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Date et heure (CX)
À propos de la date et de l’heure du tableau de bord
Vous pouvez ajuster les paramètres de date et d’heure pour chacun de vos tableaux de bord expérience client, tels que les fuseaux horaires et les calendriers personnalisés. Accédez à cette page en accédant aux paramètres de votre tableau de bord et en sélectionnant Date et heure.
Personnalisation du calendrier de votre tableau de bord
En tant qu’utilisateur du tableau de bord, vos rapports de données doivent parfois être alignés sur des périodes personnalisées spécifiques (semaine, mois, trimestre, année) définies au niveau de l’entreprise ou de l’établissement. Les calendriers personnalisés vous permettent d’indiquer à quel moment les périodes commencent dans les paramètres de votre tableau de bord et peuvent vous aider à définir une semaine, un mois, un trimestre et une année comptables personnalisés.
- Sous Année et premier trimestre, sélectionnez votre Mois de début. Il s’agit du mois où commence votre année calendaire (et de votre premier trimestre).
- Sous Mois, sélectionnez votre Jour de début. Il s’agit de la première date numérique de votre mois.
Astuce Qualtrics : le jour de début va uniquement jusqu’au 28.
- Sous Semaine, sélectionnez votre Jour de début. Il s’agit du premier jour de la semaine.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Sauvegarder.
Utilisation de périodes personnalisées dans un tableau de bord
Une fois que vous avez configuré un calendrier personnalisé dans votre tableau de bord, vous pouvez l’utiliser pour filtrer vos données ou pour répartir les données par période.
Filtres de date
Créez un filtre de date et remplacez le champ Date par le filtre de date personnalisé que vous souhaitez visualiser.
Lorsque vous ajoutez un filtre personnalisé, vous pouvez déplacer la façon dont vous visualisez vos données en fonction de votre calendrier personnalisé.
Exemple : nous avons créé une année personnalisée qui commence en février. Dans l’exemple suivant, nous filtrons nos données en fonction de la date à laquelle les réponses ont été collectées. Voir les valeurs lorsque nous filtrons en fonction des 2 dernières années standard :
Vous voyez maintenant les mêmes données filtrées par les 2 dernières années personnalisées :
Découpage des données par période
Les widgets Ligne, Barre et Table vous permettent de définir une métrique, puis de décomposer cette métrique par une autre dimension (l’axe y, l’axe x ou les lignes de table). Si votre dimension supplémentaire est une date, vous pouvez sélectionner la période de regroupement des données.
Exemple : ce widget est divisé en mois personnalisés.
Définir le fuseau horaire de votre tableau de bord
Le fuseau horaire de chaque tableau de bord expérience client est distinct du fuseau horaire de votre compte. Le fuseau horaire du tableau de bord sera utilisé pour les fuseaux horaires des données exportées et les filtres de date.
Gardez à l’esprit que le fuseau horaire de chaque tableau de bord doit être défini séparément.