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Pondération des réponses dans les tableaux de bord expérience client
Utiliser la pondération des réponses
La pondération des réponses vous permet d’établir des pondérations alternatives pour les données de votre tableau de bord afin que vos tableaux de bord soient basés sur la répartition souhaitée plutôt que sur la distribution réelle. Cela peut vous aider à corriger vos données pour les populations sous-interrogées que vous souhaitez représenter de manière appropriée. Qualtrics déterminera automatiquement comment pondérer chaque réponse et corriger vos widgets à mesure que de nouvelles données arrivent. Cela signifie que vous n’avez besoin de configurer votre pondération qu’une seule fois par mappage de données de tableau de bord.
Configuration de la pondération des réponses
- Mappez les sources de données de votre tableau de bord.
- Accédez aux paramètres d’un tableau de bord expérience client et sélectionnez Pondération des réponses.
- Cliquez sur Créer un schéma.
- Suivez les étapes sous Ajouter des pondérations. Bien que cette page liée soit destinée à la pondération dans une enquête, la fonctionnalité est exactement la même que dans les tableaux de bord expérience client.
Attention : Vous pouvez uniquement pondérer les données avec des valeurs finies. Cela signifie que pondération est compatible uniquement avec les éléments suivants : types de zones:
- Date
- Ensemble de chiffres
- Ensemble de texte
- N’importe quel groupe de zones
Actuellement, vous ne pouvez pas exporter vos pondérations calculées pour la pondération redressée.
Pondération de plusieurs variables : ratissée vs. Interbloqué
Pour plus d’informations sur le fonctionnement des différents types de pondération, voir Pondération de plusieurs variables : Raked vs. Interverrouillée. Bien que ce contenu se trouve sur une page d’assistance d’enquête, la fonctionnalité est la même dans les tableaux de bord expérience client.
Utilisation du temps comme dimension
Si vous finissez par utiliser un type de zone de données de date comme dimension, vous serez invité à sélectionner les périodes par lesquelles vous souhaitez regrouper la pondération. Par exemple, dans la capture d’écran ci-dessous, nous sélectionnons Date de début, puis nous pouvons choisir entre le jour, la semaine, le mois, le trimestre ou l’année.
Une fois vos choix enregistrés, les tableaux de bord expérience client créeront automatiquement des groupes pour vos périodes. Vous pouvez ensuite ajouter des pondérations à ces périodes comme vous le feriez pour n’importe quelle autre dimension.
Utilisation de Pondération dans les widgets
Pour utiliser pondération dans un widget, cliquez sur sa métrique, puis sélectionnez Pondéré.
Pondération est compatible avec n’importe quel widget pouvant prendre en charge métriques, par exemple :
- Ligne
- Barre horizontale
- Barre verticale
- Anneau/diagramme à secteurs
- Tableau
- Graphique jauge
- Graphique numérique
- Barre de répartition
Astuce : Dans les barres de répartition, vous ajoutez d’abord le champ que vous avez pondéré comme Dimensionpuis faites défiler vers le bas jusqu’à Options de données activer pondération.
Exportation de & ; importation des pondérations
Vous pouvez exporter vos pondérations depuis Qualtrics et les modifier en dehors de la plateforme. Vous pouvez ensuite réimporter ces pondérations pour qu’elles s’appliquent dans votre tableau de bord expérience client.
Pour en savoir plus, voir Exportation et importation des pondérations. Bien que ce contenu se trouve sur la page d’assistance de l’enquête, cette fonctionnalité est identique à celle des tableaux de bord expérience client.