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A propos de l’utilisation de votre propre fournisseur de SMS

Grâce à la distribution par SMS, vous pouvez envoyer des enquêtes ou des liens vers des enquêtes directement sur le téléphone de vos répondants par le biais d’un message texte. De nombreux clients choisissent d’utiliser la configuration préconfigurée de Qualtrics, mais si votre entreprise a un lien préexistant avec un fournisseur de SMS, vous pouvez l’utiliser pour envoyer des distributions de SMS dans Qualtrics.

Qualtrics ne recommande pas un fournisseur plutôt qu’un autre, mais nous recommandons à nos clients de rechercher le meilleur fournisseur de services pour leur entreprise. Tous les fournisseurs listés sur cette page peuvent être intégrés à Qualtrics, mais la couverture et la disponibilité des fonctions peuvent varier selon les régions et les pays.

Attention : Si vous utilisez votre propre fournisseur de SMS, les informations sur les coûts des messages ne seront pas suivies dans Qualtrics. Tous les messages seront répercutés sans frais dans l’interface utilisateur de Qualtrics. Pour connaître le coût exact de vos messages, veuillez consulter votre fournisseur (par exemple, Twilio).
Astuce : Quel que soit le fournisseur que vous utilisez, les étapes pour envoyer des distributions de SMS sont les mêmes. Une fois que vous avez terminé la configuration de votre fournisseur, consultez la page d’assistance sur les distributions par SMS.
Astuce : Si vous n’avez pas fini de configurer votre fournisseur SMS, le trafic SMS peut continuer à être traité par le système SMS supporté par Qualtrics.

Où, dans la plateforme, vous pouvez utiliser votre propre fournisseur de SMS

Vous pouvez créer votre propre fournisseur de SMS pour pratiquement tous les projets ou fonctions compatibles avec le SMS. Cela comprend notamment :

  • SMS dans le cadre d’une enquête par projets
  • Répertoire XM
  • Répertoire XM Lite
  • Projets compatibles en matière d’Employee Experience

Configuration requise de l’administrateur dans Qualtrics

Astuce : Vous devez être Administrateur de l’organisation pour effectuer les étapes décrites dans cette section.
  1. Les distributions de SMS sont une fonction supplémentaire qui n’est pas incluse dans la licence standard de Qualtrics. Assurez-vous que votre licence est assortie d’un SMS. Vous pouvez le confirmer auprès de votre Commercial.
  2. Contactez votre Commercial et demandez-lui de vous envoyer le plugin du fournisseur de SMS que vous avez choisi. Les fournisseurs que nous soutenons actuellement sont les suivants
    • Twilio
    • Mobilité des liens
    • Sinch LiveLink
    • Infobip
    • MessageMedia
    • Vonage
    • MessageBird
      Attention : Si vous souhaitez utiliser un fournisseur de SMS qui n’est pas listé, veuillez vous adresser à votre Commercial pour activer votre fournisseur de services préféré.
  3. Connectez-vous à votre compte Qualtrics.
  4. Utilisez le menu de navigation pour aller à Admin.
    en utilisant le menu de navigation pour aller à ladministration, puis en naviguant vers les extensions
  5. Cliquez sur Extensions.
  6. Utilisez la barre de recherche pour trouver votre fournisseur de SMS.
    recherche dun fournisseur de sms à ajouter
  7. Cliquez sur le nom de l’extension.
  8. Cliquez sur Ajouter un compte.
    ajouter un fournisseur de sms
  9. Remplissez tous les champs requis pour connecter votre compte à Qualtrics. Voir les guides suivants pour les champs spécifiques à votre fournisseur de SMS :
Astuce : Vous ne pouvez avoir qu’une seule connexion active de fournisseur de SMS avec Qualtrics à la fois. Si vous ajoutez plusieurs connexions dans Qualtrics, Qualtrics choisira la première de la liste pour se connecter.
Astuce : Si vous souhaitez modifier les détails d’une connexion (y compris le numéro ou l’identifiant de l’expéditeur), vous devez créer une nouvelle connexion et supprimer l’ancienne.

Twilio

Cette section décrit les étapes à suivre pour connecter votre compte Twilio à Qualtrics.

Astuce : Twilio est le fournisseur de services SMS par défaut sur Qualtrics. La connexion de votre propre Compte Twilio vous donne accès à des fonctions supplémentaires qui ne sont pas disponibles lorsque vous utilisez le Twilio géré par défaut par Qualtrics.
Astuce : Nous recommandons d’utiliser un sous-compte Twilio, si possible.

Les étapes de Qualtrics

Demandez à un administrateur de l’organisation d’effectuer les étapes requises dans Qualtrics.

Il s’agit des champs que votre Administrateur de l’organisation devra remplir pour connecter un compte Twilio.

Image des champs dans Qualtrics

  • Nom : Saisissez un nom quelconque qui vous aidera à identifier ultérieurement la nature et l’objet de cette connexion.
  • Compte SID : SID du compte Twilio utilisé pour l’accès à l’API. Vous le trouverez sur le tableau de bord après vous être connecté à Twilio.
  • Jeton d’authentification : Clé api de Twilio utilisée pour l’accès à l’API. Vous le trouverez sur le tableau de bord après vous être connecté à Twilio.
  • Numéro de téléphone, ID de l’expéditeur ou ID du service de messagerie Twilio : Le numéro ou l’ID qui sera utilisé comme numéro “FROM” lors de l’envoi d’un message SMS. Il peut s’agir de l’un des éléments suivants :
    • Un numéro spécifique, par exemple 13531234567. Il doit s’agir d’un numéro acheté dans votre compte Twilio. Le code du pays doit toujours figurer au début du numéro.
      Astuce : vous pouvez également utiliser des codes courts. Voir la documentation de Twilio pour plus de détails.
    • Un ID d’expéditeur alphanumérique, par exemple Qualtrics. Veuillez noter que cela doit être configuré dans Twilio pour être pris en charge. Veuillez consulter la documentation de Twilio.
    • Un identifiant de service de messagerie Twilio. Veuillez consulter la documentation de Twilio sur les services de messagerie. Les identifiants des services de messagerie commencent par MG et se trouvent dans la section Propriétés de l’onglet Service de messagerie après la connexion à Twilio.
      Onglet Propriétés dans Twilio

      Astuce : L’identifiant de service de messagerie Twilio vous donne le plus de contrôle sur les numéros régionaux et le routage intelligent.

Après avoir connecté un compte Twilio, suivez ces étapes et sélectionnez Donner l’accès à tous les utilisateurs.

Astuce : Vous devez donner l’accès à tous les utilisateurs dans les étapes décrites ici. Si vous souhaitez restreindre l’accès de certains utilisateurs à votre licence, essayez de modifier les autorisations des utilisateurs ou des groupes. L’autorisation “Utiliser les distributions par SMS” permet de contrôler qui peut distribuer par SMS.

Étapes dans Twilio

Vous devrez configurer des webhooks pour vos numéros ou services de messagerie. Pour plus d’informations sur les webhooks de Twilio , cliquez ici.

Astuce : Qualtrics définira l’URL de rappel de statut à chaque demande de message. Si vous souhaitez activer les SMS bidirectionnels (SMS interactifs), vous devez configurer une URL de rappel de message afin que Qualtrics reçoive et traite les réponses à une invitation.
Attention : Si vous utilisez un identifiant d’expéditeur alphanumérique, les mots d’exclusion ne désinscrivent le répondant que de vos distributions de numéros Twilio, et non de la liste de contacts / du répertoire Qualtrics. Veuillez noter que de nombreux pays ont des lois strictes concernant la possibilité pour les personnes interrogées de se désinscrire des distributions. Si vous utilisez un identifiant d’expéditeur alphanumérique, il est donc important que vous incluiez une sorte de lien vers le désinscrit dans l’enquête elle-même ; veuillez noter que le lien vers le texte inséré ne fonctionnera pas dans une enquête.

Configuration des Webhooks

L’URL de votre webhook prend la forme suivante. Notez que plusieurs paramètres doivent être modifiés avec les informations de votre licence / organisation Qualtrics.

https://&lt ;DatacenterID>.qualtrics.com/distribution-providers/v1/receive/distribution/message/twilio-sms/<Identifiant de l’organisation>

La méthode doit être HTTP/POST.

Configuration des Webhooks pour les numérosPour

configurer le webhook dans Twilio pour un numéro :

Afficher la page Twilio décrite dans les étapes ci-dessous

  1. Sélectionnez les numéros de Manager.
  2. Je suis arrivé à la section des numéros actifs.
  3. Sélectionnez le numéro que vous souhaitez configurer.
  4. Sous l’en-tête Messagerie, choisissez de configurer avec Webhooks.
  5. Réglez le message sur Webhook, définissez l’URL comme suit, en remplaçant < > et tout ce qui se trouve à l’intérieur par les paramètres de votre organisation :
    https://&lt ;DatacenterID&gt ;.qualtrics.com/distribution-providers/v1/receive/distribution/message/twilio-sms/&lt;Identifiant de l’organisation&gt ;
  6. Veillez à ce qu’elle soit marquée comme une méthode HTTP/POST.
  7. Vous pouvez également spécifier que l’URL de secours (ce qu’il faut faire si “le gestionnaire principal échoue”) doit être la même URL et la même méthode.

Configuration des webhooks pour un service de messagerieSi vous

avez configuré vos numéros pour utiliser un service de messagerie, vous ajouterez des webhooks différemment de ce que vous feriez pour un numéro unique.

Dans la console Twilio :

Page Twilio décrite dans les étapes ci-dessous

  1. Sélectionnez Messages programmables.
  2. Sélectionnez le service de messagerie que vous souhaitez configurer ou créez-en un nouveau. Veuillez consulter la documentation de Twilio Support pour plus de détails.
  3. Après avoir sélectionné votre service de messagerie, sélectionnez la section Intégration.
  4. Vous devez configurer les messages Url pour inclure l’URL ci-dessus avec les paramètres de votre organisation.
  5. Veillez à ce qu’elle soit marquée comme une méthode HTTP/POST.
  6. Vous pouvez également spécifier que l’URL de sauvegarde doit être la même URL et la même méthode.

Mobilité des liens

Cette section décrit les étapes à suivre pour connecter votre compte Link Mobility à Qualtrics.

Astuce : Link Mobility est basé en Europe. Bien qu’il offre une couverture mondiale, les clients européens ont également la possibilité de faire traiter tous leurs messages SMS en Europe uniquement.

ÉTAPES DANS QUALTRICS

Demandez à un administrateur de l’organisation d’effectuer les étapes requises dans Qualtrics.

Il s’agit des champs que votre Administrateur de l’organisation devra remplir pour connecter un compte Link Mobility.

Image des champs de mobilité de la Liste, énumérés ci-dessous

  • Nom : Saisissez un nom quelconque qui vous aidera à identifier ultérieurement la nature et l’objet de cette connexion.
  • Nom d’utilisateur : Le nom d’utilisateur de votre compte Link Mobility.
  • Mot de passe : ​​Le mot de passe de votre compte Link Mobility.
  • Numéro de téléphone / ID de l’expéditeur : Le numéro ou l’ID qui sera utilisé comme numéro “FROM” lors de l’envoi d’un message SMS. Il peut s’agir de l’un des éléments suivants :
    • Un numéro spécifique, par exemple +35312345678. Le signe plus ( + ) et l’indicatif du pays doivent toujours figurer au début du numéro.
    • Un identifiant alphanumérique de l’expéditeur, par exemple Qualtrics. Veuillez noter que cela doit être configuré dans Link Mobility pour être pris en charge.
  • Identifiant de la plate-forme fourni par Link Mobility : L’identifiant de la plateforme qui vous est fourni par Link Mobility.
  • L’identifiant du partenaire de la plateforme fourni par Link Mobility : L’identifiant du partenaire de la plateforme qui vous a été fourni par Link Mobility.
    Astuce : Si vous avez besoin d’aide pour trouver ces identifiants, nous vous recommandons de contacter l’équipe d’assistance de Link Mobility.
  • Hôte du point de terminaison fourni par Link Mobility : L’hôte d’extrémité qui vous est fourni par Link Mobility. N’incluez que l’hôte de base de l’ur. Par exemple, https://wsx.sp247.net/sms devient wsx.sp247.net.
  • Gate ID fourni par Link Mobility : Le Gate ID qui vous a été fourni par Link Mobility. Les informations d’identification de cette GateID doivent correspondre à votre nom d’utilisateur et à votre mot de passe à des fins d’authentification.

Après avoir connecté un compte Link Mobility, suivez ces étapes et sélectionnez Donner l’accès à tous les utilisateurs.

Astuce : Vous devez donner l’accès à tous les utilisateurs dans les étapes décrites ici. Si vous souhaitez restreindre l’accès de certains utilisateurs à votre licence, essayez de modifier les autorisations des utilisateurs ou des groupes. L’autorisation “Utiliser les distributions par SMS” permet de contrôler qui peut distribuer par SMS.

Cette section décrit les étapes à suivre pour connecter votre compte Sinch à Qualtrics.

Astuce : Sinch offre une couverture mondiale, ainsi qu’une couverture locale pour les utilisateurs de Qualtrics au Japon.
Astuce : Un administrateur de l’organisation doit effectuer ces étapes.

CONFIGURATION DE L’EXTENSION QUALTRICS

Demandez à un administrateur de l’organisation d’effectuer les étapes requises dans Qualtrics.

PARAMÈTRES DU COMPTE SINCH

Pour activer les rapports d’état, accédez à la section des webhooks de votre application API de conversation et sélectionnez “Ajouter un webhook”.

  • Le type de cible doit être HTTP.
  • L’URL cible doit être au format “https://”<DatacenterID>.qualtrics.com/distribution-providers/v1/receive/distribution/status/sinch/<OrganizationID>“
  • Le jeton secret doit être un secret que vous devez générer et utiliser pour les rapports d’état et les SMS bidirectionnels. Notez-le car vous devrez l’utiliser lors de la configuration de votre extension dans Qualtrics.
  • Les déclencheurs devraient être EVENT_DELIVERY et MESSAGE_DELIVERY
Image des champs de Sinch secrets du client, listés ci-dessousPour activer les SMS bidirectionnels, accédez à la section des webhooks de votre application API de conversation et sélectionnez “Ajouter un webhook

  • Le type de cible doit être HTTP.
  • L’URL cible doit être au format “https://”<DatacenterID>.qualtrics.com/distribution-providers/v1/receive/distribution/message/sinch/<OrganizationID>”
  • Le jeton secret doit être un secret que vous devez générer et utiliser pour les rapports d’état et les SMS bidirectionnels. Notez-le car vous devrez l’utiliser lors de la configuration de votre extension dans Qualtrics.
  • Les déclencheurs devraient être MESSAGE_INBOUND

Image des champs de Sinch secrets du client, listés ci-dessous

CONNECTER VOTRE COMPTE SINCH À QUALTRICS

Formulaire pour connecter le Compte depuis à QualtricsCe sont les champs que votre Administrateur de l’organisation devra remplir pour connecter un compte Sinch.

  • Nom: Saisissez un nom quelconque qui vous aidera à identifier ultérieurement la nature et l’objet de cette connexion.
  • ID client OAuth : Celui-ci peut être créé sur le tableau de bord après s’être connecté à Sinch. Vous allez créer une paire d’identifiant et de secret pour le client. L’identifiant du client doit être placé ici, et le secret ci-dessous.Tableau de bord des clés daccessibilités Sinch
  • OAuth Client Secret : Le secret de la paire ID client/secret créée ci-dessus.
  • Centre de données du compte Sinch (UE ou US) : La région dans laquelle se trouve votre App API de conversation. Elle se trouve sur le tableau de bord après la connexion à Sinch.
  • Compte Sinch ID du projet : Votre Compte Sinch ID du projet. Vous le trouverez sur le tableau de bord après vous être connecté à Sinch.
  • Numéro de téléphone ou ID de l’expéditeur: Le numéro ou l’ID qui sera utilisé comme numéro “FROM” lors de l’envoi d’un message SMS. Il peut s’agir de l’un des éléments suivants :
    • Un numéro spécifique, par exemple 35312345678. Le code du pays doit toujours figurer au début du message.
    • Un identifiant alphanumérique de l’expéditeur, par exemple Qualtrics.
  • ID de l’application conversationnelle Sinch : L’identifiant de votre application API de conversation. Vous le trouverez sur le tableau de bord après vous être connecté à Sinch.Vue densemble de lAPI de conversation Sinch
  • Token secret du webhook : Il s’agit du secret que vous avez créé lors de la configuration de vos webooks pour les rapports d’état et les messages bidirectionnels.

Après avoir connecté un compte Sinch, suivez ces étapes et sélectionnez Donner l’accès à tous les utilisateurs.

Astuce : Vous devez donner l’accès à tous les utilisateurs dans les étapes décrites ici. Si vous souhaitez restreindre l’accès de certains utilisateurs à votre licence, essayez de modifier les autorisations des utilisateurs ou des groupes. L’autorisation “Utiliser les distributions par SMS” permet de contrôler qui peut distribuer par SMS.
Astuce : Si vous avez l’intention d’utiliser des SMS bidirectionnels, vous devrez utiliser un numéro spécifique et non un identifiant d’expéditeur alphanumérique.

Infobip

Cette section décrit les étapes à suivre pour connecter votre compte Infobip à Qualtrics.

Astuce : Un administrateur de l’organisation doit effectuer ces étapes.

Les étapes de Qualtrics

Ce sont les champs que votre Administrateur de l’organisation devra remplir pour connecter un compte Infobip.
ajout dun compte infobip

  • Nom : Saisissez un nom quelconque qui vous aidera à identifier ultérieurement la nature et l’objet de cette connexion.
  • Clé API publique : Votre clé API Infobip. Pour générer une clé, connectez-vous à votre portail Infobip et cliquez sur Nouvelle clé API. Si vous disposez déjà d’une clé API, copiez la clé existante au lieu d’en générer une nouvelle.
    trouver la clé Api dans infobip
  • Mot de passe Webhook : Veuillez indiquer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Infobip dans les champs Mot de passe et Nom d’utilisateur Webhook. Après avoir terminé cette configuration, veuillez contacter le support d’Infobip et leur demander de définir l’Authentificateur de base pour votre webhook. Vous devrez leur fournir un nom d’utilisateur et un mot de passe. N’utilisez pas de caractères spéciaux dans votre nom d’utilisateur.
  • Nom d’utilisateur webhook : Voir le mot de passe webhook ci-dessus.
  • URL de base fournie par Infobip : Votre URL de base Infobip. Pour trouver votre URL, connectez-vous à votre portail Infobip et copiez l’URL de base de l’API. Lorsque vous collez votre URL dans Qualtrics, supprimez la partie https:// de l’URL.
    trouver lURL de base de lAPI dans infobip
  • Numéro de téléphone ou ID de l’expéditeur : Le numéro ou l’ID qui sera le numéro “FROM” lors de l’envoi de SMS. Pour trouver votre numéro de téléphone / l’ID de l’expéditeur, connectez-vous à votre portail Infobip. Lorsque vous ajoutez votre numéro ou votre identifiant, n’ajoutez pas de préfixe (+ ou 00). Il peut s’agir de l’un des éléments suivants :
    • Un numéro spécifique, par exemple 13531234567. Il doit s’agir d’un numéro acheté dans votre compte Infobip. Le code du pays doit toujours figurer au début du numéro.
    • Un identifiant unique de l’expéditeur, alphanumérique ou numérique, par exemple Qualtrics ou 868686.
      Astuce : Si vous avez l’intention d’utiliser des SMS bidirectionnels, vous devez utiliser un numéro spécifique et non un identifiant alphanumérique.

Lorsque vous contactez le service d’assistance d’Infobip, vous devez lui fournir l’URL du webhook. Pour activer les rapports d’état, l’URL du webhook aura le format suivant :

  • https://<DatacenterID>.qualtrics.com/distribution-providers/v1/receive/distribution/status/infobip-sms/<OrganizationID>

Pour activer les SMS bidirectionnels, l’URL du webhook aura le format suivant :

  • https://<DatacenterID>.qualtrics.com/distribution-providers/v1/receive/distribution/message/infobip-sms/<OrganizationID>

Après avoir connecté un compte Accessibilité, suivez ces étapes et sélectionnez Donner l’accès à tous les utilisateurs.

Astuce : Vous devez donner l’accès à tous les utilisateurs dans les étapes décrites ici. Si vous souhaitez restreindre l’accès de certains utilisateurs à votre licence, essayez de modifier les autorisations des utilisateurs ou des groupes. L’autorisation “Utiliser les distributions par SMS” permet de contrôler qui peut distribuer par SMS.

MessageMedia

Cette section décrit les étapes à suivre pour connecter votre compte MessageMedia à Qualtrics.

Paramètres du compte MessageMedia

Afin d’obtenir les informations d’identification importantes qui vous permettront de vous connecter à Qualtrics, vous devez d’abord créer une nouvelle clé dans votre Compte MessageMedia.

Procédez comme suit pour créer votre clé sous Authentificateur de base.

Enregistrez la clé et le secret de l’API. La clé servira de nom d’utilisateur et le secret servira de mot de passe lorsque vous vous connecterez à Qualtrics.

Configuration de l’extension Qualtrics

Demandez à un administrateur de l’organisation d’effectuer les étapes requises dans Qualtrics.

Ce sont les champs que votre Administrateur de l’organisation devra remplir pour connecter un compte MessageMedia.

Image de la fenêtre dans laquelle vous entrez les informations de connexion au messagemedia

  • Nom: Saisissez un nom quelconque qui vous aidera à identifier ultérieurement la nature et l’objet de cette connexion.
  • Nom d’utilisateur: Votre clé API MessageMedia.
  • Mot de passe: Votre secret API MessageMedia.
  • Numéro de téléphone, Alphanumérique Expéditeur: Le numéro ou l’ID qui sera utilisé comme numéro “FROM” lors de l’envoi d’un message SMS. Il peut s’agir de l’un des éléments suivants :
    • Un numéro spécifique, par exemple 35312345678.
    • Un identifiant alphanumérique de l’expéditeur, par exemple Qualtrics.
      Astuce : Si vous souhaitez utiliser des SMS bidirectionnels (SMS interactifs), vous devez utiliser un numéro spécifique et non un identifiant d’expéditeur alphanumérique.
  • Enterprise Webhook – Public Key (Clé publique): Clé publique utilisée pour vérifier les rappels et les SMS bidirectionnels. Pour obtenir cette clé, contactez votre représentant MessageMedia.

Après avoir connecté un compte MessageMedia, suivez ces étapes et sélectionnez Donner l’accès à tous les utilisateurs.

Astuce : Vous devez donner l’accès à tous les utilisateurs dans les étapes décrites ici. Si vous souhaitez restreindre l’accès de certains utilisateurs à votre licence, essayez de modifier les autorisations des utilisateurs ou des groupes. L’autorisation “Utiliser les distributions par SMS” permet de contrôler qui peut distribuer par SMS.

&nbsp ;

Vonage

Cette section décrit les étapes à suivre pour connecter votre compte Vonage à Qualtrics.

Astuce : Un administrateur de l’organisation doit effectuer ces étapes.

Les étapes de Qualtrics

Ce sont les champs que votre Administrateur de l’organisation devra remplir pour connecter un compte Vonage.la mise en place dun compte vonage

  • Nom : Saisissez un nom quelconque qui vous aidera à identifier ultérieurement la nature et l’objet de cette connexion.
  • Compte SID : Votre numéro de compte Vonage.
  • Jeton d’authentification : Clé api de Vonage utilisée pour l’accès à l’API. Vous le trouverez sur votre Tableau de bord après vous être connecté à Vonage.
  • Numéro de téléphone, ID de l’expéditeur ou ID du service de messagerie de Vonage : le numéro ou l’ID qui sera utilisé comme numéro “FROM” lors de l’envoi d’un message SMS. Il peut s’agir de l’un des éléments suivants :
    • Un numéro spécifique, par exemple 35312345678. Le code du pays doit toujours figurer au début, mais pas les autres préfixes (+ ou 00).
    • Un identifiant alphanumérique de l’expéditeur, par exemple Qualtrics.
      Astuce : si vous avez l’intention d’utiliser des SMS bidirectionnels, vous devrez utiliser un numéro spécifique et non un identifiant d’expéditeur alphanumérique.
  • Signature Secret: Le secret utilisé pour générer la signature de votre webhook.

Après avoir connecté un compte Vonage, suivez ces étapes et sélectionnez Donner l’accès à tous les utilisateurs.

Astuce : Vous devez donner l’accès à tous les utilisateurs dans les étapes décrites ici. Si vous souhaitez restreindre l’accès de certains utilisateurs à votre licence, essayez de modifier les autorisations des utilisateurs ou des groupes. L’autorisation “Utiliser les distributions par SMS” permet de contrôler qui peut distribuer par SMS.

MessageBird

Cette section décrit les étapes à suivre pour connecter votre compte MessageBird à Qualtrics.

Astuce : Un administrateur de l’organisation doit effectuer ces étapes.

Les étapes de l’oiseau-message

Un administrateur de MessageBird devra effectuer les étapes suivantes avant que vous ne connectiez votre compte MessageBird.

  1. Connectez-vous à Messagebird.
  2. Allez dans l’onglet Développeurs .longlet développeurs dans messagebird
  3. Cliquez sur Paramètres API.
  4. Saisissez l’URL de vos Rapports. L’URL doit être au format suivant : https://DatacenterID.qualtrics.com/distribution-providers/v1/receive/distribution/status/twilio-sms/Identifiant de l’organisation.
    Astuce : Pour trouver les identifiants de votre centre de données et de votre organisation, voir Trouver les identifiants Qualtrics.

Si vous prévoyez d’utiliser des SMS bidirectionnels, vous devez suivre les étapes supplémentaires ci-dessous :

  1. Allez dans l’onglet Flow Builder.
    en cliquant sur créer un nouveau flux dans le générateur de flux
  2. Cliquez sur Créer un nouveau flux.
  3. Sélectionnez Modèles.
    choisir des modèles
  4. Choisissez le modèle Call HTTP endpoint with SMS.
    lappel au point de terminaison HTTP avec loption SMS
  5. Pour la méthode, choisissez POST.en choisissant POST et en ajoutant lURL
  6. Pour l’URL, saisissez votre URL au format suivant : https://DatacenterID>.qualtrics.com/distribution-providers/v1/receive/distribution/message/twilio-sms/OrganizationID.
    Astuce : Pour trouver les identifiants de votre centre de données et de votre organisation, voir Trouver les identifiants Qualtrics.
  7. Cliquez sur Enregistrer.
  8. Publiez votre flux.
    en cliquant sur Publier

Les étapes de Qualtrics

Ce sont les champs que votre Administrateur de l’organisation devra remplir pour connecter un compte MessageBird.paramètres du compte messagebird

  • Nom: Saisissez un nom quelconque qui vous aidera à identifier ultérieurement la nature et l’objet de cette connexion.
  • Clé de signature: Clé de signature MessageBird utilisée pour la vérification des messages entrants. Vous le trouverez dans la section Développeur de votre compte MessageBird.
  • Accessibilité: Clé d’accès MessageBird utilisée pour l’accès à l’API. Vous le trouverez sur votre Tableau de bord après vous être connecté à MessageBird.
  • Numéro de téléphone ou ID de l’expéditeur: Le numéro ou l’ID qui sera utilisé comme numéro “FROM” lors de l’envoi d’un message SMS. Il peut s’agir de l’un des éléments suivants :
      • Un numéro spécifique, par exemple 35312345678. Le code du pays doit toujours figurer au début, mais pas les autres préfixes (+ ou 00).
      • Un identifiant alphanumérique de l’expéditeur, par exemple Qualtrics.
    Astuce : si vous avez l’intention d’utiliser des SMS bidirectionnels, vous devrez utiliser un numéro spécifique et non un identifiant d’expéditeur alphanumérique.

Après avoir connecté un compte MessageBird, suivez ces étapes et sélectionnez Donner l’accès à tous les utilisateurs.

Astuce : Vous devez donner l’accès à tous les utilisateurs dans les étapes décrites ici. Si vous souhaitez restreindre l’accès de certains utilisateurs à votre licence, essayez de modifier les autorisations des utilisateurs ou des groupes. L’autorisation “Utiliser les distributions par SMS” permet de contrôler qui peut distribuer par SMS.

FAQ

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.