Panels en ligne

À propos des panels en ligne

Un panel est un groupe de participants qui ont été recrutés pour donner leur avis sur un sujet de recherche. Vous pouvez définir des critères de ciblage et lancer votre étude de recherche pour ce public. Par exemple, supposons que vous lanciez un produit conçu pour les propriétaires d’animaux de compagnie et que vous souhaitiez recueillir des commentaires sur les premiers concepts. Vous pouvez utiliser un panel pour envoyer votre enquête uniquement aux propriétaires d’animaux de compagnie, ce qui vous permet de collecter rapidement des avis précis et pertinents sans avoir à trouver vous-même ces personnes.

Préparation d’une enquête pour les panels en ligne

Suivez les étapes ci-dessous pour préparer votre enquête à la distribution via un panel en ligne :

1. Assurez-vous que votre enquête est terminée à 100 % en termes de questions que vous souhaitez poser, d’apparence de votre enquête, etc.
2. Ne configurez aucun écran ou question démographique que vous prévoyez d’utiliser avec des quotas, car ceux-ci sont automatiquement configurés par le panneau en ligne.
3. Assurez-vous d’avoir ajouté des questions de présélection personnalisées (par exemple, demander si un client a récemment utilisé votre produit).
4. Publiez votre enquête.

Configuration d’un panel en ligne

Lors de la configuration d’un panneau, vous pouvez choisir dans une liste de modèles, puis personnaliser le panneau pour votre étude. Le processus général de lancement d’un panel comprend :

• Définition de votre public cible
• Spécifier les besoins de votre étude
• Confirmation de la faisabilité et du coût du panel
• Lancement du panneau

1. Accédez à la section Panneau en ligne de l’onglet Distributions.
   
2. Cliquez sur Afficher les modèles de panneau.
   Astuce Qualtrics : si vous avez déjà créé un panel, ce bouton indiquera plutôt Créer un nouveau panel.
3. Sélectionnez l’un des modèles de panel à utiliser comme base pour votre panel. Vous pouvez lire plus d’informations sur les personnes incluses dans le panneau à droite de l’écran.
   
   Astuce Qualtrics : vous pouvez personnaliser le modèle dans les étapes qui suivent. Ces personnalisations incluent la modification et la suppression des quotas, y compris ou l’exclusion des valeurs de critères de présélection, ou la suppression complète des questions de présélection.
4. Cliquez sur Suivant.
   Astuce Qualtrics : vous pouvez cliquer sur Enregistrer et quitter à n’importe quelle étape de la configuration pour enregistrer votre panel en tant qu’ébauche.
5. Si vous le souhaitez, dans la section Critères requis, choisissez le pays dans lequel les répondants doivent appartenir et la langue dans laquelle vous souhaitez qu’ils parlent.
   
   Attention : les quotas et les questions de modèle sont basés sur le pays et la langue par défaut. Si vous modifiez le pays ou la langue, veuillez apporter les ajustements appropriés aux critères de quota et de question restants pour vous assurer que le panel est valide et réalisable.
6. Dans les sections de critères suivantes (Données démographiques, Comportement ou Géographique selon le modèle), vous pouvez personnaliser les quotas spécifiques et inclure des questions pour votre panel. Les valeurs des questions de présélection sont stockées dans votre ensemble de données d’enquête en tant que champs de données intégrées.
   
   Attention : les modifications apportées aux données démographiques de votre panel peuvent affecter le coût et la faisabilité de votre panel. Voir Coût et faisabilité du panel pour plus d’informations.
7. Pour supprimer une question des critères, décochez la case en regard du nom démographique.
8. Vous pouvez sélectionner les valeurs d’une question à inclure à l’aide du menu déroulant (par exemple, vous pouvez exclure tous les hommes si vous le souhaitez).
   Astuce Qualtrics : le texte de la question présenté aux répondants est affiché sous ce menu.
9. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajuster le pourcentage de composition pour chaque groupe démographique.
   Astuce Qualtrics : les répondants exclus par les questions de sélection ne sont pas enregistrés et ne comptent pas comme des réponses vérifiables.
10. Cliquez sur Supprimer les quotas si vous souhaitez poser la question à vos participants, mais que vous n’avez pas besoin d’atteindre certaines cibles de quota.
    Astuce Qualtrics : si nécessaire, vous pouvez cliquer sur Réinitialiser sur les valeurs par défaut du modèle en bas de la page pour annuler toutes vos modifications.
11. Cliquez sur Suivant.
12. Par défaut, les détails de votre panel seront pré-remplis en fonction du modèle que vous avez sélectionné. Vérifiez attentivement les champs suivants et apportez les modifications nécessaires à votre étude spécifique :
    
    • Nom du panel : Donnez un nom à votre panel afin que vous puissiez l’identifier plus tard.
    • Nombre de réponses : nombre de réponses que vous souhaitez recueillir pour votre recherche. Vous pouvez collecter entre 50 et 10 000 réponses par panel.
      Astuce Qualtrics : lorsque vous déterminez ce nombre, vous devez prendre en compte les analyses que vous souhaitez effectuer sur les données que vous avez collectées. Pour un intervalle de confiance de 95 % ±5, l’orientation générale est d’environ 350 réponses par coupure de l’ensemble de données. Par exemple, si vous prévoyez de vérifier séparément les données masculines par rapport aux données féminines, vous voudrez 700 réponses (350 par groupe). Consultez la calculatrice de taille d’échantillon pour vous aider à déterminer la taille de votre échantillon.
    • Durée de l’enquête (LOI) : temps nécessaire pour terminer votre enquête. Cette durée doit être comprise entre 1 et 60 minutes.
      Astuce Qualtrics : ExpertReview peut vous indiquer la longueur prévue de votre enquête.
    • Taux d’incidence (IR) : pourcentage cible de participants qui ont répondu à l’enquête après l’avoir lancée. Voir Calcul du taux d’incidence pour vous aider à déterminer votre taux d’incidence.
    • Délai de collecte des réponses : nombre de jours pendant lesquels le panel sera ouvert aux réponses. Cela doit être compris entre 1 et 20 jours.
      Attention : La modification de l’un de ces champs, à l’exception du nom du panel, peut affecter le coût et la faisabilité de votre panel. Voir Coût et faisabilité du panel pour plus d’informations.
      Astuce Qualtrics : si nécessaire, vous pouvez cliquer sur Réinitialiser sur les valeurs par défaut du modèle en bas de la page pour annuler toutes vos modifications.
13. Cliquez sur Suivant.
14. Passez en revue le maquillage, le coût et la faisabilité de votre panneau.
    
    Astuce Qualtrics : si votre panel n’est pas réalisable ou si le coût est trop élevé pour être acheté sur la plateforme, vous pouvez contacter votre représentant des Services Études de marché de Qualtrics. Si vous n’avez pas de responsable de la recherche ou si vous n’êtes pas sûr de ses coordonnées, contactez votre équipe de compte.
15. Si vous devez modifier votre panneau, cliquez sur Modifier pour accéder à cette étape de la configuration.
16. Cliquez sur Suivant.
17. Choisissez la manière dont vous souhaitez lancer votre panel :
    
    • Lancement progressif : collectez 10 % des réponses des panels (jusqu’à 50 réponses) avant de recueillir plus de réponses. Les lancements souples prennent 1 à 3 jours pour se terminer.
      Astuce Qualtrics : cette option est idéale si vous souhaitez tester la longueur et le taux d’incidence de votre enquête pour vous assurer de la faisabilité du panel avant d’acheter le panel complet.
    • Lancement complet : commencez immédiatement à collecter toutes les réponses des panels. Vous pouvez suspendre la collecte de réponses à tout moment.
18. Cliquez sur Suivant.
19. Sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez payer. Pour plus d’informations, voir Options de paiement.
    
    • Payez maintenant: Saisissez vos coordonnées de paiement (carte de crédit uniquement).
    • Payer plus tard: Établir une facture.
20. Acceptez les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
    
21. Cliquez sur Panel des factures ou Panel des achats.

Options de paiement

Vous pouvez choisir de générer une facture au lieu de saisir les détails du paiement lorsque vous payez pour votre panel en ligne. Dans l’onglet Payer plus tard, saisissez les informations relatives à la société ou à la personne à laquelle vous souhaitez envoyer la facture. Une fois généré, un PDF de la facture et une URL de paiement privée seront envoyés à l’adresse électronique qui a été saisie. L’URL de paiement peut être partagée avec une autre partie.

Comment les panels modifient-ils votre enquête ?

Une fois que vous achetez un panel, votre enquête sera automatiquement mise à jour pour vous assurer que les données de votre panel sont collectées correctement. Ces modifications se produisent dans le flux d’enquête de votre projet.

Après avoir créé un panel, vous remarquerez les ajouts suivants à votre flux d’enquête :

• Une nouvelle branche appelée « API d’échantillons en ligne – Tous les champs » en haut du flux d’enquête, qui inclut les données intégrées du panel utilisées pour suivre les données des répondants du fournisseur de panel.
• Une nouvelle branche de sécurité en bas du flux d’enquête pour garantir la sécurité du panel.
• Lorsque le panel est fermé, la branche de sécurité sera automatiquement supprimée du flux d’enquête. La branche « Tous les champs » sera conservée afin que vous puissiez utiliser les champs de données intégrées dans votre analyse.
• Si vous lancez un autre panel sur la même enquête, tous les nouveaux champs seront ajoutés à la branche « Tous les champs » existante. La branche de sécurité sera également rajoutée pendant que le nouveau panneau est actif.
  Astuce Qualtrics : les champs existants ne sont pas dupliqués. Seules de nouvelles zones sont ajoutées.

Gestion des panels

Une fois que vous avez demandé le panel et que votre paiement est traité, votre panel sera créé. Vous pouvez ensuite cliquer sur le panel pour afficher plus d’informations sur le statut du panel, l’heure de fin prévue, le nombre de réponses collectées, etc.

Après avoir sélectionné le panneau, une fenêtre s’ouvre et affiche les informations suivantes sur votre panneau :

• Enquête : nom de l’enquête utilisée pour ce panel.
• Statut : statut du panneau. Les statuts possibles sont les suivants :
  • Brouillon (non lancé) : le panel n’a pas encore été créé car il n’est pas entièrement configuré.
    Astuce Qualtrics : si votre panel est un brouillon, cliquez sur le bouton Modifier le panneau pour le modifier.
  • En cours (lancement progressif) : le panneau de lancement progressif est actuellement ouvert et contient de nouvelles réponses.
  • En cours (lancement complet) : le panel entièrement lancé est actuellement ouvert et contient de nouvelles réponses.
  • Lancement progressif terminé : le lancement progressif du panel est terminé et ne recueille plus de réponses.
  • Lancement complet terminé : le lancement complet du panel est terminé et ne recueille plus de réponses.
  • Suspendu : le panel ne collecte actuellement pas de réponses, mais il peut reprendre.
    Astuce Qualtrics : la suspension d’un panneau ne prolonge pas la fenêtre de champ. Le panel cessera de collecter les réponses 20 jours après le lancement.
  • Collecte terminée : le panel n’a pas pu collecter toutes les réponses sous 20 jours et a cessé de collecter des réponses.
  • Fermé : le panel est fermé et aucune nouvelle réponse ne peut être collectée via le panel.
  • En attente de paiement: La facture pour le panel a été envoyée mais n’a pas encore été payée. La date d’expiration et le lien vers la facture sont indiqués sous le statut.
    
  • Le paiement a échoué: Le lien de la facture a expiré ou le paiement soumis à partir du lien de la facture a échoué. Vous pouvez cliquer sur le lien de la facture sous le statut pour soumettre à nouveau le paiement, ou vous pouvez supprimer le panel et recommencer avec une nouvelle facture.
• Heure de lancement : date et heure de création du panneau.
• Heure de fin prévue : date et heure demandées pour que le panel soit terminé (c.-à-d. quand le nombre d’objectifs de réponses est recueilli).
  Astuce Qualtrics : bien que l’heure de fin prévue soit la cible, il est possible que le panel ne se termine pas dans ce délai. Le panel restera ouvert pendant un maximum de 20 jours pour tenter de collecter toutes les réponses.
• Fenêtre Fielding : nombre de jours entre l’heure de lancement et la date de fin prévue.
• Identifiant de distribution : identifiant de la distribution. Cette valeur apparaîtra également sur votre justificatif d’achat.
• Nombre total de réponses : le nombre de réponses collectées et le nombre de réponses selon les objectifs.
• Longueur de l’enquête (LOI) : longueur de l’enquête observée mesurée dans le panel en direct par rapport à la longueur de l’enquête prédite.
• Taux d’incidence (IR) : Taux d’incidence observé mesuré dans le panneau vivant par rapport au taux d’incidence prédit.
  Astuce Qualtrics : si les performances de votre LOI et de votre IR observées sont moins bonnes que prévu et qu’il est peu probable que votre collection de panels collecte toutes les réponses, nous vous recommandons de fermer le panel et d’en créer un nouveau avec des paramètres mis à jour pour obtenir de nouveaux coûts et une nouvelle faisabilité.

Lancement complet d’un panel

Si vous avez créé un panneau de lancement progressif et que votre test a réussi, vous pouvez effectuer un lancement complet de votre panneau en cliquant sur le bouton Panneau de lancement complet dans la fenêtre d’informations du panneau.

Il vous sera alors demandé de confirmer vos détails de paiement et d’accepter les Conditions d’utilisation. Vous pouvez également modifier le nombre de réponses demandées si vous le souhaitez.

Fermeture d’un panneau

Vous ne pouvez ouvrir qu’un seul panneau et l’exécuter à la fois. Pour créer un nouveau panneau, vous devez d’abord fermer votre panneau ouvert :

1. En bas de la fenêtre d’informations du panneau, cliquez sur Fermer le panneau.
   
2. Cliquez sur Confirmer.
   

Coût et faisabilité du panel

Le coût et la faisabilité du panel sont deux indicateurs importants lors de la configuration de votre panel. Cette section couvre les deux métriques et la manière dont la personnalisation de votre panneau peut avoir un impact sur ces valeurs.

• Coût : le coût est calculé en fonction de la longueur de votre enquête, du taux d’incidence, du temps nécessaire pour collecter les réponses, du modèle sélectionné et du nombre de réponses. La modification de ces valeurs modifiera le prix du panneau.
• Faisabilité : La faisabilité mesure la confiance que votre panel recueillera toutes les réponses souhaitées. Votre panneau peut être Réalisable ou Non réalisable en fonction de la configuration de votre panneau.
  Astuce Qualtrics : vous ne pourrez pas lancer votre panel s’il est « Non réalisable ».

En général, plus votre audience de panel est compliquée, plus votre panel coûtera cher et moins vous aurez de chances de trouver des répondants qui correspondent à vos critères de panel. Généralement, les éléments suivants augmentent le coût et réduisent la faisabilité :

• Plus le nombre de réponses achetées est élevé (par exemple, 5 000 réponses sont plus difficiles que 500)
• Plus l’enquête est longue (par exemple, 50 minutes d’enquête est plus difficile qu’une enquête de 5 minutes)
• Plus le taux d’incidence est faible (par exemple, 20 % de réponse aux incidents est plus difficile que 80 %)
• Plus le temps de collecte est court (par exemple, 1 jour est plus difficile que 10 jours).
• Plus vos critères de ciblage sont précis (p. ex., les employés à temps plein dans l’agriculture sont plus difficiles à trouver que les citoyens américains en général)

Calcul du taux d’incidence

Le taux d’incidence est le pourcentage de personnes d’une population cible qui répondent à des critères d’admissibilité spécifiques pour participer à votre enquête et qui ont répondu à l’enquête. Cette section explique comment estimer un taux d’incidence pour votre enquête et comment le taux d’incidence pour votre enquête est calculé une fois que vous avez commencé à collecter des réponses.

Estimation des taux d’incidence

L’estimation d’un taux d’incidence est importante car elle a un impact direct sur le coût et la faisabilité de votre panel. Suivez les étapes ci-dessous pour calculer votre taux d’incidence :

1. Définissez votre population cible : commencez par définir clairement votre population cible, y compris en précisant les caractéristiques démographiques pertinentes, la localisation géographique et les critères comportementaux que votre public doit présenter.
   Exemple : disons que nous voulons sonder la population générale américaine qui utilise les smartphones. Nous continuerons à utiliser cet exemple de population pour les étapes restantes.
2. Précisez les critères d’admissibilité pour votre population cible : Précisez les critères exacts que les individus doivent remplir pour être admissibles à l’enquête de l’étude. Ces critères doivent devenir la base de votre définition de panel et de vos questions de présélection de l’enquête.
   Exemple : Puisque nous menons une enquête sur l’utilisation des smartphones, nos critères d’admissibilité incluent la possession d’un smartphone et l’appartenance à une tranche d’âge spécifique (18-35 ans, 35-54 ans et 55 ans et plus). En outre, nous ne sommes intéressés que par l’étude des personnes qui vivent aux États-Unis.
3. Collectez des données pertinentes sur la prévalence de votre public : utilisez les sources de données existantes pour comprendre la taille et les caractéristiques de la population cible. Ces informations peuvent provenir de sources telles que des statistiques et recensements gouvernementaux, des rapports sectoriels ou des bases de données internes.
   Exemple : Sur la base d’une recherche indépendante, environ 85 % des Américains possèdent des smartphones. En outre, les données du recensement américain montrent qu’environ 78 % des Américains ont plus de 18 ans.
4. Calculer le taux d’incidence estimé : une fois que vous disposez de données sur le pourcentage de la population correspondant à votre cible, vous pouvez multiplier vos pourcentages ensemble pour trouver votre taux d’incidence cible.
   Exemple : Si 85% des Américains possèdent des smartphones et 78% des Américains ont plus de 18 ans, alors 66% des Américains sont tous les deux de plus de 18 ans et possèdent un smartphone.
5. Utilisez un taux d’incidence estimé prudent pour la configuration de votre panel : Les panels en ligne ne sont pas toujours distribués de la même manière qu’une population générale et peuvent avoir une représentation biaisée dans certains domaines. Par exemple, les panels en ligne ont tendance à avoir une représentation accrue des femmes âgées de 35 à 54 ans, et une représentation plus faible de plus difficiles à atteindre la démographie comme les 18-24 hommes hispaniques. Il est considéré que la meilleure pratique est prudente dans l’estimation de l’incidence au début de l’étude pour s’assurer que la tarification et la faisabilité sont exactes pour votre projet.
   Exemple : Étant donné que notre taux d’incidence estimé est de 66 %, nous utilisons 60 % comme taux d’incidence cible.

En outre, les aspects de conception d’enquête suivants peuvent avoir un impact sur le taux d’incidence de votre enquête :

• Longueur de l’enquête : plus une enquête est longue, plus un répondant est susceptible de chuter, ce qui diminue le taux d’incidence de votre enquête.
  Attention : un contrôle de l’attention est une question conçue pour s’assurer que le répondant à l’enquête est attentif. Un trop grand nombre de contrôles d’attention ou des contrôles d’attention trop stricts peuvent réduire le nombre de personnes qui se qualifient pour votre enquête.
• Quotas complexes : lorsque vous avez beaucoup de quotas, certaines combinaisons peuvent se remplir plus rapidement que d’autres. Par conséquent, il se peut que les participants admissibles ne se qualifient pas parce que ces quotas ont déjà été remplis.

Taux d’incidence observés

À mesure que les participants répondent à votre enquête, le taux d’incidence de votre enquête sera calculé pour vous donner un aperçu de la progression des répondants par rapport à votre enquête.

Le taux d’incidence est calculé à l’aide de la formule suivante :

Taux d’incidence = (Nombre de réponses complètes à l’enquête) / (Nombre de clics valides) 

Dans la formule ci-dessus, les variables sont définies comme suit :

• Nombre de réponses complètes à l’enquête : nombre de réponses qualifiées qui ont terminé l’enquête complète et ont été validées par des mesures de qualité.
• Nombre de clics valides : nombre total de clics sur l’enquête, calculé en additionnant les valeurs suivantes :
  • Réponses complètes : nombre de réponses qualifiées qui ont terminé l’enquête complète et ont été validées par des mesures de qualité.
  • Réponses avec quota dépassé : nombre de réponses qui ont été supprimées de l’enquête parce qu’elles remplissaient un quota qui était déjà rempli.
  • Réponseséliminées : nombre de réponses qui ont été supprimées de l’enquête en raison de l’échec des critères de sélection.
  • Réponsesabandonnées : nombre de réponses qui se sont terminées en raison de 24 heures d’inactivité. Un répondant abandonné peut être le résultat d’erreurs de programmation d’enquête, de problèmes de redirection ou d’un répondant qui perd de l’intérêt pour une enquête et ne la termine pas.

Créer des questions de présélection personnalisées

Si vous souhaitez ajouter un vérificateur qui n’est pas inclus dans les options de ciblage actuelles, vous pouvez en configurer un manuellement dans votre projet d’enquête. Suivez les étapes ci-dessous avant de publier votre enquête et de configurer le panel en ligne. Gardez à l’esprit qu’un plus grand nombre de questions de sélection peuvent entraîner un taux d’incidence plus faible (car il y a plus de chances que les répondants soient disqualifiés).

1. En général, les questions de sélection doivent être placées au début de l’enquête. Nous vous recommandons de placer les questions de présélection dans leur propre bloc au début de votre enquête.
2. Pour les réponses éliminatoires, ajoutez une logique de passage pour envoyer le répondant à la fin du bloc si cette réponse est sélectionnée.
3. Accédez au flux d’enquête.
   
4. Dans votre bloc de questions de sélection, cliquez sur Ajouter ci-dessous.
5. Sélectionnez Branche.
6. Pour la logique de redirection, créez la même logique que pour la logique de passage de la question à l’étape 2.
   
7. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément ici sous la branche.
8. Sélectionnez Fin d’enquête.
9. Cliquez sur Personnaliser à la fin de l’élément d’enquête.
   
10. Sélectionnez Remplacer les options de l’enquête.
    
11. Activez Rediriger vers une URL et saisissez l’URL suivante : https://api.spectrumsurveys.com/surveydone?st=18&transaction_id=${e://Field/transaction_id}
12. Sélectionnez Ne PAS enregistrer les réponses à l’enquête.
13. Cliquez sur OK.
14. Cliquez sur Appliquer pour sauvegarder vos modifications.

Affichage des données du panel

Vous pouvez afficher vos réponses en accédant à &Analyse des données de votre enquête. Les réponses aux questions de présélection sont ajoutées aux réponses à l’enquête en tant que données intégrées. Les noms des champs de données intégrées utilisent le schéma de noms : « _os_api_variable ».

Il existe quelques champs de données intégrées supplémentaires pour chaque enquête qui utilise des panels en ligne :

• _os_api_panel_id : ID de la distribution. Cela correspondra à votre ID de distribution pour le projet de panel.
• _os_api_vendor : fournisseur de panel tiers utilisé pour sourcer les répondants au panel.
• gc : Cela signifie « bon complet ». Une valeur de « 1 » signifie que le répondant a entièrement terminé l’enquête et sera payé pendant son temps de réponse.
• psid : valeur unique que le fournisseur du panel attribue au participant à la recherche pour l’identifier de manière anonyme.
• transaction_id : valeur unique attribuée par le fournisseur du panel pour associer la session d’enquête au participant à la recherche.
• pureSpectrumRedirectUrl : les participants à la recherche sont redirigés vers le portail des fournisseurs de panel à la fin de l’enquête.
• pureSpectrumSignatureValue : Une mesure de sécurité pour éviter la fraude.

Des champs supplémentaires sont disponibles en fonction des critères démographiques utilisés pour votre panel :

• _os_api_gender_coded : sexe du répondant. Les valeurs possibles sont les suivantes :
  • 111 = Homme
  • 112 = Femme
  • 113 = Préfère ne pas dire
• _os_api_hispanic_coded : indique si le répondant est hispanique. Les valeurs possibles sont les suivantes :
  • 111 = Oui
  • 112 = Non
• _os_api_ethnicity_coded : origine ethnique du répondant. Les valeurs possibles sont les suivantes :
  • 111 = Blanc
  • 112 = Noir ou afro-américain
  • 113 = Asiatique
  • 114 = Natif d’Hawaï ou d’autres îles du Pacifique
  • 115 = Amérindien ou natif d’Alaska
  • 116 = Autre
• _os_api_region_coded : région du répondant aux États-Unis. Les valeurs possibles sont les suivantes :
  • 1 = Nord-Est
  • 2 = Midwest
  • 3 = Sud
  • 4 = Ouest