Rubriques dans Text iQ

À propos de la création de rubriques de texte

Les
sujets sont un excellent moyen d’étiqueter vos réponses textes dans Text iQ. Ils vous aident à déterminer les thèmes courants dans le feedback et peuvent être utilisés dans des graphiques et des tableaux dans le reporting.

Il existe plusieurs façons de créer des sujets.

• Recherche de réponses textes : Créez des rubriques en recherchant des termes connexes complexes. Cela peut être utile pour identifier plusieurs réponses à la fois ou pour identifier automatiquement les réponses qui correspondent aux paramètres.
• Utilisation des rubriques recommandées : Qualtrics vous recommandera des sujets en fonction des termes fréquemment abordés.
• Importation de rubriques: importez des sujets utilisés dans d’autres analyses ou utilisez des sujets de la bibliothèque de sujets Qualtrics.
• Ajouter manuellement des sujets aux réponses: vous pouvez ajouter et supprimer manuellement des sujets d’une réponse spécifique. Cela vous donne la liberté de catégoriser les commentaires en dehors de votre recherche initiale.

Création de sujets à partir de recherches

Vous pouvez utiliser la fonction de recherche pour créer des sujets qui se mettent à jour lorsque vous ajoutez de nouvelles réponses. Cela signifie que vous n’avez pas besoin de marquer manuellement chaque commentaire parlant de votre nourriture comme de la « nourriture », cela se fera automatiquement !

1. Saisissez un critère de recherche et appuyez sur Entrée ou revenez sur votre clavier.
   
2. Cliquez sur Créer une rubrique.
3. Nommez la rubrique.
   
4. Sélectionnez les options de niveau pour votre rubrique. Cela détermine où dans votre hiérarchie de rubriques la nouvelle rubrique doit aller. Vous pouvez choisir de placer un nouveau sujet sous un sujet existant et de placer des sujets existants sous un nouveau sujet. Lorsque vous sélectionnez ces options, un menu déroulant s’affiche pour vous permettre de choisir le(s) sujet(s) associé(s).
5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Désormais, chaque fois qu’une réponse avec la requête de recherche correspondante est créée, elle est marquée avec cette rubrique.

Génération de requêtes

Comme beaucoup de systèmes de mots-clés, Text peut reconnaître des chaînes logiques complexes construites à l’aide de quelques commandes simples.

Mot unique

Par exemple, si vous recherchez le mot robe, vous ne trouverez pas seulement des réponses avec le mot robe, mais des fautes d’orthographe et des variations (driss, robes, etc.).

Phrase type

Par exemple, si vous recherchez l’expression habit formel, vous trouverez des réponses contenant l’expression “habit formel”.

Et / & / &&amp ;

Conjoint 2 mots ensemble. Plutôt que de chercher juste le prix, il serait plus utile de rechercher le prix et cher pour s’assurer que nous obtenons juste les commentaires que nous voulons.

Ou / | / ||

Recherche 2 mots indépendamment. Plutôt que de rechercher uniquement le coût, il peut être utile de rechercher le coût ou le prix, car les mots ont tendance à être utilisés de manière interchangeable.

Non / – /

Recherche 1 mot sans l’autre. Plutôt que de chercher juste de la nourriture, nous voudrions peut-être dire de la nourriture et non du burger pour voir des commentaires sur notre nourriture mais pas sur nos hamburgers. Vous pourriez aussi qualifier cette recherche de burger alimentaire pour obtenir les mêmes résultats. Comme beaucoup d’autres opérateurs, vous pouvez également l’utiliser avec des parenthèses ; par exemple, food -(burger || sandwich) pour rechercher de la nourriture mais exclure à la fois le burger et le sandwich.

Parenthèses

Vous permet de regrouper les énoncés logiques et de vous assurer que votre requête est suffisamment spécifique pour vos objectifs. L’utilisation d’une chaîne comme un billet et (coût, vente ou prix) et non (popcorn) nous permet de définir exactement ce que nous voulons identifier, c’est-à-dire les informations de vente de billets.

Opérateurs exacts

Les paires d’opérateurs exacts telles que “”, “” et 「” sont utilisées pour faire correspondre les termes exactement tels qu’ils sont écrits. Par exemple, la recherche de “crème glacée” donnerait des réponses avec cette formulation exacte, mais pas une réponse avec des “glaces” ou des “glaces” ou d’autres résultats similaires, lemmatisés. En outre, les mots-clés réservés tels que et, ou et non peuvent être recherchés avec des opérateurs exacts (par exemple, “pas”). Pour rechercher des guillemets doubles, incluez une paire de guillemets doubles en arrière (par exemple “”””). Par exemple, “””not happy”””” correspondra à Je ne suis pas content, mais pas à Je ne suis pas content.

Proximité des opérateurs

Parfois, vous ne voudrez pas une phrase exacte, mais pour que les mots apparaissent proches dans une phrase ensemble. Par exemple, vous êtes intéressé par les plaintes pour internet lent, mais vous ne voulez pas marquer une réponse où quelqu’un mentionne peut-être Internet et se plaint de la lenteur du service à manger dans la même réponse. Vous pouvez indiquer à quel point les mots sont proches ensemble à l’aide de ~#.

L’utilisation d’opérateurs exacts mettra en correspondance les termes exacts avec la distance maximale, alors que l’utilisation de parenthèses utilisera la lemmatisation pour trouver des résultats qualificatifs. Par exemple, recherchez “food price“~3 pour trouver des réponses où “food” et “price” sont distants de 3 mots au maximum, et recherchez (food price)~2 pour inclure toutes les réponses où les mots racines “food” et “price” sont distants de 2 mots au maximum.

Astuce Qualtrics : une recherche d’environ 3 résultats qualifierait les mots séparés par 1, 2 ou 3 mots. Rechercher ~1 ne qualifierait que les résultats où les mots étaient séparés d’un mot ou juste à côté l’un de l’autre.

Vous trouverez également d’autres exemples dans la section Texte en cliquant sur le bouton d’information en regard de la barre de recherche.

Générateur de requêtes

Qualtrics vous proposera également des termes associés lors de votre recherche pour vous aider à créer de meilleurs sujets. Ces termes sont suggérés en fonction du modèle de langue anglaise et de la fréquence de co-occurrence entre ces termes dans l’ensemble de données.

Utilisation des termes associés

1. Accédez à la barre de recherche.
2. Saisissez les mots ou les phrases d’intérêt.
   
3. Cliquez sur Termes associés tels qu’ils apparaissent pour les ajouter à votre recherche. Ils seront ajoutés à la fin de la requête.
   

Sujets recommandés

Qualtrics vous recommandera des sujets en fonction des termes qui apparaissent fréquemment dans les commentaires que vous recevez. Des rubriques recommandées sont disponibles pour les réponses en anglais, français, allemand, espagnol, portugais, japonais, néerlandais, thaï, chinois simplifié et coréen.

1. Passez en mode de modification en cliquant sur Modifier les rubriques.
   
2. Les recommandations de sujets sont répertoriées en haut à droite, ainsi que la fréquence à laquelle chaque terme apparaît dans vos commentaires. Cliquez sur une rubrique que vous souhaitez ajouter.
   
3. Text iQ affichera tous les résultats pour cette condition. Si vous souhaitez créer une rubrique en fonction de ces résultats, cliquez sur Créer une rubrique.
4. Si vous le souhaitez, modifiez le nom de la rubrique.
   
5. Cliquez sur Enregistrer.

Gestion des sujets

Développer et modifier des sujets

Les termes de recherche joints à un sujet lui permettent de marquer automatiquement les nouvelles réponses au fur et à mesure de leur arrivée.

1. Sélectionnez une condition dans le menu à gauche.
2. Modifiez les critères de recherche. Il se peut que des termes ne soient pas joints à votre rubrique, auquel cas la barre de recherche sera vide. Appuyez sur Entrée ou revenez sur votre clavier lorsque vous avez terminé.
   Astuce Qualtrics : consultez la page Recherches complexes sur les bâtiments pour en savoir plus sur ce que vous devez saisir ici.
3. Si vous souhaitez créer un sujet entier à partir de cette requête, cliquez sur Enregistrer en tant que nouveau sujet.
4. Si vous souhaitez modifier la requête pour la rubrique sélectionnée, cliquez sur Mettre à jour cette rubrique.
5. Pour afficher les requêtes des sujets situés plus haut dans la hiérarchie des sujets, placez le curseur sur le sujet parent.
   Astuce Qualtrics : les sujets héritent de la logique de leurs ancêtres. Pour plus d’informations, voir Rubriques hiérarchiques.

Suppression de plusieurs sujets à la fois

Vous pouvez supprimer toutes les rubriques de votre hiérarchie ou sélectionner certaines rubriques à supprimer. Lors de la suppression de sujets dans une hiérarchie, celle-ci déplacera automatiquement les sujets de sorte qu’aucun sujet ne soit orphelin.

1. Dans le volet des sujets, cliquez sur les 3 points à droite de Toutes les rubriques.
2. Cliquez sur Sélectionner les rubriques à supprimer.
3. Sélectionnez les rubriques que vous souhaitez supprimer.
   
4. Cliquez sur Supprimer (#) rubriques sélectionnées.

Astuce Qualtrics : lorsque vous sélectionnez un sujet à supprimer, tous les descendants du sujet sont automatiquement sélectionnés. Si vous ne souhaitez pas supprimer vos sujets descendants, développez la rubrique ascendante et désélectionnez les rubriques descendantes.

Astuce Qualtrics : pour annuler la suppression des sujets, désélectionnez tous les sujets. Le bouton Supprimer deviendra un bouton Annuler.

Renommer ou supprimer un sujet à la fois

Placez le curseur sur un sujet, cliquez sur les 3 points et sélectionnez Modifier ou Supprimer, selon ce que vous souhaitez faire pour la rubrique sélectionnée. Lorsque vous modifiez un sujet, vous pouvez le renommer et le déplacer dans votre hiérarchie de sujets.

Fonctionnalités du menu de rubriques

Dans le menu à gauche, vous pouvez :

• Rechercher des rubriques dans la hiérarchie
• Cliquez sur « Tous les commentaires » pour afficher toutes les réponses.
• Cliquez sur la ligne bleue pour afficher toutes les réponses marquées (quel que soit le sujet).
• Cliquez sur la ligne grise pour afficher toutes les réponses non marquées.
• Cliquez sur un sujet pour afficher ses réponses.

Sujets hiérarchiques

Les rubriques peuvent être imbriquées les unes dans les autres pour créer une hiérarchie comportant jusqu’à cinq niveaux. Un sujet parent est un sujet qui inclut d’autres sujets. Les sujets situés sous un sujet parent sont appelés ses enfants. Semblables à un arbre généalogique, les descendants d’un sujet incluent ses enfants, ses enfants et ainsi de suite. Les ancêtres d’un sujet font référence aux parents d’un sujet, aux parents de ses parents et ainsi de suite. Vous pouvez avoir un maximum de 5 niveaux dans votre hiérarchie de rubriques.

Toute rubrique, quel que soit son emplacement dans la hiérarchie, peut avoir une requête. Les rubriques hériteront de la logique de requête de leurs ancêtres. L’utilisation de l’héritage de requête facilite l’organisation des structures thématiques complexes.

Options de niveau de sujet

Lorsque vous ajoutez un nouveau sujet, vous pouvez utiliser les options au niveau de la rubrique pour ajuster la hiérarchie des rubriques existante :

• Placer une nouvelle rubrique sous une rubrique existante : cela vous permet de placer vos nouvelles rubriques sous une rubrique existante dans la hiérarchie. Dans la liste déroulante, sélectionnez la rubrique sous laquelle vous souhaitez placer la nouvelle rubrique.
• Placer les sujets existants sous une nouvelle rubrique : cela vous permet de placer votre nouvelle rubrique au-dessus des sujets existants dans la hiérarchie. Dans l’exemple ci-dessus, vous pouvez créer votre nouvelle rubrique « Salon d’aéroport » et déplacer les rubriques existantes sur la disponibilité, le personnel et les rafraîchissements en dessous en les sélectionnant dans la liste déroulante.

Déplacer des sujets

Vous pouvez déplacer vos sujets dans la hiérarchie à l’aide des options de menu ou en les glissant-déposant.

Pour déplacer vos rubriques à l’aide des options de menu :

1. Placez le curseur de la souris sur le sujet et cliquez sur les 3 points.
2. Sélectionnez Déplacer en dessous.
3. Sélectionnez la nouvelle rubrique sous laquelle vous souhaitez déplacer votre sujet. Vous pouvez également déplacer une rubrique existante sous une nouvelle rubrique en cliquant sur Créer une rubrique dans le même menu.
   
   Astuce Qualtrics : dans le menu, les sujets en retrait sont un niveau inférieur dans la hiérarchie.

En outre, vous pouvez glisser-déplacer des rubriques pour les organiser sous les rubriques existantes. Une fois que vous avez créé vos sujets, vous pouvez les déplacer en cliquant sur le sujet et en le faisant glisser vers le sujet auquel vous souhaitez qu’il appartienne.

Historique des versions

Utilisez l’historique des versions de rubrique pour afficher les 10 dernières fois que les rubriques ont été publiées, ainsi que l’éditeur qui a publié ces modifications. Vous pouvez restaurer les versions précédemment publiées, si vous le souhaitez.

1. Passez en mode de modification en cliquant sur Modifier les rubriques.
   
2. Cliquez sur le menu à trois points en haut à droite du panneau des sujets.
   
3. Sélectionnez Afficher l’historique des versions de rubrique.
4. Si vous souhaitez restaurer une version précédente, sélectionnez-en une dans la liste.
   
5. Cliquez sur Restaurer la version pour restaurer la version sélectionnée.

Astuce Qualtrics : toute modification non publiée sera ignorée lors de la restauration d’une version antérieure. Si vous avez des modifications non sauvegardées, vous serez invité à confirmer que vous souhaitez les rejeter avant de restaurer une version.

Exporter des sujets

Vous pouvez exporter des sujets et leurs parents pour les utiliser dans les analyses de texte d’autres enquêtes. Vous ne pouvez pas exporter de sujets si vous avez des modifications à publier. Publiez vos modifications avant d’essayer d’exporter des sujets.

1. Passez en mode de modification en cliquant sur Modifier les rubriques.
2. Cliquez sur les 3 points en haut à droite du panneau des sujets.
   
3. Sélectionnez Exporter les sujets.
4. Cliquez sur Exporter.
   

Cela téléchargera un fichier JSON de vos sujets.

Importer des sujets

Vous pouvez importer des sujets et leurs parents que vous avez créés dans d’autres enquêtes, ou vous pouvez importer des sujets à partir d’un pack de démarrage créé par Qualtrics XM Scientists.

Importer des sujets à partir d’autres enquêtes

1. Exportez les sujets de votre enquête avec une analyse de texte existante.
   Astuce Qualtrics : ce fichier est au format JSON. Nous vous recommandons de ne pas éditer ce fichier si vous n’êtes pas compétent en codage. Bien que le support de Qualtrics ne soit pas formé à l’aide du codage, vous pouvez contacter notre communauté d’utilisateurs pour obtenir de l’aide.
2. Accédez à l’enquête dans laquelle vous souhaitez ajouter ces sujets.
3. Accédez à Texte dans l’onglet Données & Analysis.
4. Passez en mode de traitement.
   
5. Sélectionnez l’icône d’importation dans le coin supérieur droit du panneau des sujets.
   
6. Sélectionnez Charger un fichier JSON.
   
7. Cliquez sur Suivant.
8. Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez le fichier JSON que vous avez exporté à l’étape 1.
   
9. Cliquez sur Télécharger.
10. Vous obtiendrez un aperçu des sujets que vous êtes sur le point d’importer. Si vous avez chargé des parents, vous pourrez développer et réduire les rubriques en dessous. Si vous importez des sujets avec des noms qui existent déjà, les sujets seront renommés avec _1 à la fin pour les différencier des originaux.
    
11. Cliquez sur Importer pour confirmer.

Une fois importées, les modifications apportées aux sujets ne seront pas automatiquement publiées dans Text iQ. Vous pouvez toujours modifier vos sujets importés avant de publier vos modifications.

Rubriques relatives au pack de démarrage

Voulez-vous commencer par Text iQ, mais vous ne savez pas par où commencer à créer des sujets ? Vous pouvez importer des sujets prédéfinis développés par des experts Qualtrics.

1. Accédez à l’enquête dans laquelle vous souhaitez ajouter ces sujets.
2. Accédez à Text iQ dans l’onglet Données & Analysis.
3. Passez en mode de traitement.
   
4. Cliquez sur le bouton Importer.
   
5. Sélectionnez Sélectionner une bibliothèque thématique Qualtrics.
   
6. Cliquez sur Suivant.
7. Sélectionnez le type de sujets que vous souhaitez importer.
   
8. Cliquez sur Aperçu.
9. Cliquez sur les en-têtes pour développer la liste des sujets qui seront ajoutés à vos réponses. Vous pouvez désélectionner les sujets que vous ne souhaitez pas importer.
   
   Astuce Qualtrics : Vous pourrez affiner ces sujets si vous le souhaitez après l’importation.
10. Cliquez sur Importer.
11. Modifiez les rubriques selon vos besoins, par exemple, supprimez des rubriques, renommez des rubriques ou modifiez les requêtes qui les définissent.
    Astuce Qualtrics : consultez Gérer les sujets pour obtenir des instructions sur chacun de ces types de modifications, plus plus.
12. Vérifiez et publiez vos modifications.

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Ajouter et supprimer manuellement des sujets d’une réponse

Vous pouvez ajouter et supprimer les sujets que vous souhaitez voir figurer dans une réponse de feedback donnée. Pour obtenir des instructions à ce sujet, consultez Afficher les réponses dans Text iQ.

FAQ