Mettre en forme les choix de réponse

À propos de la mise en forme des choix de réponse

Une fois que vous avez créé une question et que vous l’avez formatée comme vous le souhaitez, il est temps d’ajouter des choix parmi lesquels vos répondants pourront choisir. Cette page couvre toutes les façons dont vous pouvez ajouter, supprimer et personnaliser les choix de réponse à vos questions.

Ajouter des choix de réponse

Pour ajouter des choix de réponse, sélectionnez la question, puis cliquez sur le signe plus ou moins sous Choix dans le volet de modification pour choisir le nombre de choix que vous souhaitez proposer pour votre question. Vous pouvez également cliquer directement sur le nombre de choix et saisir le nombre de choix souhaité.

Modifier les choix de réponse

Pour modifier un choix de réponse, il vous suffit de cliquer directement sur le texte d’un choix de réponse dans l’éditeur d’enquête et de saisir le choix dans la zone de texte.

Vous pouvez commencer à modifier le choix de réponse suivant en dessous (ou ajouter un nouveau choix si vous êtes à la fin de la liste) si vous appuyez sur la touche Retour ou Entrée lors de la modification d’un choix de réponse, comme indiqué ci-dessous.

Modifier plusieurs

Vous pouvez modifier tous vos choix de réponse en une seule fois avec la fonction Modifier plusieurs.

1. Sélectionnez la question que vous souhaitez modifier.
   
2. Sélectionnez Modifier plusieurs dans le volet de modification.
3. Dans la zone de texte, saisissez chaque choix de réponse, en séparant les nouveaux choix par des sauts de ligne.
   
4. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications ou sur Annuler pour les supprimer.

Suggestions de choix

Qualtrics propose des suggestions de choix qui peuvent vous aider à créer des questions. Elles contiennent des choix de réponses pour les questions courantes de l’enquête, telles que les données démographiques ou les questions relatives à la satisfaction à une échelle standardisée. Pour ajouter des suggestions de choix :

1. Sélectionnez la question à laquelle vous souhaitez ajouter ces choix.
   
2. Activez Utiliser les suggestions de choix.
3. Sélectionnez les choix que vous souhaitez utiliser dans le menu déroulant.
4. Si vous le souhaitez, sélectionnez Inverser l’ordre pour utiliser les choix dans l’ordre inverse, par exemple, « D’accord à Pas d’accord » au lieu de « Pas d’accord à D’accord ».
5. Sous Affichage des choix, sélectionnez l’une des options suivantes :
   • Afficher tout : sélectionnez cette option pour ajouter les suggestions de choix et donner à chaque repère de l’échelle son propre texte de choix.
     Exemple : dans cet exemple, nous avons ajouté des suggestions de choix de « accepter » à « pas d’accord », de sorte que chaque choix de réponse ait du texte.
     
   • Afficher le premier et le dernier : sélectionnez cette option pour insérer les suggestions de choix, mais n’attribuez leur propre texte de choix qu’au premier et au dernier repère de l’échelle.
     Exemple : dans cet exemple, nous avons ajouté des suggestions de choix de « d’accord » à « pas d’accord », donc seuls le premier et le dernier choix de réponse ont du texte.
     
6. Si vous le souhaitez, ajustez le nombre de suggestions de choix qu’il vous faut. Dans la mesure où ils sont basés sur du texte fourni par Qualtrics, vous ne pourrez pas réduire le nombre de choix au-delà d’un certain point. Vous pouvez toujours ajouter des choix de réponses supplémentaires si vous souhaitez inclure une option supplémentaire, telle que « Sans objet » ou « Je ne sais pas ».
   

Astuce Qualtrics : les suggestions de choix peuvent apparaître automatiquement sur votre question. Le logiciel recherche des termes clés et crée des choix de réponses pour vous. Par exemple, dans la capture d’écran ci-dessous, le logiciel a reconnu la phrase « dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) » et a construit une échelle de Likert en conséquence. Désactivez cette option en décochant la case Choix suggérés pour la question ou cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner une autre liste de choix.

Options de liste déroulante supplémentaires

Lorsque vous cliquez pour modifier un choix de réponse, il existe un menu déroulant avec de nombreux paramètres utiles qui peuvent améliorer vos choix. Par exemple, si votre liste de choix inclut « Autre », vous pouvez ajouter une zone de texte à ce choix pour que le répondant puisse la développer ; vous pouvez ajouter une logique d’affichage à un choix, de sorte que les répondants ne voient pas les choix qui ne leur sont pas pertinents ; vous pouvez ouvrir l’éditeur de contenu riche et modifier la couleur et la taille de police de votre choix de réponse ; et bien plus encore.

• Autoriser la saisie de texte, Taille de la saisie de texte et Validation de la saisie de texte : active la saisie de texte dans le choix de réponse (par ex., une zone de texte « autre ») tout en vous permettant de choisir la taille de la zone de texte et toute exigence spécifique pour la réponse à saisie de texte.
• Éditeur de contenu riche : vous permet de modifier la mise en forme de votre choix de réponse en ajoutant des caractères gras et des effets de police, en insérant des images, etc.
• Insérer une image : vous permet d’insérer une image dans le choix de réponse.
• Exclure de l’analyse : exclut les données pour ce choix de réponse de l’analyse des données et du reporting. Les données des réponses marquées comme Exclure de l’analyse sont toujours enregistrées ; elles sont uniquement ignorées lors de l’analyse des données.
  Astuce Qualtrics : vous pouvez parfois changer d’avis concernant l’exclusion d’un choix de réponse de vos données de réponse. Si vous désélectionnez Exclure de l’analyse après la publication de votre enquête, vous pourrez voir le choix de réponse dans votre onglet Données & Analysis.
• Insérer du texte inséré : vous permet d’insérer du texte inséré, qui affiche de manière dynamique le texte souhaité en fonction du répondant.
• Ajouter une logique d’affichage : vous permet d’ajouter une logique d’affichage aux choix de réponse, afin de masquer ou d’afficher certains choix de réponse lorsque les conditions sont remplies.
• Affecter au groupe : vous permet de regrouper les choix de réponses.
• Déplacer vers le haut et Déplacer vers le bas : vous permet de déplacer vos choix de réponses vers le haut et vers le bas dans la liste.
• Supprimer le choix : vous permet de supprimer votre choix de la question.

Permettre une saisie de texte

Parfois, vous devrez peut-être donner aux répondants une option en dehors de votre liste de choix de réponses. Autoriser la saisie de texte vous permet d’ajouter une zone de texte à votre choix de réponse, ce qui permet aux répondants de saisir leur propre choix de réponse.

Exemple : par exemple, vous demandez aux répondants de choisir leurs parfums préférés de crème glacée dans une liste. Si son parfum préféré n’est pas répertorié, vous pouvez créer une option « Autre » permettant au répondant d’indiquer sa variante favorite.

Ajouter et Supprimer la Saisie de texte dans les choix de réponse

1. Sélectionnez le choix de réponse auquel vous souhaitez ajouter une saisie de texte.
   
2. Cliquez sur la flèche en regard du choix de réponse.
3. Sélectionnez Autoriser la saisie de texte.

Pour supprimer la saisie de texte d’une question, suivez les mêmes étapes que ci-dessus.

Taille de saisie du texte

Une fois que vous avez autorisé la saisie du texte dans votre choix de réponse, vous pouvez choisir la taille de la zone de saisie du texte.

1. Sélectionnez le choix de réponse avec saisie du texte.
   
2. Cliquez sur la flèche en regard du choix de réponse.
3. Sélectionnez Taille de saisie du texte.
4. Sélectionnez la taille de votre zone de saisie du texte. Vos options comprennent :
   • Petite
   • Moyenne
   • Grande
     Astuce Qualtrics : prévisualisez votre enquête pour vous assurer que la taille de votre zone de saisie du texte vous plaît !

Validation de la saisie de texte

Pour les choix de réponse pour lesquels l’option Autoriser la saisie de texte est activée, vous pouvez forcer les participants à ne saisir qu’un certain type de réponse texte. Par exemple, vous pouvez rechercher spécifiquement une réponse qui inclut uniquement des chiffres.

1. Sélectionnez le choix de réponse avec saisie du texte.
   
2. Cliquez sur la flèche en regard du choix de réponse.
3. Sélectionnez Validation de la saisie de texte.
4. Sélectionnez le type de validation à utiliser. Vos options comprennent :
   • Forcer la réponse
     Astuce Qualtrics : si le répondant a choisi l’option avec saisie de texte, il doit remplir la zone de texte. Par exemple, si vous avez choisi « Autre », vous ne pouvez pas soumettre la question sans spécifier votre choix.
   • Adresse e-mail valide
   • Numéro de téléphone valide (vous pouvez sélectionner le pays)
   • État valide aux États-Unis
   • Code postal valide (vous pouvez sélectionner le pays)
   • Date de validité (vous pouvez sélectionner le format)
   • Valeur numérique
     Astuce Qualtrics : cette validation permet aux répondants d’utiliser des points (.) et des virgules (,) dans leur valeur numérique.
   • Texte uniquement (non numérique)

Insérer une image

Insérer une image dans le choix de réponse. Voir Insertion d’images dans les choix de réponse pour consulter un guide complet sur l’utilisation d’images dans les choix de réponse.

Options d’images supplémentaires

Une fois que vous avez utilisé l’option Insérer une image, des paramètres supplémentaires apparaissent dans la liste déroulante.

• Modifier l’image : sélectionnez l’image à insérer dans le choix de réponse. Elle peut provenir de votre bibliothèque, ou vous pouvez charger une nouvelle image dans votre bibliothèque.
• Modifier le texte : texte du choix qui s’affiche avec l’image.
• Position du texte : affichez le texte en haut, en bas, à gauche ou à droite du graphique.
• Supprimer l’image : supprimez l’image du choix de réponse.
• Taille de l’image : modifiez la taille du graphique. Vous pouvez choisir parmi des dimensions prédéfinies ou sélectionner Personnalisé pour ajuster la taille manuellement. Si vous avez redimensionné l’image, vous avez la possibilité de sélectionner Afficher en taille réelle lorsque vous cliquez dessus. Cela signifie que l’image reviendra à sa taille d’origine lorsque le répondant cliquera dessus.

Exclure de l’analyse

Lorsqu’une réponse est exclue de l’analyse, cela signifie que les données sont masquées des données et des rapports (non supprimées). La valeur exclue ne sera pas utilisée pour calculer des moyennes, des sommes ou d’autres mesures agrégées ; n’apparaîtra pas dans les filtres ou les exportations de données ; sera automatiquement exclue dans Stats iQ ; et sera masquée dans les réponses enregistrées, les rapports de résultats, les rapports avancés et les tableaux de bord des résultats.

1. Sélectionnez le choix de réponse que vous souhaitez exclure.
   
2. Cliquez sur la flèche en regard du choix de réponse.
3. Sélectionnez Exclure de l’analyse.

Une fois activé, le choix sera marqué d’un symbole. Vous pouvez modifier cette option à tout moment sans supprimer vos données ; cette option masque simplement les données.

Le texte suivant n’est pas sensible à la casse et activera automatiquement ce paramètre :

• Aucun des éléments ci-dessus
• Non applicable
• Non applicable
• Non applicable
• Je ne sais pas
• Je ne sais pas

Rendre la réponse exclusive

Certaines questions permettent aux répondants de sélectionner plusieurs choix à la fois. Cependant, il arrive parfois qu’un choix comme “Aucun de ce qui précède” soit fourni, ce qui n’a pas de sens de s’associer à d’autres choix. Rendre la réponse exclusive garantit qu’une réponse spécifique ne peut être sélectionnée que par elle-même.

Exemple : par exemple, vous demandez aux répondants de sélectionner les emplacements des points de vente où ils se sont récemment rendus. Vous incluez « Aucun » comme option pour les répondants qui n’ont pas visité vos magasins. Vous pouvez ensuite marquer « Aucun » comme Rendre la réponse exclusive pour que les répondants ne puissent pas sélectionner cette option avec d’autres choix. Dans l’exemple ci-dessous, nous pouvons voir que les autres choix de réponse sélectionnés sont automatiquement désélectionnés lorsque le répondant sélectionne un choix de réponse exclusif.

1. Sélectionnez le choix de réponse que vous souhaitez rendre exclusif.
   
2. Cliquez sur la flèche en regard du choix de réponse.
3. Sélectionnez Rendre la réponse exclusive.
   Astuce Qualtrics : si vous ne voyez pas cette option, cela signifie que votre question n’autorise pas les réponses multiples.
   

Une fois cette option activée, ce choix de réponse particulier sera marqué d’un symbole et ne pourra pas être sélectionné avec d’autres choix de réponse.

Affecter au groupe

Vous pouvez regrouper vos choix de réponses pour vous assurer que vous et que vos répondants restiez organisés. Cela est particulièrement utile pour les longues listes de choix de réponses.

Exemple : dans cet exemple, nous demandons aux répondants de sélectionner les produits et services qu’ils ont achetés. Nous regroupons des éléments similaires pour faciliter l’organisation.

Affectation de choix à des groupes

1. Cliquez sur le choix que vous souhaitez catégoriser.
   
2. Cliquez sur la liste déroulante.
3. Placez le curseur de la souris sur Affecter au groupe.
4. Dans le champ Nouveau groupe, saisissez un nom de groupe.
5. Appuyez sur la touche Entrée ou Retour sur votre clavier.
6. Lorsque vous attribuez le choix suivant à un groupe, vous pouvez sélectionner le groupe que vous venez de créer ou créer un nouveau groupe.
   

Personnaliser des groupes

Cliquez sur le nom d’un groupe et cliquez sur la liste déroulante pour afficher des options de personnalisation supplémentaires. Par exemple, vous pouvez effectuer une sélection unique pour certains groupes et une autre sélection multiple.

• Masquer le titre du groupe : masquez le titre du groupe dans l’éditeur d’enquête et lorsque vous répondez à l’enquête. Par défaut, cette option n’est pas activée et les répondants pourront voir les titres de vos groupes.
• Éditeur de contenu riche : modifiez le nom du groupe et les images ou effets de police correspondants à l’aide de l’éditeur de contenu riche.
• Déplacer vers le haut/Déplacer vers le bas : déplacez tout le groupe vers le haut ou vers le bas de la question.
• Sélection :
  • Réponse unique dans la question : lorsque vous choisissez une réponse dans le groupe, il s’agit de la seule réponse que vous pouvez fournir pour l’ensemble de la question.
  • Réponse unique dans le groupe : lorsque vous choisissez une réponse dans le groupe, il s’agit de la seule réponse que vous pouvez fournir pour l’ensemble du groupe. Vous pouvez toujours sélectionner des réponses d’autres groupes.
  • Réponses multiples dans la question : vous pouvez choisir autant de réponses que vous le souhaitez dans la question, quel que soit le groupe.
• Randomisation :
  • Utiliser la randomisation des questions : utilisez les paramètres de randomisation des choix de la question. Cela signifie également que si vous n’avez pas de paramètres de randomisation, aucun ne sera appliqué.
  • Aucune randomisation : ne pas randomiser les choix de réponse.
  • Randomiser l’ordre de tous les choix : randomiser les choix au sein du groupe.
• Supprimer le groupe : supprimez le groupe. Dans ce cas, tous les choix du groupe sont enregistrés, mais n’appartiennent plus à un groupe.

Déplacer le choix vers le haut et vers le bas

Déplacez le choix vers le haut de 1 ou vers le bas de 1 en cliquant sur la liste déroulante et en sélectionnant Déplacer vers le haut ou Déplacer vers le bas. Cela n’affecte pas vos données, mais réorganise simplement vos choix de réponse dans la question.

Supprimer des choix

Supprimez le choix de réponse en sélectionnant Supprimer le choix dans la liste déroulante.

Vous pouvez également utiliser le clavier pour supprimer un choix en cliquant dans la zone de texte du choix de réponse et en appuyant sur la touche Retour ou Supprimer jusqu’à ce que le texte disparaisse et que la zone de texte devienne rouge.

Astuce Qualtrics : si vous essayez de supprimer un choix de réponse auquel des données sont associées (c’est-à-dire que vous avez déjà recueilli des réponses), vous serez averti que la suppression de ce choix pourrait invalider les résultats. Consultez Modifier une enquête active pour plus d’informations sur les modifications que vous pouvez apporter.

Mise en forme des réponses dans différents types de projets

Les options décrites sur cette page sont disponibles dans presque tous les types de projets dans lesquels vous personnalisez une enquête. Ces types comprennent :

• Projets d’enquête
• Solutions XM
• Engagement
• Cycle de vie
• Recherche ponctuelle sur les employés
• Pulse
• 360
  Astuce Qualtrics : pour plus de détails sur la personnalisation des enquêtes 360, voir Créer et modifier des questions (360).
• Analyse conjointe
• Différence maximum