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À propos des projets d’enquête
Les enquêtes constituent un fondement essentiel de la recherche. À l’aide d’une simple enquête, nous pouvons demander à d’autres personnes de nous faire part de leurs commentaires et obtenir des informations que nous n’aurions jamais pu obtenir par nous-mêmes. Qualtrics propose de nombreux types de projets parfaitement adaptés aux différentes disciplines de recherche. Si vous ne savez pas quel projet essayer, vous pouvez toujours commencer par une enquête.
Un projet d’enquête vous permet de choisir parmi un large éventail de types de questions, de personnaliser ce que les personnes interrogées voient lorsqu’elles répondent aux questions et d’éliminer les personnes qui ne correspondent pas à vos besoins en matière de recherche. Vous pouvez distribuer votre enquête, l’automatiser, analyser les données recueillies et créer des rapports, le tout à partir d’un seul et même projet.
Création d’une enquête
Comme tout projet Qualtrics, les enquêtes peuvent être créées dans le catalogue. Vous pouvez créer une toute nouvelle enquête ou copier votre enquête à partir d’autres enquêtes, d’un fichier ou de la bibliothèque.
Cependant, la réalisation du projet n’est que la première étape. Vous trouverez ci-dessous des liens vers des pages d’aide qui vous guideront tout au long du processus de création, de distribution et de rapports de votre enquête.
- Personnaliser l’enquête elle-même. Dans l’onglet Enquête, vous pouvez créer des questions, personnaliser les questions qui apparaissent aux répondants, configurer des quotas de répondants, déterminer qui peut accéder à l’enquête, et bien d’autres choses encore.
Astuce : après avoir aperçu les modifications apportées à votre enquête, n’oubliez pas de les publier.
- Automatiser les flux de travail en fonction de ce qui se passe dans l’enquête. Créez des automatismes dans l’onglet Flux de travail. Par exemple, vous pouvez envoyer une autre enquête un certain nombre de jours après que la personne interrogée a répondu à la première enquête, ou vous pouvez créer un ticket pour votre équipe d’assistance si un client exprime son mécontentement. (Cette étape est facultative.)
- Envoyer l’enquête. Dans l’onglet Distribuer, vous pouvez envoyer votre enquête à vos répondants de plusieurs façons, par exemple par e-mail, par SMS ou même par un lien anonyme unique.
Astuce : En fonction de la méthode de distribution, il peut être utile de créer d’ abord une liste de contacts.
- Analyser, éditer et exporter les réponses. Dans l’onglet Données et analyse, vous pouvez consulter les réponses individuelles que vous avez collectées et les modifier. Vous pouvez consulter les informations directement dans Qualtrics ou les exporter pour les analyser dans un autre logiciel.
- Afficher un tableau de bord compilant vos résultats. Dans l’onglet Résultats, vous verrez les résultats généraux de votre collecte de données organisés dans un tableau de bord. Vous pouvez également créer vos propres pages de tableau de bord, avec des graphiques et des filtres uniques.
- Créer des rapports au format PDF. Si vous souhaitez créer un rapport au format PDF à partir de zéro, consultez l’onglet Rapports.