Widget d’évaluation (CX)

À propos des widgets d’évaluation

Le widget d’évaluation affiche les données des questions d’évaluation sous forme d’étoiles. Le widget comprend une échelle d’étoiles graphique, une valeur moyenne numérique et une répartition des évaluations individuelles.

Types de tableaux de bord

Ce widget peut être utilisé dans différents types de tableaux de bord. Cela comprend :

• Tableaux de bord expérience client
• Brand Experience

Compatibilité des types de champs

Le widget d’évaluation par étoiles Source est uniquement compatible avec le type de champEnsemble de chiffres.

Personnaliser un widget

Pour obtenir des instructions de base sur les widgets et la personnalisation, consultez la page d’assistance Créer des widgets. La section suivante décrit la personnalisation spécifique aux widgets.

Source

Dans la liste déroulante Source, sélectionnez un champ d’ensemble de chiffres à afficher dans le widget Évaluation par étoiles. Il s’agit de la configuration minimale que vous devez effectuer pour afficher les données dans le widget.

Options de mise en forme

Dans cette section, vous aurez la possibilité de modifier certaines options, telles que :

• Nombre maximal d’étoiles : modifiez le nombre maximal d’étoiles. Par exemple, si votre mesure source est une échelle à 5 points, le widget doit avoir un maximum de 5 étoiles.
• Décimales : cela s’applique à la fois au nombre principal dans le widget et aux nombres ou pourcentages de répartition que vous choisissez d’afficher.

Vous disposerez également d’options de répartition. La répartition indique le nombre de fois que chaque nombre d’étoiles possibles a été attribué. Vous pouvez :

• Afficher la répartition : si vous désélectionnez cette option, elle sera masquée et toutes les autres options associées.
• Afficher le nombre d’évaluations : à côté de chaque répartition, affichez le nombre de fois où chaque notation a été donnée au lieu de la barre uniquement.
• Afficher les pourcentages de notation : à côté de chaque ventilation, affichez le pourcentage de réponses pour chaque notation, au lieu de simplement la barre.
• Afficher la notation ci-dessous : cette option déplace la répartition sous le numéro principal dans le widget plutôt que vers sa droite.
• Afficher zéro étoile : si vous avez autorisé les répondants à donner 0 étoile, vous pouvez choisir d’afficher ou non le nombre de répondants qui l’ont fait.
• Afficher le nombre total de réponses : affiche le nombre total de réponses à côté du numéro principal dans le widget.

Combinaison de couleurs

Dans cette section, vous avez la possibilité de définir séparément la couleur des sections nombre, étoile et ligne du widget.