Importer des réponses

À propos de l’importation de réponses

L’importation de données dans l’onglet Données & Analysis vous permet de combiner les réponses de 2 enquêtes identiques, d’importer vos propres données dans une enquête, et bien plus encore.

Préparer votre enquête

Avant d’importer, vous aurez d’abord besoin d’une enquête dans laquelle importer vos données. Le format de votre enquête et le format de votre fichier de données doivent correspondre exactement. Pour ce faire, vous pouvez utiliser l’une des trois options suivantes :

• L’enquête à partir de laquelle vous avez téléchargé les données
• Une copie de l’enquête à partir de laquelle vous avez téléchargé les données
• Une enquête identique à celle qui a déjà collecté les données que vous importez.

Préparer un fichier

L’importateur de données vous permet de charger des réponses sans perfectionner votre fichier de données, ce qui vous permet de réorganiser les colonnes, d’ajuster le fuseau horaire, de spécifier des valeurs, etc. Cependant, même si votre fichier contient quelques erreurs corrigibles, vous devrez vérifier que vos données sont présentées dans un format que Qualtrics peut lire.

La manière la plus simple de préparer votre fichier est d’exporter un fichier Data Table au format CSV ou TSV. Cependant, tant que vous utilisez le même format pour l’en-tête de chaque colonne, vous pouvez également utiliser un fichier TXT.

Guillemets doubles

Les guillemets doubles dans les données de réponse peuvent entraîner l’échec de votre fichier lors de l’importation. Pour résoudre ce problème, vous devez pré-traiter les données avant de les importer dans Qualtrics. Vous pouvez résoudre ce problème à l’aide de l’une des méthodes suivantes :

1. Supprimez tous les guillemets doubles (“).
   Exemple : Par exemple, mon nom est “Tom” devient Mon nom est Tom.
2. Entourez les cellules contenant la réponse de guillemets doubles dans un ensemble supplémentaire de guillemets doubles, puis échappez les guillemets doubles avec un autre guillemet double.
   Exemple : par exemple, Mon nom est “Tom” devient “Mon nom est “”Tom”””.
3. Évitez le texte entre guillemets avec des barres obliques inverses.
   Exemple : par exemple, Mon nom est “Tom” devient Mon nom est \”Tom\”.

Importer des réponses

1. Accédez à la section Données de l’onglet Données & Analysis.
   
2. Cliquez sur Exporter &amp ; Importer.
3. Sélectionnez Importer données.
4. Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez le fichier à télécharger. Cela peut être au format CSV, TSV ou TXT.
   
5. Si vous le souhaitez, ajustez votre délimiteur. Généralement, il est défini sur Virgule pour les CSV et sur Tabulations pour les TSV.
   Astuce Qualtrics : cette option est particulièrement utile si vous téléchargez un fichier TXT sur le serveur. Vous pouvez préciser votre délimiteur ici.
6. Cliquez sur Charger.
7. Dans cette fenêtre, vous pouvez vérifier si vos champs rentrent correctement et attribuer des valeurs différentes. Voir la section Configuration de votre importation ci-dessous pour plus d’informations sur cette partie du processus.
   
8. Cliquez sur Importer les réponses.

Configurer votre importation

Après avoir sélectionné le fichier que vous souhaitez télécharger, vous avez la possibilité de vérifier le contenu du fichier et d’apporter des modifications au formatage directement dans Qualtrics. Cela vous fait gagner du temps et vous évite d’ouvrir votre fichier dans Excel et d’y apporter des modifications.

Corriger des colonnes

Certaines de vos colonnes sont-elles dans le désordre ? Il y a peut-être certaines variables que vous préférez ne pas importer. Cliquez sur l’en-tête de colonne pour modifier la variable ou sélectionnez Ignorer le contenu.

Lorsqu’une colonne est ignorée, la variable n’est pas supprimée de Qualtrics, mais les données de la colonne ne seront pas téléchargées.

Mappage des valeurs

Parfois, même après avoir nettoyé vos données, vous y trouverez de petites erreurs. Peut-être qu’une réponse a été systématiquement mal orthographiée lors de sa saisie dans la feuille Excel. Peut-être que votre mise en majuscule est incorrecte ou que vous avez accidentellement utilisé les mauvaises valeurs de recodage. Le mappage des valeurs vous permet d’ajuster votre importation sans avoir à rouvrir votre fichier et à y apporter des modifications.

Pour commencer, cliquez sur la flèche de déroulement en regard de Valeurs de mappage pour développer la liste des valeurs possibles.

Sur la droite, vous voyez les choix possibles pour la question. Comme dans l’exemple, la question est « Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de notre produit », les réponses possibles vont de Extrêmement satisfait(e) à Extrêmement insatisfait(e) sur une échelle de 5 points.

Sur la gauche, vous voyez les valeurs exactes saisies dans le fichier de données. Idéalement, elles devraient être exactement identiques, mais dans les cas où vous avez peut-être mal saisi certaines entrées ou avez un choix varié de texte et de données numériques, vous pouvez ajouter des valeurs supplémentaires ici.

Pour ajouter une autre valeur, cliquez sur le signe plus (+ ), puis sélectionnez le choix de réponse auquel la nouvelle valeur va correspondre.

Placez le curseur sur la valeur et cliquez sur le signe moins (–) pour éliminer un choix.

La nouvelle valeur apparaîtra au bas de la liste. Vous pouvez modifier le libellé à gauche et la valeur à droite. Vous pouvez ajouter des valeurs autant de fois que nécessaire.

Exemple : supposons que votre équipe ait saisi manuellement certaines données dans votre fichier. Un assistant a accidentellement saisi des choix de réponse en minuscules, et un autre a écrit les valeurs de recodage numériques des choix au lieu d’étiquettes de texte de choix. Dans la capture d’écran ci-dessous, la version en minuscule et la valeur de recodage ont été ajoutées pour Extrêmement satisfait.

Télécharger et charger les paramètres

Lorsque vous cliquez sur Paramètres de téléchargement, vous recevrez un fichier JSON des paramètres utilisés pour l’importation.

Pour réutiliser ces paramètres lors des importations futures, cliquez sur Plus d’options, puis sur Charger les paramètres et sélectionnez le fichier d’options.

Cette option peut être utile si vous maîtrisez JSON. Si vous ne connaissez pas JSON, il est conseillé de ne pas essayer de modifier ce fichier.

Plus d’options

Lorsque vous cliquez sur Plus d’options en bas à gauche de votre onglet Paramètres de chargement, des paramètres supplémentaires vous seront fournis pour votre importateur.

• Fuseau horaire : déterminez le fuseau horaire du fichier de données. Ce paramètre s’applique à tous les champs de date du fichier.
• Format de date/heure : détermine le format de date/heure de l’ensemble du fichier de données. Si vous avez exporté le fichier depuis Qualtrics, l’importateur essaiera de détecter le fuseau horaire que vous avez défini sur votre compte au moment de l’exportation du fichier.
• Début de la réponse à la ligne numéro : l’importateur le détecte généralement automatiquement. Ce paramètre détermine la ligne où se terminent vos en-têtes et où commencent les données. Par exemple, s’il indique 4, cela signifie qu’il y a trois rangées d’en-têtes.

Dépannage pour les importations de tableaux

L’importateur de tableau est l’importateur par défaut lors de l’importation de réponses.

• L’importateur de tableaux accepte uniquement les fichiers séparés par des virgules et des tabulations.
  
• Si certains de vos champs sont ignorés ou si vos valeurs importées ne correspondent pas à vos questions d’enquête, vous devrez vérifier le mappage de vos questions à partir de la fenêtre d’importation. Consultez la section Configuration de votre importation pour obtenir des conseils sur la vérification de votre fichier depuis l’importateur de données.
  
• Si vos données sont importées avec des caractères que vous ne reconnaissez pas, votre fichier sera enregistré dans un format incompatible. Vous devrez enregistrer votre fichier au format TSV ou CSV avec un codage UTF-8. Pour en savoir plus sur la résolution des problèmes liés à la mise en forme CSV, consultez la page Problèmes de téléchargement CSV/TSV.
  

Importer des réponses dans différents types de projets

Vous pouvez importer des données de réponse dans de nombreux types de projets différents. Les étapes et options décrites sur cette page s’appliquent aux types de projets suivants :

• Projets d’enquête
• Solutions XM

Il existe d’autres types de projets dans lesquels vous pouvez importer des données de réponse. Cependant, il existe des différences importantes à garder à l’esprit :

• Pour les projets de données importées, voir Création d’un projet de données importées et de données &amp ; Analyse dans les projets de données importés.
• Pour les projets 360, voir Importer des données relatives aux réponses (360).
• Pour tous les autres projets Employee Experience, voir Importer des données relatives aux réponses (EX).
• Pour Conjoint et MaxDiff, voir Data & Analysis (Conjoint & MaxDiff).

FAQ