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Collecter des réponses

À propos de la collecte de réponses

Par défaut, vous devez activer et distribuer votre enquête avant que les répondants puissent y participer. Une fois votre enquête prête, accédez à l’onglet Distributions pour commencer à collecter des réponses.

Cette page explique comment commencer, suspendre et reprendre la collecte des réponses à votre enquête, ce qui modifiera le statut de votre projet, ainsi que les effets de ces actions. Il explique également comment modifier une enquête active et définir une date de disponibilité de l’enquête.

Types de projets couverts sur cette page

Attention : toutes les fonctionnalités décrites dans cette section ne sont pas incluses dans chaque licence. Veuillez contacter votre Représentant XM Success ou votre Commercial si vous souhaitez accéder à l’une de ces fonctionnalités.

Cette page d’assistance explique uniquement comment collecter des réponses dans quelques types de projets, y compris :

Les projets non répertoriés ci-dessus ne sont pas garantis de se comporter comme décrit sur la page de support.

Commencer la collecte de réponses

Astuce Qualtrics : consultez la page de synthèse générale des distributions pour en savoir plus sur chaque méthode que vous pouvez utiliser pour collecter des réponses avec Qualtrics.

Dans votre enquête, accédez à l’onglet Distributions.
Sélectionnez la méthode de répartition de votre choix. Certaines méthodes incluent plusieurs façons de distribuer votre enquête. Veillez donc à visiter les pages liées pour en savoir plus. Vos options de distribution incluent :
- E-mail: envoyez l’enquête par e-mail à vos répondants.
- Web: Publiez l’enquête sur Internet aux répondants.
- Réseau social: Publiez l’enquête sur les sites de réseaux sociaux à laquelle les répondants doivent répondre.
- Mobile: envoyez l’enquête aux appareils mobiles de vos répondants.
- Panel en ligne : vous ne pouvez voir cette option que si vous avez acheté un panel. Adressez-vous à votre Responsable de compte si vous souhaitez en savoir plus sur l’achat d’un panel.
Astuce Qualtrics : les méthodes de distribution disponibles dépendent des autorisations de votre compte et de votre licence. Si vous souhaitez utiliser l’une de ces méthodes mais que vous ne l’avez pas disponible, contactez votre Administrateur de Marque. Si vous êtes un Administrateur de Marque et que vous avez des questions sur les éléments inclus dans votre licence, contactez votre Responsable de compte.

Astuce Qualtrics : si vous avez déjà accédé à l’onglet Distributions dans votre projet, les méthodes de distribution se trouveront sur le côté gauche de la page.
Suivez les étapes pour utiliser cette méthode pour distribuer votre enquête (par ex., rédiger un e-mail ou utiliser le lien anonyme).

Une fois que vous avez distribué votre enquête, elle sera automatiquement activée, ce qui permettra aux répondants de soumettre des réponses.

Modifier une enquête active

Même si Qualtrics vous permet de modifier une enquête une fois que vous l’avez distribuée, nous vous recommandons de ne pas apporter de modifications une fois que vous avez commencé à collecter des réponses, car cela peut invalider les données que vous avez collectées. Si vous devez modifier une enquête qui a déjà collecté des réponses, consultez la page de test et de modification d’une enquête active pour savoir quelles modifications peuvent être apportées sans invalider les données.

Suspendre la collecte de réponses

Attention : avant de suspendre la collecte des réponses, vérifiez les paramètres de réponse incomplète de votre enquête. Si cette option est définie pour supprimer les réponses incomplètes, vos réponses en cours seront supprimées lors de la suspension de la collecte des réponses.

La suspension de la collecte de réponses « désactive » votre enquête afin de ne plus accepter de nouvelles réponses Personne ne pourra commencer votre enquête tant qu’elle est suspendue. Le lien anonyme sera désactivé, ainsi que tous les autres liens d’enquête que vous avez distribués. Cela garantit que toute personne n’ayant pas encore commencé à répondre à l’enquête ne pourra pas le faire.

Pour les réponses en cours (c’est-à-dire les participants qui ont commencé à répondre aux enquêtes mais qui n’ont pas encore terminé), vous pouvez choisir de fermer leurs sessions d’enquête ou de laisser ces participants terminer.

Vous pouvez suspendre la collecte de réponses à partir de la page Projets ou de l’onglet Distributions.

Suspendre la collecte de réponses à partir de la page Projets

Accédez à la page Projets.
Cliquez sur les 3 points en regard du projet que vous souhaitez fermer.
Sélectionnez Fermer.
Choisissez ce qu’il advient des réponses en cours lorsque la collecte de réponses est suspendue :
- Arrêtez-les et enregistrez-les en fonction des paramètres de réponses partielles de l’enquête : cette option fermera et enregistrera les réponses en cours. Notez que si vos paramètres de réponse à l’enquête incomplets sont définis pour supprimer des réponses incomplètes, vos réponses seront supprimées !
- Autoriser la fin : cette option permet au répondant de terminer les réponses en cours. Les répondants ne pourront pas commencer de nouvelles réponses à l’enquête ; ils ne pourront terminer que les réponses existantes. Notez que même si vous choisissez d’autoriser la fin des sessions d’enquête actives, les répondants doivent compléter leur réponse avant le délai spécifié dans les options de l’enquête.
Cliquez sur Suspendre la collecte de réponses.

Suspension de la collecte de réponses à partir de l’onglet Distributions

Accédez à l’onglet Distributions de votre enquête.
Cliquez sur Suspendre la collecte de réponses.
Choisissez ce qu’il advient des réponses en cours lorsque la collecte de réponses est suspendue :
- Arrêtez-les et enregistrez-les en fonction des paramètres de réponses partielles de l’enquête : cette option fermera et enregistrera les réponses en cours. Notez que si vos options d’enquête sont définies pour supprimer les réponses incomplètes, vos réponses seront supprimées !
- Autoriser la fin : cette option permet au répondant de terminer les réponses en cours. Les répondants ne pourront pas commencer de nouvelles réponses à l’enquête ; ils ne pourront terminer que les réponses existantes. Notez que même si vous choisissez d’autoriser la fin des sessions d’enquête actives, les répondants doivent compléter leur réponse avant le délai spécifié dans les options de l’enquête.
Cliquez sur Suspendre la collecte de réponses.

Reprendre la collecte de réponses

Lorsque vous êtes prêt à commencer à collecter de nouvelles données, vous pouvez reprendre la collecte de réponses. Cela réactivera les liens individuels de l’enquête que vous avez distribués (à condition que le répondant n’ait pas encore complété sa réponse), et vous permettra d’utiliser toute autre méthode de distribution à votre disposition.

Astuce Qualtrics : les liens de votre enquête resteront toujours les mêmes, quel que soit le nombre de fois que votre enquête est suspendue et reprise. Ils n’ont pas besoin d’être recréés et répartis à nouveau.

Vous pouvez reprendre la collecte des réponses à partir de la page Projets ou de l’onglet Distributions.

Reprise de la collecte de réponses à partir de la page Projets

Accédez à la page Projets.
Cliquez sur les 3 points en regard de l’enquête pour laquelle vous souhaitez reprendre la collecte des réponses.
Sélectionnez Activer.

Reprise de la collecte de réponses à partir de l’onglet Distributions

Accédez à l’onglet « Distributions » de votre enquête.
Cliquez sur Reprendre la collecte de réponses.

Définition d’une date de disponibilité de l’enquête

En plus de clôturer manuellement l’enquête, vous pouvez définir une date de disponibilité de l’enquête. La date de disponibilité de l’enquête détermine quand les répondants peuvent commencer l’enquête. Une fois la date passée, les répondants ne peuvent plus commencer une nouvelle réponse. Cependant, ils seront toujours autorisés à terminer une réponse qu’ils ont déjà commencée, comme déterminé par les options de l’enquête.

Pour définir une date de disponibilité, suivez les étapes décrites sur la page de disponibilité de l’enquête.

Astuce Qualtrics : si vous souhaitez définir une date de disponibilité pour les liens de votre enquête afin de limiter la date à laquelle les répondants peuvent commencer votre enquête, consultez la distribution et la disponibilité de l’enquête.

Statuts du projet

Les projets peuvent avoir trois statuts distincts : Nouveau, Actif et Clôturé. Pour rechercher le statut de votre projet, consultez le projet dans le Projets page.

Nouveau : les projets sont « nouveaux » lorsqu’ils sont nouvellement créés et qu’ils n’ont pas encore été « actifs » ou « clôturés ». Vous ne pouvez pas rétablir le statut d’un projet sur “Nouveau” une fois qu’il a été modifié.
Actif : les projets sont « actifs » lorsqu’ils sont ouverts à la collecte de réponses. Les projets peuvent être activés de différentes manières :
- Sélectionnez Activer dans le menu Actions du projet. Vous ne pouvez activer votre projet que si son statut est “Nouveau” ou “Clôturé”.
- Distribuer l’enquête selon n’importe quelle méthode de distribution.
- Publication de votre enquête pour la première fois.
- Si votre enquête est actuellement « Fermée », vous pouvez la réactiver en cliquant sur Reprendre la collecte de réponses dans l’onglet Distributions.
Fermé : les projets sont « fermés » lorsqu’ils n’acceptent plus de réponses. Les projets peuvent être clôturés de plusieurs façons :
- Sélectionnez Fermer dans le menu Actions du projet. Vous ne pouvez fermer votre enquête que si son statut est « Actif ».
- Sélectionnez Suspendre la collecte de réponses dans l’onglet Distributions.

FAQ

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.