Passer au contenu principal
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Fonctionnalité de qualité des réponses


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


À propos de la fonctionnalité de qualité des réponses

La qualité des réponses ressemble beaucoup à ExpertReview, mais au lieu d’évaluer la qualité de votre enquête, la qualité des réponses vous indique la qualité des données que vous avez collectées. Il peut également vous aider à filtrer ces données, ce qui vous permet de nettoyer plus facilement vos données à la fin de votre recherche.

Astuce Qualtrics : la qualité de la réponse peut évaluer un taux de réponse médiocre, un taux de réponse médiocre dans une fenêtre de 24 heures, des bots, des doublons et des demandes de données sensibles. Pour plus d’informations sur le marquage des réponses, voir Qualité de la mesure.

Activation de la détection de la qualité de la réponse

La qualité des réponses vérifiera le taux de réponse à l’enquête et la vitesse des répondants sans activer de paramètres supplémentaires. Cependant, pour détecter les bots, les doublons ou les données sensibles, la qualité des réponses doit être associée à d’autres fonctionnalités Qualtrics.

Détection de la fraude

Section relative à la sécurité de lenquête avec les options décrites dans le paragraphe suivant

Pour détecter les réponses en double ou les réponses des robots, vous devez avoir accès à la détection de la fraude. À tout moment lors de la collecte des données, vous pouvez activer les options d’enquête appropriées :

Données sensibles

Afin de détecter si les réponses à l’enquête contiennent ou non des données sensibles, votre Administrateur d’entreprise doit avoir mis en place une Politique concernant les données sensibles. Les politiques relatives aux données sensibles sont des normes spécifiques à la marque qui déterminent quand une question de l’enquête viole les droits des répondants à la confidentialité. Les données sensibles peuvent inclure tout ce qui va des numéros de sécurité sociale aux numéros de téléphone ; les paramètres sont déterminés par les administrateurs de votre organisation, et non par Qualtrics.

Affichage de la qualité de la réponse

La qualité des réponses peut être affichée en accédant à Data &amp ; Analysis et en sélectionnant Response Quality. Le pourcentage que vous voyez sera le pourcentage de réponses de haute qualité que vous avez collectées. La couleur correspondra non seulement au pourcentage de réponses marquées, mais aussi à la gravité de ces problèmes marqués.

Onglet Données et analyse surligné en haut de la page. Quelques lignes en bas à droite, bouton Qualité des réponses avec pourcentage en surbrillance

Une fois à l’intérieur, les problèmes sont triés du plus au moins grave, les contrôles indiquant que vos répondants ont réussi apparaissant en bas de la liste. Vous pouvez utiliser le menu à gauche pour afficher les éléments par gravité.

Image de la gravité des problèmes signalés dans ExpertReview

Chaque problème est accompagné d’une description, du nombre de réponses marquées avec ce problème et d’un lien vers une page d’assistance qui explique le problème plus en détail.

Image des descriptions des réponses

Filtrage des réponses de mauvaise qualité

Vous pouvez filtrer toutes les réponses que vous avez collectées qui ont été marquées, afin de ne voir que les résultats de données de haute qualité. Pour commencer, sélectionnez Filtrer les réponses de mauvaise qualité.

Image du filtre ExpertReview

Maintenant que vous avez utilisé ce filtre, il sera enregistré. Vous pourrez donc l’utiliser ultérieurement ou l’appliquer aux résultats et aux rapports avancés. Ce filtre peut être géré comme d’autres filtres de réponse enregistrés.

  1. Sélectionnez Ajouter un filtre.
    Ajouter un bouton de filtre dans les données et lanalyse
  2. Cliquez sur Utiliser un filtre enregistré.
    application dun filtre
  3. Sélectionnez le filtre « ExpertReview: Quality Responses ».
  4. Cliquez sur Appliquer un filtre.
Astuce Qualtrics : les réponses sont exclues de ces filtres pour la mise en correspondance de l’un des paramètres de qualité de réponse médiocre. Pour filtrer en fonction d’un problème particulier, voir Filtrage de la réponse par problème.

Filtrage des réponses par problème

Vous pouvez facilement filtrer pour afficher uniquement les réponses qui ont été marquées pour les problèmes sélectionnés. Cela signifie que vous pouvez examiner vos réponses marquées et déterminer ce que vous souhaitez en faire.

  1. Sélectionnez le ou les problèmes que vous souhaitez isoler.
    image de sélection et de filtrage des réponses marquées
  2. Cliquez sur Afficher les réponses.
  3. Vous verrez maintenant les réponses marquées pour le problème sélectionné.
    Réponses filtrées. Affiche le nombre de réponses filtrées par ordre croissant
  4. Si vous décidez de supprimer ces réponses, vous pouvez cocher la case Sélectionner tout, puis l’icône de corbeille.
    À gauche, les zones de sélection et licône de corbeille sont mises en surbrillance.

    Attention : une fois les réponses supprimées, elles ne peuvent pas être récupérées. Vous pouvez également filtrer les réponses marquées et réutiliser les filtres si nécessaire.
Astuce Qualtrics : maintenant que vous avez filtré en fonction de ce problème, le filtre est enregistré et vous pouvez l’appliquer aux résultats et aux rapports avancés. Ce filtre peut être géré comme d’autres filtres de réponse enregistrés.

Types de projets avec la fonctionnalité de qualité des réponses

Response Quality est disponible dans à peu près tous les types de projet avec un onglet Données, tant qu’il est inclus dans votre licence. Les projets pris en charge sont les suivants :

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.