URL Vanity

À propos des URL Vanity

Il peut arriver que, bien que vous utilisiez la technologie Qualtrics, vous souhaitiez utiliser le plus possible votre propre marque dans vos enquêtes. Cela inclut l’hébergement des enquêtes, des tableaux de bord et des comptes utilisateur sur une adresse Web personnalisée, autrement appelée URL Vanity.

En tant qu’Administrateur de la Marque, vous pouvez créer et gérer votre domaine personnel à partir de l’onglet Paramètres de l’organisation. Vous pourrez ajouter de nouveaux domaines personnalisés, surveiller leur statut d’attribution de privilèges d’accès et même les supprimer.

Sélection d’une stratégie d’URL

Chez Qualtrics, il existe 2 façons d’indiquer l’URL de vos enquêtes : une URL de marque ou une Vanity URL.

Les URL de marque sont lorsqu’un sous-domaine apparaît avant qualtrics.com et qu’il n’est pas nécessaire d’acheter un domaine.  Par exemple, brandinc.datacenter.qualtrics.com/jfe/form/SV_1234567890. Votre URL de marque est créée à partir de votre identifiant de marque, qui est configuré lorsque vous achetez votre licence Qualtrics. Pour cette raison, les URL de marque ne peuvent pas être modifiées.

Les URL personnelles sont lorsque le domaine lui-même est modifié, par exemple à l’aide de searchch.brandinc.org/jfe/form/SV_1234567890. Cela vous permet de choisir votre propre image de marque sur plusieurs points de contact, y compris les liens d’enquête, les invitations au tableau de bord, etc.

Le tableau ci-dessous présente les 3 options d’URL disponibles :

Acquisition d’un sous-domaine

Le sous-domaine est le site Web que vous souhaitez utiliser pour votre URL. Vous pouvez uniquement utiliser un sous-domaine dont vous êtes propriétaire. Vous êtes responsable de la recherche et de l’achat d’un domaine avant de le définir comme URL de votre choix. Cela signifie que Qualtrics ne participe pas à cette étape du processus.

Tant que vous possédez un domaine et que vous pouvez y ajouter un enregistrement DNS, vous êtes autorisé à l’utiliser pour votre marque Qualtrics. Vous devez également être en mesure de créer des sous-domaines, car Qualtrics utilisera le sous-domaine pour votre URL personnalisée.

Sous-domaines

Pour votre propre URL, Qualtrics requiert l’utilisation d’un sous-domaine. Par exemple, plutôt que simplement brandinc.org, utilisez surveys.brandinc.org.

Si vous avez des questions, contactez votre commercial ouvotre responsable de la réussite XM.

Implémentation d’une URL standard

Une fois que vous possédez un sous-domaine, vous pouvez configurer votre domaine personnalisé dans Qualtrics.

1. Accédez à votre page Admin.
2. Accédez à l’onglet Options de ​ l’organisation.
3. Sélectionnez Domaine Vanity.
   Astuce Qualtrics : si vous n’avez créé aucun domaine standard auparavant, vous verrez un formulaire dans lequel vous pourrez saisir de nouvelles informations sur le domaine.
4. Vérifiez que l’identifiant de marque Qualtrics est correct. La valeur doit être automatiquement renseignée avec l’ID de marque associé au compte utilisateur avec lequel vous êtes connecté.
   Attention : ce champ est disponible pour vous indiquer dans quelle marque vous travaillez actuellement. Il s’agit d’une zone purement informative, c’est pourquoi cette zone spécifique n’est pas modifiable.
5. Saisissez votre nom de domaine complet (FQDN). Il s’agit du nom de domaine que vous possédez et qui sera utilisé pour les URL Qualtrics.
   Attention : lorsque vous saisissez votre nom de domaine, veillez à exclure “http” et “https” de l’URL.
   Attention : vous devez posséder le domaine que vous saisissez ici. Si vous avez besoin d’aide pour enregistrer un domaine, contactez votre équipe informatique. Qualtrics vous demandera de prouver que vous êtes propriétaire de ce domaine plus tard dans le processus. Veuillez noter que Qualtrics n’est pas responsable de l’achat d’un nom de domaine pour votre organisation.
6. Cliquez sur Suivant.
7. Saisissez le nom de votre organisation.
8. Indiquez un prénom de contact.
9. Indiquez un nom de famille du contact.
10. Saisissez l’adresse e-mail du contact.
11. Indiquez une adresse physique valide en saisissant la ou les lignes d’adresse, la ville, la région, le pays et le code postal.
    Astuce Qualtrics : reportez-vous à la norme ISO 3166-1 alpha-2 pour obtenir de l’aide sur la recherche et la mise en forme du champ Pays. Par exemple, le code pays ISO 3166-1 alpha-2 utilisé pour le Royaume-Uni est “GB”. Le champ Région doit être au format du nom complet de la région. Par exemple, “Utah” serait accepté, mais pas l’abréviation “UT”.
12. Saisissez un numéro de téléphone.
    Astuce : vous devrez formater le numéro de téléphone numériquement. Veuillez ne pas inclure de caractères spéciaux dans le numéro de téléphone, tels que « + » ou « – ».
    Astuce Qualtrics : les informations que vous saisissez ici seront affichées dans la section Détails du futur certificat TLS. Par exemple, votre certificat peut ressembler à ceci :
    
13. Cliquez sur Suivant.
14. Un domaine appartenant à Qualtrics vous sera présenté.
    
15. Copiez ce sous-domaine qualtrics.
    Astuce Qualtrics : en ajoutant l’enregistrement CNAME donné, vous prouverez que vous possédez réellement le nom de domaine vanité. Qualtrics utilise un outil DIG pour faciliter la validation. Contactez votre équipe informatique pour vous aider à créer cet enregistrement DNS public.
16. Cliquez sur Valider CNAME.
    Astuce Qualtrics : vous pouvez quitter et fermer le navigateur pendant la période pendant laquelle vous travaillez sur la validation CNAME. La prochaine fois que vous reviendrez, toutes les informations que vous avez soumises précédemment seront automatiquement récupérées. Vous n’aurez donc pas besoin de les saisir à nouveau.
    Astuce Qualtrics : si la validation CNAME échoue, vous recevrez un message d’erreur.
    Astuce Qualtrics : si votre domaine de vanité ou l’un de ses domaines parents ont des entrées d’enregistrement DNS CAA existantes, ajoutez « letsencrypt.org » à leur liste CAA correspondante.
17. Une fois la validation CNAME réussie, cliquez sur Suivant.
18. Vérifiez vos champs avant de les soumettre.
    
    Astuce Qualtrics : si vous souhaitez modifier des champs, cliquez sur Précédent.
19. Une fois que vous êtes satisfait des zones saisies, cliquez sur Lancer création de domaine.
20. Saisissez votre domaine complet (FQDN).
    
    Astuce Qualtrics : la création d’un domaine peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables. De ce fait, cette étape permet de s’assurer que vous avez correctement saisi votre domaine et que vous êtes certain de vouloir poursuivre.
21. Cliquez sur Confirmer.

Implémentation d’une URL Vanity avec votre propre certificat

Dans la plupart des cas, lorsque vous utilisez une URL Vanity, Qualtrics gérera le certificat du domaine personnel au nom des organisations. Cependant, dans certains secteurs, des normes de conformité strictes peuvent exiger qu’une organisation implémente des protocoles de sécurité supplémentaires autour de la gestion des certificats de leur domaine.

La configuration d’une URL Vanity avec votre propre certificat vous permet de fournir votre propre certificat signé pour respecter le niveau de conformité souhaité. Les étapes d’implémentation initiales sont identiques à la configuration d’une URL Vanity standard, avec des étapes supplémentaires requises.

1. Exécutez les étapes 1 à 19 de l’implémentation d’une URL standard.
2. Une fenêtre s’affiche pour vous demander si vous voulez apporter votre propre certificat. Sélectionnez Oui pour apporter votre propre certificat et Non si vous souhaitez continuer à configurer une URL Vanity standard avec un certificat géré par Qualtrics.
   
3. Saisissez votre domaine complet (FQDN).
   Astuce Qualtrics : la création d’un domaine peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables. De ce fait, cette étape permet de s’assurer que vous avez correctement saisi votre domaine et que vous êtes certain de vouloir poursuivre.
4. Cliquez sur Confirmer.
   Attention : une fois que vous avez cliqué sur Confirmer, vous ne pourrez plus revenir en arrière.
5. Sélectionnez Télécharger CSR pour télécharger le certificat créé pour votre compte. Le téléchargement peut prendre plusieurs minutes.
   
6. Cliquez sur Suivant.
7. Sélectionnez Choisir un fichier et sélectionnez votre certificat à charger ou collez-le dans la zone de texte.
   
8. Sélectionnez Choisir un fichier et sélectionnez votre chaîne de confiance à charger ou collez-le dans la zone de texte.
   Astuce Qualtrics : certaines entreprises ont besoin d’une preuve supplémentaire attestant qu’un certificat particulier provient d’une source de confiance. Pour ce faire, vous pouvez télécharger une chaîne de confiance créée par l’autorité de signature au moment de la signature du certificat.
9. Cliquez sur Suivant.
10. Sélectionnez Activer le domaine.
    

Affichage du statut du domaine Vanity

Après avoir cliqué sur Démarrer la création de domaine, vous serez dirigé vers la page d’état, où le domaine sera affiché comme En attente.

Une fois le certificat correctement mis à disposition et déployé, le statut du domaine passe de En attente à Actif.

Renouvellement de votre certificat de domaine actif

Votre domaine actif expire généralement chaque année. 60 jours avant l’expiration de votre domaine actif, vous recevrez un message dans le domaine personnel section de votre paramètres organisation. Votre Administrateur Organisation devra suivre ces étapes pour renouveler votre certificat.

1. Naviguer vers Paramètres Organisation.
   
2. Cliquez sur Renouveler le certificat.
3. Cliquez sur Télécharger CSR.
   
4. Cliquez sur Suivant : chargez le certificat.
5. Signez le CSR à l’aide de l’autorité de certification de votre choix.
6. Suivant de Certificat, cliquez sur Choisir un fichier.
   
7. Sélectionnez le fichier que vous avez téléchargé à l’étape 3.
8. Cliquez sur Suivant : révision.
9. Cliquez sur Renouveler le certificat.
   

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