Créer et gérer les utilisateurs

À propos de la création et de la gestion des utilisateurs

En tant qu’ Administrateur de la Marque, vous pouvez créer de nouveaux comptes utilisateur pour votre licence dans l’onglet Utilisateurs de la page Admin. Vous pouvez également modifier les autorisations de compte, vous connecter aux comptes, envoyer des e-mails de réinitialisation de mot de passe, supprimer des utilisateurs, transférer la propriété de l’enquête, et bien plus encore. Cette page détaille les options disponibles pour la création et la gestion des comptes d’utilisateurs de votre licence.

Créer de nouveaux utilisateurs

1. Accédez à la page Admin.
   
2. Sélectionnez Utilisateurs.
3. Cliquez sur Créer un nouvel utilisateur.
4. Saisissez le nom d’utilisateur. Cette adresse doit avoir la forme d’une adresse e-mail, mais il ne s’agit pas nécessairement d’une adresse e-mail valide. Vous ne devez pas utiliser le même nom d’utilisateur qu’un compte existant dans une marque Qualtrics.
   
   Exemple : Joel disposait déjà d’un compte Qualtrics dans son ancienne entreprise, il ne peut donc pas utiliser son adresse e-mail, joel@demo.com, pour le nom d’utilisateur de son nouveau compte. Cependant, même si ni son adresse e-mail n’est réelle, il peut avoir joel+1@demo.com ou joel+newcompany@demo.com comme nom d’utilisateur.
   Astuce Qualtrics : vous ne pourrez pas créer de nouvel utilisateur avec un nom d’utilisateur existant, à une exception près : si le nom d’utilisateur a été téléchargé en tant que participant 360 ou Engagement dans le passé, vous pouvez créer un compte Qualtrics standard avec le même nom. Dans ce cas, le compte nouvellement créé demandera à l’utilisateur de sélectionner sa marque (licence Qualtrics) dans une liste déroulante à chaque fois qu’il se connectera, afin de déterminer le compte auquel il souhaite accéder. C’est la seule différence et les comptes fonctionneront normalement une fois connectés ; cependant, si l’utilisateur souhaite éliminer ce comportement, il peut contacter l’assistance Qualtrics pour faire modifier son nom d’utilisateur de participant à un projet 360/sur l’engagement.

   Astuce Qualtrics : Voici une liste des symboles courants incompatibles avec les noms d’utilisateur et les champs utilisateur :

   =;~!&*%{}<>[]|\"\\^
   

5. Saisissez le prénom et le nom de famille.
6. Saisissez l’ adresse e-mail.
   Astuce Qualtrics : l’adresse e-mail peut être n’importe quelle adresse e-mail fonctionnelle, même si elle a été utilisée sur un compte Qualtrics précédent. Assurez-vous que cette adresse e-mail est exacte, car c’est ainsi que les utilisateurs s’envoient des réinitialisations de mot de passe et reçoivent des invitations de collaboration de la part de collègues.
7. Saisissez un mot de passe pour votre nouvel utilisateur. Saisissez le même mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.
   Astuce Qualtrics : les administrateurs de la marque peuvent vouloir définir des exigences au niveau de la marque pour les mots de passe des utilisateurs. Pour les licences standard, voir l’onglet Paramètres de l’organisation. Pour les licences avec des normes de sécurité mises à niveau, voir l’onglet Sécurité.
8. Si vous le souhaitez, définissez un secteur d’activité. Les divisions sont utiles pour déterminer les sous-divisions administratives d’une licence.
9. Si vous le souhaitez, définissez un type d’utilisateur. Cela détermine les autorisations avec lesquelles l’utilisateur se lance.
10. Définissez un statut de compte. En règle générale, il doit être activé.
    Astuce Qualtrics : pour en savoir plus, consultez la section Statut et expiration du compte.
11. Si vous le souhaitez, vous pouvez également choisir Définir une date d’expiration pour spécifier une date à laquelle le compte de l’utilisateur doit expirer.
    Astuce Qualtrics : pour en savoir plus, consultez la section Statut et expiration du compte.
12. Si vous le souhaitez, sélectionnez Créer un onglet supplémentaire si vous souhaitez qu’une page Supplémentaire s’affiche à gauche de la page Aide dans le coin supérieur droit du compte de l’utilisateur.
    Astuce Qualtrics : une page supplémentaire vous permet de créer une page supplémentaire dans le compte de l’utilisateur qui contiendra des pages présentant les informations de l’URL de votre choix. Indiquez simplement une description et une URL pour une page à ajouter. Pour supprimer une page, cliquez sur le nom et sélectionnez Supprimer. Vous pourrez ajouter plusieurs pages en sélectionnant Créer un onglet supplémentaire autant de fois que vous le souhaitez. Vous pouvez utiliser cette fonction pour présenter une page d’instructions à vos utilisateurs, par exemple.
    
13. Cochez les cases pour personnaliser les droits d’accès du compte.
    Astuce Qualtrics : cocher la case sous Activé permet d’activer l’autorisation pour l’utilisateur, tandis que cocher la case sous Désactivé désactive l’autorisation. SAP vous recommande de créer un Type d’utilisateur si vous modifiez plusieurs comptes pour qu’ils aient les mêmes autorisations personnalisées.
14. Cliquez sur Enregistrer.

Auto-inscription

Créer manuellement de nouveaux comptes d’utilisateurs dans les licences importantes peut être fastidieux. Si votre entreprise dispose d’une page de connexion de marque personnalisée, l’option d’inscription autonome peut être activée. Si elle est activée, les membres de votre entreprise pourront se rendre sur la page de connexion de votre marque et créer leurs propres comptes.

Une page de connexion de marque est une page où votre entreprise dispose de son propre lien spécial pour se connecter ou s’inscrire à Qualtrics. Par exemple, l’Université d’État pourrait être à https://stateu.az1.qualtrics.com/, et mettre son logo en haut pour que les étudiants sachent qu’ils sont au bon endroit.

Gestion des utilisateurs existants

En tant qu’ Administrateur de la Marque, vous pouvez gérer le compte d’un utilisateur existant. La gestion des comptes utilisateur peut inclure l’activation des enquêtes, la modification de la propriété des projets, la mise à jour des informations de contact d’un utilisateur et la modification des autorisations d’un utilisateur.

1. Accédez à la page Admin.
2. Sélectionnez Utilisateurs.
3. Recherchez l’utilisateur existant en utilisant l’un des critères et filtres de recherche.
4. Cliquez sur le nom d’utilisateur du compte d’utilisateur souhaité.
5. Modifiez le compte de l’utilisateur. Pour en savoir plus sur ces champs, consultez la section Créer de nouveaux utilisateurs.
   
6. Cliquez sur Enregistrer.

Recherche d’utilisateurs existants

Si vous devez modifier un utilisateur spécifique et que vous avez beaucoup de personnes dans votre marque, ne parcourez pas manuellement la liste des utilisateurs ; effectuez plutôt une recherche !

1. Recherche par nom d’utilisateur, prénom, nom de famille ou adresse e-mail de l’utilisateur. Vous n’avez pas besoin de saisir la valeur complète ; par exemple, vous pouvez trouver toute personne dont le nom d’utilisateur contient “demo” en recherchant “demo” dans la zone username.
   Astuce Qualtrics : si vous remplissez plusieurs champs de recherche, ces valeurs sont jointes par « et », ce qui signifie que les résultats correspondront à tous les critères remplis. Par exemple, vous pouvez avoir une personne nommée “Brian” dans votre marque. Vous avez également des utilisateurs avec le nom de famille “Dupond”. Si vous recherchez “Brian” sous le prénom et “Smith” sous le nom de famille, vous ne trouverez ni “Brian Washington” ni “John Smith” dans vos résultats.
2. Effectuez une recherche par un ID d’enquête Qualtrics ou un ID utilisateur.
   Astuce Qualtrics : lorsque vous effectuez une recherche par ID d’enquête ou ID utilisateur, vous ne pouvez pas inclure d’autres critères de recherche. Tout autre champ que vous remplissez sera ignoré.
3. Recherche par la division à laquelle l’utilisateur appartient.
4. Recherchez le compte en fonction du type d’utilisateur.
5. Recherche par le Statut du compte.

Envoyer des e-mails de réinitialisation de mot de passe

Parfois, les utilisateurs ont des difficultés à se connecter à Qualtrics. Ils peuvent indiquer à Qualtrics qu’ils ont oublié leur mot de passe, qui enverra un e-mail sécurisé à l’adresse e-mail indiquée pour leur compte. Cependant, il peut arriver que l’utilisateur ne trouve pas cet e-mail dans sa boîte de réception ou dans son dossier de courrier indésirable. Dans ce cas, vous pouvez essayer d’envoyer vous-même un e-mail de réinitialisation de mot de passe à l’utilisateur.

1. Accédez à l’onglet Utilisateurs.
   
2. Recherchez l’utilisateur qui a des difficultés à se connecter.
3. Cliquez sur son nom d’utilisateur.
4. Cliquez sur Envoyer un e-mail de réinitialisation de mot de passe.
   

Où les e-mails de réinitialisation de mot de passe sont envoyés

Les e-mails
de réinitialisation de mot de passe sont envoyés à l’adresse saisie dans le champ E-mail du compte d’un utilisateur, et non à l’adresse indiquée dans le nom d’utilisateur. Il est important de vérifier que ce qui se trouve dans le champ e-mail pour un utilisateur est une adresse e-mail réelle et fonctionnelle. Vous ne pouvez pas ajouter plusieurs adresses e-mail à ce champ.

Définition d’un mot de passe spécifique

Lorsque vous créez un compte pour la première fois, vous pouvez définir un mot de passe spécifique pour l’utilisateur.

Une fois qu’un compte est créé, vous ne pouvez plus définir de mot de passe spécifique pour ce compte. Cela permet de protéger la confidentialité de l’utilisateur et ses préférences personnelles en matière de mot de passe. Si un utilisateur vous demande un nouveau mot de passe, envoyez-lui plutôt un e-mail de réinitialisation du mot de passe.

Transférer la propriété d’une enquête

Parfois, la collaboration ne suffit pas. Dans le cas où un utilisateur quitte une organisation ou une équipe, il peut vouloir transférer la propriété de son enquête à quelqu’un d’autre. En tant qu’administrateur, vous pouvez transférer la propriété d’une enquête à la fois ou de toutes les enquêtes d’un utilisateur à la fois.

Transfert d’une enquête

1. Accédez à la page Admin.
   
2. Sélectionnez Utilisateurs.
3. Recherchez l’utilisateur existant en utilisant un des critères de recherche et filtres suivants : nom d’utilisateur, prénom, nom, division, type d’utilisateur et statut du compte. Vous pouvez utiliser plusieurs critères à la fois.
4. Cliquez sur le nom d’utilisateur du compte d’utilisateur souhaité.
5. Cliquez sur Afficher les informations d’utilisation du compte.
   
6. Cliquez sur Changer le propriétaire en regard du projet souhaité.
   
7. Recherchez l’utilisateur auquel vous souhaitez transférer la propriété du projet.
   
8. Cliquez sur Transférer.

Transfert de plusieurs enquêtes

1. Accédez à la page Admin.
   
2. Sélectionnez Utilisateurs.
3. Recherchez l’utilisateur existant en utilisant un des critères de recherche et filtres suivants : nom d’utilisateur, prénom, nom, division, type d’utilisateur et statut du compte. Vous pouvez utiliser plusieurs critères à la fois.
4. À l’extrême droite de l’utilisateur de votre choix, cliquez sur Transférer les enquêtes.
5. Cliquez sur Sélectionner le destinataire dans le carnet d’adresses.
   
6. Trouvez un utilisateur dans votre marque et cliquez sur son nom.
   
7. Sélectionnez les projets que vous souhaitez transférer.
   
8. Cliquez sur Transférer projet(s).

Transfert de la propriété du workflow

Il peut arriver que vous souhaitiez modifier le propriétaire d’un workflow, par exemple, lorsqu’un salarié quitte votre société. En tant qu’ Administrateur de la Marque, vous pouvez transférer la propriété d’un ou plusieurs workflows d’un utilisateur à la fois.

1. Accédez à Admin.
   
2. Accédez à l’onglet Utilisateurs.
3. Recherchez l’utilisateur qui est actuellement propriétaire du workflow.
4. Cliquez sur Transférer les workflows.
5. Saisissez le nom de l’utilisateur qui doit être le nouveau propriétaire.
   
6. Cochez la case en regard des workflows que vous voulez transférer.
   Astuce Qualtrics : vous pouvez uniquement transférer les workflows dans lesquels le nouveau propriétaire aura accès aux ressources référencées dans le workflow (par exemple, enquête, tableau de bord, compte d’extension tiers). Si le nouveau propriétaire n’a pas d’autorisation, un triangle jaune apparaîtra à côté du nom du workflow. Placez le curseur de la souris sur le triangle pour afficher plus d’informations sur la ressource à laquelle le nouveau propriétaire aura besoin d’accéder avant que le workflow puisse être transféré.
   
7. Cliquez sur Workflow de transfert.
8. Vérifiez les workflows qui ont été transférés. Si des workflows échouent à transférer, une erreur s’affiche pour vous indiquer quel workflow a échoué.
   
   Astuce Qualtrics : si un workflow ne parvient pas à être transféré, réessayez de le transférer. Si le problème persiste, contactez le support de Qualtrics.
9. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Terminer.

Se connecter à des comptes utilisateurs

Vous pouvez vous connecter par proxy aux comptes des utilisateurs de votre marque. Cela peut être utile lors d’une enquête pour fraude sur un compte, lorsqu’un collègue qui doit collaborer sur un projet est absent ou pour tester différentes autorisations de compte.

1. Accédez à la page Admin.
   
2. Sélectionnez Utilisateurs.
3. Recherchez l’utilisateur existant en utilisant un des critères de recherche et filtres suivants : nom d’utilisateur, prénom, nom, division, type d’utilisateur et statut du compte. Vous pouvez utiliser plusieurs critères à la fois.
4. Pour le compte utilisateur auquel vous souhaitez accéder, cliquez sur Connexion, situé à droite sous la colonne Actions.

Supprimer des utilisateurs

Ne supprimez un utilisateur que si vous êtes absolument sûr que c’est ce que vous voulez faire. Il n’existe aucune garantie que le Support Qualtrics puisse restaurer un utilisateur ou le contenu de son compte.

Lorsqu’un utilisateur est supprimé, de nombreux contenus de compte, tels que les automatisations de son répertoire XM, les flux de travail dans les projets et les tableaux de bord, sont définitivement supprimés et ne peuvent pas être restaurés. Notez que même si l’utilisateur est restauré ultérieurement, ses tableaux de bord ne seront pas restaurés. Avant de supprimer un utilisateur, un Administrateur d’entreprise doit se connecter en tant qu’utilisateur et accorder un accès de modification à n’importe quel tableau de bord, ainsi que transférer la propriété de tout projet auquel il souhaite conserver l’accès.

1. Accédez à la page Admin.
   
2. Sélectionnez Utilisateurs.
3. Recherchez l’utilisateur existant en utilisant un des critères de recherche et filtres suivants : nom d’utilisateur, prénom, nom, division, type d’utilisateur et statut du compte. Vous pouvez utiliser plusieurs critères à la fois.
4. Pour le compte utilisateur que vous souhaitez supprimer, cliquez sur Supprimer l’utilisateur, situé à droite sous Actions.
5. Suivez les invites pour confirmer votre action, puis cliquez à nouveau sur Supprimer.
   

Statut et expiration du compte d’utilisateur

Les comptes utilisateur ont deux statuts : Activé et Désactivé. Un compte activé est un compte actif. Il peut exécuter toutes les fonctions pour lesquelles il dispose d’autorisations.

Désactivation des comptes

Donner à un compte le statut Désactivé est un excellent moyen de supprimer l’accès d’une personne à Qualtrics sans supprimer son compte ou ses projets. Lorsqu’un compte est désactivé, l’utilisateur ne peut plus s’y connecter et les enquêtes sur ce compte cesseront d’envoyer des publipostages. Les enquêtes actives sur le compte continueront à recueillir des réponses.

Dates d’expiration

Lorsque vous définissez une date d’expiration sur un compte utilisateur, vous définissez la date à laquelle le compte deviendra inaccessible. Certaines universités utilisent des dates d’expiration pour supprimer l’accès des étudiants à leurs comptes Qualtrics une fois diplômés, sans forcer un administrateur à se souvenir d’aller dans Qualtrics et de mettre à jour les comptes à la fin de l’année.

Pour définir une date d’expiration pour un utilisateur, cliquez sur Définir une date d’expiration.

Les dates d’expiration sont définies sous forme de dates spécifiques au format aaaa-mm-jj. Pour supprimer la date, cliquez sur Annuler la date d’expiration.

Vérifier les utilisateurs

Des utilisateurs peuvent parfois vous joindre, car ils n’ont jamais reçu d’e-mail de vérification de compte. Les Administrateurs de marque peuvent vérifier manuellement les utilisateurs de la manière suivante :

1. Accédez à la page Admin.
   
2. Sélectionnez l’onglet Utilisateurs.
3. Recherchez l’utilisateur souhaité.
4. Cliquez sur son nom d’utilisateur.
5. Sous Statut du compte, sélectionnez Activé.
   
6. Cliquez sur Enregistrer.

Restaurer des enquêtes et les supprimer définitivement

Restaurer les enquêtes supprimées

1. Sur la page Admin, accédez à l’onglet Utilisateurs.
   
2. Cliquez sur le nom d’utilisateur de l’utilisateur.
3. Cliquez sur Afficher les informations d’utilisation du compte.
   
4. Les enquêtes ayant des noms en rouge ont été supprimées par l’utilisateur. Cliquez sur Annuler la suppression.
   

Supprimer définitivement des enquêtes

Pour supprimer définitivement un projet du compte d’un utilisateur, l’utilisateur doit d’abord le supprimer lui-même. L’Administrateur d’entreprise doit alors effectuer les opérations suivantes :

1. Sur la page Admin, accédez à l’onglet Utilisateurs.
   
2. Cliquez sur le nom d’utilisateur de l’utilisateur.
3. Cliquez sur Afficher les informations d’utilisation du compte.
   
4. Les enquêtes ayant des noms en rouge ont été supprimées par l’utilisateur. Cliquez sur Supprimer définitivement.
   
5. Tapez delete (Supprimer) dans le champ.
   
6. Cliquez sur Supprimer.

Afficher les informations d’utilisation du compte

Lorsque vous modifiez un compte, le lien Afficher les informations d’utilisation du compte s’affiche en haut. Dans cette section, vous pouvez voir combien de réponses le compte a collectées et de quels projets il est propriétaire. Vous pouvez également transférer la propriété de n’importe quel projet vers un autre compte d’utilisateur dans votre entreprise, ainsi qu’activer/désactiver, annuler la suppression, et supprimer définitivement un projet.

1. Le graphique Nombre de réponses affiche les réponses collectées par le compte. Utilisez les champs de date pour filtrer les dates des réponses recueillies.
   
2. Cliquez sur le nom d’une enquête pour ouvrir son lien d’aperçu.
   
3. Cliquez sur Changer le propriétaire pour transférer une enquête à quelqu’un d’autre. Consultez la section mise en lien pour en savoir plus.
4. Cliquez sur Désactiver pour désactiver l’enquête. Cela l’empêche de recueillir d’autres réponses. Si l’enquête est fermée ou nouvelle, elle aura la possibilité de l’ Activer à la place.
5. Voir Restaurer des enquêtes et les supprimer définitivement.
   
6. Afficher une liste d’enquêtes sur lesquelles l’utilisateur a été invité à collaborer.
7. Affichez une liste des groupes auxquels l’utilisateur appartient. Si le groupe n’est pas dans l’ensemble de la marque, vous avez la possibilité de supprimer l’utilisateur du groupe en cliquant sur Annuler l’inscription.

Onglet Nouveaux utilisateurs

L’onglet Utilisateurs a été repensé avec une apparence plus moderne. En plus de prendre en charge le même comportement que celui auquel vous êtes habitué, le nouvel onglet Utilisateurs propose également des téléchargements d’utilisateurs en masse et des mises à jour d’utilisateurs en masse.

Passage de l’onglet Utilisateurs nouveaux à l’onglet Utilisateurs existants

1. Accédez à la page Admin.
   
2. Sélectionnez Utilisateurs.
   
3. Cliquez sur Essayer les nouveaux utilisateurs ! en haut.

Pour revenir à l’ancienne interface utilisateur, vous pouvez cliquer sur la bannière en haut de la page. Le lien indique : Utiliser l’ancienne version pour une gestion détaillée des utilisateurs individuels. Vous pouvez également cliquer à nouveau sur l’onglet Utilisateurs.

Chargement d’utilisateurs en masse

Vous pouvez charger plusieurs utilisateurs à la fois à l’aide d’un fichier CSV ou TSV.

1. Cliquez sur Ajouter des utilisateurs.
   
2. Cliquez sur Importer à partir d’un fichier.
3. Téléchargez le modèle CSV.
   
4. Modifiez votre fichier. Incluez les zones suivantes :
   • userID : laissez ce champ vide pour tous les nouveaux utilisateurs.
   • userName : nom d’utilisateur avec lequel l’utilisateur doit se connecter à Qualtrics. Suivez les mêmes instructions que pour la création manuelle d’utilisateurs.
   • firstName : Prénom.
   • lastName : nom de famille.
   • e-mail : e-mail.
   • divisionId : ID des divisions auxquelles l’utilisateur doit appartenir. Si vous ne savez pas quelles divisions existent dans votre organisation et quels sont leurs ID, téléchargez le champ Divisions. Ce champ est facultatif.
   • accountType : ID du type d’utilisateur auquel l’utilisateur doit appartenir. Si vous ne savez pas quels types d’utilisateur existent dans votre organisation et quels sont leurs ID, téléchargez le UserType.
   • accountStatus : cela doit être défini sur « Actif » pour indiquer que l’utilisateur peut accéder à son compte Qualtrics. Voir Statut et expiration du compte.
   • expirationDate : les dates d’expiration peuvent être définies au format MM/JJ/AAAA. Vous pouvez laisser cette zone vide si vous ne voulez pas que le compte expire à une date donnée.
     Avertissement : ne supprimez ni ne modifiez l’ordre des colonnes.
5. Une fois que vous avez terminé, enregistrez le fichier au format CSV encodé UTF-8 ou TSV.
   Astuce Qualtrics : pour plus de conseils de dépannage, voir Problèmes de téléchargement au format CSV et TSV.
6. Sélectionnez le fichier que vous souhaitez importer.
   
   Astuce Qualtrics : le système vérifiera rapidement le format de fichier et les erreurs, tout comme le système de téléchargement des participants.
7. Cliquez sur Lancer l’importation.
   Astuce Qualtrics : le système vérifiera rapidement le format de fichier et les erreurs, tout comme le système de téléchargement des participants.

Vous pouvez vérifier le statut de votre importation en cliquant sur Gérer Importations\Mises à jour\Exportations sous Outils. Une fois l’importation terminée, vous pouvez également afficher des messages détaillés sur le statut du job d’importation.

Exporter tous les utilisateurs de l’organisation

Accédez à Outils et sélectionnez Exporter les utilisateurs au format CSV. Il n’y a pas d’option TSV.

Mise à jour d’utilisateurs en masse

1. Exportez vos utilisateurs au format CSV.
2. Ouvrez ce fichier CSV et apportez les modifications nécessaires. Uniquement les zones suivantes peuvent être modifiées :
   • Prénom
   • Nom
   • e-mail
   • divisionId
   • Type de compte
   • accountStatus
   • Nom d’utilisateur
     Astuce: si vous mettez à jour le champ userName et que votre organisation utilise SSO, assurez-vous que le nom d’utilisateur mis à jour correspond à Valeur d’attribut SSO. Sinon, les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de connexion avec SSO.
   Avertissement : ne modifiez l’identifiant utilisateur d’aucun utilisateur. Cet ID permet au fichier de modifier le bon utilisateur. Les nouveaux utilisateurs doivent avoir des ID utilisateur vides.
   Avertissement : supprimez les colonnes de nom de division et de nom de type d’utilisateur (mais conservez leur ID). Ne supprimez pas ou ne modifiez pas l’ordre des autres colonnes.
   Astuce Qualtrics : il est possible de supprimer des lignes s’il y a des utilisateurs auxquels vous ne souhaitez pas apporter de modifications.
3. Une fois que vous avez terminé, enregistrez le fichier au format CSV encodé UTF-8 ou TSV.
   Astuce Qualtrics : pour plus de conseils de dépannage, voir Problèmes de téléchargement au format CSV et TSV.
4. Importez le fichier comme vous le feriez avec les nouveaux utilisateurs.

Rechercher des utilisateurs

Saisissez du texte pour rechercher un champ correspondant à vos critères.

Pour effectuer une recherche spécifique par nom d’utilisateur, prénom et nom de famille, e-mail, statut, type d’utilisateur ou division, cliquez sur Recherche avancée.

Vous pouvez insérer et supprimer des conditions si nécessaire. S’il existe plusieurs conditions, un utilisateur doit toutes correspondre pour être inclus dans les résultats.

Cliquez sur Recherche simple pour revenir à la barre de recherche.

Informations sur les utilisateurs individuels

Cliquez sur le nom d’un utilisateur pour afficher plus d’informations le concernant et y apporter des modifications.

Les

informations utilisateur contiennent le nom d’utilisateur, la division, le prénom et le nom, le type d’utilisateur, le statut, la date d’expiration et l’e-mail de l’utilisateur. Vous pouvez modifier n’importe laquelle de ces zones. Sous Actions, vous pouvez également supprimer l’utilisateur, lui envoyer une réinitialisation de mot de passe, le supprimer de l’authentification à facteurs multiples ou se connecter à son compte.

L’utilisation du compte affiche les mêmes informations que celles que vous trouverez dans Informations d’utilisation du compte. Dans les enquêtes en propre, vous pouvez cliquer sur le menu déroulant en regard d’une enquête pour transférer la propriété, l’activer, la supprimer ou plus. (Les options varient selon que l’utilisateur est ou non propriétaire de cette enquête.) Vous pouvez utiliser les autres onglets pour afficher les enquêtes qui ont été partagées avec l’utilisateur et les groupes auxquels ils appartiennent.

L’onglet Privilèges vous permet d’ajuster les autorisations des utilisateurs. Utilisez la liste déroulante pour basculer entre les types d’autorisations (par ex., Général, Contacts, Expérience des employés).

N’oubliez pas de sauvegarder toutes les modifications.

FAQ