Questions prédéfinies de la bibliothèque Qualtrics
À propos des questions prédéfinies de la bibliothèque Qualtrics
En plus de fournir des modèles d’enquête, Qualtrics a enregistré certaines questions courantes que vous pouvez ajouter à presque n’importe quelle enquête de projet. Par exemple, avez-vous déjà eu besoin que vos répondants sélectionnent une date, mais ne saviez pas comment créer un calendrier cliquable ? Avez-vous déjà voulu qu’ils choisissent dans une liste de pays sans avoir à trouver vous-même une liste de chaque pays ? Les questions de la bibliothèque Qualtrics sont à votre disposition pour vous aider !
Ajouter une question à partir de la bibliothèque Qualtrics
- Dans l’onglet Enquête, cliquez sur le bouton Importer depuis la bibliothèque.
- Regardez sous la bibliothèque Qualtrics.
Astuce Qualtrics : vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour localiser le contenu ! Par exemple, saisissez “date” pour afficher toutes les questions relatives aux dates. - Sélectionnez une catégorie de contenu.
- Sélectionnez une enquête à partir de laquelle prendre du contenu.
Astuce Qualtrics : vous pouvez également utiliser tout un bloc qui a été enregistré dans la bibliothèque. - Sélectionnez la ou les questions que vous souhaitez ajouter à votre enquête.
- Cliquez sur Insérer une ou plusieurs questions.
Catégories de contenu disponibles
Plusieurs catégories d’enquêtes sont à votre disposition. Leur contenu diffère en fonction de ces catégories.
- Certifiée XM Qualtrics : données démographiques
- Certifiée XM Qualtrics : expérience client
- Certifiée XM Qualtrics : Employee Experience
- Non catégorisés
- Expérience des candidats
- Recherche de clients
- Enquête DEI (diversité, équité et inclusion)
- Données démographiques
- Recherche dans le domaine de la santé
- Enseignement supérieur
- Enseignement primaire et secondaire
- Étude de marché
- Expérience sur le site Web
Questions certifiées
Les questions certifiées s’appuient sur les meilleures pratiques Qualtrics pour générer des données standardisées de haute qualité afin de prendre en charge une meilleure visibilité. En standardisant les métriques (par exemple, âge, sexe, secteur, site, CSAT, etc.), vous pouvez créer un workflow XM complet qui offre une meilleure valeur sous la forme d’ensembles de données unifiés pour l’analyse comparative, les analyses comparatives et les profils continuellement mis à jour et standardisés.
Les questions démographiques certifiées utilisent des questions prédéfinies qui collectent des données démographiques auprès de vos répondants pour transmettre automatiquement ces données à l’entrée de contact du répondant dans votre répertoire XM. De plus, les données démographiques dont vous disposez déjà sur votre répondant seront pré-remplies dans des questions certifiées.
- Dans le générateur d’enquêtes, cliquez sur Importer à partir de la bibliothèque.
- Regardez dans la section Certifié par Qualtrics.
- Sélectionnez Données démographiques.
- Sélectionnez les questions que vous souhaitez ajouter à votre enquête.
- Cliquez sur Insérer des questions.
- Notez que toutes les questions démographiques certifiées seront verrouillées afin que vous ne puissiez pas les modifier. Cela permet de maintenir la cohérence et de garantir l’alignement sur les champs du répertoire XM.
- Pour supprimer des questions certifiées indésirables, cliquez sur le signe moins ( – ) en regard des questions que vous souhaitez supprimer.
Questions démographiques spécifiques à la région
Outre les questions démographiques globales, vous pouvez ajouter des questions certifiées spécifiques au pays ou à la région. Pour ajouter ces questions à votre enquête, procédez comme suit :
- Dans le générateur d’enquêtes, cliquez sur Importer depuis la bibliothèque.
- Regardez dans la section Certifié par Qualtrics.
- Sélectionnez le dossier démographique pour le pays ou la région spécifique que vous souhaitez ajouter.
- Sélectionnez les questions que vous souhaitez ajouter à votre enquête.
- Cliquez sur Insérer des questions.
Mappage des questions certifiées avec les attributs dans le répertoire XM
Vous trouverez ci-dessous un tableau montrant comment chaque question certifiée globale mappe vers quel attribut de votre répertoire XM.
Texte de la question | Nom d’attribut dans le répertoire XM | Valeurs possibles |
Quel âge avez-vous ? | Tranche d’âge | Moins de 18 ans, 18-24 ans, 25-34 ans, 35-44 ans, 45-54 ans, 55-64 ans, 65+ ans. |
Comment vous décrivez-vous ? | Identité sexuelle | Homme, Femme, Non-binaire / troisième genre, Préfère se décrire soi-même, Préférez de ne pas dire. |
Si le répondant sélectionne « Préférer se décrire » lorsqu’il répond aux questions sur l’identité de genre | Genre décrit par soi-même | Réponse libre. |
Combien de moins de 18 ans vivent avec vous ? | Nombre d’enfants | Réponse libre. |
Qu’est-ce qui décrit le mieux votre statut professionnel au cours des trois derniers mois ? | Statut professionnel | Travailler à temps plein, Travailler à temps partiel, Sans emploi et à la recherche d’un travail, Un parent au foyer ou à domicile, Étudiant, Retraité, Autre. |
Quelle est votre situation familiale actuelle ? | Situation familiale | Marié, Vivant avec un partenaire, Veuf, Divorcé/Séparé, Jamais marié. |
Combien de personnes vivent dans votre foyer (au moins la moitié du temps) ? | Nombre de personnes dans le foyer | Réponse libre. |
Les questions démographiques spécifiques à la région varient légèrement selon les régions, et les champs de chaque région auront des noms d’attributs différents dans le répertoire XM et différentes valeurs possibles. Pour chaque région, vous verrez une version des 4 questions suivantes :
- Origine ethnique/Race: Qu’est-ce qui décrit le mieux votre origine ethnique ?
- Formation : quel est le plus haut niveau de formation que vous avez atteint ?
- Revenu : quel a été le revenu total de votre ménage avant impôts au cours des 12 derniers mois ?
- Code postal : où vous trouvez-vous ?
Questions certifiées personnalisables
Les
questions de la bibliothèque certifiée sont des questions prédéfinies qui tirent parti de la méthodologie Qualtrics pour collecter des données standardisées pour faciliter les comparaisons. La plupart des questions certifiées ne sont pas modifiables pour garantir la cohérence, mais certaines questions ont la possibilité d’être personnalisées en fonction de la langue et de l’utilisation de votre organisation. Ces questions vous permettent de modifier la formulation d’une phrase clé, comme la société ou le nom du produit, tout en continuant à utiliser les meilleures pratiques Qualtrics telles que l’analyse comparative et la standardisation.
Ajouter des questions à votre enquête
- Dans le générateur d’enquêtes, cliquez sur Importer depuis la bibliothèque.
- Regardez dans la section Certifié par Qualtrics.
- Sélectionnez Expérience client ou Expérience collaborateur.
- Cliquez sur la catégorie spécifique de questions que vous souhaitez sélectionner.
Exemple : si vous souhaitez choisir parmi des questions évaluant la relation d’un client avec vos produits et votre société, cliquez sur Santé de la relation. - Sélectionnez les questions que vous souhaitez ajouter à votre enquête.
Astuce Qualtrics : voulez-vous voir le texte complet de la question ? Vous voulez savoir dans combien de langues il a été traduit ? Au lieu de cocher la case, cliquez sur la question elle-même pour afficher plus d’informations à son sujet. Vous pouvez toujours revenir à la liste des questions à l’aide de la flèche en haut à gauche.
- Cliquez sur Insérer une ou plusieurs questions.
- Notez que toutes les questions certifiées seront verrouillées. Les seules zones qui peuvent être modifiées sont les zones avec une liste déroulante ou une zone de texte. Voir la section ci-dessous pour plus d’informations sur la modification de ces champs.
- Pour supprimer des questions certifiées indésirables, cliquez sur le signe moins ( – ) en regard des questions que vous souhaitez supprimer.
- Si vous souhaitez modifier la question, cliquez sur Détacher pour la détacher des questions certifiées.
Attention : détacher une question supprimera les avantages des comparaisons et traductions internes préconfigurées.
Modifier des questions
Les questions certifiées ne peuvent pas être modifiées lorsqu’elles sont ajoutées à une enquête. Les seuls champs qui peuvent être modifiés disposent d’un menu déroulant ou d’une zone de texte qui vous permet de saisir des valeurs spécifiques à votre organisation.
- Modification d’un champ de texte : Cliquez sur la zone de texte et saisissez une valeur.
- Modification d’une zone de liste déroulante : cliquez sur le texte dans la liste déroulante et sélectionnez une valeur parmi les options affichées.
Mappage des questions certifiées personnalisables aux attributs dans le répertoire XM
Les questions certifiées personnalisables ne sont pas automatiquement mappées aux attributs du répertoire XM. Si vous souhaitez enregistrer ces champs dans le répertoire XM, vous devez effectuer les étapes suivantes avant de collecter les données :
- Ajoutez un élément de données intégrées à votre flux d’enquête.
- Créez un champ pour chaque question que vous souhaitez ajouter au répertoire.
- Pour chaque champ, définissez la valeur égale au texte inséré Choix sélectionnés pour la question correspondante.
Surligner
Vous trouverez ci-dessous des exemples de questions prédéfinies parmi les plus utiles. Vous pouvez trouver les questions discutées ci-dessous en saisissant le nom du bloc/de l’enquête répertorié dans la barre de recherche.
Question du calendrier
- Nom de la question : Entrez une date :
- Bloc/Enquête : calendrier & ; questions de date
- Catégorie : Données démographiques
- Fonction : vous permet de sélectionner une date dans un calendrier.
Voici à quoi il ressemble dans la bibliothèque :
Voici à quoi il ressemble dans votre enquête :
Analyse par tri successif de la date
- Nom de la question : quelle est (ou sera-t-elle) la date ?
- Bloc/Enquête : calendrier & ; questions de date
- Catégorie : Données démographiques
- Fonction : vous permet de sélectionner le mois, le jour et l’année. Le nombre de jours est basé sur le maximum que chaque mois peut avoir. Par exemple, vous ne pouvez pas sélectionner 30 ou 31 février.
Sélectionner dans une liste de pays
- Nom de la question : liste des pays
- Bloc/Enquête : pays & ; État américain
- Catégorie : Données démographiques
- Fonction : vous permet d’effectuer une sélection dans une liste déroulante de 195 pays.
Faites votre choix dans une liste d’états américains.
- Nom de la question: 50 États, D.C. et Porto Rico
- Bloc/Enquête : pays & ; État américain
- Catégorie : Données démographiques
- Fonction : vous permet d’effectuer votre sélection parmi les 50 États-Unis, Porto Rico et Washington D.C.
Questions de la bibliothèque EX
Qualtrics a développé une bibliothèque de questions pour les enquêtes EX. Accédez aux questions certifiées Employee Experience pour commencer.
Pour les enquêtes sur l’engagement, consultez EX 25 – Annuel & ; questions certifiées Pulse pour un ensemble supplémentaire de questions sur l’engagement créées à l’aide de la méthodologie certifiée Qualtrics.