Aperçu général des tableaux de bord des résultats

À propos des tableaux de bord de résultats

Les tableaux de bord de résultats sont conçus pour vous offrir une visualisation simple et rapide des résultats de votre enquête. Une visualisation sera prédéfinie pour chaque question de votre enquête. Cependant, de nombreuses options de personnalisation sont disponibles pour vous aider à créer un tableau de bord en fonction de vos besoins.

Pour accéder aux tableaux de bord des résultats, cliquez sur Résultats dans votre projet d’enquête.

Types de projets avec tableaux de bord des résultats

Les
tableaux de bord des résultats sont disponibles dans différents types de projets. Ces types comprennent :

• Projets d’enquête
  Astuce Qualtrics : cela inclut les projets d’enquête dans les programmes, tels que les enquêtes dans les programmes de l’organisation.
• Projets conjoints et MaxDiff
  Astuce Qualtrics : en savoir plus sur les fonctionnalités de résultats spécifiques aux jointures et à la différence maximum.
• De nombreuses solutions XM guidées

Navigation dans les tableaux de bord de résultats

Les principales fonctionnalités des tableaux de bord de résultats sont les suivantes :

1. Cliquez sur le titre de la page pour afficher les pages de votre tableau de bord, y compris une liste de widgets sur chaque page. Vous pouvez également rechercher des widgets par nom, créer et copier des pages et basculer entre les pages existantes. Cliquez sur l’icône d’épingle pour conserver la liste des pages affichée pendant que vous affichez ou modifiez votre tableau de bord.
2. À droite, vous verrez les widgets de la page sélectionnée. Elles affichent les données de votre enquête dans des tableaux, des graphiques et des tableaux faciles à assimiler. Voir Widgets du tableau de bord des résultats pour obtenir une synthèse des types de widgets disponibles.
   Attention : ces widgets sont identiques aux widgets disponibles dans les projets du tableau de bord CX.
3. L’icône de modification vous permet de modifier les pages de votre tableau de bord. Le mode de modification vous permet de créer de nouveaux widgets, de modifier des widgets existants et d’appliquer des filtres de page.
4. L’engrenage des paramètres vous permet de sélectionner un thème ou de gérer votre tableau de bord public.
5. Le bouton Télécharger vous permet d’exporter votre tableau de bord de différentes manières. Vous pouvez télécharger votre tableau de bord sous forme de fichier, envoyer votre tableau de bord sous forme d’e-mail ou planifier les e-mails récurrents de votre tableau de bord.

Création de &amp ; copie des pages du tableau de bord des résultats

Si vous voulez créer une nouvelle page de tableau de bord de résultats, vous pouvez copier une page existante ou recommencer à partir de zéro.

1. Cliquez sur le titre de la page pour afficher la liste des pages du tableau de bord. Si votre liste de pages est déjà épinglée, vous pouvez ignorer cette étape.
2. Cliquez sur Ajouter dans le menu déroulant.
   
3. Sélectionnez l’option de votre choix :
   • Page vide : génère une nouvelle page de rapport vide.
   • Page privée : génère une nouvelle page de rapport privé vide. Cette page privée ne sera visible que par vous.
   • Page du rapport : Génère une nouvelle page de rapport par défaut. Avant la création de la page, vous avez la possibilité de configurer une métrique et un type de graphique par défaut, ainsi que d’autres personnalisations pour la page du rapport. Pour plus d’informations, voir Personnalisation des pages d’état.
     

Champs du tableau de bord des résultats de mise en correspondance

Le terme “Mappage” désigne la modification des noms et des formats des champs de votre tableau de bord afin que vous puissiez choisir la meilleure façon de visualiser ces données. Le type affecté à chaque champ détermine le type de widget que vous pouvez utiliser avec ces données.

Pour en savoir plus sur les types de champs et les widgets compatibles avec eux, voir Types de champs et compatibilité des widgets (CX). Étant donné qu’il s’agit d’une page de tableaux de bord expérience client, gardez à l’esprit que la liste des widgets disponibles dans les tableaux de bord des résultats peut différer.

Les questions d’enquête ont des mappages par défaut qui ne peuvent pas être modifiés. Ces mappages par défaut peuvent vous aider à comprendre quels widgets sont compatibles avec chaque question. Voir Tableau : Types de champs par défaut pour chaque question.

Si vous souhaitez modifier d’autres champs du tableau de bord de résultats, utilisez l’ Éditeur de champs dans Données et analyse. Voir Modification des zones personnalisées.

&Modifier les pages du tableau de bord des résultats ; ajouter des widgets

Consultez les pages associées pour en savoir plus sur la modification des pages des tableaux de bord de résultats.

• Types de page du tableau de bord des résultats : cette page décrit la différence entre les pages par défaut (c’est-à-dire les rapports), les pages privées et les pages vierges.
• Création de pages : créez de nouvelles pages dans votre rapport pour lesquelles vous avez un contrôle total sur le contenu de la page.
• Options de page : options de page utilisées pour renommer, copier et supprimer des pages.
• Ajout de widgets : ajoutez des widgets aux pages de vos tableaux de bord de résultats.

Utilisation des filtres du tableau de bord des résultats

Vous pouvez filtrer l’intégralité de votre tableau de bord de résultats pour supprimer les données dont vous n’avez pas besoin. Par exemple, dans l’image ci-dessous, nous filtrons nos résultats pour afficher les clients insatisfaits car nous sommes intéressés uniquement par l’analyse de leurs données.

Pour obtenir de l’aide sur les filtres du tableau de bord des résultats, voir Filtrer les tableaux de bord expérience client. Cette page contient toutes les informations dont vous aurez besoin pour filtrer vos tableaux de bord de résultats, notamment comment ajouter un filtre, créer une logique de filtre et sauvegarder et réutiliser des filtres. Voir aussi Filtres avancés du tableau de bord et Seuils du nombre de réponses.

Configuration des paramètres des tableaux de bord des résultats

Cliquez sur l’engrenage Paramètres pour ajuster les paramètres de votre tableau de bord. À l’heure actuelle, il existe deux options :

1. Thème : Modifiez l’apparence de votre tableau de bord. Une fois que vous avez ouvert cette page, elle fonctionne comme les paramètres du thème du tableau de bord expérience client.
2. Gérer les tableaux de bord publics: partagez votre tableau de bord publiquement ; vous pouvez également y ajouter un mot de passe.

Partage des tableaux de bord de résultats

Il existe plusieurs façons de partager un tableau de bord des résultats. Cliquez sur le bouton d’exportation du tableau de bord en haut à droite, puis sélectionnez la manière dont vous souhaitez partager votre tableau de bord.

Les méthodes de partage de votre rapport incluent :

Télécharger le tableau de bord : générez et partagez une copie numérique de votre tableau de bord des résultats au format PDF, JPG, PPTX, CSV, TSV ou XLSX. Consultez la page d’assistance Télécharger le tableau de bord pour plus de détails.

• PDF : les widgets sont inclus dans le fichier PDF.
• JPG : Les widgets sont exportés en tant qu’image unique.
• PPTX : les widgets sont sauvegardés sous forme de diapositives individuelles dans la présentation. Vous pouvez sélectionner Exporter les widgets pris en charge comme modifiables pour pouvoir les modifier dans Powerpoint.
• DOCX : les widgets sont sauvegardés en tant qu’images dans le document.
• CSV : les données de chaque widget sont enregistrées dans les colonnes de la feuille.
• TSV : les données de chaque widget sont enregistrées sous forme de texte dans le fichier.
• XLSX : les données de chaque widget sont enregistrées dans des colonnes de la feuille.
  Astuce Qualtrics : lors de l’exportation de données vers XLSX, toutes les données seront exportées sous forme de données textuelles, même si le type de données est différent, tel qu’un nombre ou un pourcentage. Si vous souhaitez utiliser ces données exportées pour des calculs ou d’autres analyses de données dans Excel, vous devrez peut-être modifier le type de vos données.

Tableau de bord par e-mail : Envoyez votre tableau de bord des résultats sous forme de pièce jointe à un e-mail. Consultez la page d’assistance Tableau de bord par e-mail pour plus de détails.

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