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Modèle d’article

À propos des types de champ et de la compatibilité des Widgets

Lorsque vous choisissez les données pour votre tableau de bord, chaque champ (question ou métadonnées) doit être attribué à l’un des différents types de champ. Ces types de champ définissent le format de données du champ (p. ex. numérique ou texte) et déterminent par conséquent quels widgets seront disponibles pour ce champ.

Chaque fois que vous créez un nouveau tableau de bord, les champs les plus récemment mis à jour ont des types de champs déjà définis. Bien que Qualtrics essaie de choisir le type de champ le plus adapté en fonction du format de la question ou des données collectées, vous devrez peut-être modifier certains de vos champs, afin de pouvoir utiliser différents widgets.

Exemple : Les questions peuvent souvent être formulées sous forme d’échelles. la question “Dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec cette affirmation : On me donne les outils dont j’ai besoin pour réussir dans mon rôle” peut être suivie d’une série de sept réponses, de “Tout à fait d’accord” à “Pas du tout d’accord” Il arrive que vous souhaitiez que ces données soient sous forme de texte, par exemple lorsque vous présentez un diagramme numérique à barres indiquant le nombre d’employés ayant choisi chaque réponse. Le jeu de texte nous permet de voir les libellés des réponses, “D’accord”, “Plutôt d’accord”, etc., qui sont plus lisibles que s’il ne s’agissait que de chiffres. Cependant, il arrive que ces données soient mieux présentées sous la forme d’un ensemble de chiffres, par exemple lorsque vous présentez la distribution des réponses ou une notation moyenne.

Image illustrant le diagramme à barres et la liste de questions décrite

Astuce : Sachez que le changement de type de champ peut perturber les widgets qui utilisent ces champs ! Si la même question doit être dans des formats de données différents, nous recommandons de mapper ce même champ une deuxième fois plutôt que de modifier le type de champ existant. Rappelez-vous qu’aucun champ ne peut avoir exactement le même nom. Nous vous recommandons d’ajouter le type de champ entre parenthèses à la fin du nom du champ pour les différencier. Par exemple, “On me donne les outils dont j’ai besoin pour réussir dans mon rôle (ensemble de numéros)” contre “On me donne les outils dont j’ai besoin pour réussir dans mon rôle (ensemble de numéros)” contre “On me donne les outils dont j’ai besoin pour réussir dans mon rôle”. “On me donne les outils dont j’ai besoin pour réussir dans mon rôle (Ensemble de textes).”

Types de champs

TYPES DE CHAMPS NUMÉRIQUES

Utilisez un type de champ numérique lorsque les données sont exclusivement numériques.

Valeur numérique : Un champ de nombres qui a un ensemble de valeurs très large ou infini (par exemple, tout nombre entre 0 et l’infini).
Ensemble de nombres : Un champ de nombres qui a un ensemble fini de valeurs (par exemple, l’ensemble des nombres de 0 à 5). Généralement utilisé avec des échelles, telles que l’échelle Likert de 1 à 5 points.
Date : Champ personnalisé pour la date du calendrier.
Astuce : Vous pouvez collecter des données de date dans le format de votre choix – il vous suffit d’indiquer à votre tableau de bord comment les lire. Pour plus d’informations, consultez Format du champ Date.

TYPES DE CHAMPS TEXTUELS

Les types textuels sont utilisés pour mapper les réponses à saisie de texte ou pour les étiquettes dans les questions à saisie non textuelle.

Valeur de texte : Champ de texte d’un ou deux mots dont les valeurs sont très nombreuses ou infinies. Utilisé pour les questions ouvertes demandant par exemple le nom ou l’adresse e-mail.
Ensemble de textes : Un champ de texte d’un à deux mots qui possède un ensemble fini de valeurs. Par exemple, au lieu d’utiliser une échelle de 1 à 5 dans un type de champ numérique, il est possible de faire correspondre les étiquettes “Insatisfait” et “Satisfait” à des widgets de type texte.
Ensemble de textes à réponses multiples : Questions à choix multiples qui demandent aux répondants de cocher tous les éléments qui s’appliquent à eux.
Texte ouvert : Blocs ou chaînes de texte plus longs, tels qu’une demande de retour d’information ouverte.

Attention : Lorsque vous filtrez(CX|EX) avec des champs numériques ou textuels, le filtre affichera un maximum de 5 000 valeurs.

Affecter des types de champs

Maintenant que vous connaissez la différence entre tous les types de champs, il est temps de les affecter aux champs de votre tableau de bord.

Astuce : la modification du type de champ peut interrompre les widgets qui utilisent ce champ spécifique dans n’importe quel tableau de bord. Il convient donc de procéder avec prudence. Par exemple, si vous définissez une question Net Promoter Score sur un ensemble de nombres dans les données du tableau de bord et que vous la mappez à un widget de graphique jauge dans votre tableau de bord, puis que vous revenez à la page Données du tableau de bord et modifiez la définition pour Ensemble de texte, le widget de graphique jauge de votre tableau de bord ne fonctionnera plus.

Ouvrez d’abord le jeu de données. Dans les tableaux de bord expérience client, cette opération peut être effectuée sur la page des données ou dans les paramètres de votre tableau de bord. Dans un tableau de bord EX, cette opération peut être effectuée dans les paramètres du tableau de bord.

Fonction de mappage des données

Si vous utilisez un mappeur de données dans CX ou tout autre tableau de bord expérience client, ajustez le Champ mappage des données.

Modèle de données

Astuce: Le modeleur de données et les fonctionnalités associées ne sont pas encore disponibles pour tous les clients. Si vous êtes intéressé par cette fonction, veuillez contacter votre représentant XM. Qualtrics peut, à son entière discrétion et sans que sa responsabilité ne soit engagée, modifier le calendrier de tout déploiement de fonctions d’un produit, modifier la capacité de toute fonction de produit de prévisualisation ou de développement, ou choisir de ne pas lancer une fonction ou une fonctionnalité d’un produit pour quelque raison que ce soit ou sans raison.

Si vous utilisez un modèle de données dans CX, sélectionnez votre source, votre union ou votre jointure. Allez ensuite dans l’éditeur de champ et modifiez le Type.

Dans le modeleur de données, vous pouvez attribuer des champs lorsque vous sélectionnez une source, une union ou une jointure (mais pas dans un ensemble de données de sortie). La dernière jointure ou union est généralement celle qui est reflétée dans l’ensemble de données final. Si vous modifiez le type d’un champ à la source, gardez à l’esprit les points suivants :

Si vous modifiez un type de champ à la source, puis créez uniquement des jointures dans votre ensemble de données, le type de champ source est reflété dans l’ensemble de données de sortie.
Si vous modifiez le type de champ à la source, puis créez une union, le type de champ final est déterminé par l’union.

Attention : Lorsque vous mappez le même champ sur plusieurs nœuds d’un modèle de données, veillez à utiliser un type de champ cohérent. Par exemple, si votre CSAT est un ensemble de nombres à la source, il doit être un ensemble de nombres dans toutes les unions et jointures qui suivent. Si vous modifiez le type dans un nœud, vous devez le modifier dans tous les autres. Si le type diffère pour chaque version du champ, il peut y avoir des effets inattendus, comme la non-reconduction de certaines valeurs.

Types de champ pour les Widgets partagés dans CX et EX

Le tableau ci-dessous présente une liste de widgets qui apparaissent dans les tableaux de bord EX et CX . Si le widget que vous recherchez n’est pas listé ici, consultez l’un des tableaux plus loin dans la page.

Diagramme à barres : Les éléments indiqués par des astérisques ( * ) sont des mesures qui peuvent être utilisées dans les widgets suivants : graphique simple, graphique jauge, graphique numérique, graphique circulaire, tableau simple, tableau à sources multiples, tableau croisé à sources multiples, graphique linéaire, tableau croisé à barres et affichage cartographique.

	Valeur numérique	Ensemble de chiffres	Date	Valeur du texte	Ensemble de textes	Ensemble de textes à plusieurs réponses	Texte libre
Filtres sur les indicateurs*	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Moyenne*	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Minimum/Maximum*	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Somme*	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Net Promoter Score*	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Corrélation*	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Case supérieure/Case inférieure*	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Donut / Pie (Dimension)	Non	Oui	Oui	Non	Oui	Oui	Non
Domaines clés (Mesure de résultat)	Non	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Domaines clés (Points clés)	Non	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Points clés (Mesure de résultat)	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Point clé (Points potentiels)	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Ligne, barre horizontale, barre verticale (axe X)	Non	Oui	Oui	Non	Oui	Oui	Non
Ligne, barre horizontale, barre verticale (série de données)	Non	Oui	Oui	Non	Oui	Oui	Non
Tableau des enregistrements (colonnes)	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Affichage des réponses (Contenu)	Non	Non	Non	Non	Non	Non	Oui
Affichage des réponses (Étiquette principale/secondaire)	Non	Non	Non	Oui	Oui	Oui	Non
Affichage des réponses (Valeur de l’affichage)	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Affichage des réponses (date)	Non	Non	Oui	Non	Non	Non	Non
Tableau (lignes)	Non	Oui	Oui	Non	Oui	Oui	Non
Tableau (colonnes)	Non	Oui	Oui	Non	Oui	Oui	Non
Nuage de mots (Source du texte)	Non	Non	Non	Non	Non	Non	Oui

Types de champ pour les Widgets uniquement dans CX

Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez une liste de widgets qui n’ apparaissent que dans les tableaux de bord CX. Si le widget que vous recherchez n’est pas listé ici, consultez l’un des autres tableaux de la page.

	Valeur numérique	Ensemble de chiffres	Date	Valeur du texte	Ensemble de textes	Ensemble de textes à plusieurs réponses	Texte libre
Évaluation (Source)	Non	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Barre de répartition (Dimension)	Non	Oui	Oui	Non	Oui	Oui	Non
Répartition des tendances (Champ)	Non	Oui	Non	Non	Oui	Oui	Non
Nuage de points (Axe des abscisses/ordonnées)	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Répartition des tendances (Source)	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Tableau de répartition (Lignes)	Non	Oui	Non	Non	Oui	Oui	Non
Tableau à sources multiples (Source)	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Affichage cartographique (Dimension d’emplacement)	Non	Oui	Oui	Non	Oui	Oui	Non
Widget des priorités de l’encadrement (ID de l’agent)	Non	Non	Non	Oui	Oui	Non	Non
Widget (nom de l’agent)	Non	Non	Non	Non	Oui	Non	Non
Widget des priorités du Chronomètre (période de temps)	Non	Non	Oui	Non	Non	Non	Non
Widget des priorités de coaching (Champ de données, évaluation des clients, auto-évaluation des agents &amp ; métriques clés)	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non	Non

Types de champ pour les Widgets uniquement dans EX

Dans le tableau ci-dessous, vous verrez une liste de widgets qui apparaissent uniquement dans les tableaux de bord EX (tels que Engagement, 360, Cycle de vie, Pulse ou Recherche ad hoc sur les employés). Si le widget que vous recherchez n’est pas listé ici, consultez l’un des autres tableaux de la page.

	Valeur numérique	Ensemble de chiffres	Date	Valeur du texte	Ensemble de textes	Ensemble de textes à plusieurs réponses	Texte libre
Graphique à bulles (Source 1 &amp ; Source 2)	Non	Oui	Non	Non	Oui	Non	Non
Tableau de répartition démographique (Éléments)	Non	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Tableau de répartition démographique (Découpages)	Non	Oui	Non	Oui	Oui	Oui	Non
Carte thermique (Éléments)	Non	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Carte thermique (Découpages)	Non	Non	Non	Non	Oui	Oui	Non
Liste de questions (Éléments)	Non	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Widget de comparaison (Éléments)	Non	Oui	Non	Non	Non	Non	Non
Widget de comparaison (Découpages)	Non	Oui	Non	Oui	Oui	Oui	Non
Taux de réponse (Champs)	Non	Non	Non	Non	Oui	Oui	Non
Résumé de l’engagement (Éléments)	Non	Oui	Non	Non	Non	Non	Non

Widgets sans champs

Les widgets suivants ne sont pas compatibles avec aucun type de champ, car ils ne nécessitent pas de champs.

Widget Scorecard (qui utilise des catégories au lieu de champs)
Widget d’image
Widget d’éditeur de texte riche
Widget Éditeur de plans d’action
Widget de résumé d’élément d’action
Widget de résumé des participants

Types de tableaux de bord utilisant des types de champ

Les types de champ sont utilisés dans chaque type de tableau de bord Qualtrics pour aider à formater les données pour les widgets. Il s’agit notamment des types de tableaux de bord suivants :

Astuce : Lestableaux de bord des résultats utilisent également des types de champ, mais les étapes de modification de ces mappages sont différentes de celles d’un mappage de données ou d’un modèle de données. Voir Mapping Résultats Dashboards Fields (Mappage des champs des tableaux de bord des résultats).

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