Qualtrics Platform
Customer Journey Optimizer
XM Discover
Qualtrics Social Connect

Types de champs et compatibilité de widget

À propos de la compatibilité des types de champs et des widgets

Lorsque vous sélectionnez des données pour votre tableau de bord, chaque champ (question ou métadonnées) doit être affecté à l’un des types de champs. Ces types de champ définissent le format de données du champ (p. ex. numérique ou texte) et déterminent par conséquent quels widgets seront disponibles pour ce champ.

Chaque fois que vous créez un nouveau tableau de bord, les champs les plus récemment mis à jour ont des types de champs déjà définis. Bien que Qualtrics essaie de choisir le type de champ le plus adapté en fonction du format de la question ou des données collectées, vous devrez peut-être modifier certains de vos champs, afin de pouvoir utiliser différents widgets.

Exemple : Les questions peuvent souvent être formulées comme des échelles. “Combien êtes-vous d’accord avec cette affirmation : on me donne les outils dont j’ai besoin pour réussir dans mon rôle” peut être suivi d’une série de sept réponses, de “Tout à fait d’accord” à “Pas du tout d’accord”. Il arrive que vous souhaitiez que ces données soient dans un ensemble de texte, par exemple lorsque vous présentez un diagramme à barres avec le nombre d’employés qui ont choisi chaque réponse. L’ensemble de texte nous permet de voir les libellés de réponse, « D’accord », « Plutôt d’accord », etc., qui sont plus lisibles que s’il s’agissait uniquement de chiffres. Cependant, il arrive également que ces données fonctionnent mieux dans un format d’ensemble de chiffres, par exemple lorsque vous affichez la distribution des réponses ou un score moyen.

Image illustrant le diagramme à barres et la liste de questions décrite

Astuce Qualtrics : notez que la modification des types de champs peut endommager les widgets qui utilisent ces champs ! Si la même question doit être dans des formats de données différents, nous vous recommandons de mapper ce même champ une deuxième fois plutôt que de modifier le type de champ existant. Rappelez-vous qu’aucun champ ne peut avoir exactement le même nom. Nous vous recommandons d’ajouter le type de champ entre parenthèses à la fin du nom du champ pour les différencier. Par exemple, « On me donne les outils dont j’ai besoin pour réussir dans mon rôle (ensemble de chiffres) » vs. “On me donne les outils dont j’ai besoin pour réussir dans mon rôle (Text Set).”

Types de champs

TYPES DE CHAMPS NUMÉRIQUES

Utilisez un type de champ numérique lorsque les données sont exclusivement numériques.

Valeur numérique : champ numérique ayant un ensemble de valeurs très grand ou infini (par exemple, n’importe quel nombre compris entre 0 et l’infini).
Ensemble de nombres : Champ numérique ayant un ensemble fini de valeurs (par exemple, l’ensemble de nombres de 0 à 5). Généralement utilisé avec des échelles, telles que l’échelle Likert de 1 à 5 points.
Date : champs de date du calendrier personnalisés.
Astuce Qualtrics : vous pouvez collecter des données de date dans le format de votre choix. Il vous suffit d’indiquer à votre tableau de bord comment les lire. Pour plus d’informations, consultez Format du champ Date.

TYPES DE CHAMPS TEXTUELS

Les types textuels sont utilisés pour mapper les réponses à saisie de texte ou pour les étiquettes dans les questions à saisie non textuelle.

Valeur de texte : champ de texte d’un à deux mots ayant un ensemble de valeurs très grand ou infini. Utilisé pour les questions ouvertes demandant par exemple le nom ou l’adresse e-mail.
Ensemble de texte : Champ de texte d’un à deux mots ayant un ensemble de valeurs défini. Par exemple, au lieu d’utiliser une échelle de 1 à 5 dans un type de champ d’ensemble de chiffres, mappez les étiquettes “Insatisfait(e)” à “Satisfait(e)” aux widgets d’ensemble de texte.
Ensemble de texte à réponses multiples : questions à sélection multiple qui demandent aux répondants de vérifier tous les éléments qui leur sont applicables.
Texte ouvert : blocs ou chaînes de texte plus longs, tels qu’une demande de feedback ouvert.

Avertissement : lors du filtrage (CX|EX) avec des champs de jeu de chiffres ou d’ensemble de texte, le filtre affichera un maximum de 5 000 valeurs.

Affecter des types de champs

Maintenant que vous connaissez la différence entre tous les types de champs, il est temps de les affecter aux champs de votre tableau de bord.

Astuce Qualtrics : la modification du type de champ peut briser les widgets à l’aide de ce champ spécifique sur n’importe quel tableau de bord, donc modifiez-le avec précaution. Par exemple, si vous définissez une question Net Promoter Score sur un ensemble de nombres dans les données du tableau de bord et que vous la mappez à un widget de graphique jauge dans votre tableau de bord, puis que vous revenez à la page Données du tableau de bord et modifiez la définition pour Ensemble de texte, le widget de graphique jauge de votre tableau de bord ne fonctionnera plus.

Tout d’abord, ouvrez le jeu de données. Dans les tableaux de bord expérience client, cette opération peut être effectuée sur la page Données ou dans les paramètres de votre tableau de bord. Dans un tableau de bord EX, cela peut être fait dans les paramètres de votre tableau de bord.

Fonction de mappage des données

Si vous utilisez un outil de mappage de données dans CX ou dans un tableau de bord EX, ajustez le menu déroulant Type de champ.

Modèle de données

Astuce Qualtrics : le modélisateur de données et les fonctionnalités associées ne sont pas encore disponibles pour tous les clients. Si cette fonctionnalité vous intéresse, veuillez contacter votre représentant de la réussite XM. Qualtrics peut, à son entière discrétion et sans que sa responsabilité ne soit engagée, modifier le calendrier de tout déploiement de fonctionnalités d’un produit, modifier la fonctionnalité pour une fonctionnalité de produit de prévisualisation ou de développement, ou choisir de ne pas publier une fonction ou une fonctionnalité d’un produit pour quelque raison que ce soit ou sans raison.

Si vous utilisez un modèle de données dans CX, sélectionnez votre source, votre union ou votre jointure. Accédez ensuite à l’éditeur Zone et ajustez le Type.

Dans le modéliseur de données, vous pouvez affecter des champs lorsque vous sélectionnez une source, une union ou une jointure (mais pas dans un jeu de données de sortie). La dernière jointure ou union est généralement reflétée dans le jeu de données de sortie final. Si vous modifiez le type d’un champ à la source, gardez à l’esprit les points suivants :

Si vous modifiez un type de champ au niveau de la source, créez uniquement des jointures dans votre ensemble de données, le type de champ source est reflété dans l’ensemble de données de sortie.
Si vous modifiez le type de zone au niveau de la source, puis créez une union, le type de zone final est déterminé par l’union.

Attention : lorsque vous mappez le même champ sur plusieurs nœuds d’un modèle de données, veillez à utiliser un type de champ cohérent. Par exemple, si votre CSAT est un ensemble de chiffres à la source, il doit s’agir d’un ensemble de chiffres dans les unions et jointures qui suivent. Si vous modifiez le type dans un nœud, vous devez le modifier pour tous les autres. Si le type diffère pour chaque version de la zone, il peut y avoir des effets non voulus, tels que certaines valeurs qui ne sont pas reprises.

Types de champs pour les widgets partagés dans CX et EX

Dans le tableau ci-dessous, vous verrez une liste de widgets qui apparaissent à la fois dans les tableaux de bord EX et CX. Si un widget que vous recherchez n’est pas répertorié ici, vérifiez l’une des tables plus tard sur la page.

Astuce Qualtrics : les éléments indiqués par des astérisques ( * ) sont des indicateurs qui peuvent être utilisés dans les widgets suivants : graphique simple, diagramme à jauge, graphique numérique, diagramme à secteurs, tableau simple, tableau source multiple, tableau croisé dynamique, graphique linéaire, diagramme à barres, tableau et vue de carte.

	Valeur numérique	Ensemble de chiffres	Date	Valeur du texte	Ensemble de textes	Ensemble de textes à plusieurs réponses	Texte libre
filtres sur les métriques	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Moyenne*	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Minimum/Maximum	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Somme*	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Net Promoter Score*	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Corrélation*	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Case supérieure/Case inférieure*	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Anneau/Diagramme à secteurs (dimension)	Non	Oui	Oui	Non	Oui	Oui	Non
Domaines clés (Mesure de résultat)	Non	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Domaines de spécialisation (points clés)	Non	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Points clés (Mesure de résultat)	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Point clé (Points potentiels)	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Ligne, barre horizontale, barre verticale (axe X)	Non	Oui	Oui	Non	Oui	Oui	Non
Ligne, barre horizontale, barre verticale (série de données)	Non	Oui	Oui	Non	Oui	Oui	Non
Table d’enregistrements (colonnes)	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Affichage des réponses (Contenu)	Non	Non	Non	Non	Non	Non	Oui
Affichage des réponses (Étiquette principale/secondaire)	Non	Non	Non	Oui	Oui	Oui	Non
Affichage des réponses (Valeur de l’affichage)	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Texte défilant de réponse (date)	Non	Non	Oui	Non	Non	Non	Non
Table (lignes)	Non	Oui	Oui	Non	Oui	Oui	Non
Table (colonnes)	Non	Oui	Oui	Non	Oui	Oui	Non
Nuage de mots (Source du texte)	Non	Non	Non	Non	Non	Non	Oui

Types de champs pour les widgets uniquement dans CX

Dans le tableau ci-dessous, vous verrez une liste de widgets qui apparaissent uniquement dans les tableaux de bord expérience client. Si un widget que vous recherchez n’est pas répertorié ici, cochez l’une des autres tables sur la page.

	Valeur numérique	Ensemble de chiffres	Date	Valeur du texte	Ensemble de textes	Ensemble de textes à plusieurs réponses	Texte libre
Évaluation (Source)	Non	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Barre de répartition (Dimension)	Non	Oui	Oui	Non	Oui	Oui	Non
Répartition des tendances (Champ)	Non	Oui	Non	Non	Oui	Oui	Non
Nuage de points (Axe des abscisses/ordonnées)	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Tendances de répartition (source)	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Tableau de répartition (Lignes)	Non	Oui	Non	Non	Oui	Oui	Non
Tableau à sources multiples (Source)	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Affichage cartographique (Dimension d’emplacement)	Non	Oui	Oui	Non	Oui	Oui	Non
Widget Priorités d’encadrement (ID d’agent)	Non	Non	Non	Oui	Oui	Non	Non
Widget Priorités d’encadrement (nom de l’agent)	Non	Non	Non	Non	Oui	Non	Non
Widget Priorités de coaching (Période)	Non	Non	Oui	Non	Non	Non	Non
Widget Priorités de coaching (champ de données, évaluation du client, auto-évaluation de l’agent et de l’agent ; métriques clés)	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non

Types de champs pour les widgets uniquement dans EX

Dans le tableau ci-dessous, vous verrez une liste de widgets qui apparaissent uniquement dans les tableaux de bord EX (tels que Engagement, 360, Cycle de vie, Enquête Pulse ou Recherche ad hoc sur les employés). Si un widget que vous recherchez n’est pas répertorié ici, cochez l’une des autres tables sur la page.

	Valeur numérique	Ensemble de chiffres	Date	Valeur du texte	Ensemble de textes	Ensemble de textes à plusieurs réponses	Texte libre
Diagramme à bulles (source 1 &amp ; source 2)	Non	Oui	Non	Non	Oui	Non	Non
Tableau de répartition démographique (Éléments)	Non	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Tableau de répartition démographique (Découpages)	Non	Oui	Non	Oui	Oui	Oui	Non
Carte thermique (Éléments)	Non	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Carte thermique (Découpages)	Non	Non	Non	Non	Oui	Oui	Non
Liste de questions (Éléments)	Non	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Widget de comparaison (Éléments)	Non	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Widget de comparaison (Découpages)	Non	Oui	Non	Oui	Oui	Oui	Non
Taux de réponse (Champs)	Non	Non	Non	Non	Oui	Oui	Non
Résumé de l’engagement (Éléments)	Non	Oui	Non	Non	Non	Non	Non

Widgets sans champs

Les widgets suivants ne sont pas compatibles avec aucun type de champ, car ils ne nécessitent pas de champs.

Widget Scorecard (qui utilise des catégories à la place des champs)
Widget d’image
Widget d’éditeur de texte riche
Widget Éditeur de plans d’action
Widget de résumé d’élément d’action
Widget de résumé des participants

Types de tableaux de bord utilisant des types de champs

Les types de champs sont utilisés dans chaque type de tableau de bord Qualtrics pour aider à mettre en forme les données pour les widgets. Cela inclut les types de tableaux de bord suivants :

Astuce Qualtrics :les tableaux de bord des résultats utilisent également des types de champs, mais les étapes de modification de ces mises en correspondance sont différentes de celles d’un outil de mappage des données ou d’un modèle de données. Voir Mappage des champs des tableaux de bord des résultats.

FAQ

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.