Conditions requises pour les réponses et validation

À propos des exigences en matière de réponse &amp ; validation

Exigences de réponse &amp ; la validation est utilisée pour alerter les répondants sur les questions qu’ils ont peut-être omises, ou elles peuvent être utilisées pour solliciter un type spécifique de réponse de la part des répondants. Pour ajouter une validation à votre question, accédez à la section Conditions requises pour les réponses du générateur d’enquêtes.

Les types de validation suivants sont disponibles pour toutes les questions :

• Ajouter des exigences : après avoir activé Ajouter des exigences, les options suivantes deviennent disponibles :
  • Forcer la réponse : exige que le répondant réponde à la question avant de pouvoir poursuivre l’enquête.
  • Demander une réponse : alerte le répondant au sujet des questions sans réponse, mais permet au répondant de poursuivre l’enquête sans répondre s’il le souhaite.
• Ajouter une validation : après avoir activé Ajouter une validation, les options suivantes deviennent disponibles :
  • Validation personnalisée : permet de forcer un type de réponse donné (par exemple, en s’assurant qu’un répondant sélectionne le bon nombre de choix de réponses dans une question à sélection multiple).

En outre, des options de validation supplémentaires apparaissent dans certaines circonstances dans le menu Ajouter une validation :

• Validation du contenu : permet de forcer une réponse donnée en fonction d’un type de contenu donné (par exemple, lorsque vous souhaitez qu’un répondant saisisse une adresse e-mail valide). Cette validation est utilisée dans les questions qui autorisent une réponse libre.
• Validation spécifique à la question : certaines questions ont des options de validation intégrées. Par exemple, les questions à somme constante disposent d’une option supplémentaire pour que le total soit égal à une valeur spécifique.
  Conseil Qualtrics : pour en savoir plus sur les options de validation de chaque type de question, consultez notre page sur les types de question et sélectionnez le type de question sur lequel vous souhaitez en savoir plus.

Lorsque l’une des options de validation est activée, une icône en forme d’astérisque apparaît dans le coin supérieur droit de la question, indiquant qu’elle comporte une validation.

Forcer la réponse

Lorsqu’elle est activée pour une question, Forcer la réponse permet à un répondant de répondre à la question avant de pouvoir passer à la page suivante de l’enquête. Si certaines questions de votre enquête sont plus importantes que d’autres, ou si la logique de l’enquête en dépend, vous pouvez activer l’option Forcer la réponse. Si les répondants essaient de progresser sans répondre à la question, ils verront un message les informant qu’ils doivent répondre à la question avant de pouvoir continuer.

Pour activer l’option Forcer la réponse à une question

1. Sélectionnez la question de votre choix.
   
2. Activez l’option Ajouter des conditions requises.
3. Sélectionnez Forcer la réponse.
   Conseil Qualtrics : pour forcer la réponse à plusieurs questions, sélectionnez toutes les questions, puis choisissez Forcer la réponse. Pour plus d’informations sur la manière de sélectionner plusieurs questions, consultez modifier plusieurs questions.

Demander une réponse

Lorsque cette option est activée, la réponse à la demande vous permet de rappeler aux répondants qu’ils ont omis de répondre à une question sans avoir à revenir en arrière pour y répondre. Il s’agit d’un moyen courtois d’augmenter les taux de réponse aux questions sans enfreindre les directives de confidentialité qui s’appliquent à de nombreuses études.

Lorsque l’option Demander une réponse est sélectionnée et qu’un répondant ignore la question, Qualtrics lui demandera s’il souhaite revenir en arrière et répondre à la question ignorée avant de passer à une nouvelle page.

Pour activer loption Demander une réponse dans une question

1. Sélectionnez la question de votre choix.
   
2. Activez l’option Ajouter des conditions requises.
3. Sélectionnez Demander une réponse.
   Conseil Qualtrics : pour paramétrer Demander une réponse dans plusieurs questions, sélectionnez toutes les questions, puis sélectionnez Demander une réponse. Pour plus d’informations sur la manière de sélectionner plusieurs questions, consultez modifier plusieurs questions.

Validation du contenu

La validation du contenu est utilisée lorsque vous voulez que votre répondant réponde à une question d’une manière spécifique en fonction d’un type de contenu. Par exemple, vous pouvez lui demander de saisir une adresse e-mail ou un code postal valide dans une zone de texte.

Il existe sept types de validation de contenu disponibles pour les questions avec saisie de texte :

• Adresse e-mail : les réponses doivent inclure une adresse e-mail au format correct. L’adresse e-mail saisie doit inclure un symbole « @ » et un format de domaine valide (par exemple, « qualtrics.com »/« university.edu »/etc.). Par exemple, « barnaby@qualtrics.com » respecte les conditions de cette validation du contenu.
• Numéro de téléphone : les répondants doivent saisir un numéro de téléphone valide sans indicatif de pays. Vous pouvez sélectionner une validation en fonction des numéros de téléphone des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, de l’Australie, de la Nouvelle-Zélande ou des Pays-Bas à l’aide de la liste déroulante supplémentaire qui s’affiche après avoir sélectionné le numéro de téléphone.
• État américain : les réponses doivent être des états américains valides et peuvent être mises en forme comme noms d’état complets (par exemple, « New York » ou « Washington ») ou comme noms abrégés (par exemple, « UT » ou « TX »).
• Code postal : les réponses doivent être un code postal valide, au format à 5 ou 9 chiffres. Vous pouvez sélectionner une validation en fonction des codes postaux des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, de l’Australie, de la Nouvelle-Zélande ou des Pays-Bas à l’aide de la liste déroulante supplémentaire qui s’affiche après avoir sélectionné le code postal.
• Date : les répondants doivent saisir une date valide. Vous pouvez spécifier le format de la date (par exemple, mm/jj/aaaa) dans la liste déroulante.
• Nombre : les réponses doivent être numériques (les réponses ne peuvent pas contenir de caractères textuels).
• Texte uniquement (non numérique) : les réponses doivent contenir uniquement du texte (les réponses ne peuvent pas contenir de caractères numériques ou de ponctuation).

Pour définir une validation du contenu dans une question

1. Sélectionnez votre question.
   
2. Activer l’option Ajouter une validation
3. Sélectionnez Type de contenu.
4. Sélectionnez votre type de contenu sur lequel baser la validation.

Validation de la clarté des réponses

Lorsque cette option est activée pour une question avec saisie de texte, la validation de la clarté des réponses analyse la réponse du répondant à l’aide de l’IA et l’invite à donner une réponse plus complète si sa réponse est vague ou si elle ne répond que partiellement à la question. Cette invite apparaîtra lorsque le répondant cliquera sur le bouton « Suivant » pour passer à la page suivante de votre enquête.

La validation de la clarté des réponses utilise le modèle linguistique interne de Qualtrics pour les fonctionnalités d’IA.

Activer la validation de la clarté des réponses

1. Sélectionnez une question avec saisie de texte.
   
2. Activez Ajouter une validation.
3. Sélectionnez Clarté de la réponse.
4. Pour personnaliser les invites qui s’affichent pour les répondants, cliquez sur Personnaliser la clarté des réponses.
5. Cinq critères différents sont utilisés pour évaluer la clarté de la réponse :
   
   • Réponse partielle : la réponse du répondant n’a pas répondu entièrement à la question ou seulement une partie de celle-ci.
   • Réponse trop générale : La réponse du répondant était trop vague.
   • Réponse peu perspicace : la réponse du répondant ne fournit aucun renseignement lorsqu’il est raisonnable d’avoir une opinion sur la question posée.
   • Manque de détails : la réponse du répondant n’a fourni aucun détail significatif.
   • Réponse inintelligible : La réponse du répondant n’a pas de sens ou ne contient pas de vrais mots.
6. Sélectionnez Invite par défaut si vous souhaitez utiliser les messages d’invite par défaut pour un critère donné. Les messages par défaut sont les suivants :
   
   • Réponse partielle :
     • Nous vous remercions pour votre réponse. Pouvez-vous répondre à toutes les parties de la question ?
     • C’est utile. Pouvez-vous examiner la question et répondre à toutes les pièces ?
     • Merci pour le feedback. Pouvez-vous ajouter des informations supplémentaires pour répondre entièrement à l’intégralité de la question ?
   • Réponse trop généralisée :
     • Nous aimerions en savoir plus à ce sujet. Pouvez-vous ajouter des détails supplémentaires à votre réponse ?
     • Pourriez-vous expliquer ce point plus en détail ?
     • Pouvez-vous m’en dire plus à ce sujet ? Qu’est-ce qui te fait dire X ?
   • Réponse non pertinente :
     • Nous apprécions votre opinion. Y a-t-il autre chose que vous pouvez partager ?
     • Votre contribution est précieuse. Y a-t-il autre chose à ajouter ?
     • Nous aimerions obtenir plus de détails. Souhaitez-vous ajouter autre chose ?
   • Manque de détails :
     • C’est utile. Pouvez-vous nous en dire un peu plus à ce sujet ?
     • Pouvez-vous nous fournir plus d’informations sur votre réponse ou nous donner un exemple ?
     • Nous aimerions en savoir plus, pouvez-vous développer ?
   • Réponse inintelligible :
     • Votre réponse était difficile à comprendre. Pouvez-vous essayer de répondre à nouveau à la question ?
     • Votre réponse n’est pas claire. Pourriez-vous clarifier ce que vous voulez dire ?
     • Votre réponse est importante pour nous. Pouvez-vous essayer de répondre à nouveau à la question ?
   Astuce Qualtrics : lorsqu’une réponse correspond à l’un de ces critères, seul un des messages d’invite possibles sera présenté au répondant.
7. Pour utiliser des invites personnalisées pour un critère, activez l’option Invite personnalisée.
   
8. Utilisez le menu Sélectionner une invite pour choisir un message dans n’importe quelle bibliothèque de messages à laquelle vous avez accès. Vous pouvez utiliser n’importe quel message général comme invite. Sélectionnez Nouveau message pour créer un nouveau message.
9. Vous pouvez ajouter jusqu’à 3 messages possibles pour un critère en cliquant sur Ajouter une invite personnalisée.
   Astuce Qualtrics : lorsqu’une réponse correspond à l’un de ces critères, seul un des messages d’invite possibles sera présenté au répondant.
10. Pour supprimer une invite personnalisée, cliquez sur le signe moins ( – ) situé à côté.
11. Pour désactiver entièrement les messages d’invite pour un critère donné, sélectionnez Désactiver pour ce critère.
    
12. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Confirmer.

Clarté des réponses – Données intégrées

Lorsque vous activez la validation de la qualité des réponses pour une question, d’autres champs de données intégrées sont disponibles dans votre jeu de données pour faciliter le suivi de la clarté des réponses. Ces champs comprennent :

• <QID>_AICategory : catégorie sous laquelle la réponse d’origine a été classée. Les valeurs possibles sont les suivantes :
  • Réussite – Bonne réponse : la réponse du répondant était suffisante et n’a pas déclenché la validation de la clarté de la réponse.
  • Réussite – Non applicable : le répondant a compris la question et s’est efforcé d’y répondre, mais la question ne s’applique pas à lui.
  • AIError : une erreur s’est produite lors de l’analyse de la réponse.
  • AITimeout : la demande d’analyse de l’IA a expiré.
  • Langue non prise en charge : la réponse était dans une langue non prise en charge. Actuellement, seul l’anglais est pris en charge.
  • Gibberish : La réponse correspond aux critères « réponse inintelligible ».
  • Détails insuffisants : la réponse correspond aux critères « manque de détails ».
  • Non perspicace : la réponse correspond aux critères de « réponse non pertinente ».
  • Réponse trop généralisée : la réponse correspond aux critères de « réponse trop généralisée ».
  • Réponse partielle : la réponse correspond au critère « réponse partielle ».
• <QID>_OriginalResponse : réponse d’origine de l’utilisateur.
• <QID>_FollowUpPrompt : invite exacte affichée à l’utilisateur. Ce champ sera vide si la réponse a réussi la validation de la clarté de la réponse sans la déclencher.

Exemple de validation du contenu : utilisation de codes postaux pour rechercher la ville et l’État

Lorsque vous définissez le type de validation d’une question avec saisie de texte sur Validation du contenu et votre type de contenu sur Code postal américain, vous pouvez utiliser les codes postaux fournis par vos répondants pour enregistrer également leur ville et leur État ! Cela fonctionne en exécutant le code postal saisi sur une base de données, puis en enregistrant la ville et l’État renvoyés en tant que données intégrées avec leur réponse. Notez que cela fonctionne uniquement avec le type de question avec saisie de texte standard.

1. Dans la question demandant un code postal, activez l’option Ajouter une validation.
   
2. Sélectionnez Code postal et États-Unis.
3. Accédez au Flux d’enquête.
4. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément ici.
   
5. Sélectionnez Données intégrées.
6. Pour tout État ou ville que vous souhaitez extraire d’un code postal, ajoutez un champ nommé QState_ExportTag pour les États ou QCity_ExportTag pour les villes. Vous devez remplacer ExportTag par le numéro de la question dans laquelle vous collectez le code postal, par exemple Q32.
   
   Exemple : par exemple, si vous vouliez trouver la ville pour la question sept, vous appelleriez les données intégrées QCity_Q7.
   
7. Cliquez sur Enregistrer le flux.
   Conseil Qualtrics : ces données intégrées peuvent être ajoutées n’importe où dans le flux d’enquête. Si vous oubliez de les ajouter avant de collecter les réponses dont le contenu est validé, cela ne pose aucun problème : l’ajout de cet élément permettra d’ajouter rétroactivement ces données à vos réponses. Cependant, si vous voulez utiliser les valeurs de ville et d’État dans la logique, vous devrez déplacer cet élément au-dessus des autres éléments qui utilisent les champs dans la logique.

Validation personnalisée

La validation personnalisée est utilisée lorsque vous voulez que votre répondant réponde à une question d’une manière spécifique. Par exemple, vous pouvez souhaiter qu’il saisisse une adresse e-mail valide dans une zone de texte ou vous assurer qu’il sélectionne le bon nombre de choix de réponses.

La validation personnalisée n’est pas compatible avec l’option Demander une réponse et agit de la même manière que l’option Forcer la réponse en exigeant du répondant qu’il réponde à la question. Vous ne pouvez pas utiliser la validation personnalisée dans une question tout en rendant la réponse à la question facultative.

Pour définir une validation personnalisée dans une question

1. Après avoir sélectionné votre question, activez l’option Ajouter une validation.
   
2. Sélectionnez Personnalisé.
3. Créez votre logique de validation. Cette logique peut uniquement être basée sur des questions de l’enquête. Pour vous aider à créer votre logique, voir Logique basée sur une question.
   
   Conseil Qualtrics : s’il vous importe peu que les répondants répondent en utilisant des majuscules ou des minuscules dans leur réponse, cochez la case Ignorer la casse.
4. Cliquez sur Charger un message enregistré pour choisir le message d’erreur qui s’affiche lorsque les répondants ne respectent pas les conditions de la validation. Pour obtenir de l’aide pour sélectionner un message par défaut du système ou créer votre propre message, voir les messages de validation personnalisée.
5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Une fois la création de votre logique de validation personnalisée terminée, vous devrez sélectionner un message de validation personnalisé. Pour en savoir plus, consultez la section suivante sur les messages de validation personnalisée.

Messages de validation personnalisée

Chaque fois que vous ajoutez une validation personnalisée dans une question, vous devez fournir un message à afficher à vos participants s’ils ne respectent pas vos conditions de validation. Ce message indique généralement aux participants pourquoi ils ne remplissent pas les conditions ou ce qu’ils doivent saisir pour continuer à répondre à l’enquête.

Il existe 2 types de messages de validation personnalisés que vous pouvez créer : les messages d’erreur Qualtrics modifiés, où vous prenez un message par défaut du système et modifiez le texte, et les messages d’erreur entièrement nouveaux, où vous créez votre propre message à partir de zéro.

Utiliser un message de validation par défaut du système

1. Après avoir créé votre logique de validation personnalisée, cliquez sur Charger un message enregistré.
   
2. Placez le curseur de la souris sur Ma bibliothèque.
3. Placez le curseur de la souris sur Messages par défaut du système.
4. Sélectionnez l’erreur que vous souhaitez utiliser.
   Conseil Qualtrics : prévisualisez votre enquête pour vous assurer que vous aimez le message de validation que vous avez choisi.

Créer un nouveau message de validation

Pour créer votre propre message de validation :

1. Après avoir créé votre logique de validation personnalisée, cliquez sur Charger un message enregistré.
   
2. Sélectionnez Ma bibliothèque, puis Nouveau message.
3. Donnez un nom à votre nouveau message de validation pour pouvoir l’identifier facilement à l’avenir.
   
   Conseil Qualtrics : après avoir créé un message, il est disponible lorsque vous cliquez sur Charger un message enregistré et sélectionnez votre bibliothèque personnelle.
4. Sélectionnez le dossier dans lequel le message de validation est enregistré dans votre bibliothèque.
5. Effectuez l’une des actions suivantes :
   • Si vous souhaitez utiliser un message d’erreur Qualtrics comme base de votre message, cliquez sur Ajouter une validation, puis sélectionnez le message d’erreur de base que vous souhaitez utiliser.
   • Si vous souhaitez créer votre propre erreur à partir de zéro, cliquez sur Créer nouveau message.
6. Saisissez l’erreur de votre validation. Les répondants ne verront pas ce nom, il n’est fourni que pour vos propres objectifs organisationnels. Une fois l’erreur définie, vous pouvez la modifier en cliquant sur Renommer.
   
   Conseil Qualtrics : si vous avez sélectionné une erreur prédéfinie en cliquant sur Ajouter une validation, vous ne pouvez pas modifier le nom de l’erreur.
7. Saisissez le message d’erreur. Il s’agit du texte que les répondants verront lorsqu’ils ne respecteront pas les conditions de la validation.
8. Si vous devez supprimer votre erreur, cliquez sur Supprimer.
9. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Créer un message.

Exemple de validation personnalisée : vérification d’une adresse e-mail

Vous pouvez utiliser la validation pour vous assurer que deux zones de texte sont identiques. Cela est utile lorsque vous avez besoin qu’un répondant vérifie des informations, telles que la confirmation de son adresse e-mail. Suivez les étapes ci-dessous pour configurer une question de vérification d’adresse e-mail.

1. Créez 2 questions avec saisie de texte, 1 demandant au répondant de saisir son adresse e-mail et 1 demandant de confirmer son adresse e-mail.
   
2. Dans la première question avec saisie de texte, activez le Type de contenu comme validation.
3. Sélectionnez Adresse e-mail comme type de contenu pour la première question avec saisie de texte.
   Astuce Qualtrics : cette étape garantit que le répondant pourra uniquement saisir une adresse e-mail.
4. Cliquez sur le texte d’une question et sélectionnez Texte inséré.
   
   Conseil : le code de Texte inséré ne peut être généré que dans les zones où l’éditeur de contenu riche est accessible. Cela ne signifie toutefois pas qu’il ne peut pas être utilisé ailleurs. Nous utiliserons ce texte inséré pour configurer la validation personnalisée de notre deuxième question avec saisie de texte.
5. Sélectionnez le champ de texte de la première question avec saisie de texte.
6. Copiez le code de texte inséré.
   
7. Dans la deuxième question avec saisie de texte, sélectionnez Personnalisé pour le type de validation.
   
8. Créez une instruction logique pour exiger que le deuxième champ de saisie de texte soit égal au premier champ de saisie de texte. Pour ce faire, sélectionnez la réponse avec saisie de texte de la deuxième question et définissez-la comme étant égale au texte inséré pour la réponse à la première question.
   
9. Cliquez sur Charger un message enregistré et choisissez le message à afficher aux répondants s’ils ne respectent pas les conditions de la validation. Voir les messages de validation personnalisée pour plus d’informations.
10. Cliquez sur Enregistrer.

Exigences de réponse et validation dans différents types de projets

Cette fonctionnalité est disponible dans presque tous les types de projets dans lesquels vous personnalisez une enquête. Cela comprend :

• Projets d’enquête
• Solutions XM
• Engagement
• Cycle de vie
• Recherche ponctuelle sur les employés
• Pulse
• 360
• Analyse conjointe
• Différence maximum

FAQ