Configuration de l’application hors ligne

Saisie de vos identifiants Qualtrics

Connexion standard

Si vous utilisez la connexion standard pour accéder à votre compte Qualtrics sur un ordinateur de bureau (c’est-à-dire que vous vous connectez directement à Qualtrics avec un nom d’utilisateur et un mot de passe spécifiques à Qualtrics), vous utiliserez également la connexion standard pour accéder à l’application hors ligne. Pour vous connecter à l’application, saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Qualtrics, puis appuyez sur Connexion.

Connexion SSO

Si votre entreprise utilise l’authentification unique (SSO) pour se connecter (par ex., lorsque vous vous connectez à Qualtrics, vous êtes redirigé vers le portail de connexion de votre société), vous devez cliquer sur Connexion avec SSO en bas. Consultez la page liée si vous n’êtes pas sûr que votre licence utilise SSO.

Après avoir cliqué sur Se connecter avec SSO, saisissez votre ID d’organisation pour accéder au portail de connexion de votre organisation. Pour en savoir plus, consultez la page Connexion avec votre ID d’organisation.

Résolution des problèmes

Certains comptes ont des difficultés à se connecter en raison du nombre d’enquêtes qu’ils contiennent. Si votre compte comporte plus de 100 enquêtes, cela signifie que vous êtes exposé à un risque. Le message d’erreur suivant s’affiche généralement : « Erreur API : nous n’avons pas pu extraire les données de nos serveurs. Assurez-vous d’avoir une bonne connexion Internet et des autorisations de compte correctes. »

Pour atténuer ce problème, de nombreuses organisations créent des comptes « Utilisateur hors ligne » qui sont strictement utilisés pour les enquêtes hors ligne. En collaborant les enquêtes à ces comptes, ils peuvent facilement être utilisés pour collecter des réponses qui filtrent dans le compte d’origine. Pour configurer un compte utilisateur hors ligne, assurez-vous qu’il dispose des autorisations d’utilisateur suivantes :

• Utiliser l’appli mobile hors ligne
• Collaborer sur les projets
• Autoriser les enquêtes non accessibles
• Accéder à l’API

En plus des autorisations utilisateur ci-dessus, le propriétaire du projet devra également accorder à l’utilisateur hors ligne les autorisations de collaboration suivantes :

• Afficher les résultats d’une enquête
• Télécharger les résultats de l’enquête

Utilisation de l’identifiant d’appareil

Le champ Identifiant d’appareil est utile pour savoir quels appareils ont enregistré quelles réponses. Ce champ peut être mis à jour à tout moment, mais il n’affectera l’identifiant d’appareil que pour les réponses futures. Cette zone est également utile si un appareil est utilisé par de nombreux administrateurs. Chaque administrateur peut remplacer l’identifiant par son nom afin que les réponses puissent être mieux organisées. Une fois les réponses chargées, l’identifiant de l’appareil n’apparaîtra dans le jeu de données que si vous ajoutez le champ de données intégrées DeviceIdentifier à votre flux d’enquête. Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre pour configurer la zone Identifiant d’appareil.

1. Connectez-vous à l’application hors ligne.
2. Appuyez sur Paramètres.
   
3. Saisissez la valeur souhaitée dans la zone Identifiant d’appareil.
   

Astuce Qualtrics : assurez-vous d’ajouter le champ de données intégrées d’identificateur d’appareil au flux d’enquête de votre enquête afin que ces données apparaissent dans votre ensemble de données !

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Téléchargement des enquêtes

1. Dans l’application Enquêtes hors ligne, utilisez la zone de recherche pour trouver l’enquête que vous souhaitez télécharger.
   
2. Appuyez sur l’enquête que vous souhaitez télécharger.
3. Appuyez sur Télécharger l’enquête.
   
   Astuce Qualtrics : les enquêtes sont complexes ! Avec plus de 100 types de questions et d’innombrables variations de logique, toutes les enquêtes ne sont pas compatibles au format hors ligne. Si vous tentez de télécharger une enquête incompatible, vous recevrez un message d’erreur vous informant quelles fonctionnalités de votre enquête sont incompatibles.
   
   Étant donné que l’application est toujours en cours d’amélioration, nous vous recommandons de revenir souvent en arrière et de télécharger la dernière mise à jour. Une fois que l’application Qualtrics Enquêtes hors ligne a été activée pour votre licence, vous aurez également accès au Conseiller en compatibilité mobile, qui vous alertera sur les questions de l’éditeur d’enquêtes qui ne sont pas compatibles. Pour plus d‘informations sur les fonctionnalités incompatibles avec l’application hors ligne, voir Fonctionnalités incompatibles hors ligne.
4. Pour mettre à jour votre enquête si vous apportez des modifications en ligne, cliquez simplement sur Actualiser en haut à gauche de la fenêtre de présentation de l’enquête (notez que vous devez être connecté à Internet pour actualiser la dernière version de votre enquête).
   

Vous pouvez voir vos enquêtes téléchargées au-dessus du reste de vos enquêtes dans la section Téléchargé de l’écran d’accueil.

Options de l’application

Le menu Paramètres contient des options de gestion et de sécurisation de votre compte, telles que l’ajout d’un code PIN, la nouvelle authentification dans votre compte et la suppression de toutes les données de l’application.

• Paramètres avancés : contient les paramètres suivants :
  
  • Télécharger automatiquement les réponses : les réponses seront automatiquement téléchargées dans Qualtrics lorsque votre appareil se connectera à Internet.
  • Utiliser la mise en relation : permet aux utilisateurs d’enregistrer les attributs suivants dans leur jeu de données en tant que données intégrées : nom, nom de famille, nom_famille, nom_préféré, e-mail. Les utilisateurs SSO peuvent également enregistrer leurs attributs SSO en tant que données intégrées lorsque cette option est activée. Veillez à ajouter un élément de données intégrées à votre flux d’enquête pour enregistrer ces informations dans votre jeu de données !
    Astuce Qualtrics : vous devrez peut-être contacter votre équipe informatique pour lui demander quels sont les attributs SSO de votre organisation.
  • Expiration des réponses : clôture les réponses après la période définie dans les options de réponse incomplète de votre enquête.
  • Mise à jour automatique des enquêtes : les enquêtes seront automatiquement mises à jour lorsque votre appareil sera connecté à Internet.
  • Définir le code PIN : cette option vous permet d’indiquer un numéro d’épingle à 4 chiffres pour utiliser l’application. L’application demandera ce code PIN après 10 minutes d’inactivité en arrière-plan.
  • Supprimer toutes les données : cette option vous permet de supprimer toutes les données stockées dans l’application. Cela inclut toutes les enquêtes téléchargées et les réponses stockées sur l’appareil. En outre, vous serez déconnecté de l’application et celle-ci se fermera. Toutes les réponses qui n’ont pas été téléchargées seront supprimées. Cette action est permanente et ne peut pas être annulée.
• Nouvelle authentification : cette option vous permet d’accéder à l’écran de connexion de l’application hors ligne pour saisir les identifiants de votre compte.
• Déconnexion : cette option vous déconnecte de l’application.
  Attention : ne vous déconnectez jamais de l’application hors ligne si vous avez des réponses à charger. Si vous vous déconnectez de l’application sans télécharger vos réponses, vous perdrez vos réponses.

FAQ