Erreurs d’enquête communes

À propos des erreurs d’enquête courantes

ExpertReview est une fonctionnalité de la plateforme Qualtrics qui vérifie la qualité globale de votre enquête avant de la distribuer et signale toute erreur d’enquête courante qui peut exister. Il proposera des suggestions sur la façon d’améliorer votre enquête pour vous assurer que vous collectez des données de la plus haute qualité possible. Vous trouverez ci-dessous des messages d’erreur possibles que vous pouvez recevoir par l’intermédiaire d’ExpertReview et des moyens de les résoudre.

Logique d’affichage non valide

Si ExpertReview indique une « logique d’affichage non valide », votre logique d’affichage peut faire référence à une question plus tard dans l’enquête, à une question supprimée ou à un autre élément supprimé.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples courants de mauvaise configuration de la logique d’affichage et la façon de résoudre ces problèmes. Pour découvrir comment créer une logique d’affichage à partir de zéro, visitez la page d’assistance sur la logique d’affichage.

Ordre de la logique

L’ordre de vos questions est très important lors de la configuration de la logique d’affichage. La logique d’affichage peut uniquement masquer ou révéler les questions basées sur des questions déjà répondues. la logique d’affichage ne sait pas ce que les répondants diront à une question à laquelle ils n’ont pas encore répondu. Même si vos questions sont sur la même page, l’ordre est important.

Exemple : la question Q1 demande si le répondant a des enfants. S’ils disent oui, Q2 apparaîtra en demandant combien d’enfants ils ont si la logique d’affichage sur la page est activée. Si la logique d’affichage sur la page n’est pas activée, la question Q2 n’apparaîtra pas tant que le répondant n’aura pas accédé à la page suivante de l’enquête.

Exemple : la question Q1 demande combien d’enfants le répondant a. Cependant, en raison de la logique d’affichage sur la question et de l’ordre dans lequel les questions apparaissent, les répondants ne verront la question Q1 que si la logique d’affichage sur la page courante est activée. Toutefois, il est recommandé de ne pas utiliser la logique d’affichage sur la page actuelle de cette façon, car la logique d’affichage doit être utilisée pour afficher les questions suivantes, et non les questions précédentes.

Questions supprimées

Une logique non valide apparaîtra sur votre question lorsque vous aurez supprimé la question utilisée dans la logique d’affichage.

Exemple : la question Q1, demandant si le répondant a des enfants, a été supprimée. La question Q2, demandant combien d’enfants le répondant a, a désormais un message Logique non valide.

Si vous essayez de supprimer une question utilisée dans la logique d’affichage, Qualtrics vous avertira avant de vous laisser continuer.

Si vous supprimez une question importante, vous pourrez toujours la récupérer dans votre corbeille. Faites défiler jusqu’au bas de l’enquête, développez la corbeille, cliquez sur la question, puis cliquez sur Restaurer en haut à gauche. S’il s’agit de la question en cause, cela corrigera automatiquement la logique d’affichage.

Si la question n’est pas dans la corbeille ou si l’erreur de logique non valide persiste, vous devrez réécrire la logique d’affichage. Après avoir créé votre nouvelle question ou choisi une autre question sur laquelle vous souhaitez baser la logique, cliquez sur le menu à 3 points et sélectionnez Modifier.

Quotas supprimés

Qualtrics ne vous dira pas si vous avez supprimé un quota utilisé dans la logique. Tout d’abord, vérifiez s’il existe une correspondance entre ce que dit la logique d’affichage et ce qui se trouve sur la page de vos quotas. (Les quotas sont disponibles dans les options de l’enquête.)

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec la logique d’affichage, cliquez sur le menu à 3 points et sélectionnez Modifier. Le champ devant afficher le nom du quota sera vide si le quota d’origine a été supprimé. Dans ce cas, vous devrez recréer le quota et réécrire la logique d’affichage.

Exemple : le quota Provo Citoyens a été supprimé. Par conséquent, lorsque vous modifiez le quota, il est indiqué de Sélectionner un quota au lieu de dire Provo Citoyens.

Données intégrées supprimées

Si vous supprimez des données intégrées de votre flux d’enquête, le système ne vous avertira pas de la logique d’affichage connectée. Assurez-vous que les données intégrées utilisées dans votre logique d’affichage ont une correspondance dans le flux d’enquête. Une fois cela fait, vous n’avez pas besoin de modifier la logique d’affichage, tant que l’orthographe, la ponctuation, l’espacement et la capitalisation sont identiques. Pour en savoir plus sur l’ajout de données intégrées au flux d’enquête, consultez la page d’assistance liée.

Logique d’affichage dans des branches

Bien que vous puissiez utiliser la logique de ramification et d’affichage ensemble, assurez-vous que les branches n’invalident pas involontairement votre logique d’affichage. Il est possible de créer une logique d’affichage basée sur une question affichée uniquement dans un chemin d’enquête. Les répondants qui ne suivent pas ce chemin d’enquête ne verront pas les questions suivantes avec la logique d’affichage. ExpertReview signalera ces cas pour que vous les examiniez avant de publier votre enquête. En outre, si vous avez plusieurs agences avec la même condition, ExpertReview signalera ces dernières. En effet, le paramètre logique peut changer d’une branche à l’autre. Par exemple, une valeur de données intégrées pour un champ utilisé dans la logique peut être définie, puis écrasée entre les branches.

Exemple : la question Q1 demande aux répondants leur région d’origine, puis les ramène en conséquence.

La question Q2 demande aux répondants s’ils aiment skier, mais cette question ne se trouve que dans le bloc d’une région. Par la suite, la logique d’affichage de la question Q3 sera définie pour s’afficher si les répondants répondent « Oui » à la question Q2. Étant donné que Q2 est situé dans le bloc d’une seule région, seuls les répondants de ce bloc verront la question Q3, même si cette question devait être posée à tous les répondants.

Texte inséré non valide

Si ExpertReview indique « texte inséré non valide », votre texte inséré peut faire référence à une question de la même page, à une question ultérieure dans l’enquête, à une question supprimée ou à un autre élément supprimé.

Voici quelques exemples courants de mauvaise configuration du texte inséré et certains moyens de résoudre ces problèmes. Pour découvrir comment ajouter du texte inséré à partir de zéro, consultez le lien vers la page d’assistance.

Ordre du texte inséré

Si vous insérez 1 réponse ou valeur dans une autre partie de l’enquête, vous devez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :

1. La réponse insérée et l’endroit d’où elle provient se trouvent sur des pages distinctes de l’enquête.
2. La réponse insérée est demandée avant d’être insérée.

Cela signifie que Qualtrics ne peut pas insérer de réponse tant qu’il ne sait pas de quoi il s’agit. Cela inclut la soumission de la réponse pour que l’enquête l’ait officiellement enregistrée et puisse l’utiliser sur les pages suivantes. Lorsque vous insérez du texte, vous souhaitez effectuer les opérations suivantes :

1. Créez la question dont la réponse sera utilisée comme texte inséré.
2. Ajoutez un saut de page. Cela peut être fait avec les sauts de page, les blocs, les paramètres d’apparence ou la logique de passage qui se produit entre les questions.
3. Créez la question ou le texte descriptif où la réponse sera insérée.

Exemple : dans l’image ci-dessous, le texte inséré dans la question Q6 affichera la réponse de la question Q5 car il existe un saut de page entre les 2 questions.

Exemple : dans l’exemple ci-dessous, le texte inséré dans la question Q6 affichera la réponse de la question Q5 si Sur la page n’a pas été sélectionné lors de la configuration de la logique d’affichage. En effet, la logique d’affichage ajoute automatiquement un saut de page. Si Sur la page a été sélectionné, le texte inséré sera vide puisque les questions Q5 et Q6 seront affichées sur la même page.

Éléments supprimés

Si votre texte inséré n’affiche pas de valeur, il est possible que vous ayez supprimé l’élément à partir duquel il tente d’afficher des données. Voici quelques façons de voir si cela s’est produit et des solutions à ces problèmes :

• Chaque question possède un ID interne, ou QID, qui est utilisé dans le texte inséré. Copiez ce QID et recherchez-le à l’aide de la barre de recherche située en haut à droite de votre enquête. La question qui apparaît possède ce QID ou contient du texte inséré pour cette question dans le texte de la question ou du choix de réponse. Si les résultats de recherche sont vides, vous avez supprimé la question.
  
  
• Les quotas ont également des identifiants, mais ils sont plus difficiles à rechercher. Les ID de quota commencent par QO_ et sont suivis d’une chaîne de lettres et de chiffres. Pour voir si votre quota utilisé dans du texte inséré a été supprimé, générez un nouveau texte inséré pour le ou les quotas que vous souhaitez vérifier. Si l’ID de quota du nouveau texte inséré correspond à l’ancien texte inséré, le quota n’a pas été supprimé.
  
• Tant que des valeurs sont définies dans la liste de contacts, vous pouvez réajouter les données intégrées supprimées au flux d’enquête à tout moment pour vous assurer que les données intégrées des futurs répondants s’affichent. Cependant, si vous utilisez la logique de branche pour définir les valeurs de données intégrées, assurez-vous que vos branches sont configurées correctement, car cela peut être la raison pour laquelle votre texte inséré ne s’affiche pas.

Notation de fin d’enquête non configurée

Ce message signifie que vous essayez d’afficher le score à la fin de l’enquête, mais qu’il n’y a pas de score dans votre enquête.

Les catégories de notation vous permettent de noter vos répondants sur un groupe de questions connexes. Par exemple, supposons que votre enquête comporte 18 questions de biologie et 10 questions de chimie. Vos 18 questions de biologie peuvent être combinées dans la catégorie de notation Biologie pour un total de 18 points maximum, indépendamment de la catégorie Chimie. En outre, vous pouvez ajouter les mêmes questions dans différentes catégories, en tenant compte des chevauchements.

Vous pouvez accéder à Notation en accédant aux options de l’enquête et en sélectionnant Score.

Sur cette page, vous pourrez attribuer des valeurs de score aux catégories de score. Consultez le lien vers la page d’assistance pour en savoir plus sur la façon d’ajouter des notes aux questions.

Supprimer des rapports de notation

Bien sûr, rien ne vous oblige à ajouter une notation à votre enquête, et si vous le faites, vous ne souhaitez peut-être pas que les répondants connaissent leur note. Suivez les instructions ci-dessous pour supprimer le rapport de notation.

1. Accédez à Notation en accédant aux options de l’enquête et en sélectionnant Notation.
   
2. Accédez à Options de notation.
   
3. Assurez-vous que rien n’est sélectionné en regard de Afficher le résumé de notation pour la catégorie.
   
4. Cliquez sur Enregistrer.

Traduction incomplète

Si vous êtes encore en train de modifier une enquête ou travaillez à partir d’une copie d’une enquête plus ancienne, il est possible que les traductions que vous avez ajoutées soient incomplètes. ExpertReview doit identifier les questions pour lesquelles des traductions sont manquantes.

Cette section explique comment ajouter des traductions manquantes et supprimer des traductions non souhaitées. Accédez aux traductions en accédant à Options de l’enquête et Traductions.

Ajouter une traduction à une question

Utilisez les flèches pour naviguer entre les questions. Le cercle contenant un pourcentage d’avancement sera rouge si une question n’est pas traduite ou vert si elle est complètement traduite.

• Ajout de vos propres traductions : Cliquez sur le texte d’une question ou d’un choix de réponse à droite pour saisir le texte à traduire.
• Traductions automatiques avec Google : Cliquez sur le cercle rouge. Qualtrics vous demandera de confirmer votre choix avant d’utiliser Google Translate.
• Sélection de la langue à traduire : cliquez sur la liste déroulante en regard du numéro de la question à droite. Dans l’exemple ci-dessus, elle est définie sur Espagnol (Amérique latine). Vous pouvez ajouter ou supprimer des langues de cette liste déroulante en utilisant les cases à cocher.

Traduire plusieurs champs à l’aide d’une feuille de calcul

Vous pouvez également utiliser un fichier CSV ou TSV pour traduire plusieurs champs à la fois. Consultez la page sur comment importer une traduction pour en savoir plus.

Retirer des traductions non souhaitées

Notamment lorsque vous travaillez avec la copie d’une enquête plus ancienne, vous pouvez ne pas souhaiter utiliser les traductions de l’enquête. Consultez la page sur comment supprimer une traduction pour obtenir des instructions.

Questions avec chronomètre ou métadonnées isolées sur la page

Parfois, la manière dont votre question de chronométrage ou de méta-information a été configurée peut avoir un impact négatif sur votre enquête.

Erreurs communes sur les questions avec chronomètre

Si vous essayez de chronométrer une question ou un ensemble de questions ou si vous essayez de limiter le temps que les répondants peuvent consacrer à la page d’une enquête, vous devez vous assurer que la question avec chronomètre est sur la même page que les questions que vous essayez de chronométrer et que chaque groupe de questions que vous essayez de chronométrer possède sa propre question avec chronomètre associée. Vérifiez la page Question Chronomètre pour en savoir plus sur l’ajout de sauts de page.

Si vous avez des questions par page personnalisées dans votre apparence et que vous utilisez des questions chronométrées, ne définissez jamais le nombre de pages par défaut sur 1. Chaque question avec minutage compte comme 1 question et ne chronométrera pas correctement la ou les questions si elle apparaît sur une seule page.

Erreurs communes sur les questions avec méta-informations

La question avec méta-informations n’enregistrera pas de données tant que le répondant ne l’aura pas atteinte et n’aura pas soumis la page de l’enquête sur laquelle elle se trouve. Cela signifie que si vous ajoutez une question avec méta-informations sur la dernière page de l’enquête, les répondants n’ayant répondu qu’à une partie de l’enquête n’auront aucune donnée de méta-informations.

Afin de vous assurer que les données de la question sont enregistrées, veillez à placer la question avec méta-informations dans un bloc avec d’autres questions affichées ! Nous recommandons généralement de la placer dans la première question dans votre premier bloc de questions. Cela peut vous aider à éviter une logique pouvant entraîner l’omission de la question. Comme la question avec méta-informations n’est pas affichée, les répondants ne verront pas la différence.

Vous pouvez déplacer une question vers le haut de deux façons :

• Cliquez, glissez et déposez la question à l’emplacement souhaité.
• Ouvrez le menu de modification de question et cliquez sur Déplacer la question. Vous pourrez ensuite choisir le bloc où vous souhaitez déplacer la question et spécifier qu’elle doit aller en haut du bloc.

Exemple : ici, nous le plaçons en haut du bloc de questions par défaut car il s’agit du premier bloc de l’enquête.

Plus d’1 chronologie/métadonnées par page

Il ne doit jamais y avoir plus d’une question chronomètre par page. De même, il ne doit jamais y avoir plus d’une question méta-info par page. (Vous pouvez toutefois ajouter 1 de chacun sur la même page.)

Pour savoir comment ajouter des sauts de page, consultez la page d’assistance Sauts de page.