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Réponses en cours

À propos des réponses en cours

Les réponses en cours sont des réponses qui ont été commencées mais qui n’ont pas été validées. Cela comprend à la fois les liens cliqués qui n’ont pas été remplis et ceux qui sont partiellement remplis, mais non validés.

Les réponses en cours deviennent des réponses enregistrées lorsque :

Un répondant valide une enquête
Une enquête est fermée manuellement à partir de la page Réponses en cours
Une enquête ou une session d’enquête expire

Lorsque vous êtes sur la page Réponses en cours, vous pouvez afficher, fermer ou supprimer ces réponses.

Astuce Qualtrics : dans la plupart des projets, tels que les enquêtes, l’engagement ou les conjoints, les réponses en cours se trouvent dans la section Données de l’onglet Données &amp ; Analyse. Dans les projets 360, cette page se trouve dans l’onglet Données.

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Consulter les réponses en cours

Affichez toutes les sessions d’enquête actives en cliquant sur Réponses en cours. Pour chaque réponse en cours, il y aura 11 informations dans le visualiseur de réponses :

ID de session de l’enquête : ID interne utilisé pour suivre les informations de réponse du répondant.
Adresse IP : adresse IP du répondant. Cela n’apparaîtra pas si l’enquête est totalement anonymisée.
Prénom, Nom et E-mail : si les répondants ont reçu l’enquête par e-mail, s’ils se sont authentifiés dans l’enquête ou ont reçu des liens personnels, leurs prénoms, noms de famille et e-mails apparaîtront comme dans la liste de contacts.

Référence externe : si l’enquête a été envoyée par e-mail aux répondants, s’ils ont été authentifiés dans l’enquête ou s’ils ont reçu des liens personnels, leurs références de données externes apparaîtront ici comme dans la liste de contacts.
Heure de début : date et heure auxquelles le répondant a cliqué pour la première fois sur le lien de l’enquête.
Dernière activité : date et heure auxquelles le répondant a changé de page pour la dernière fois dans l’enquête.
Expire : la dernière date et heure auxquelles le répondant pourra accéder à l’enquête s’il n’ouvre pas à nouveau son lien vers l’enquête.
Astuce Qualtrics : Pour en savoir plus sur l’origine de cette date d’expiration, consultez notre Réponses incomplètes à l’enquête page.
Dernière question : la dernière question à laquelle le répondant a répondu.
Progression : pourcentage de questions de l’enquête couvertes jusqu’à présent par le répondant.
Astuce Qualtrics : toutes les questions sont utilisées pour calculer la progression d’un répondant, que ce dernier soit qualifié ou non pour voir toutes les questions. Si une question est ignorée, passer cette question augmentera malgré tout la progression du répondant.

Vous pouvez également sélectionner les informations que vous souhaitez afficher sur la page en sélectionnant le sélecteur Colonne.

Astuce Qualtrics : il est important de noter que les champs Prénom, Nom, E-mail et Référence externe ne sont pas pertinents pour l’affichage des réponses en cours pour l’engagement, le cycle de vie, la recherche ad hoc sur les employés et les projets 360. Bien qu’ils portent le même nom, ces champs ne sont pas renseignés avec le nom et l’adresse e-mail d’un participant dans les projets Employee Experience, mais extraient à la place les données des listes de contacts du répertoire XM.

Pour afficher une réponse individuelle en cours

Accédez à la section Données de l’onglet Données & Analysis et sélectionnez Réponses en cours.
Cliquez sur l’identifiant de session de l’enquête.
Afficher les informations de réponse partielle.

Fermer les réponses en cours

Attention : assurez-vous que Réponse à l’enquête incomplète dans votre options de l’enquête n’est pas défini pour supprimer les réponses. Si c’est le cas, les réponses en cours seront supprimées à la fermeture. Ce paramètre d’enquête est déterminé par la version actuelle de l’enquête, qu’elle soit publiée ou non.

Accédez à la vue Réponses en cours de la section Données dans l’onglet Données & Analysis et cochez la case correspondant à la réponse que vous souhaitez fermer.
Sélectionnez l’icône Fermer réponse.
Cochez la case Je suis sûr de vouloir fermer la réponse et cliquez sur le bouton Fermer la réponse.

Astuce Qualtrics n’enregistre pas les réponses vides. Par conséquent, si un participant n’a répondu à aucune question et que vous fermez sa réponse, elle sera supprimée au lieu d’être enregistrée dans les réponses enregistrées.

Astuce Qualtrics : le temps nécessaire pour clôturer les réponses est directement proportionnel au nombre de réponses en cours. Bien que les réponses soient mises en file d’attente, les répondants peuvent toujours y accéder.

Une fois qu’une réponse en cours sera fermée, elle sera répertoriée dans les réponses enregistrées et ne pourra plus être complétée par le répondant.

Supprimer les réponses en cours

Une fois que vous avez supprimé une réponse en cours, le répondant peut recommencer avec le même lien individuel. Une fois qu’une réponse en cours est supprimée, le temporisateur pour qu’une réponse se ferme elle-même est réinitialisé.

Avertissement : une fois qu’une réponse en cours est supprimée, les informations ne peuvent plus être récupérées. Assurez-vous donc de vouloir la supprimer !

Accédez à la vue Réponses en cours de la section Données dans l’onglet Données & Analysis et cochez la case correspondant à la réponse que vous souhaitez supprimer.
Sélectionnez l’icône de corbeille.
Cochez la case Je suis sûr de vouloir supprimer la réponse et cliquez sur le bouton Supprimer la réponse.

Recherche de Réponses en cours

Vous pouvez rechercher une réponse en cours particulière grâce à la fonctionnalité de recherche située en haut de la page. Il vous suffit de cliquer sur le bouton Ajouter filtre et de renseigner les paramètres de recherche. Vous pouvez filtrer par nom, e-mail, référence de données externes, heure de début, dernière activité, dernière question ou progression.

Voir Exportation de données pour plus d’informations sur les options d’exportation disponibles.

Téléchargement des Réponses en cours

Vous pouvez exporter vos réponses en cours. Pour ce faire, accédez à Réponses en cours, recherchez la liste déroulante Exporter les données et sélectionnez Exporter les données.

Attention : en fonction de la taille de votre enquête et du nombre de réponses en cours dont vous disposez, l’exportation peut expirer avant d’être terminée. Si c’est le cas, vous devrez clôturer vos réponses en cours, puis exporter les données des réponses enregistrées. Pour exporter uniquement des réponses incomplètes à partir de réponses enregistrées, filtrez vos données sur Métadonnées de l’enquête – Terminé : faux.

Astuce Qualtrics : lors du téléchargement des réponses en cours, votre fichier d’exportation ne contiendra pas le champDernière question.

Téléchargement d’une seule réponse en cours

Si vous ne souhaitez pas exporter toutes vos réponses en même temps, une seule réponse en cours peut être exportée au format PDF.

Pour ce faire, accédez à Réponses en cours et cliquez sur l’ ID de session de l’enquête dans la colonne du même nom.
Une fois la session d’enquête ouverte, cliquez sur Exporter au format PDF en haut de la fenêtre contextuelle. La session sera téléchargée au format PDF sur votre appareil.

Réponses vides

Les réponses en cours pour lesquelles la progression du répondant est de 0% ne sont pas enregistrées par Qualtrics à leur fermeture. Cette fonctionnalité ignore vos paramètres de réponse incomplète à l’enquête ; même si vous définissez votre paramètre de réponse incomplète sur enregistrer (par opposition à supprimer), Qualtrics n’enregistrera pas la réponse si elle est à 0 % de progression à sa fermeture.

La progression de votre répondant augmente lorsqu’il avance dans les pages de votre enquête. Si un répondant ne continue pas au-delà de la première page de votre enquête, sa progression sera de 0%. De même, si une enquête d’une page est lancée et n’est pas complétée par un répondant, mais qu’elle est ensuite fermée, sa réponse sera supprimée en tant que réponse vide (car aucune progression n’a été enregistrée). Nous vous recommandons d’ajouter régulièrement des sauts de page tout au long de votre enquête pour vous assurer que la progression de votre répondant est enregistrée.

Astuce Qualtrics : en raison de la manière dont les données sont traitées, les questions intégrées à l’e-mail ne suivent pas cette règle. Si un répondant répond à votre question par e-mail en ligne, mais ne progresse pas dans votre enquête, sa réponse sera malgré tout enregistrée. Cela s’applique également même si la réponse est à 0% de progression.

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