Migration du reporting de distribution vers l’entonnoir du répondant

À propos de la migration des rapports de distribution vers le parcours du répondant

Qualtrics rend obsolète les rapports de distribution pour les remplacer par le parcours d’un répondant du répertoire XM. Le parcours du répondant est plus facile à configurer, prend en charge davantage de champs de contact et est conçu pour être plus fiable et évolutif en permettant aux métriques du répertoire XM, aux données transactionnelles, aux données intégrées et même au statut d’exécution d’automatisation d’être téléchargés dans les tableaux de bord expérience client pour plus de transparence avec toutes vos parties prenantes clés.

À l’avenir, vous devrez créer un rapport à l’aide des données de l’entonnoir du répondant afin de visualiser et de partager les données de distribution. Après le 31 août 2022, vous ne pourrez plus ajouter de nouvelles sources de données de rapports de distribution aux tableaux de bord expérience client, ni créer de nouvelles pages de tableau de bord à partir du modèle de page Rapports de distribution.

Activer le parcours d’un répondant

L’autorisation liée à l’entonnoir du répondant doit être activée pour tous les éditeurs de tableau de bord de votre organisation. S’il n’est actuellement pas disponible dans votre compte, contactez l’administrateur de votre organisation pour vous assurer que l‘autorisation a été activée pour votre compte et votre répertoire.

Activer des champs de données intégrées supplémentaires

Les zones supplémentaires doivent être activées via les options du répertoire. Si votre organisation effectuait le suivi de moins de 50 champs de données intégrées, ils ont également été ajoutés au répertoire. Si votre organisation effectuait le suivi de plus de 50 champs, vous devrez décider quels 50 champs de données intégrées les ajouter et les activer.

Données de répartition des recharges

Si vous souhaitez charger les données historiques dans l’entonnoir du répondant, sélectionnez Charger les données historiques pour les champs définis ci-dessus, puis cliquez sur Charger les données historiques. 

Reporting à l’aide de l’entonnoir du répondant

Pour créer un rapport à l’aide des données de parcours d’un répondant, créez un nouveau tableau de bord, puis mappez les données de parcours du répondant à ce tableau de bord. Une fois les données dans le tableau de bord, vous pouvez utiliser des widgets pour visualiser vos données de distribution comme vous le souhaitez.

Remarques importantes

• La collecte des données commence une fois que l’entonnoir du répondant est activé dans les Paramètres du répertoire et collecte automatiquement des données pour toutes les enquêtes de la marque.
• L’entonnoir du répondant prend en charge 80 champs par défaut.
• Les sources de données peuvent être combinées avec jusqu’à 5 autres sources de données dans le tableau de bord.
• L’entonnoir du répondant stocke les données des 13 derniers mois. Pour plus d’informations sur la prolongation de cette période, contactez votre XM Success Manager.
• Jusqu’à 50 champs de données de transaction et intégrés personnalisés peuvent être pris en charge dans l’entonnoir d’un répondant pour une seule marque.

FAQ