Éditeur audio et vidéo

A propos de l’éditeur audio et vidéo

Si votre enquête contient une question de réponse vidéo, vous pouvez afficher et modifier les réponses audio et vidéo dans l’onglet Audio & Video dans Data & Analysis. À partir de là, vous pouvez afficher les transcriptions, créer des clips à partir de réponses audio et vidéo et les assembler en rouleaux de points forts. Vous pouvez également exploiter les analyses pilotées par l’IA pour identifier les thèmes dans vos réponses vidéo.

Navigation dans la bibliothèque audio et vidéo

Pour afficher vos réponses audio et vidéo, accédez à la section Audio & Vidéo de Data & Analysis. Toutes vos vidéos disponibles seront dans la section Audio et vidéothèque.

La bibliothèque audio et vidéo contient un tableau de données avec toutes vos réponses audio et vidéo. À partir de ce tableau, vous pouvez afficher différentes colonnes de métadonnées pour analyser et résumer vos réponses.

1. Créez des filtres pour votre table de données. Pour plus d’informations, voir Filtrage des réponses.
2. Recherchez des mots clés de sentiment, de sujets ou de transcription à partir des réponses de votre ensemble de données.
3. Sélectionnez les données qui seront disponibles dans le sélecteur de colonnes. Seules les zones sélectionnées dans cette liste déroulante peuvent être affichées dans la table de données.
4. Affichez la synthèse automatique. Pour plus d’informations, voir Utilisation des synthèses automatiques.
5. Sélectionnez les colonnes que vous souhaitez afficher dans le tableau de données en cliquant sur les champs dans cette liste déroulante.
6. Sélectionnez le nombre de réponses à afficher par page.
7. Cliquez sur une réponse pour afficher les détails de la réponse.

Affichage d’une seule réponse vidéo

Sélectionnez la réponse que vous souhaitez afficher, puis cliquez sur Afficher en bas de la fenêtre d’aperçu.

Vous pouvez effectuer les opérations suivantes lors de l’affichage d’un enregistrement dans l’éditeur :

1. Le bouton de lecture lance l’enregistrement audio ou vidéo.
2. Le bouton de redémarrage démarre la vidéo depuis le début.
3. Utilisez la barre de progression pour passer à différents points de l’enregistrement.
4. La transcription apparaîtra à côté de l’enregistrement. Voir Transcription vidéo & Sentiment pour plus d’informations.
5. La liste déroulante des outils fournit les options permettant de masquer la transcription, d’afficher l’historique des versions de modification de transcription ou de télécharger la réponse.
   
   • Masquer la transcription : masquez la transcription dans l’interface.
   • Historique des versions éditées par la transcription : Affichez l’historique des modifications apportées à la transcription. Pour plus d’informations, voir Transcription vidéo et sentiment.
   • Télécharger la réponse : téléchargez la réponse.
6. La liste déroulante des mises en surbrillance permet de masquer la mise en surbrillance des sentiments dans la transcription.
7. Le menu Mots-clés affiche des informations sur les mots-clés. Les sentiments marqués automatiquement en phrases dans la transcription sont affichés ici et vous pouvez créer des balises de réponse supplémentaires qui seront appliquées à l’ensemble de la réponse.
   
   • Sentiment : par défaut, tous les sentiments qui apparaissent dans l’enregistrement seront automatiquement marqués pour la réponse.
     Astuce Qualtrics : cliquez sur un marqueur d’opinion pour le mettre en évidence dans la transcription.
   • Balises de réponse : pour ajouter des balises supplémentaires, cliquez sur Ajouter des balises et saisissez la balise. Vous pouvez ajouter plusieurs mots-clés en les séparant par une virgule. Pour supprimer un mot-clé de cette section, cliquez sur le X en regard du mot-clé.
   • Sujets recommandés : si vous avez collecté au moins 5 réponses, les recommandations du sujet seront automatiquement activées. Ces rubriques seront affichées dans cette section du menu Mots-clés. Pour plus d’informations, voir Recommandations de sujets vidéo.
8. Le menu des détails de la réponse affiche des informations sur la réponse.
9. Vitesse à laquelle la vidéo doit être lue.
10. L’orientation de la vidéo et de la transcription, soit verticale, soit horizontale.

Filtrage des réponses

Vous pouvez filtrer vos enregistrements audio et vidéo afin de trouver facilement une réponse spécifique.

1. Cliquez sur Filtres.
2. Utilisez les listes déroulantes pour filtrer en fonction des critères souhaités. Vous pouvez filtrer par :
   • Sentiment : filtrez en fonction du sentiment de l’enregistrement.
   • Question : Filtrer en fonction de la question vidéo. Si vous n’avez qu’une seule question vidéo dans votre enquête, la seule option à votre disposition est « toutes les questions ».
   • Rubriques : filtrez en fonction des sujets appliqués à l’enregistrement. Ce filtre n’apparaîtra pas tant que vous n’aurez pas de sujets marqués pour vos enregistrements. Pour en savoir plus, voir Recommandations de sujets vidéo.
3. Cliquez sur Appliquer.

&Transcription vidéo ; Sentiment

Si un enregistrement contient suffisamment de parole, une transcription sera automatiquement générée. Cette transcription contient des données d‘opinion, ce qui vous permet d’identifier le ressenti de votre répondant à différents moments dans le temps.

Lorsque vous regardez l’enregistrement, la transcription mettra en gras le mot que le répondant est en train de dire. Cliquez sur un mot spécifique dans la transcription pour interagir avec lui :

• Créer un clip : créez un clip à partir de cette réponse. Pour plus d’informations, voir Création d’un clip vidéo.
• Copier dans le presse-papiers : copiez le mot dans votre presse-papiers.
• Modifier le texte sélectionné : modifiez le marqueur d’opinion pour le mot sélectionné ou modifiez le texte qui apparaît dans la transcription.

Recommandations de sujets vidéo

Si vous avez collecté au moins 10 réponses par vidéo, l’option Recommandations sur le sujet s’activera automatiquement. Lorsque cette option est activée, les rubriques seront automatiquement appliquées à vos enregistrements. Ces rubriques sont générées en fonction de la transcription de l’enregistrement. Si vous souhaitez supprimer des rubriques, désactivez cette option.

Utilisation des résumés automatisés

Après avoir collecté au moins 5 réponses vidéo, vous pouvez analyser vos réponses à l’aide de résumés automatisés optimisés par des modèles d’IA génératifs avancés. Les résumés optimisés par l’IA vous aident à identifier les thèmes communs à vos vidéos et vous fournissent un résumé global de votre contenu vidéo.

1. Dans la section Bibliothèque audio et vidéo, cliquez sur Résumé.
   
2. Le panneau latéral sera mis à jour avec vos résumés automatiques. Le résumé général vous donne un large aperçu du contenu de vos vidéos.
3. Vous pouvez affiner votre analyse en affichant des vidéos relatives au même thème. Utilisez la liste déroulante Sélectionner un thème pour sélectionner un thème. Le texte sous ce menu déroulant sera mis à jour pour vous fournir un résumé de ce thème.
   
   Astuce Qualtrics : il y aura jusqu’à 5 thèmes. Ces thèmes sont propres à votre jeu de données et basés sur le contenu de vos vidéos.
4. La section Devis répertorie des devis spécifiques liés au thème que vous avez sélectionné.
5. Cliquez sur Lire la réponse sous une citation à apporter à cette citation dans la réponse vidéo.
   Astuce Qualtrics : cette option ouvre la vidéo dans l’éditeur de clips avec le devis présélectionné. Utilisez cette option pour créer rapidement des clips basés sur des devis révélés par des résumés automatiques.

Création d’un clip vidéo

Si vous avez trouvé un moment à partir d’un enregistrement que vous souhaitez mettre en surbrillance ou utiliser dans votre tableau de bord, vous pouvez en créer un clip.

1. Lorsque la vue de réponse unique est ouverte, cliquez sur le mot à partir duquel vous souhaitez créer un clip.
   
2. Cliquez sur Créer une vidéo.
3. Donnez un nom à votre clip.
   
4. Saisissez une description du clip. C’est pour votre propre organisation.
5. Le cas échéant, cliquez sur Modifier les balises pour sélectionner les balises que vous souhaitez ajouter au clip. Par défaut, les sentiments seront automatiquement marqués dans le clip. Vous pouvez supprimer un mot-clé en cliquant sur le X en regard du mot-clé.
   
   Astuce Qualtrics : pour ajouter d’autres tags, cliquez sur Ajouter des tags, puis saisissez vos tags personnalisés.
6. Cliquez sur Outils de clip avancés.
   
7. Sélectionnez l’ heure de début et l‘ heure de fin de l’enregistrement. Vous pouvez indiquer des horodatages de début et de fin exacts dans les zones associées ou utiliser l’outil de surlignage bleu dans la barre de progression pour sélectionner les heures de début et de fin. Vous pouvez ajuster la longueur de votre enregistrement à l’aide du champ Longueur du clip.
8. Cliquez sur Enregistrer le clip. Le traitement de votre clip peut prendre jusqu’à plusieurs minutes.
9. Si vous souhaitez ajouter l’élément à une bobine de surlignage, sélectionnez la bobine et l’emplacement souhaités dans la bobine.
   
10. Pour ajouter le clip à la bobine, cliquez sur Ajouter à la bobine. Si vous ne voulez pas ajouter le clip à la bobine, sélectionnez Ne pas ajouter à la place.

Les clips sont enregistrés en tant que type de réponse Clip dans la bibliothèque. Pour gérer les clips, cliquez sur le menu à trois points.

1. Afficher : Affichez et modifiez le clip à partir de l’éditeur de clips.
   Astuce Qualtrics : bien que vous puissiez modifier les détails du clip, vous ne pouvez pas modifier sa longueur ou son horodatage. Si vous devez modifier le contenu de votre clip, vous devez en créer un nouveau.
2. Supprimer : Supprimer le clip.

Langues disponibles pour l’analyse

Vous pouvez analyser les vidéos qui ont été enregistrées dans différentes langues. Cette section contient un tableau qui indique quelles fonctionnalités sont disponibles pour quelles langues.

Création d’un touret en surbrillance

Après avoir créé des clips à partir de réponses vidéo, vous pouvez assembler vos clips en rouleaux de moments forts à afficher dans un tableau de bord.

1. Accédez à la section Surligner le touret.
   
2. Cliquez sur le menu déroulant Mettre la séquence en surbrillance.
3. Sélectionnez Créer une séquence de surlignage pour créer une nouvelle bobine ou sélectionnez une bobine existante si vous ajoutez des clips à une bobine que vous avez déjà créée.
4. Donnez un nom à votre touret.
   
5. Choisissez le(s) clip(s) à inclure dans le touret en les sélectionnant dans le menu déroulant. Vous pouvez ajouter plusieurs clips à votre touret. Ne vous inquiétez pas de l’ajout de vos clips maintenant – vous pouvez les ajouter à votre bobine plus tard.
6. Cliquez sur Créer.
7. Pour ajouter des clips à votre bobine, cliquez sur Ajouter un média.
   
8. Sélectionnez le clip à ajouter.
   
9. Choisissez où vous voulez que le clip aille dans votre touret. Vous pouvez sélectionner :
   • Début de la chronologie : Ajoute le clip comme premier clip dans le touret de surlignage.
   • Au milieu de la chronologie : Ajoute le clip au milieu du touret surligné.
   • Fin de la chronologie : Ajoute le clip comme clip final dans le touret de surlignage.
10. Cliquez sur Ajouter un média.
11. Pour modifier la position d’un clip dans la bobine, cliquez sur le menu à trois points à droite du clip, puis sélectionnez Déplacer vers le haut ou Déplacer vers le bas.
    
    Astuce Qualtrics : le déplacement vers le haut sera grisé pour le premier clip et le déplacement vers le bas sera grisé pour le dernier clip.
12. Pour supprimer un clip de la bobine, cliquez sur le menu à trois points à droite du clip, puis sur Supprimer le composant.
13. Cliquez sur le bouton Lecture pour voir votre touret surligné.
14. Si vous souhaitez supprimer la séquence de surlignage, cliquez sur l’icône de corbeille sous la liste déroulante de surlignage.

Réponses vidéo dans la section Données

Cette section explique comment télécharger un enregistrement et comment afficher une transcription dans la section Données de Données et analyse.

Téléchargement de vidéos

Vous pouvez télécharger une version .webm d’une réponse vidéo individuelle.

1. Dans l’onglet Données, cliquez sur les 3 points en regard de la réponse qui vous intéresse.
2. Cliquez sur Afficher la réponse.
3. Vous verrez un lien .webm où se trouve votre question vidéo dans votre enquête. Cliquez sur ce lien pour télécharger le fichier sur votre ordinateur.

Affichage des journaux

Par défaut, la transcription vidéo n’est pas ajoutée à la vue de table de données. Cependant, vous pouvez l’ajouter manuellement dans :

1. Dans l’onglet Données, cliquez sur Sélecteur de colonnes.
2. Passez votre curseur sur votre question vidéo.
3. Sélectionnez Transcription vidéo.

Notez que cette transcription n’a pas d’opinion. Si vous souhaitez voir le sentiment de votre vidéo, rendez-vous sur l’éditeur de vidéo.

Génération de liens vidéo

Cette section explique comment générer des liens individuels pour chaque vidéo soumise. Vous pouvez afficher ces liens dans un tableau de bord CX, sur lequel un visualiseur de tableau de bord peut cliquer pour être dirigé vers l’éditeur de vidéo avec cette vidéo sélectionnée.

1. Accédez au flux de l’enquête.
   
2. Créez un nouvel élément de données intégrées ou ajoutez un champ à un élément existant.
   Astuce Qualtrics : assurez-vous que l’élément de données intégrées apparaît après votre ou vos questions vidéo.
3. Nommez le champ de données intégrées (par exemple, « Lien vidéo »).
   
4. Pour la valeur, cliquez sur Définir une valeur maintenant et saisissez les données suivantes :
   /app/video-editor/${e://Field/SurveyID}/response/${e://Field/ResponseID} ?qid=<questionId>
   Astuce Qualtrics : vous pouvez personnaliser ce lien au format HTML pour l’ouvrir dans un nouvel onglet ou pour modifier le texte qui s’affiche pour les lecteurs du tableau de bord. Par exemple, <a href="/app/video-editor/${e://Field/SurveyID}/responses/${e://Field/ResponseID}?qid=QID1" target="_blank">Cliquez ici pour visionner la vidéo</a>.
5. Remplacer le <questionId> dans le lien précédent avec l’ID de question interne de votre question vidéo.
   
   Astuce Qualtrics : vous pouvez trouver l’identifiant de la question en exportant votre ensemble de données.
6. Cliquez sur Appliquer.
7. Accédez au tableau de bord contenant vos données vidéo ou créez-en un nouveau.
8. Dans la section Données du tableau de bord, assurez-vous que le champ de données intégrées est mappé en tant que type de champ Valeur de texte.
   
9. Vous pouvez désormais afficher les liens vidéo en les sélectionnant comme zone dans un widget (par exemple, dans un widget de table d’enregistrements).