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Widget Expérience des patients en soins infirmiers (CX)
À propos des widgets Expérience des patients avec les soins infirmiers
Le widget Expérience du patient en soins infirmiers calcule la performance de l’expérience du patient en fonction des exigences de soumission du programme Magnet Recognition Program® et l’affiche dans un tableau. Les scores de l’enquête sont regroupés en 9 catégories. Chaque score est comparé au benchmark pour la catégorie pour voir s’il l’a dépassé. Ces comparaisons sont réparties en 8 colonnes, 1 pour chacun des 8 derniers trimestres consécutifs de données sur l’expérience du patient.
3 vues de table sont disponibles pour le widget : Résumé du lieu, Résumé de l’unité et Détails de l’unité.
Vue de synthèse de l’expérience du patient avec le lieu de soins
La vue de table Récapitulatif des sites affiche le nombre total d’unités participantes avec au moins 1 réponse par catégorie pour un site et un paramètre de soins individuels. Le pourcentage d’unités ayant au moins une question supérieure à l’indice de référence national est calculé pour chaque catégorie et chaque trimestre.
Si le pourcentage d’unités dépassant la valeur de référence est supérieur à 51 %, la valeur de la cellule est affichée en vert. Si elle est inférieure à 51 %, elle est affichée en rouge. 51 % des unités doivent dépasser la valeur de référence dans au moins 4 catégories pour répondre aux exigences de soumission du programme de reconnaissance Magnet®.
Placez le curseur sur un score spécifique pour afficher des informations supplémentaires.
Vue de synthèse de l’expérience du patient avec l’unité de soins
La vue de la table de synthèse des unités affiche la question ayant les meilleures performances dans chaque catégorie pour un site, une option de soins et une unité individuels. Les performances des questions par rapport au point de référence le plus favorable pour cette question sont affichées pour chaque trimestre. La question est comparée à chacun des points de référence disponibles et affichée en vert si elle dépasse le score d’un benchmark, ou rouge si elle note en dessous des benchmarks.
La question la plus performante est déterminée par la question de savoir laquelle dépasse l’indice de référence national dans les trimestres les plus importants au cours de la période de soumission de 8 trimestres. Si plusieurs questions dépassent l’indice de référence national sur le même nombre de trimestres, la question qui a dépassé l’indice de référence national de la marge de performance la plus élevée sera sélectionnée.
Placez le curseur sur un score spécifique pour afficher des informations supplémentaires.
Vue détaillée de l’expérience du patient avec l’unité de soins
La vue de table détaillée Unité affiche une liste de toutes les questions de chaque catégorie pour un site, une option de soins et une unité individuels. La performance des questions par rapport au benchmark est affichée pour chaque trimestre. Le vert indique que le score est supérieur au benchmark et le rouge indique qu’il note en dessous du benchmark.
Placez le curseur sur un score spécifique pour afficher des informations supplémentaires.
Exporter le rapport de soumission
Vous pouvez exporter un PDF des données de votre widget Expérience patient avec soins infirmiers, formaté et étiqueté conformément au Manuel d’application du programme Magnet®.
Le rapport de soumission peut être exporté à partir des 3 vues de widget, y compris le récapitulatif du site, le résumé de l’unité et les détails de l’unité.
- Cliquez sur Exporter le rapport de soumission.
- Confirmez que l’emplacement, l’option de soin et la plage de dates corrects sont affichés. Si ce n’est pas le cas, essayez d’ajuster les filtres sur votre tableau de bord.
- Confirmez que la métrique correcte est en cours d’utilisation.
Astuce Qualtrics : si vous souhaitez passer à une autre mesure, nous vous recommandons de contacter votre responsable de compte technique. N’oubliez pas que la modification de la mesure modifiera toutes les valeurs du widget.
- Sélectionnez la version manuelle Magnet pour laquelle les données seront soumises. Les données seront ainsi étiquetées dans le rapport conformément aux exigences du programme Magnet Recognition Program®.
- Sélectionnez vos 4 meilleures catégories de performances.
- Cliquez sur Télécharger le rapport.
- Ne quittez pas la fenêtre pendant le téléchargement du rapport.
Exemple d’exportation
Voici un exemple de page de titre dans l’exportation. Vous verrez toutes les informations que vous avez confirmées lors de l’exportation, telles que l’emplacement, la plage de dates, les paramètres de soins, les métriques et les résultats que vous avez sélectionnés.
Le rapport comprend un graphique et un tableau pour chaque unité, organisés par les 4 catégories sélectionnées. Chaque graphique et le tableau reflètent les performances de l’unité par rapport à un indice de référence national dans les catégories sélectionnées au cours des 8 trimestres de la période considérée.
Exporter le fichier CSV de référence
Vous pouvez exporter un fichier CSV indiquant les performances de chacune de vos zones sur une série de points de référence, avec le point de référence le plus performant appelé pour chaque élément de l’enquête.
Le type de mesure utilisé dans le fichier CSV (moyenne par rapport à la case supérieure) est basé sur la configuration du widget.
- Cliquez sur la flèche de liste déroulante en regard du bouton d’exportation.
- Sélectionnez Exporter le fichier CSV de point de référence.
- Cliquez sur Exporter.
Exemple d’exportation
Chaque ligne représente une question pour une unité. Pour chaque question de chaque unité, vous verrez :
- Catégorie de notation
- Texte de la question
- Échelle de réponse (p. ex., 1 à 5)
- Taille de la réponse “n”
- Score moyen de l’enquête
- Métrique (moyenne ou cadre supérieur)
- Point de référence le plus performant
- Performances moyennes sur tous les points de référence
- Performances moyennes sur des points de référence individuels
Exigences du tableau de bord
Pour afficher correctement les données de reporting Expérience patient avec soins, assurez-vous que votre tableau de bord respecte les exigences suivantes :
- Minimum de réponse : les questions doivent avoir au moins 7 réponses à afficher dans le tableau de bord Expérience du patient avec les soins infirmiers. Le score de performance pour toute question avec moins de sept réponses par trimestre ne sera pas affiché dans le tableau de bord.
- Limites de filtre : lorsque vous filtrez votre tableau de bord, assurez-vous qu’un seul emplacement et/ou paramètre de soin est sélectionné dans le filtre de votre tableau de bord. Les widgets Expérience patient avec soins infirmiers ne se chargeront pas si plusieurs sites ou options de soins sont sélectionnés.
Filtres de date
Il est important de comprendre comment le widget Expérience du patient avec les soins infirmiers interagit avec les filtres de date afin de s’assurer que les données que vous incluez dans les paquets de soumission sont les plus précises.
Le widget Expérience patient avec les soins affiche toujours 8 colonnes de données, malgré les filtres du tableau de bord.
De même, soyez prudent lorsque vous ajustez vos filtres aux jours exacts, car cela peut affecter les données incluses dans les calculs trimestriels.
Méthodologie
Le programme Magnet Recognition® désigne des organisations du monde entier où les responsables infirmiers harmonisent avec succès leurs objectifs stratégiques en matière de soins infirmiers afin d’améliorer les résultats des patients de l’organisation. Le Programme de reconnaissance Magnet® fournit une feuille de route pour l’excellence des soins infirmiers, ce qui profite à l’ensemble d’une organisation.
Un hôpital désigné Magnet® est considéré comme un hôpital où les soins infirmiers donnent d’excellents résultats aux patients, où les infirmières ont un niveau élevé de satisfaction au travail, et où le taux de renouvellement du personnel infirmier est faible et où la résolution des griefs est appropriée.
Options supplémentaires
Cliquez sur les 3 points horizontaux dans le coin supérieur droit du widget et sélectionnez Afficher les données pour afficher une table contenant toutes les données dans le widget.
