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Astuce : Les Hiérarchies Cx ne sont disponibles que pour les licences CX avec création de tickets. Si vous êtes intéressé par cette fonction, contactez votre Commercial.
Astuce : Les hiérarchies CX et EX sont très similaires, mais présentent quelques différences essentielles. Si vous êtes un client EX, veuillez plutôt consulter la rubrique Générer une Hiérarchie Ad Hoc (EE).

À propos des Hiérarchies ad hoc

Une Hiérarchie Ad Hoc est une hiérarchie que vous construisez de toutes pièces dans la plateforme, sans vous appuyer sur des métadonnées préétablies.

Attention : Bien que cette option puisse sembler plus simple, nous vous recommandons de vous renseigner sur les hiérarchies parents-enfants et les hiérarchies basées sur les niveaux afin de déterminer si l’une ou l’autre de ces options correspond mieux à la structure de votre organisation. La page Hiérarchies – Vue d’ensemble présente une comparaison de base de vos options.

Création d’une Hiérarchie Ad Hoc

  1. Naviguez jusqu’à l’onglet User Admin.
    Le bouton vert Créer une Hiérarchie dorganisation peut apparaître en haut à droite ou au centre, selon que vous avez ou non créé des hiérarchies dorganisation par le passé
  2. Naviguez jusqu’à la section Hiérarchie d’organisation .
  3. Cliquez sur Create Org Hiérarchie.
  4. Saisissez un nom pour votre hiérarchie.
    Créer une nouvelle fenêtre de Hiérarchie
  5. Sous Type, sélectionnez Ad Hoc.
  6. Cliquez sur Créer.

Une fois votre Hiérarchie Ad Hoc créée, vous utiliserez les méthodes décrites dans les pages de support suivantes pour construire vos unités et assigner vos utilisateurs à partir de zéro :

FAQ

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.