Lien pour répondre à nouveau à une enquête

À propos du lien pour répondre à nouveau à l’enquête

Les liens de resoumission de l’enquête permettent à vous ou à votre répondant de revenir à la réponse d’une enquête et de la modifier une fois qu’elle a été soumise. Cela est utile si un répondant souhaite modifier sa réponse à une question ou si la réponse incomplète du répondant a été fermée pour cause d’inactivité, mais qu’il souhaite tout de même terminer l’enquête.

Cette page explique comment les liens de reprise fonctionnent dans les enquêtes, les solutions XM, les jointures et les projets de différence maximum. Pour les reprises dans les projets Employee Experience, consultez le lien de resoumission d’enquête (EX) ou le lien de resoumission d’enquête (360).

Types de liens pour répondre à nouveau à l’enquête

Il existe deux types de liens Refaire l’enquête :

• Resoumettre la réponse : la réponse modifiée remplace la réponse d’origine.
• Reprendre comme nouvelle réponse : la réponse modifiée est sauvegardée en plus de la réponse d’origine.
  

Dans les deux cas, le lien commence l’enquête au début. Les réponses d’origine du répondant sont préremplies dans l’enquête et toutes les questions auxquelles il n’a pas répondu seront vides. Vous pouvez laisser ces réponses telles quelles ou apporter des modifications au fur et à mesure que vous progressez dans l’enquête. Dans les deux cas, la reprise compte comme une nouvelle réponse auditable pour votre licence.

Fournir des liens pour répondre à nouveau à l’enquête

1. Accédez à la section Données de l’onglet Données & Analysis.
   
2. Sélectionnez les 3 points en regard de la réponse que vous devez reprendre.
   Astuce Qualtrics : pour faciliter la recherche de la réponse, nous vous recommandons d’avoir une question de l’enquête demandant des informations d’identification. Vous pouvez ensuite utiliser le filtrage des réponses pour localiser rapidement la réponse.
3. Sélectionnez le type de lien de reprise.
4. Copiez le lien qui s’affiche. N’importe qui peut utiliser ce lien pour reprendre cette réponse particulière.

Créer un lien pour répondre à nouveau à l’enquête

Parfois, il est nécessaire d’envoyer immédiatement un lien de reprise à un répondant ou à une autre personne une fois l’enquête initiale soumise. Par exemple, vous pouvez avoir une enquête remplie par des candidats, qui déclenche ensuite un e-mail avec le lien de reprise vers votre service des ressources humaines. Les RH remplissent ensuite des questions supplémentaires sur le candidat avant de valider à nouveau les informations.

Les liens de reprise peuvent être créés en dehors de l’onglet Données & Analysis et peuvent être utilisés à la fin des messages d’enquête et destâches d’e-mail.

1. Accédez à l’onglet Workflows de votre enquête.
   
   Astuce Qualtrics : vous pouvez également créer votre workflow à partir de la page Workflows en haut à droite !
   
2. Créez un workflow.
3. Sélectionnez Lancé par un événement.
4. Sélectionnez le Événement de réponse à l’enquête.
   
5. Choisissez les types de réponses qui déclencheront le flux de travail. Consultez les types d’événements de réponse à l’enquête pour plus d’informations sur ces options. La plupart du temps, vous sélectionnerez Réponse créée.
   
6. Cliquez sur Terminer.
7. Cliquez sur le signe plus pour ajouter une condition.
   
8. Créez une condition pour Données intégrées Q_URL ne contient pas Q_R.
   
   Attention : l’ajout de cette condition garantit que seule la réponse d’origine de l’enquête invite un lien de reprise en vérifiant que l’URL associée à cette réponse ne contient pas l’étiquette de reprise. Sans cette condition, le répondant recevra également ce flux de travail d’e-mail après avoir répondu à l’enquête avec le lien de reprise.
9. Accédez à l’onglet Distributions de votre enquête.
   
10. Sélectionnez Lien anonyme.
11. Copiez le lien anonyme pour votre enquête.
12. Revenez à l’onglet Workflows et sélectionnez le workflow que vous avez créé précédemment.
13. Dans le workflow, cliquez sur le signe plus ( + ).
    
14. Sélectionnez Tâche.
15. Sélectionnez la tâche e-mail.
    
16. Collez le lien anonyme dans le corps de l’e-mail.
    
    Astuce Qualtrics : Veillez à ne pas coller de lien hypertexte ici ! Cela peut vous empêcher de modifier correctement votre lien. Si votre lien anonyme est bleu et cliquable, mettez le texte en surbrillance et cliquez sur l’icône de rupture de lien hypertexte.
    
17. Ajouter ” ?Q_R=” à la fin de l’URL.
    
    Exemple : si l’URL était brandid.qualtrics.com/jfe/form/SV_1234567890, alors le lien est brandid.qualtrics.com/jfe/form/SV_1234567890 ?Q_R=
18. Placez votre curseur après le signe égal dans votre URL et cliquez sur le bouton texte inséré icône {a}.
    
19. Placez le curseur sur Réponse et sélectionnez ID de la réponse.
    Exemple : après avoir sélectionné Identifiant de réponse, votre lien doit ressembler à ceci : brandid.qualtrics.com/jfe/form/SV_1234567890 ?Q_R=${e://Field/ResponseID}
20. Si vous souhaitez que la réponse du lien de reprise remplace la réponse d’origine, ajoutez “&Q_R_DEL=1” à la fin du lien, après le texte inséré dans l’ID de réponse. Si vous souhaitez conserver la réponse d’origine, ignorez cette étape.
    
    Exemple : si vous souhaitiez que la reprise remplace la réponse d’origine, votre lien ressemblerait à ceci : brandid.qualtrics.com/jfe/form/SV_1234567890 ?Q_R=${e://Field/ResponseID}&Q_R_DEL=1
    Astuce Qualtrics : si ce nouveau lien semble trop long, vous pouvez créer un mot ou une phrase cliquable dans votre e-mail en insérant un lien hypertexte.
21. Terminez la configuration de votre tâche d’e-mail. Consultez Tâche E-mail si vous avez des questions sur la configuration de cette tâche.
22. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

La personne qui reçoit la tâche d’e-mail disposera d’un lien lui permettant de voir la réponse d’origine et de modifier ses réponses.

Affichage de certains contenus lors des reprises

Il est possible de configurer votre enquête afinque certaines questions n’apparaissent que lorsqu’un lien pour répondre à nouveau à l’enquête est utilisé (par exemple, lorsqu’un évaluateur examine les réponses ou que vous envoyez un formulaire à un responsable pour qu’il le vérifie et le signe). Cette section explique comment configurer votre enquête de cette manière.

1. Une fois que vous avez terminé de créer les questions de votre enquête, accédez au Flux d’enquête.
   
   
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément ici.
   
3. Sélectionner Données intégrées.
4. Ajoutez la zone Q_URL.
   
5. Déplacez votre élément de données intégrées vers le haut de votre flux d’enquête.
6. Cliquez sur Appliquer.
   
7. Dans le générateur d’enquêtes, recherchez la question que vous souhaitez voir apparaître uniquement lors des reprises.
   
8. Sous Comportement des questions, sélectionnez Logique d’affichage.
   Avertissement : vous ne devez ajouter la logique d’affichage qu’aux questions supplémentaires que le réviseur doit voir. Vous ne souhaitez masquer aucune de vos questions d’origine au réviseur, car le lien de reprise n’enregistrera pas les réponses aux questions qui ne s’affichent pas pour le réviseur.
9. Choisissez Données intégrées pour baser la logique.
   
10. Saisissez Q_URL comme champ de données intégrées.
11. Sélectionnez Contient comme opérateur pour votre logique.
12. Saisissez Q_R comme valeur de données intégrées.
13. Cliquez sur le signe plus (+) pour ajouter une deuxième condition logique.
14. Assurez-vous que les conditions logiques sont séparées par Ou.
    
15. Créez une condition pour les données intégrées Q_URL contient Q_R_DEL.
16. Cliquez sur Enregistrer.
    Avertissement : assurez-vous d’avoir ajouté uniquement la logique d’affichage aux questions supplémentaires que le réviseur doit voir. Vous ne devez masquer aucune de vos questions d’origine au réviseur, car le lien de reprise n’enregistre pas les réponses aux questions qui ne s’affichent pas pour le réviseur.

Astuce Qualtrics : si toutes les questions que vous souhaitez afficher lors de la reprise sont contenues dans le même bloc, vous pouvez alors utiliser la logique de redirection pour afficher les questions à la place.

Masquer certains contenus pendant les reprises

Pour empêcher le deuxième répondant (un réviseur ou un manager, par exemple) d’afficher ou de modifier les réponses saisies par le répondant initial, vous pouvez masquer les questions avec une question Chronomètre. Cette méthode permettra de s’assurer que même si le deuxième répondant ne verra pas les questions que vous choisissez de masquer, les données de la réponse initiale s’enregistreront correctement avec la réponse.

1. Déterminez les questions que vous souhaitez masquer et assurez-vous qu’elles sont dans le même bloc et qu’elles s’afficheront sur la même page pour les participants. Pour plus d’informations sur la configuration d’une question ou d’un ensemble de questions, voir Chronomètre d’une question ou Ensemble de questions.
2. Créezr une nouvelle question en haut du bloc de questions que vous souhaitez masquer.
3. Sous Type de question, sélectionnez Chronomètre.
4. Activer le passage automatique.
5. Remplacez l’option Avancer automatiquement après (secondes) par 1.
6. Sous Comportement des questions, sélectionnez Logique d’affichage. Consultez la section Logique d’affichage pour plus de détails sur cette fonctionnalité.
   Attention : vous devez utiliser la logique d’affichage pour sélectionner le temps de réponse du réviseur. Si vous oubliez d’ajouter une logique d’affichage à votre question chronomètre, l’enquête ignorera ces questions pour tout le monde !
7. Choisissez Données intégrées pour baser la logique.
8. Saisissez Q_URL comme champ de données intégrées.
9. Sélectionnez Contient comme opérateur pour votre logique.
10. Saisissez Q_R comme valeur de données intégrées.
11. Cliquez sur Enregistrer.
12. Répétez ce processus pour tout autre bloc ou question que vous souhaitez masquer aux réviseurs.
13. Publiez vos modifications.
    

Cette configuration entraînera la progression automatique de la page de questions après 0,1 seconde. Cela signifie que les questions ne seront pas affichées ou modifiables par le réviseur. Cependant, étant donné que les réponses originales seront validées grâce au paramètre de progression automatique, ces réponses seront enregistrées avec la réponse.