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Création d’un modèle de données (CX)
Astuce Qualtrics : le modélisateur de données et les fonctionnalités associées ne sont pas encore disponibles pour tous les clients. Si cette fonctionnalité vous intéresse, veuillez contacter votre représentant de la réussite XM. Qualtrics peut, à son entière discrétion et sans que sa responsabilité ne soit engagée, modifier le calendrier de tout déploiement de fonctionnalités d’un produit, modifier la fonctionnalité pour une fonctionnalité de produit de prévisualisation ou de développement, ou choisir de ne pas publier une fonction ou une fonctionnalité d’un produit pour quelque raison que ce soit ou sans raison.
À propos de la création d’un modèle de données
Le modéliseur de données peut être utilisé pour créer des jeux de données dans lesquels vous combinez de manière flexible des données de plusieurs types de sources. Le modéliseur de données dispose de presque toutes les fonctionnalités de l’outil de mappage de données, mais avec certaines fonctionnalités avancées supplémentaires, telles que les jointures de données externes gauches. Le modéliseur de données permet également de mapper plus facilement que jamais les données d’enquête, mais aussi les données de votre répertoire, de vos tickets et d’autres sources de données, tout en vous permettant de les combiner dans le même jeu de données.
Astuce Qualtrics : vous ne savez pas quels jeux de données sont par rapport aux sources de données ? Vous ne savez pas comment distinguer l’outil de mappage des données et l’outil de modélisation ? En savoir plus sur ces termes clés et plus encore.
Fonctionnalités incompatibles
Les fonctionnalités suivantes ne sont pas encore compatibles avec les modèles de données :
- Modèles de page
- Segmentation de date/heure
- Informations à la une
- Données dérivées (zones personnalisées ou catégories de score)
Astuce Qualtrics : ces champs apparaîtront sous forme d’options lorsque vous tentez de mapper des champs, mais ils ne sont pas encore pris en charge.
- Hiérarchies d’organisation
- Modèles de page Parcours d’un répondant XM (l’ensemble de données de parcours du répondant XM est compatible)
- Reporting de répartition
Création d’un jeu de données à l’aide du modéliseur de données
- Créez un jeu de données.
- Sous Type, sélectionnez Modéliseur de données (jointures).
- Nommez votre jeu de données.
- Cliquez sur Créer un jeu de données.
- Cliquez sur Ajouter une source.
- Sous Données source, sélectionnez une enquête, un ensemble de tickets, un répertoire ou une autre source de données externe. Utilisez la barre de recherche et la liste déroulante Tous les types de sources pour rechercher une source.
Astuce Qualtrics : seuls les tickets créés à partir d’enquêtes peuvent être mappés avec le modélisateur de données. Vous devez être le propriétaire de l’enquête associée ou un collaborateur disposant à la fois de l’accès Modifier et Afficher les rapports.Attention : seuls les projets auxquels vous avez accès apparaîtront dans cette liste. Si des projets ne s’affichent pas, assurez-vous d’avoir été invité à collaborer dessus.Attention : les rapports de distribution existants ne sont pas compatibles avec le modéliseur de données.
- Lorsque vous êtes prêt à sélectionner une source, ajustez la Quantité sur 1 (ou plus, si vous le souhaitez).
Astuce Qualtrics : il peut être utile d’ajouter la même source plusieurs fois si vous prévoyez d’effectuer des unions et des jointures distinctes dans votre ensemble de données. Vous ne pouvez pas créer une union ou une jointure avec plusieurs copies de la même source. - Sélectionnez tous les champs que vous souhaitez inclure dans votre jeu de données. Vous pouvez cliquer sur différents types de données, comme “Métadonnées”, pour afficher uniquement ces zones, ou utiliser la barre de recherche pour rechercher des zones spécifiques.
Astuce Qualtrics : lorsque vous sélectionnez les champs à inclure dans votre modèle de données, réfléchissez aux champs qui seront importants lors de l’analyse de vos données. Les champs généralement inclus sont les questions de l’enquête, les métadonnées importantes et le champ que vous prévoyez d’utiliser pour rejoindre vos jeux de données.Astuce Qualtrics : lorsque vous cliquez hors de ce menu, il disparaît. Pour revenir, sélectionnez à nouveau la source, puis accédez à l’onglet Schéma.
- Ajoutez d’autres sources de données ou effectuez des jointures et des unions. Voir les pages liées pour plus de détails.
Astuce Qualtrics : si vous souhaitez créer un rapport sur 2 enquêtes différentes avec des données d’avis d’une valeur de 2 ans, vous utiliserez probablement une union. Si vous souhaitez créer une liste de tous les clients qui ont contacté au cours de ces années, vous devez utiliser une jointure. - Une fois que vous avez terminé, cliquez sur le signe plus ( + ).
- Sélectionnez Jeu de données de sortie.
- Vérifiez l’exactitude de l‘éditeur de jeu de données. Vous trouverez ici toutes vos zones de données.
Astuce Qualtrics : si nécessaire, vous pouvez toujours modifier ces champs ultérieurement. - Sélectionnez Publier.
Astuce Qualtrics : cela vous ramènera à la page Données. Découvrez comment ajouter votre ensemble de données à un tableau de bord.
Astuce Qualtrics : vous pouvez ajuster la taille du menu inférieur dans le modéliseur de données pour voir toutes vos options. Cliquez simplement sur la ligne et faites-la glisser pour modifier la taille.
Types de sources disponibles dans les modèles de données
Un jeu de données récupère ses données à partir de sources spécifiques dans Qualtrics. Les sources de données sont souvent des enquêtes, mais il existe de nombreuses autres sources que vous pouvez ajouter aux modèles de données.
- Données du projet d’enquête.
- Tickets créés à partir d’une enquête.
Astuce Qualtrics : seuls les tickets créés à partir d’enquêtes peuvent être mappés avec le modélisateur de données. Vous devez être le propriétaire de l’enquête associée ou un collaborateur avec Modifier ou Afficher les rapports.
- Données de contact de votre répertoire.
Astuce Qualtrics : les données du répertoire nécessitent une configuration supplémentaire avant de pouvoir être utilisées dans vos modèles de données. Voir Activation de l’ensemble de données de contact.
- Des sources « externes » supplémentaires, telles que les projets de données importés, les projets de gestion de la réputation et données de participation au programme.
Astuce Qualtrics : les données de segment nécessitent une configuration supplémentaire avant de pouvoir être utilisées dans vos modèles de données. Voir Utilisation des données de segment dans les tableaux de bord.
Attention : vous pouvez uniquement utiliser les projets auxquels vous avez accès en tant que sources de données. Si des projets ne s’affichent pas, assurez-vous d’avoir été invité à collaborer dessus.
Astuce Qualtrics : tous les projets Qualtrics ne peuvent pas être utilisés comme sources de données dans les modèles de données CX. Par exemple, si les enquêtes sont compatibles, les projets d’engagement ne le sont pas. Si vous souhaitez créer des modèles de données avec des données de projet salarié, voir Analyse du parcours salarié à la place.
Tableaux de bord auxquels vous pouvez ajouter des modèles de données
Les modèles de données peuvent uniquement être ajoutés aux types de tableaux de bord suivants :
- Projets de tableaux de bord (également appelés tableaux de bord expérience client)
- Tableaux de bord ajoutés aux programmes
- Tableaux de bord intégrés à certaines solutions XM
- Brand Experience
Voir Données du tableau de bord pour connaître les étapes à suivre pour ajouter votre modèle de données renseigné à votre tableau de bord.
Cette fonctionnalité ne peut pas être utilisé avec les tableaux de bord Employee Experience ou avec des tableaux de bord des résultats. Pour une fonctionnalité Employee Experience similaire, voir Modèles de données.