Paramètres de l’organisation

À propos des paramètres de l’organisation

L’onglet Paramètres de l’organisation se trouve dans le Administrateur vous permet d’afficher et de gérer les options qui s’appliquent à tous les utilisateurs Qualtrics de votre organisation. À partir de là, vous pouvez configurer les informations de contact, les paramètres de mot de passe, les redirections de déconnexion, etc.

Général

La section Général contient les paramètres des e-mails, des notifications et des informations de contact.

• Notification par e-mail d’auto-inscription : spécifiez la ou les adresses e-mail qui doivent recevoir une notification chaque fois qu’un utilisateur s’auto-inscrit. Les e-mails doivent être séparés par une virgule (par exemple, « example1@email.com, example2@email.com »). Notez que cette option s’applique uniquement si vous avez choisi d’autoriser l’auto-inscription pour votre licence et que votre licence n’utilise pas Single Sign-On (SSO).
  Astuce Qualtrics : si votre licence utilise l’authentification unique et que vous souhaitez recevoir des notifications par e-mail lorsque des utilisateurs s’inscrivent eux-mêmes, veuillez contacter le support de Qualtrics. Veuillez noter que si votre licence utilise la fonctionnalité en libre-service SSO, vous n’avez pas besoin de contacter le support de Qualtrics concernant les notifications d’auto-inscription par e-mail.
• Copie cachée (Cci) tous les e-mails à : Spécifiez la ou les adresses e-mail qui doivent correspondre à chaque e-mail Cci de chaque e-mail envoyé par les utilisateurs de votre licence via le distributeur Qualtrics. Cela inclut les distributions d’e-mails, les tâches d’e-mail, les e-mails envoyés via la tâche Répertoire XM, l‘émission d’e-mails de tickets et l’envoi d’e-mails à une liste de contacts.
• Coordonnées de l’administrateur de la marque : indiquez les informations de contact que les utilisateurs doivent suivre pour poser des questions concernant leurs autorisations et la licence globale. Notez que c’est également là que le support de Qualtrics dirigera les utilisateurs vers des questions d’autorisation.
  Avertissement : ce champ est obligatoire et ne doit pas rester vide.
• Limiter les enquêtes au domaine : exige que la personne utilise l’ID/les informations de son organisation dans l’URL de l’enquête.
• Recevoir un rapport de réponses : voir la section suivante, Autoriser le rapport de réponses.
• Autoriser la traduction des commentaires tiers : activer l‘analyse des sentiments en plusieurs langues ; traduire les commentaires dans Text iQ. Cela garantit que les réponses qui ne sont pas en anglais sont analysées dans leur langue maternelle, ce qui permet une affectation d’opinions plus précise. Cependant, cette fonctionnalité requiert le partage de données avec un logiciel tiers. Consultez la page d’assistance associée pour plus d’informations sur les fonctions de cette fonctionnalité et les langues disponibles.

Coordonnées

La section Coordonnées vous permet de saisir des coordonnées si vous souhaitez que Qualtrics contacte d’autres interlocuteurs techniques et de sécurité. Si vous souhaitez que Qualtrics contacte l’Administrateur d’entreprise, n’hésitez pas à laisser ces champs vides.

• E-mail du contact de sécurité : e-mail du contact de sécurité de votre organisation.
• Téléphone de sécurité : numéro de téléphone du contact de sécurité de votre organisation.
• E-mail de contact technique : E-mail du contact technique de votre organisation.
• Téléphone technique : E-mail du contact technique de votre organisation.

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Autoriser le rapport de réponses

Les rapports

de réponses sont une fonctionnalité que vos utilisateurs Qualtrics peuvent joindre à leur tâche e-mail dans l’onglet Flux de travail. Ils joignent une copie de l’intégralité de la réponse à l’enquête du participant à un e-mail un certain temps après sa soumission. Lorsque vous désélectionnez Recevoir un document de réponses, vous désactivez la possibilité pour les créateurs d’enquêtes d’afficher les documents des réponses dans une tâche d’e-mail.

Cependant, l’option apparaîtra toujours dans les tâches d’e-mail même après avoir été désactivée dans les Paramètres de l’organisation. Il est conseillé de contacter vos utilisateurs pour les informer si vous effectuez cette modification.

Messagerie

La section de messagerie contient les paramètres des paramètres de messagerie personnalisés et les liens d’enquête pour les distributions SMS et WhatsApp. Cliquez sur l’en-tête de chaque section pour le développer et accéder aux paramètres.

Personnaliser l’en-tête de l’e-mail

Cet ensemble d’options vous permet de définir des en-têtes personnalisés pour tous les e-mails de votre marque. Ces en-têtes personnalisés peuvent contenir toutes les informations que vous souhaitez concernant l’expéditeur, l’ESP, l’ISP ou le destinataire. Les en-têtes d’e-mail personnalisés sont statiques et s’appliquent à l’ensemble de la marque.

• Nom d’en-tête d’e-mail personnalisé : nom de l’en-tête de l’e-mail.
• Corps de l’en-tête d’e-mail personnalisé : corps de l’en-tête. C’est ce que sera la valeur de l’en-tête dans chaque distribution provenant de la marque.

Les en-têtes d’e-mail personnalisés s’affichent lorsque vous affichez le texte d’origine de l’e-mail. Vous pouvez y accéder dans de nombreux expéditeurs en cliquant sur une liste déroulante et en sélectionnant Afficher l’original.

Domaines de messagerie personnalisés

Cette section des Paramètres de l’organisation vous permet de créer des domaines de messagerie personnalisés. Cela permet aux utilisateurs de votre marque d’envoyer des e-mails via Qualtrics en utilisant l’adresse e-mail personnalisée de votre organisation. Pour en savoir plus à ce sujet, voir Configuration d’un domaine source personnalisé.

Pour plus d’informations, voir Utilisation d’une adresse d’expéditeur personnalisée.

Option de signature DKIM

Si vous utilisez un domaine “from” personnalisé, vous verrez l’option de signature DKIM dans vos paramètres de messagerie. Lorsque cette option est sélectionnée, un en-tête de longueur est ajouté à votre signature DKIM. Si cette option n’est pas sélectionnée, l’en-tête de longueur sera supprimé de votre signature DKIM. Qualtrics vous recommande de ne pas cocher cette case à moins que la stratégie anti-spam de votre organisation n’en ait besoin.

Liens vers une enquête

Cet ensemble d’options vous permet de personnaliser l’affichage de vos liens dans les distributions SMS et WhatsApp.

1. Raccourcir le lien : l’activation de ce paramètre raccourcira les liens par défaut pour les distributions WhatsApp et SMS. Avec la flexibilité de raccourcir les liens, vous pouvez vous adapter aux réglementations dans différents pays pour garantir la livraison de vos distributions.
2. Créer : ajoutez une nouvelle configuration de lien vers une enquête pour une autre division de votre organisation. Cela vous permet de modifier le domaine pour différentes divisions de votre marque. Lors de la création d’une configuration de lien d’enquête, vous pouvez sélectionner le domaine par défaut de Qualtrics, le domaine de l’organisation ou le domaine personnel (le cas échéant).
   Astuce Qualtrics : si des divisions n’ont pas été configurées pour votre organisation, vous ne pourrez configurer les liens d’enquête qu’au niveau de l’organisation. Si des secteurs d’activité ont été configurés, vous pouvez sélectionner le secteur d’activité pour lequel vous souhaitez personnaliser vos liens.
3. Modifier : modifiez la configuration du lien vers l’enquête. Vous pouvez modifier le domaine et indiquer si vous souhaitez ou non raccourcir le lien.
4. Cliquez sur le menu à trois points pour modifier ou supprimer les configurations de lien.

Se connecter et se déconnecter

La section Connexion et déconnexion vous permet de définir des redirections pour les expériences de connexion et de déconnexion de votre organisation.

• Redirection lors de la connexion : indiquez où un utilisateur est redirigé lorsqu’il accède à l’URL de connexion de votre organisation.
• Redirection lors de la déconnexion : indiquez où un utilisateur est redirigé lors de la déconnexion de son compte.

Description de la page de connexion

Vous pouvez créer un message personnalisé qui s’affichera sur la page de connexion de votre organisation. Cela peut inclure des informations de contact ou toute autre instruction que vous pourriez avoir besoin de communiquer à vos utilisateurs.

Projets

La section Projets permet à vos utilisateurs de définir des informations supplémentaires sur chaque enquête.

Description d’enquête

Les fonctionnalités Description de l’enquête fonctionnent comme un sous-titre qu’un utilisateur est invité à ajouter lors de la création d’une enquête. Ces informations de sous-titre peuvent être utilisées lors de l’exportation de votre rapport de synthèse car elles seront ajoutées en tant que colonne supplémentaire dans l’exportation.

• Étiquette de métadonnées : ce que l’utilisateur est invité à saisir, en plus du nom du projet, lors de la création d’un projet.
• RegEx de validation : expression régulière pouvant être utilisée pour s’assurer que la description saisie correspond à un certain format. Si aucune validation n’est indiquée, l’utilisateur n’est pas tenu de saisir une description supplémentaire.
• Message d’erreur de validation : Message affiché pour l’utilisateur en cas d’échec de la validation.

Avis sur site Web/application

La section Feedback site Web/application offre la possibilité de spécifier des informations pour vos utilisateurs de l’avis sur le site Web/l’application.

Variable Adobe Analytics

Si vous exécutez Adobe Analytics sur votre site Web, il existe généralement plusieurs variables que l’avis sur le site Web/l’application peut lire et utiliser pour cibler les visiteurs et les données intégrées. Par défaut, ces variables ont un « s » précédant le nom de la variable. Par exemple : « s.eVar1 ».

Cependant, certaines organisations ont défini un préfixe différent dans Adobe pour leurs variables (c’est-à-dire « q.eVar1 ») et peuvent constater que le Feedback de site Web/d’application ne peut pas utiliser les variables Adobe Analytics sur la page Web. Si vous utilisez un préfixe personnalisé dans Adobe Analytics, vous devrez également le saisir ici dans les Options de l’organisation.

Taille de mémoire maximale (octets)

Ce paramètre vous permet de limiter la taille des cookies d’avis sur le site Web/l’application ou le stockage de sessions lorsque la logique d’ensemble d’actions de votre Intercept est basée sur l’historique du site ou le nombre de pages. Ceci est particulièrement important si vous avez plusieurs services en cours d’exécution sur votre site utilisant leurs propres cookies. Pour modifier ces options, il vous suffit de saisir la taille maximale souhaitée, puis de cliquer sur le bouton vert Enregistrer.

Activer l’avis sur le site Web/l’application

Sécurité

Mot de passe

La section Mot de passe contient des exigences concernant les types de mots de passe que les utilisateurs doivent créer pour leurs comptes.

• Délai d’expiration (jours) : désignez (en jours) la date d’expiration de tous les mots de passe du compte (par ex., saisissez « 365 » si vous souhaitez que les utilisateurs rétablissent leur mot de passe tous les 365 jours). À ce moment-là, les utilisateurs seront invités à créer de nouveaux mots de passe.
• Longueur minimale du mot de passe : indiquez le nombre minimum de caractères pouvant être utilisés dans un mot de passe utilisateur.
• Nombre minimum de caractères spéciaux : indiquez le nombre de caractères non alphabétiques (autre qu’une lettre) devant figurer dans les mots de passe des utilisateurs.
• Erreur de création de mot de passe : créez un message d’erreur unique lorsque les mots de passe des utilisateurs ne correspondent pas aux critères spécifiés.

URL de marque autorisées

La section URL d’organisation autorisées permet aux administrateurs de l’organisation de limiter les domaines pouvant être utilisés dans les liens au sein des enquêtes.

• Activer les URL de marque autorisées : active les restrictions de domaine de lien pour votre organisation. Cette option est désactivée par défaut.
• URL d’organisation autorisées : indiquez la liste des domaines pouvant être utilisés dans les liens des enquêtes. Les domaines doivent être ajoutés dans une liste séparée par des virgules.
  Astuce : les caractères génériques peuvent être utilisés pour autoriser tous les sous-domaines pour un domaine donné. Par exemple, *.qualtrics.com permettrait aux utilisateurs d’utiliser surveys.qualtrics.com, cherchch.qualtrics.com, etc. dans les liens.

Domaines d’e-mail permis

La section Domaines de messagerie autorisés permet aux administrateurs de l’organisation de limiter les domaines autorisés à envoyer des e-mails.

• Activer les domaines de messagerie autorisés : active les restrictions de domaine de messagerie pour votre organisation. Cette option est désactivée par défaut.
• Domaines de messagerie autorisés : indiquez la liste des domaines pouvant être envoyés par e-mail. Les domaines doivent être ajoutés dans une liste séparée par des virgules.
  Astuce Qualtrics : les caractères génériques peuvent être utilisés pour autoriser tous les sous-domaines d’un domaine donné. Par exemple, *.qualtrics.com permettrait aux utilisateurs d’utiliser surveys.qualtrics.com, cherchch.qualtrics.com, etc. dans les liens.

Authentification unique (SSO)

En tant qu’Administrateur de la marque, vous avez la possibilité de créer et de gérer vos connexions SAML d’Authentification unique (SSO). Vous pourrez ajouter de nouvelles connexions, mettre à jour des certificats sur des connexions existantes, modifier des paramètres tels que le provisionnement juste à temps, et plus encore.

Pour plus d’informations sur l’implémentation des paramètres de votre organisation pour la SSO, consultez la page Configurer les paramètres SSO de l’organisation.

Domaine personnel

Les URL Vanity sont des URL de marque personnalisées pour les enquêtes, les tableaux de bord et les comptes utilisateur. Les administrateurs de la marque peuvent créer et gérer des domaines personnels pour l’ensemble de la marque. Pour plus d’informations, voir URL Vanity.

Fenêtre d’aide

La fenêtre d’aide vous permet d’accéder aux ressources de support Qualtrics directement au sein du produit, y compris des recommandations spécialisées en fonction de la page dans laquelle vous vous trouvez. Vous pouvez personnaliser cette fenêtre d’aide pour tous les membres de votre organisation en fournissant vos propres ressources d’entreprise que tous vos utilisateurs peuvent voir.

Personnalisation de la fenêtre d’aide

Accédez à vos paramètres d’organisation et sélectionnez Fenêtre d’aide. Votre contenu personnalisé sera constitué d’un corps de texte, avec un bouton personnalisé menant à une ressource de votre choix en dessous.

1. Saisissez le message que vous souhaitez voir apparaître dans la fenêtre d’aide. Cela peut inclure du contenu d’aide spécifique à l’organisation, des informations de contact ou tout ce que vous souhaitez communiquer aux utilisateurs. Vous pouvez mettre le texte en gras, en italique ou le frapper. Vous pouvez également ajouter des hyperliens, des puces et des listes numérotées. Pour modifier une mise en forme supplémentaire, utilisez l’onglet Source pour passer à une vue HTML.
   Astuce Qualtrics : toutes les mises en forme ne seront pas compatibles avec la fenêtre d’aide personnalisée.
   Astuce Qualtrics : vous pouvez faire glisser et déposer le coin si vous avez besoin de plus d’espace pour formater votre message. Cependant, cela n’affectera pas la largeur de la fenêtre d’aide.
2. Sous Nom du bouton, ajoutez le texte qui doit apparaître sur votre bouton. Il y a une limite de 80 caractères.
3. Sous le lien Bouton, ajoutez l’URL complète à laquelle l’utilisateur doit accéder lorsque l’utilisateur clique sur le bouton. Ce lien s’ouvrira dans un nouvel onglet.
   Astuce Qualtrics : votre lien doit commencer par http:// ou https://
4. Lorsque vous avez terminé vos modifications, cliquez sur Appliquer.

Exemple de fenêtre d’aide

Ouvrez la fenêtre d’aide. Votre contenu apparaîtra dans la section Ressources de votre organisation.

Voici à quoi ressemble l’intégralité de ce contenu d’aide personnalisé :

API publique

Les paramètres de l’API publique vous permettent d’appliquer des mesures de sécurité supplémentaires pour les demandes API par les utilisateurs de votre organisation. Ces paramètres affectent tous les utilisateurs de votre licence Qualtrics.

• Sécurité de la couche de transport mutuelle : lorsqu’elle est activée, les appels d’API publics de votre organisation doivent utiliser l’authentification mTLS et inclure un certificat mTLS. Si un appel d’API public échoue en raison d’une authentification manquante, il renvoie une erreur AUA_1.1.
• Ajout de l’adresse IP à une liste blanche : lorsque cette option est activée, les appels d’API publics des utilisateurs soumis à des restrictions d’adresse IP sont rejetés s’ils sont envoyés à partir d’une adresse IP qui n’est pas incluse dans les adresses IP autorisées. Si un appel d’API public échoue pour cette raison, il renvoie une erreur ARH_15.

Après avoir modifié l’un de ces paramètres, cliquez sur Appliquer pour enregistrer les paramètres. Si vous avez changé d’avis et que vous ne souhaitez pas enregistrer vos modifications, cliquez sur Annuler.

Opt-in applications 1ère partie

Si vous êtes un Administrateur d’entreprise utilisant Qualtrics dans l’environnement FedRAMP, vous devrez activer XM Basecamp pour votre licence avant que vos utilisateurs puissent se connecter pour accéder aux supports de formation.

ACTIVER LE BASECAMP XM POUR VOS UTILISATEURS

1. Accédez à l’onglet Admin.
   
2. Accédez à Paramètres de l’organisation.
   
3. Cochez la case pour Autoriser l’accès aux applications de la 1ère partie.
   
   
4. Activez l’option pour Basecamp.
5. Cliquez sur Appliquer.

Notez que si vous avez déjà activé XM Basecamp pour votre licence et que vous choisissez de la désactiver, tous les utilisateurs actuellement connectés à XM Basecamp resteront connectés à XM Basecamp pendant deux semaines avant d’être automatiquement déconnectés.

FAQ