Optimisation des enquêtes sur mobile

À propos de l’optimisation des enquêtes sur mobile

Alors que l’utilisation du mobile devient de plus en plus courante, il est important de formater et d’optimiser l’expérience mobile de votre enquête. Cette page présente les meilleures pratiques pour l’optimisation mobile, les options de prévisualisation et d’ajustement du formatage sur mobile, etc.

Bien que Qualtrics types de questions sont compatibles avec une variété d’appareils mobiles (y compris les systèmes iOS, Android et Windows Phone), il existe 4 types de questions qui méritent une attention particulière :

• Tableau de matrice
• Choix multiples
• Curseur
• Côte à côte

Avec les paramètres mobiles pour ces 4 types de questions, il existe 3 autres fonctionnalités mobiles auxquelles cette page s’adresse :

• Aperçu sur mobile
• Témoin de compatibilité mobile
• Thèmes mobiles

Meilleures pratiques d’optimisation mobile

Les enquêtes sont maintenant plus susceptibles que jamais d’être effectués sur un appareil mobile. Assurez-vous que votre enquête respecte ces bonnes pratiques pour améliorer l’expérience mobile et le taux de réponse de votre enquête :

• Minimisez le besoin de faire défiler. Cela implique de diviser les grandes questions en tailles plus faciles à gérer et d’ajouter suffisamment sauts de page.
• Limitez le nombre de questions à réponse ouverte dans votre enquête (répondre à des questions à texte ouvert est encore moins amusant sur un petit appareil mobile).
• Réduisez l’utilisation d’images, en particulier les images volumineuses. Les appareils mobiles peuvent ne pas être en mesure d’afficher l’intégralité de l’image.
• Testez votre enquête! Mettez-vous à la place de vos répondants et demandez-vous si vous voudriez participer à votre propre enquête.

Tableau de matrice

La question de matrice comporte 3 formats affichables pour les appareils mobiles : accordéon, normal et défilable.

Format accordéon

Le format d’accordéon pour les tableaux matriciels est activé en activant le paramètre Compatible mobile dans le volet de modification de la question.

Lorsque cette case est cochée, la matrice s’affiche au format accordéon sur les appareils mobiles si le tableau est trop grand pour tenir sur l’écran. Si le tableau est petit, la question s’affiche au format normal.

Format normal

Nous vous recommandons d’activer le paramètre Compatible mobile pour toutes les questions avec matrice.

Le format normal de la matrice est activé lorsque l’écran mobile est suffisamment large pour s’adapter à tous les points d’échelle sans défilement.

Format défilant

Pour voir l’affichage défilant des points de l’échelle de la matrice, laissez le paramètre Mobile décoché dans le volet de modification de la question. Lorsque ce paramètre est désactivé, toute partie de la question qui s’étend au-delà de la largeur de l’écran du mobile nécessitera un défilement pour l’afficher. Il n’est pas recommandé d’utiliser le format déplaçable.

Choix multiples

Le type de question à choix multiples a 2 formats affichables pour les appareils mobiles : listes verticales et listes de colonnes.

Format de liste vertical

Pour utiliser le format de liste verticale pour votre question à choix multiples, sélectionnez le format Liste et définissez l’alignement sur Vertical.

Lorsque vous utilisez le format de liste vertical, les répondants verront les choix de réponse dans une liste de haut en bas.

Format de liste de colonnes

Pour utiliser le format de liste de colonnes pour votre question à choix multiples, sélectionnez le Format de liste et définissez l’alignement sur Colonne.

Lorsque vous utilisez le format de liste de colonnes, les choix de réponse sont triés en groupes de colonnes. Vous pouvez choisir le nombre de colonnes à inclure pour votre question.

Curseur

La question avec curseur comporte 2 formats affichables pour les appareils mobiles : condensé et déplaçable.

Format condensé

Le format condensé est activé en activant le paramètre Compatible mobile dans le volet de modification de la question. Lorsque cette case est cochée, le curseur s’adapte pour s’afficher à l’écran afin que les répondants n’aient pas à faire défiler pour voir l’ensemble de l’échelle.

Nous vous recommandons d’utiliser le paramètre Compatible mobile pour toutes les questions avec curseur.

Format défilant

Pour voir l’affichage défilant des échelles du curseur, ne cochez pas le paramètre Compatible mobile dans le volet de modification de la question. Lorsque ce paramètre est désactivé, toute partie de la question qui s’étend au-delà de la largeur de l’écran du mobile nécessitera un défilement pour l’afficher. Comme ce format peut être difficile à utiliser sur un appareil mobile, nous ne le recommandons pas.

Côte à côte

Le type de question côte à côte n’a actuellement qu’un seul format affichable pour les appareils mobiles : le format défilable.

Le format défilant est la vue par défaut pour les questions côte à côte. Avec le format défilant, toute partie de la question qui s’étend au-delà de la largeur de l’écran du mobile nécessitera un défilement pour l’afficher. Si le format déroulant ne fonctionne pas pour votre enquête mobile, nous vous recommandons d’utiliser plusieurs questions matricielles à la place.

Aperçu sur mobile

Grâce à la fonction d’aperçu sur mobile, vous pouvez vérifier l’expérience mobile de votre enquête au fur et à mesure que vous la créez. Le aperçu vous montre l’apparence de l’enquête sur un ordinateur de bureau et un appareil mobile.

De plus, vous pouvez réduire le volet d’aperçu sur mobile pour afficher uniquement la vue du bureau. Un code QR™ est également fourni dans le menu Outils en haut à gauche qui peut être scanné pour prévisualiser l’enquête directement sur votre appareil mobile sans avoir à vous envoyer le lien de l’enquête par e-mail. Cliquez sur le code QR pour zoomer et agrandir l’enquête pour une numérisation facile.

Témoin de compatibilité mobile

Le témoin de compatibilité mobile vous fait gagner du temps en suivant automatiquement les problèmes mobiles potentiels ; vous n’aurez donc pas à prévisualiser constamment votre enquête pour tous les détecter.

Lorsqu’une question nécessite un aperçu mobile, le témoin de compatibilité mobile place une icône de mini appareil mobile à gauche de votre question (voir l’image ci-dessous). Cliquez sur l’icône pour expliquer pourquoi la question peut nécessiter une attention particulière. Vous pouvez ensuite prévisualiser l’enquête pour voir le comportement réel de la question et effectuer les ajustements nécessaires.

Il existe 2 icônes de compatibilité mobile, orange et rouge. L’icône orange indique un problème possible avec la participation à l’enquête sur les appareils mobiles. L’icône rouge indique un problème de compatibilité avec Application hors ligne.

Contenu spécifique aux mobiles

En raison de la nature des appareils mobiles, vous souhaiterez peut-être créer une expérience d’enquête différente pour vos répondants sur mobile en affichant différentes questions ou différents messages de fin d’enquête. Vous pouvez le faire dans le flux d’enquête avec logique de branche en fonction d’un type de terminal mobile afin que seuls les terminaux mobiles puissent connaître ce contenu.

Fourniture de contenu mobile spécifique

1. Accédez à l’onglet Enquête et ouvrez le Flux d’enquête.
   
2. Cliquez sur Ajouter ci-dessous ou Ajouter un nouvel élément ici.
   
3. Sélectionnez Branche.
4. Cliquez sur Ajouter une condition.
   
5. Assurez-vous que le type d’appareil est défini sur Mobile dans la condition de la branche.
6. Cliquez sur OK.
7. Ajoutez des blocs, des éléments de fin d’enquête et d’autres éléments du flux d’enquête qui constitueront le contenu propre à votre appareil mobile dans la branche. Assurez-vous de placer la branche à l’endroit approprié pour que l’expérience mobile s’affiche.
   

Thèmes mobiles

Les fonctionnalités de compatibilité mobile abordées sur cette page peuvent ne pas être compatibles avec les anciens thèmes de l’enquête. Si vous utilisez l’un des anciens thèmes de Qualtrics, nous vous recommandons de passer à un thème plus récent pour une expérience mobile optimale.

Pour effectuer cette modification, accédez à votre Apparence et sélectionnez un thème de 2014 ou d’une version ultérieure parmi les options de thèmes en haut à gauche.

Thèmes achetés

Tous les thèmes Qualtrics s’adaptent automatiquement aux environnements mobiles. Cependant, si votre organisation a des thèmes personnalisés dans le cadre de votre licence auprès de Qualtrics, ils peuvent ne pas être optimisés pour offrir la meilleure expérience mobile (par exemple, pas de défilement). Nous vous recommandons de mettre à niveau votre thème personnalisé en vue d’obtenir un thème dynamique plus récent et optimisé. Demandez cette mise à niveau gratuite sur notre Conception de thèmes .

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