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Astuce: Le modeleur de données et les fonctionnalités associées ne sont pas encore disponibles pour tous les clients. Si vous êtes intéressé par cette fonction, veuillez contacter votre représentant XM. Qualtrics peut, à son entière discrétion et sans que sa responsabilité ne soit engagée, modifier le calendrier de tout déploiement de fonctions d’un produit, modifier la capacité de toute fonction de produit de prévisualisation ou de développement, ou choisir de ne pas lancer une fonction ou une fonctionnalité d’un produit pour quelque raison que ce soit ou sans raison.

À propos de la combinaison des données de l’entonnoir des répondants, des tickets et de l’enquête dans un modèle de données

Le modeleur de données vous donne la liberté de combiner de nombreuses sources de données différentes dans un seul Tableau de bord CX. Sur cette page d’assistance, nous verrons comment obtenir l’entonnoir desrépondants (informations sur le répertoire et performances de distribution), les statistiques sur les tickets et les réponses à l’enquête dans un seul ensemble de données.

Combinaison des données de l’entonnoir des répondants, des tickets et de l’enquête dans un modèle de données

La chose la plus importante à garder à l’esprit est l’ ordre des étapes. Comme cet ensemble de données sera une combinaison d’unions et de jointures spécifiques, vous devez faire attention à l’ordre dans lequel vous créez chaque élément – même les sources.

Dans l’exemple de cette page, nous allons partir de quelques hypothèses :

  • Vous avez plusieurs enquêtes, et donc plusieurs sources de tickets que vous souhaitez combiner.
  • Vous souhaitez établir un rapport sur les distributions dans le même tableau de bord, mais séparément des données relatives aux réponses et aux tickets. Cela signifie que vos données de contact ne seront pas liées, de sorte que vous ne pourrez pas les utiliser pour filtrer ou séparer les données de l’enquête ou du ticket. Si vous souhaitez inclure des données de contact, voir plus loin dans la page.

Dans cette optique, voici les étapes à suivre :

  1. Assurez-vous que les données de l’entonnoir sont activées.
  2. Créer un modèle de données dataset.
    créer une nouvelle page de jeu de données dont le type est défini sur le modeleur de données
  3. Cliquez sur Add Source.
    modèle de données avec 2 enquêtes, puis un entonnoir, puis 2 sources de tickets
  4. Ajoutez vos enquêtes.
  5. Ajoutez votre entonnoir.
  6. Ajoutez les données de votre ticket.
    Astuce : Ces sources de tickets doivent correspondre aux enquêtes que vous avez ajoutées.
  7. Créer une union de:
    Une union faite denquêtes et de données dentonnoir

    • Enquête avec le plus de champs (première source / entrée)
    • Toutes les autres enquêtes pertinentes
    • Parcours d’un répondant
  8. Ajouter chaque champ de l’entonnoir à l’union.
    Léditeur de champs de lunion sest ouvert, ajoutant un champ pour Email Sent

    Astuce : Voir les étapes sur l’ajout de nouveaux champs aux modèles de données, et une liste de tous les champs de l’entonnoir des répondants.
  9. Créez un nouveau syndicat avec uniquement les sources de vos tickets.
    création de tickets
  10. Créer une jointure.
    jointure créée à partir de vos 2 unions
  11. À gauche se trouvent les données de votre premier syndicat, de l’enquête et de l’entonnoir.
  12. À droite se trouve votre deuxième syndicat, la création de tickets.
  13. La condition de jointure pour la gauche est _recordId.
  14. La condition de jonction pour la droite est l’ID de la réponse au ticket.
  15. Créez votre jeu de données de sortie.
    Jeu de données de sortie et bouton Publier
  16. Publiez vos modifications.

Création d’un ensemble de données lié aux données de contact

Dans les pages précédentes d’aide sur les modèles de données, nous avons expliqué comment cartographier ensemble les données de tickets et d’enquêtes. Nous vous avons montré comment mettre en correspondance les données de l’entonnoir avec les données de contact, et comment les combiner avec les données d’enquête. Nous allons maintenant combiner ces concepts pour obtenir l’entonnoir des répondants XM, la création de tickets, les données de contact et les enquêtes dans le même ensemble de données.

  1. Assurez-vous que les données de l’entonnoir sont activées.
  2. Suivez les étapes de cette page pour préparer vos enquêtes et les faire correspondre à votre entonnoir de répondants.
    une union de plusieurs enquêtes qui est ensuite jointe à lentonnoir des répondants

    Attention : Ne créez pas encore de jeu de données de sortie et ne publiez pas vos modifications !
  3. Cliquez sur Add Source.
    sources de tickets dans un modèle de données
  4. Ajoutez les sources de vos tickets.
  5. Si vous avez plusieurs sources de tickets, créez une union pour chacune d’entre elles.
    création de tickets
  6. Créer une jointure.
    jointure créée à partir dune jointure et dune union
  7. À gauche se trouve votre deuxième jointure, qui contient les données relatives aux contacts, à l’entonnoir et à l’enquête.
  8. À droite se trouvent les données relatives aux tickets (qu’il s’agisse d’une source unique ou d’une union de plusieurs sources de tickets).
  9. La condition de jointure pour la gauche est _recordId.
  10. La condition de jonction pour la droite est l’ID de la réponse au ticket.
  11. Créez votre jeu de données de sortie.
    Jeu de données de sortie et bouton Publier
  12. Publiez vos modifications.

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