Traduire les commentaires

À propos de la traduction des commentaires

Nous voulons en général toucher un public aussi large que possible. Mais si les membres de notre équipe ne parlent pas plusieurs langues, cela peut limiter notre capacité à analyser les commentaires rédigés en langues étrangères. Heureusement, vous pouvez faciliter l’analyse des commentaires des répondants en traduisant les réponses textuelles.

Vous pouvez traduire les commentaires dans l’onglet Données & Analysis. Cette fonctionnalité est compatible avec Text iQ, la modification des réponses, les exportations de données, les rapports et les tableaux de bord expérience client. Cette fonctionnalité n’est pas compatible avec l’API.

Par défaut, toutes les réponses précédemment collectées seront traduites lorsque vous configurerez le job, puis toutes les nouvelles réponses seront traduites dans la journée suivant l’enregistrement. Pour en savoir plus, voir la section Modifier les traductions ci-dessous.

Traduire vos réponses textes

1. Cliquez sur Outils.
   
2. Sélectionnez Traduire les commentaires.
3. Sous Traduire en, sélectionnez 1 langue dans laquelle traduire votre texte.
   
4. Sous Champ source, sélectionnez le champ de feedback spécifique à traduire.
   Astuce Qualtrics : tout champ autorisant la saisie de texte, y compris les données intégrées, est compatible avec Traduire les réponses. Cependant, vous pouvez uniquement traduire les champs de données intégrées définis sur Type de texte.
5. Nommez votre nouveau champ traduit. Par défaut, le nom sera le texte de la question associé au code de la langue.
6. Pour traduire davantage de champs, cliquez sur Ajouter un champ à traduire.
   Astuce Qualtrics : les questions qui ont déjà été traduites apparaîtront grisées.
7. Ignorer par défaut[langue choisie]. Vous devez sélectionner cette option si votre enquête a collecté des données dans plusieurs langues et que vous souhaitez ignorer réponses qui figurent déjà dans votre langue de traduction.
   Astuce Qualtrics : vous pouvez parfois soupçonner que les métadonnées de la langue de l’utilisateur ne correspondent pas à la langue de la réponse. Par exemple, si vous n’avez distribué votre enquête qu’en anglais, certains répondants peuvent rédiger des commentaires en espagnol. Lorsque cette autorisation est désactivée, cette option ignorera la langue de l’utilisateur et tentera à la place de détecter la bonne langue, ce qui signifie que le système comprendra que la réponse espagnole marquée de manière incorrecte comme étant en anglais est en espagnol et la traduira en conséquence.
   Astuce Qualtrics : gardez à l’esprit que si les réponses sont étiquetées dans la mauvaise langue et que cette option est activée, il se peut que vous voyiez des résultats inattendus avec les traductions.
8. Cliquez sur Suivant.
9. Examinez le récapitulatif.
   
   Astuce Qualtrics : par défaut, le service de traduction est l’API de Google Cloud Translation. Si vous souhaitez utiliser un autre service de traduction, demandez à un Administrateur d’entreprisede contacter votre XM Success Manager pour plus d’informations sur la mise en œuvre d’une intégration de traduction personnalisée.
10. Si vous souhaitez modifier vos informations, cliquez sur Retour pour revenir à l’écran précédent. Si tout semble correct, cliquez sur Commencer la traduction.

Selon le nombre de réponses à traduire, le processus peut prendre un certain temps et vous devrez peut-être actualiser la page avant qu’elle n’apparaisse dans Données et analyse. Vous pouvez constater dans la capture d’écran ci-dessous que la traduction apparaît en plus de la version d’origine de la question avec saisie de texte, et non en remplacement. Vous pouvez créer autant de traductions de vos réponses textuelles que vous le souhaitez.

Modifier les traductions

Par défaut, toutes les réponses précédemment collectées seront traduites lorsque vous configurerez le travail, puis toutes les nouvelles réponses seront traduites dans la journée suivant leur enregistrement (et souvent plus rapidement). Toutefois, lorsque vous créez une variable de texte traduit, vous pouvez décider d’effectuer les traductions au fur et à mesure que vous collectez des données ou de ne pas traduire les réponses futures.

1. Cliquez sur l’en-tête de colonne de la variable de texte traduit.
   
2. Sélectionnez Modifier la traduction.
3. Sous la colonne Action, cliquez sur Suspendre pour suspendre la traduction des réponses entrantes.
   
4. Cliquez sur Suivant.
   
5. Le Résumé expliquera que votre variable de texte traduit cessera d’effectuer des traductions. Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer cette modification ou sur Retour pour annuler.
   

Astuce Qualtrics : si l’action à votre disposition est Reprendre, cela signifie que les traductions futures sont suspendues. Si l’action disponible est Suspendre, cela signifie que l’enquête continuera à traduire ce champ. Dans l’exemple ci-dessous, la question Q1 ne traduit pas les nouvelles réponses en français, mais la question Q2 le fait.

Nouvelle traduction des commentaires ignorés

Auparavant, nous avons mentionné que vous risquiez de rencontrer une situation dans laquelle la langue de l’utilisateur ne correspond pas à la langue dans laquelle la réponse a été réellement écrite. Par exemple, supposons que vous ayez exécuté l’enquête en anglais, mais que vous ayez reçu réponses en espagnol. Si vous vous en rendez compte après avoir configuré vos options de traduction avec “Utiliser la langue de l’utilisateur et ignorer les enregistrements” sélectionné, les commentaires espagnols Je ne le ferai pas être traduites lors de la suivant exécution des traductions. Suivez plutôt ces étapes pour traduire vos commentaires.

1. Afficher le champ traduit (par ex., « Veuillez nous donner votre avis. EN”).
2. Cliquez sur cette zone pour la modifier..
3. Effacer la réponse le champ est donc vide.
   Astuce Qualtrics : Ne supprimez pas l’enregistrement de mesure dans son intégralité. Assurez-vous simplement que le champ traduit (par ex., « Veuillez nous donner votre avis. EN”) est vide.
4. Sauvegardez et publier vos modifications.
5. Attendez que vos modifications soient en cours de chargement dans Data &amp ; Analysis.
   Astuce Qualtrics : Cela peut être n’importe où de 15 minutes à quelques heures.
6. Cliquez sur le champ traduit.
7. Sélectionnez Modifier la traduction.
8. Assurez-vous que Ignorer est non sélectionné.
9. Enregistrez vos modifications.
   Astuce Qualtrics : Ne suspendez pas votre traduction.
10. Attendez que la traduction soit à nouveau exécutée.

Types de projets pour lesquels vous pouvez traduire des commentaires

Cette fonctionnalité est disponible dans presque tous les types de projets où vous pouvez collecter et analyser des données. Cela comprend :

• Projets d’enquête
• Solutions XM
• Projets de données importées
• Engagement
• Cycle de vie
• Recherche ponctuelle sur les employés
• Pulse
• 360
• Analyse conjointe
• Différence maximum

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