Passer au contenu principal
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Configuration de l’application hors ligne


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


À propos de la configuration de l’application Enquête hors ligne

Qualtrics Enquêtes hors ligne est une application téléchargeable disponible pour iOS et Android qui vous permet d’administrer des enquêtes sur votre appareil mobile ou votre tablette sans connexion Internet. Les réponses peuvent être collectées dans le champ sur votre appareil, puis téléchargées à nouveau dans Qualtrics dès que vous disposez d’une connexion Internet.

Cette application est disponible pour iPad, iPhone, tablettes et smartphones Android. Vous trouverez ci-dessous une image de l’application que vous souhaitez télécharger :
image de lapplication hors ligne

Astuce Qualtrics : les enquêtes hors ligne Qualtrics sont une fonctionnalité supplémentaire pour votre licence Qualtrics et devront être activées avant de pouvoir utiliser l’application. Vérifiez auprès de votre représentant Qualtrics si cette fonctionnalité est déjà incluse dans votre licence.
Attention : il se peut que l’application hors ligne ne soit pas disponible dans l’App Store dans tous les pays.

Démarrer

Avant de commencer, vous devez vous assurer que vous avez l’autorisation d’utiliser l’application. Si vous n’êtes pas sûr que votre compte ait accès à l’application, contactez votre Administrateur de marque pour vous assurer que les autorisationsUtiliser l’application mobile hors ligne et Accéder à l’API sont activées pour votre compte.

Une fois que votre compte dispose des autorisations appropriées, vous devrez suivre deux étapes pour configurer l’application sur votre appareil :

  1. Téléchargez l’application (gratuit).
  2. Saisissez les identifiants de votre compte.

Vous devez également vous assurer que votre appareil est compatible avec l’application. En raison de la nature sensible des données enregistrées sur l’application, nous exigeons que votre appareil :

  • exécute une version d’iOS ou d’Android qui est toujours prise en charge par le fabricant (mobile)
  • exécute Windows OS 7.0 ou version supérieure (bureau)
  • a installé l’App Store ou Google Play Store
  • n’est pas débridé

L’application hors ligne n’est pas compatible avec Amazon Fire Tablets.

Astuce Qualtrics : n’hésitez pas à vous connecter au même compte Qualtrics depuis plusieurs appareils. Les réponses collectées sur chaque appareil mobile peuvent toutes être téléchargées dans la même enquête et marquées avec l’identifiant de l’appareil.

Téléchargement de l’application Qualtrics Enquêtes hors ligne

  1. Accédez à l’iTunes App Store si vous avez un iPad ou un iPhone, ou accédez à Google Play Store si vous disposez d’un appareil Android.
  2. Recherchez « Qualtrics Enquêtes hors ligne ».
    recherche de lapplication denquêtes hors ligne Qualtrics dans lApp Store
  3. Téléchargez l’application Qualtrics Surveys.

Vous pouvez également télécharger l’application Qualtrics Enquêtes hors ligne sur votre appareil à l’aide des liens suivants :

iPad, iPod, &amp ; iPhone | Tablettes et amplis Android ; Téléphones

Astuce Qualtrics : utilisez-vous Windows pour exécuter l’application hors ligne ? Votre Commercial ou votre XM Success Manager fournira le fichier que vous devez utiliser. Si vous ne disposez pas de ce fichier, contactez votre Commercial ou votre XM Success Manager.

Saisie de vos identifiants Qualtrics

Astuce Qualtrics : la connexion à l’application Enquêtes hors ligne nécessite une connexion Internet active. Une fois que vous vous êtes connecté et que vous avez téléchargé les enquêtes dont vous avez besoin, vous pouvez aller hors ligne tout en collectant les réponses.
Attention : l’application vous déconnectera automatiquement au bout de deux mois d’inactivité.

Connexion standard

Si vous utilisez la connexion standard pour accéder à votre compte Qualtrics sur un ordinateur de bureau (c’est-à-dire que vous vous connectez directement à Qualtrics avec un nom d’utilisateur et un mot de passe spécifiques à Qualtrics), vous utiliserez également la connexion standard pour accéder à l’application hors ligne. Pour vous connecter à l’application, saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Qualtrics, puis appuyez sur Connexion.
lécran de connexion normal

Astuce Qualtrics : si l’application ne vous permet pas de vous connecter, même après l’ouverture et la fermeture ou la mise à jour de l’application, vous n’aurez peut-être pas l’autorisation de l’utiliser. Contactez votre Administrateur d’entreprise pour savoir si votre organisation et votre compte ont l’autorisation d’utiliser l’Application hors ligne Qualtrics. (Remarque : ceci est différent de l’application Qualtrics XM.)

Connexion SSO

Attention : l’application hors ligne ne prend pas en charge Google OAuth 2.0 comme fournisseur SSO.

Si votre entreprise utilise l’authentification unique (SSO) pour se connecter (par ex., lorsque vous vous connectez à Qualtrics, vous êtes redirigé vers le portail de connexion de votre société), vous devez cliquer sur Connexion avec SSO en bas. Consultez la page liée si vous n’êtes pas sûr que votre licence utilise SSO.
le lien de connexion unique en bas de lécran de connexion

Après avoir cliqué sur Se connecter avec SSO, saisissez votre ID d’organisation pour accéder au portail de connexion de votre organisation. Pour en savoir plus, consultez la page Connexion avec votre ID d’organisation.

la zone dID dorganisation pour la connexion via SSO

Astuce Qualtrics : si l’application ne vous permet pas de vous connecter, même après l’ouverture et la fermeture ou la mise à jour de l’application, vous n’aurez peut-être pas l’autorisation de l’utiliser. Contactez votre Administrateur d’entreprise pour savoir si votre organisation et votre compte ont l’autorisation d’utiliser l’Application hors ligne Qualtrics. (Remarque : ceci est différent de l’application Qualtrics XM.)

Résolution des problèmes

Certains comptes ont des difficultés à se connecter en raison du nombre d’enquêtes qu’ils contiennent. Si votre compte comporte plus de 100 enquêtes, cela signifie que vous êtes exposé à un risque. Le message d’erreur suivant s’affiche généralement : « Erreur API : nous n’avons pas pu extraire les données de nos serveurs. Assurez-vous d’avoir une bonne connexion Internet et des autorisations de compte correctes. »

Pour atténuer ce problème, de nombreuses organisations créent des comptes « Utilisateur hors ligne » qui sont strictement utilisés pour les enquêtes hors ligne. En collaborant les enquêtes à ces comptes, ils peuvent facilement être utilisés pour collecter des réponses qui filtrent dans le compte d’origine. Pour configurer un compte utilisateur hors ligne, assurez-vous qu’il dispose des autorisations d’utilisateur suivantes :

  • Utiliser l’appli mobile hors ligne
  • Collaborer sur les projets
  • Autoriser les enquêtes non accessibles
  • Accéder à l’API

En plus des autorisations utilisateur ci-dessus, le propriétaire du projet devra également accorder à l’utilisateur hors ligne les autorisations de collaboration suivantes :

  • Afficher les résultats d’une enquête
  • Télécharger les résultats de l’enquête

Utilisation de l’identifiant d’appareil

Le champ Identifiant d’appareil est utile pour savoir quels appareils ont enregistré quelles réponses. Ce champ peut être mis à jour à tout moment, mais il n’affectera l’identifiant d’appareil que pour les réponses futures. Cette zone est également utile si un appareil est utilisé par de nombreux administrateurs. Chaque administrateur peut remplacer l’identifiant par son nom afin que les réponses puissent être mieux organisées. Une fois les réponses chargées, l’identifiant de l’appareil n’apparaîtra dans le jeu de données que si vous ajoutez le champ de données intégrées DeviceIdentifier à votre flux d’enquête. Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre pour configurer la zone Identifiant d’appareil.

  1. Connectez-vous à l’application hors ligne.
  2. Appuyez sur Paramètres.
    image du bouton Options mis en surbrillance sur lapplication hors ligne
  3. Saisissez la valeur souhaitée dans la zone Identifiant d’appareil.
    image de la zone didentifiant de lappareil pour lapplication hors ligne
Astuce Qualtrics : assurez-vous d’ajouter le champ de données intégrées d’identificateur d’appareil au flux d’enquête de votre enquête afin que ces données apparaissent dans votre ensemble de données !le flux denquête dune enquête. Un champ de données intégrées pour deviceIdentifier est présent.

&nbsp ;

Téléchargement des enquêtes

Attention : vous pouvez uniquement télécharger des enquêtes compatibles avec l’application hors ligne. Consultez la section Fonctionnalité incompatible de l’application hors ligne pour obtenir une liste complète des fonctionnalités de l’enquête qui ne peuvent pas être utilisées dans l’application hors ligne.
Astuce Qualtrics : assurez-vous d’avoir une connexion Internet solide et stable lorsque vous téléchargez des enquêtes
  1. Dans l’application Enquêtes hors ligne, utilisez la zone de recherche pour trouver l’enquête que vous souhaitez télécharger.
    sélection dune enquête à télécharger dans la liste des enquêtes disponibles
  2. Appuyez sur l’enquête que vous souhaitez télécharger.
  3. Appuyez sur Télécharger l’enquête.
    le bouton Télécharger lenquête sur lécran de lenquête

    Astuce Qualtrics : les enquêtes sont complexes ! Avec plus de 100 types de questions et d’innombrables variations de logique, toutes les enquêtes ne sont pas compatibles au format hors ligne. Si vous tentez de télécharger une enquête incompatible, vous recevrez un message d’erreur vous informant quelles fonctionnalités de votre enquête sont incompatibles.
    les problèmes de compatibilité que vous recevez lorsque vous tentez de télécharger une enquête qui nest pas compatible avec lapplication hors ligne.
    Étant donné que l’application est toujours en cours d’amélioration, nous vous recommandons de revenir souvent en arrière et de télécharger la dernière mise à jour. Une fois que l’application Qualtrics Enquêtes hors ligne a été activée pour votre licence, vous aurez également accès au Conseiller en compatibilité mobile, qui vous alertera sur les questions de l’éditeur d’enquêtes qui ne sont pas compatibles. Pour plus d‘informations sur les fonctionnalités incompatibles avec l’application hors ligne, voir Fonctionnalités incompatibles hors ligne.
  4. Pour mettre à jour votre enquête si vous apportez des modifications en ligne, cliquez simplement sur Actualiser en haut à gauche de la fenêtre de présentation de l’enquête (notez que vous devez être connecté à Internet pour actualiser la dernière version de votre enquête).
    le bouton dactualisation en haut à gauche de lécran de lenquête

Vous pouvez voir vos enquêtes téléchargées au-dessus du reste de vos enquêtes dans la section Téléchargé de l’écran d’accueil.

les enquêtes téléchargées apparaissent en haut de la liste des enquêtes.

Options de l’application

Le menu Paramètres contient des options de gestion et de sécurisation de votre compte, telles que l’ajout d’un code PIN, la nouvelle authentification dans votre compte et la suppression de toutes les données de l’application.

les options de lapplication

  • Paramètres avancés : contient les paramètres suivants :
    les options avancées

    • Télécharger automatiquement les réponses : les réponses seront automatiquement téléchargées dans Qualtrics lorsque votre appareil se connectera à Internet.
    • Utiliser la mise en relation : permet aux utilisateurs d’enregistrer les attributs suivants dans leur jeu de données en tant que données intégrées : nom, nom de famille, nom_famille, nom_préféré, e-mail. Les utilisateurs SSO peuvent également enregistrer leurs attributs SSO en tant que données intégrées lorsque cette option est activée. Veillez à ajouter un élément de données intégrées à votre flux d’enquête pour enregistrer ces informations dans votre jeu de données !
      Astuce Qualtrics : vous devrez peut-être contacter votre équipe informatique pour lui demander quels sont les attributs SSO de votre organisation.
    • Expiration des réponses : clôture les réponses après la période définie dans les options de réponse incomplète de votre enquête.
    • Mise à jour automatique des enquêtes : les enquêtes seront automatiquement mises à jour lorsque votre appareil sera connecté à Internet.
    • Définir le code PIN : cette option vous permet d’indiquer un numéro d’épingle à 4 chiffres pour utiliser l’application. L’application demandera ce code PIN après 10 minutes d’inactivité en arrière-plan.
    • Supprimer toutes les données : cette option vous permet de supprimer toutes les données stockées dans l’application. Cela inclut toutes les enquêtes téléchargées et les réponses stockées sur l’appareil. En outre, vous serez déconnecté de l’application et celle-ci se fermera. Toutes les réponses qui n’ont pas été téléchargées seront supprimées. Cette action est permanente et ne peut pas être annulée.supprimer lécran de confirmation de toutes les données avant de nettoyer lapplication de toutes les données.
  • Nouvelle authentification : cette option vous permet d’accéder à l’écran de connexion de l’application hors ligne pour saisir les identifiants de votre compte.
  • Déconnexion : cette option vous déconnecte de l’application.
    Attention : ne vous déconnectez jamais de l’application hors ligne si vous avez des réponses à charger. Si vous vous déconnectez de l’application sans télécharger vos réponses, vous perdrez vos réponses.

FAQ

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.