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Comptes gratuits
À propos des comptes gratuits
Qualtrics propose un compte d’enquête gratuit qui permet aux utilisateurs potentiels de se faire une idée de la plateforme Qualtrics avant d’envisager l’achat d’une licence complète. L’objectif du Compte gratuit pour les enquêtes est de fournir un environnement dans lequel l’interface utilisateur “pointer et cliquer” peut être expérimentée en créant une enquête, en la distribuant, en recueillant quelques réponses et en expérimentant nos outils de création de rapports.
C’est pourquoi les comptes d’enquête gratuits sont soumis à un certain nombre de restrictions.
Les comptes gratuits sont supprimés après 13 mois d’inactivité. Nous vous enverrons un rappel par courriel à l’approche de cette date, afin que vous puissiez vous connecter et exporter vos données Qualtrics si nécessaire. Tant que vous vous connectez à votre compte pour l’utiliser, votre compte ne sera pas supprimé. L’ouverture d’une session réinitialise le délai de 13 mois.
Astuce: En raison de ces limitations, nous encourageons les utilisateurs de comptes gratuits à évaluer la complexité de la recherche qu’ils entreprennent et à envisager l’achat d’une licence de recherche stratégique pour des recherches plus rigoureuses ou plus substantielles. Bien qu’un compte Qualtrics Surveys gratuit soit utile pour les enquêtes simples et l’analyse des données de base, vous pouvez découvrir toute la puissance de Qualtrics en vous inscrivant à un essai gratuit de 30 jours de notre produit de qualité professionnelle ou en demandant une démo pour voir les fonctions avancées en action. Pour tirer le meilleur parti de Qualtrics, nous vous recommandons d’acheter une licence complète ou de vérifier si vous pouvez ouvrir un compte complet avec votre organisation, sans frais.
Limites d’utilisation dans les comptes gratuits
Les comptes gratuits ne sont pas conçus pour des projets de recherche à long terme ou à fort volume. Les limites suivantes s’appliquent à l’utilisation du Compte gratuit :
- Seulement 3 enquêtes actives à un moment donné (un nombre illimité d’enquêtes inactives est autorisé)
- Seulement 30 questions par enquête
- Sur invitation uniquement, 100 e-mails sortants sont autorisés (total envoyé pour toutes les enquêtes – y compris les invitations, les rappels et les remerciements)
- Seulement 500 réponses par utilisateur, y compris les réponses reprises et supprimées. Les réponses en cours ne sont pas prises en compte dans cette limite jusqu’à ce qu’elles deviennent des réponses enregistrées. Voir la page Réponses enregistrées pour plus d’informations sur ce qui est considéré comme une réponse enregistrée.
Fonctions et restrictions des comptes gratuits
Les comptes gratuits donnent un accès de base aux éléments essentiels de la Plateforme XM, mais de nombreuses fonctionnalités sont réservées aux plans payants. Le tableau suivant détaille un grand nombre de possibilités et de restrictions des comptes gratuits. Les fonctions Premium propres aux suites de produits Strategy & ; Research, Customer Experience ou Employee Experience sont également limitées dans les comptes gratuits.
| Domaine des produits | Fonctions des comptes gratuits | Restrictions dans les comptes gratuits |
| Générateur d’enquêtes |
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| Personnalisation et organisation |
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| Méthodologie |
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| Distribuer l’enquête |
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| Manager les réponses | Visualiser, filtrer et modifier les réponses |
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| Rapports et analyses |
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| Flux de travail | Aucun | Pas de FLUX DE TRAVAIL |
| Administration des comptes | Aucun |
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| Extensions et intégrations | Aucun | Pas d’API ou d’intégrations tierces |
| Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
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Astuce : L’insertion de médias et d’hyperliens nécessite l’activation de l’autorisation du compte Autoriser toutes les balises HTML. L’autorisationAutoriser le compteJavaScript doit être activée pour une lecture correcte de la vidéo. Ces autorisations ne peuvent être activées sans une mise à niveau de votre compte.
Astuce : Vous pouvez toujours créer une adresse e-mail ” from” personnalisée en utilisant l’une des trois adresses “from” de Qualtrics. Par exemple, vous pouvez utiliser mycompany@qualtrics-research.com comme adresse de provenance.
Pour un aperçu plus approfondi de notre plateforme de gestion de l’expérience et de toutes nos capacités en matière de technologie et de services, vous pouvez demander une démonstration sur notre site web. L’équipe compétente vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous aider dans cette demande.
Comptes gratuits ouverts avant novembre 2019
Les comptes gratuits créés avant novembre 2019 sont progressivement transférés vers la nouvelle expérience de compte gratuit. Il se peut que votre Compte ait été créé avant cette date si vous constatez une différence dans les fonctions auxquelles vous avez accès, par exemple l’impossibilité d’accéder aux modèles d’enquête.
Le terme “essai” ne désigne plus tous les comptes gratuits.
Désactivation de votre Compte gratuit
Si vous avez créé un compte gratuit et que vous souhaitez le supprimer afin de pouvoir utiliser votre adresse e-mail pour vous inscrire sous votre organisation, veuillez contacter le support de Qualtrics.
Avertissement : La désactivation de votre compte le rendra irrécupérable. Vous ne pourrez plus y accéder, ni à son contenu. Ne désactivez votre compte que si vous êtes absolument sûr de vouloir le faire.
Astuce : N’oubliez pas que vous pouvez exporter des enquêtes et les télécharger vers un nouveau compte. Ces enquêtes ne retiendront pas les mêmes liens. Si vous devez déplacer des données d’un compte à un autre, consultez la rubrique Déplacements d’utilisateurs pour connaître les autres possibilités qui s’offrent à vous.
FAQ
- Pourquoi les modifications que j’ai apportées dans l’éditeur de contenu riche n’apparaissent-elles pas sur mon compte d’essai/gratuit ?
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L'Éditeur de contenu riche permet d'apporter des modifications à des textes de questions en insérant du code personnalisé (HTML). En tant que compte gratuit, le code personnalisé n'est pas activé dans l'aperçu et les versions actives de l'enquête. Cela comprend tous les éléments, des changements de couleurs de polices aux vidéos intégrées. Pour utiliser pleinement l'Éditeur de contenu riche, votre compte devra être mis à niveau.
- Pourquoi mon code HTML, CSS et JavaScript ne fonctionne-t-il pas dans mon compte d'essai/gratuit ?
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En tant que compte d'essai/gratuit, le code personnalisé n'est pas activé et vous ne le verrez donc pas dans l'aperçu et les versions actives de l'enquête. Pour utiliser du code personnalisé, votre compte devra être mis à niveau.
- J'ai accidentellement créé un compte gratuit au lieu de m'inscrire à mon université ou de m'affilier correctement. Que faire ?
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C'est OK ! Étant donné que les comptes gratuits disposent d'un ensemble limité d'autorisations, nous vous recommandons plutôt d'utiliser un compte affilié à votre organisation. <br></br> Si vous avez des questions sur la gestion de votre compte d'essai, l'assistance Qualtrics peut vous aider. <a href="https://www.qualtrics.com/support-center">Contactez le support de Qualtrics</a> à l'aide du lien Contacter le support en haut à droite de cette page. L'assistance peut effectuer l'une des actions suivantes : <br></br> <ol> <li>Vous fournir des instructions sur la manière de transférer votre compte gratuit vers la licence de votre organisation (et donc de le remplacer par un compte utilisateur standard).</li> <li>Supprimez votre compte gratuit, ce qui vous permet de vous inscrire à votre organisation en utilisant le même nom d’utilisateur.</li> </ol> <br> Pour plus d’informations sur le transfert de votre compte vers la licence de votre organisation, consultez la page d’assistance <a href="https://www.qualtrics.com/support/survey-platform/managing-your-account/user-moves/">Déplacements d’utilisateurs</a>.
- Comment mettre à niveau mon compte d'essai/gratuit ?
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- Cliquez sur l'icône de votre compte et sélectionnez Plan de mise à niveau pour afficher les options du package.
- Cliquez sur l'onglet Plans dans vos Paramètres du compte pour afficher les options du package.
- Si vous n'êtes pas déjà en contact avec un Responsable de compte Qualtrics, rendez-vous sur notre page Nous contacter et sélectionnez Contacter le service commercial. Une fois que vous aurez indiqué les informations demandées, vous serez contacté(e) au sujet de votre demande de mise à niveau.
- Cliquez sur l'icône de votre compte et sélectionnez Plan de mise à niveau pour afficher les options du package.
- Quand mon compte gratuit expire-t-il ?
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Les comptes gratuits sont supprimés après 13 mois d'inactivité. Nous vous enverrons un e-mail pour vous rappeler à l'approche de cette date, afin que vous puissiez vous connecter et télécharger vos données Qualtrics si nécessaire. Tant que vous vous connectez à votre compte pour l'utiliser, votre compte ne sera pas supprimé. La connexion réinitialisera le délai de 13 mois.
- Comment supprimer la fenêtre pop-up à la fin de mes enquêtes indiquant « Merci d'avoir participé à cette enquête gérée par Qualtrics » ?
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Cette fenêtre pop-up ne peut pas être supprimée tant que votre compte n'est pas mis à niveau.
- Comment puis-je supprimer mon compte gratuit ?
- Comment puis-je déplacer mes enquêtes ou mon compte vers une autre licence ?
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L'assistance Qualtrics peut initier un transfert d'utilisateur, ce qui permettra de déplacer un compte d'une licence à une autre. Pour initier le processus, l'assistance aura besoin de l'autorisation de l'Administrateur de marque à la fois de vos licences actuelle et future. Si vous disposez d’un compte gratuit, nous n’avons besoin que de l’autorisation du nouvel Administrateur de la Marque. Étant donné que le transfert d'un utilisateur peut prendre entre quelques jours et plusieurs semaines, nous vous recommandons d'exporter vos enquêtes/données et de les importer sur votre nouveau compte, ceci étant généralement beaucoup plus rapide.
Si vous ne souhaitez pas ou si vous n’avez rien dans votre compte actuellement (aucune enquête, aucune liste de contacts et aucun message de la bibliothèque), vous pouvez désactiver votre propre compte. De cette façon, vous pourrez créer un compte avec votre nouvelle licence et démarrer plus rapidement.
Pour en savoir plus sur toutes les options qui vous sont proposées, voir la page Déplacements d'utilisateurs.