Filtrage des réponses

À propos du filtrage des réponses

Parfois, vous ne souhaitez travailler que sur un sous-ensemble des données de vos répondants. Peut-être voulez-vous juste jeter un œil aux 3 derniers mois de données, ou vous souhaitez exporter uniquement les réponses données par les mères célibataires âgées de 18 à 35 ans. Quels que soient les besoins spécifiques de votre analyse, vous pouvez créer des filtres pour vos données de réponse et les sauvegarder pour une réutilisation ultérieure.

Ajouter des filtres

1. Accédez à Données & Analysis.
   
2. Restez dans le Données section.
3. Assurez-vous d’être dans Réponses enregistrées .
4. Cliquez sur Ajouter un filtre.
   
5. Sélectionnez le champ que vous souhaitez filtre.
6. Complétez les critères de votre filtre.
   
   Astuce Qualtrics : En savoir plus sur création de condition base.

Une fois votre ou vos filtres appliqués, votre visualiseur de réponses se mettra automatiquement à jour pour afficher les réponses correspondant à vos critères. Vous pouvez voir le nombre total de ces réponses juste à côté de votre filtre.

Si vous souhaitez ajouter d’autres conditions, cliquez sur le signe plus ( + ). Cela vous amènera à auteur du filtre enregistré.

Enregistrement des filtres

L’enregistrement des filtres que vous créez vous permet d’y accéder ultérieurement sans avoir à les recréer. Cela est particulièrement utile pour les filtres qui ont plusieurs conditions.

Il existe plusieurs façons d’ouvrir la fenêtre de création de filtre afin de pouvoir enregistrer vos filtres pour plus tard :

• Cliquez sur la flèche en suivant de Ajouter Filtre, puis sélectionnez Créer un filtre.
  
• Créez une condition de base, puis cliquez sur le signe plus ( + ) pour en ajouter une autre.
  

Enregistrement des nouveaux filtres

1. Nommez votre filtre.
2. Décider si Tout des éléments suivants ou n’importe lequel des conditions suivantes sont vraies.
3. Sélectionnez le champ que vous souhaitez filtre.
4. Complétez les critères de votre filtre.
   Astuce Qualtrics : En savoir plus sur création de condition base.
5. Si vous souhaitez ajouter d’autres conditions, cliquez sur les 3 points, puis Insérer condition ci-dessous.
6. Si vous souhaitez ajouter d’autres ensembles condition, cliquez sur les 3 points, puis sur Insérer ensemble de conditions ci-dessous.
   Astuce Qualtrics : Pour en savoir plus, voir. Nouvelles conditions et nouveaux ensembles Condition.
7. Pour supprimer des conditions ou des ensembles condition, cliquez sur les 3 points, puis sur Supprimer.
8. Lorsque vous avez terminé de créer vos conditions, cliquez sur Appliquer et enregistrer Filtre.

Modification des filtres enregistrés

Si vous modifiez votre filtre, vous devrez sauvegarder ces modifications.

1. Cliquez sur la flèche en suivant de Appliquer Filtre.
   
2. Sélectionnez Gérer les filtres.
3. Si nécessaire, utilisez la recherche pour rechercher des filtres enregistrés.
   
4. Cliquez sur la flèche en suivant d’un filtre.
5. Sélectionnez l’une des options suivantes :
   • Modifier : Modifiez le nom et/ou les conditions du filtre.
   • Dupliquer : Créez une copie du filtre à modifier.
6. Vous pouvez également cliquer sur l’icône de corbeille pour supprimer définitivement un filtre.

Charger des filtres enregistrés

Pour utiliser un filtre que vous avez enregistré, cliquez sur la flèche en suivant de Ajouter Filtre, puis sélectionnez le filtre souhaité.

Télécharger du contenu filtré

Une fois le filtre appliqué en haut, vous pouvez exporter uniquement les données filtrées. Aucune étape particulière n’est nécessaire !

Consultez la page de support dont le lien est fourni ci-dessus pour obtenir des instructions supplémentaires concernant l’exportation de vos données.

Champs que vous pouvez filtrer par

Les champs que vous filtre sont les colonnes de données que vous utilisez pour affiner vos résultats. Les types de champs peuvent inclure les questions de enquête, métadonnées enquête, les informations de contact et données intégrées.

Réponses aux questions

Il existe de nombreux types de questions différents dans Qualtrics, et chacun d’eux comporte différentes options de filtrage. Certains types de questions n’ont qu’une seule option de filtrage (c’est-à-dire une seule façon de représenter les données), mais pour les autres types de questions, vous aurez des options supplémentaires. Les options possibles sont :

• Champs de formulaire : Pour questions avec plusieurs champs saisie du texte, vous pouvez sélectionner le champ à afficher.
  
• Plusieurs champs dans un : Pour les questions avec plusieurs énoncés ou composants (par exemple, un matrice), vous pouvez choisir l’instruction à filtre.
  
• NPS® : pour les questions NPS®, vous pouvez afficher les groupes NPS® (Détracteur, Passif et Promoteur, tous calculés pour vous) ou vous pouvez afficher les valeurs numériques réelles (0 à 10) que les répondants peuvent afficher.

Métadonnées de l’enquête

Les métadonnées de l’enquête sont des informations collectées automatiquement lorsqu’un répondant participe à une enquête. Les champs des métadonnées de l’enquête incluent les éléments suivants :

• Date de début : date et heure de début de l’enquête.
• Date de fin : date et heure auxquelles l’enquête a été terminée.
  Astuce Qualtrics : cette fois-ci correspond à la dernière fois que le répondant a interagi avec l’enquête. Notez que la date de fin et la date enregistrée peuvent être différentes si une réponse a été clôturée ultérieurement comme réponse incomplète.
• Type de réponse : le type de réponse collectée (aperçu de l’enquête, adresse IP, application hors ligneetc.).
  Astuce Qualtrics : un type de réponse « Adresse IP » signifie que la réponse a été collectée via un lien anonyme, un lien personnel ou un lien individuel. Pour voir comment un répondant a accédé à une enquête, filtrez plutôt en fonction du champ de contact Canal de distribution.
• Adresse IP : adresse IP collectée à partir du navigateur du répondant.
• Durée : nombre de secondes dont a besoin le répondant pour répondre à l’enquête.
• Terminé : statut de l’enquête du répondant (vrai = terminé, faux = incomplet).
• Date enregistrée : date et heure d’enregistrement de l’enquête dans le jeu de données.

Champs de contact

Les informations des champs de contact ne seront disponibles que si vous avez téléchargé une liste de contacts et que votre répondant a utilisé un lien individuel. Les champs suivants sont disponibles ici :

• Nom du destinataire : nom de famille du contact ajouté dans le champ Nom lors de la création de votre liste de contacts.
• Prénom du destinataire : prénom du contact ajouté dans le champ Prénom lors de la création de votre liste de contacts.
• Adresse e-mail du destinataire : adresse e-mail du contact ajoutée dans le champ E-mail lors de la création de votre liste de contacts.
• Référence externe : informations supplémentaires sur le contact ajoutées dans le champ ExternalDataReference lors de la création de votre liste de contacts.
• Canal de distribution : méthode Qualtrics utilisée pour distribuer votre enquête.

Données intégrées

Les données intégrées représentent toutes les informations supplémentaires que vous avez enregistrées en plus des réponses à vos questions. Celles-ci incluent les éléments suivants :

• Données intégrées champs définis dans le flux d’enquête
• Champs manuels
• Formules
• Champs de catégorisation
• Zones combinées
• Commentaires traduits
• Thèmes Text iQ
• Analyse des sentiments Text iQ
• Autres enrichissements Text iQ
• Q_DataPolicyViolations

Création de conditions – Les fondamentaux

Créer une condition de filtre revient à déterminer le moment où les données d’un répondant doivent être incluses dans votre rapport.

Les conditions comportent 3 parties : le champ, l’opérateur et l’opérande.

Champ

Le premier menu déroulant d’une condition détermine le champ de filtre (métadonnées de l’enquête, questions ou données intégrées). Selon le type de champ que vous sélectionnez, les options de sélection du menu déroulant restantes varieront.

Opérateur

Le deuxième menu déroulant concerne l’opérateur. Les opérateurs déterminent la manière dont le champ est relié au segment final de la condition. Les opérateurs disponibles dépendent du champ que vous venez de configurer.

« Adresse e-mail du destinataire » est le champ et « contient » est l’opérateur.

Opérande

Le menu déroulant final est le filtre Opérande. Un opérande correspond à la valeur que vous souhaitez isoler. Imaginons que vous voulez filtrer des réponses selon l’âge de votre répondant. La zone est âgée, les valeurs seraient alors 25, 32, 47, etc.

Lorsque le champ est une question ou une entrée de données qui a des valeurs potentielles discrètes (par exemple, un Choix multiple avec un nombre limité de valeurs possibles), l’opérande sera une véritable liste déroulante qui répertorie toutes les options possibles. Dans ces cas, vous pouvez sélectionner 1 opérande ou plusieurs opérandes.

Lorsque le champ est une question ou une entrée de données avec un nombre illimité de valeurs possibles (par exemple, tout type de question avec saisie de texte), l’opérande sera une zone de saisie de texte.

Conditions et ensembles de conditions

Il est préférable de penser à votre condition sous forme d’énoncé. Pensez à la condition que votre répondant doit remplir et définissez un énoncé qui décrit cette condition.

Vous pouvez ajouter de nouvelles conditions en cliquant sur les 3 points à droite de n’importe quelle condition et en sélectionnant Insérer condition ci-dessous. Cela permet d’insérer une nouvelle condition juste en dessous de celle-ci.

Commençons par un exemple. Nous souhaitons uniquement voir réponses du service des ventes. Nous savons que nous avons enregistré le service en tant que données intégrées, de sorte que cette condition est aussi simple que de dire “Le département est un service des ventes.”

Mais il arrive que les filtres que vous souhaitez créer nécessitent plus de conditions. Supposons que nous voulions voir toutes les réponses des ventes avec des scores NPS élevés.

Chaque instruction agit comme sa propre condition. Étant donné que les conditions affichées ci-dessus sont jointes par les mêmes conditions, elles font partie du même ensemble de conditions.

Ensembles de conditions

Vous pouvez voir quelles conditions se trouvent dans le même ensemble en regardant la manière dont elles sont mises en retrait. Les conditions du même ensemble sont toutes mises en retrait de la même manière et se trouvent sous le même en-tête Toutes/N’importe laquelle.

Vous pouvez créer de nouveaux ensembles de conditions en cliquant sur les 3 points horizontaux en regard de n’importe quelle condition, puis sur Insérer un ensemble de conditions ci-dessous. Cela permet d’ajouter et d’imbriquer un nouvel ensemble au bas de l’ensemble dans lequel vous vous trouvez actuellement.

Vous pouvez supprimer l’imbrication d’un ensemble de conditions en cliquant sur les 3 points à droite de l’en-tête de l’ensemble et en cliquant sur Supprimer. Cela supprimera le set.

Toutes vs. N’importe lequel/laquelle

Lorsque vous avez plus d’une condition, vous devez décider de la manière dont les conditions sont liées les unes aux autres. Toutes les conditions doivent-elles être remplies (par exemple, une réponse doit être donnée à partir d’un mois donné et pour qu’un responsable spécifique soit inclus) ? Ou seulement 1 des conditions doit-elle être vraie (par exemple, des données peuvent être incluses dans le rapport si elles ont été collectées dans le Nord-Est ou le Sud-Est) ?

Les conditions liées par une conjonction et sont appelées Tous les ensembles de conditions (c’est-à-dire “afficher uniquement les données où TOUTES ces conditions sont vraies”). Les conditions liées par une ou une conjonction sont appelées Ensembles de conditions au choix (c’est-à-dire, « afficher uniquement les données lorsque TOUTES ces conditions sont vraies »).

Par défaut, votre fenêtre de filtre lie les conditions dans un ensemble N’importe lequel. Vous pouvez modifier cela en cliquant sur la liste déroulante et en sélectionnant Tout.

Logique d’imbrication

L’imbrication d’ensembles de conditions vous permet de créer des critères plus avancés pour filtrer vos données.

Dans l’exemple ci-dessus, l’ensemble le plus à l’extérieur est un ensemble N’importe lequel. Les gens sont soit une chose, soit une autre. Les ensembles imbriqués sont les suivants : 2 Tous les ensembles :

• Personnes de sexe masculin et 25-34
• Des gens qui sont des femmes et 35-44.

Ce rapport inclura uniquement les réponses de personnes de sexe masculin et de 25 à 34 ans ou de femmes âgées de 35 à 44 ans.

Lors de l’imbrication d’ensembles de conditions, il est important de déterminer si vos conditions les plus extérieures sont jointes par N’importe lequel ou par Tout avant de commencer à ajouter des conditions et à imbriquer.

Règles d’imbrication de base

• Cliquez sur Insérer un ensemble de conditions ci-dessous pour imbriquer un nouvel ensemble sous l’ensemble sur lequel vous travaillez.
• Cliquez sur Insérer une condition ci-dessous pour ajouter une nouvelle condition au même niveau.
• Cliquez sur les 3 points en regard d’une condition et sélectionnez Supprimer pour la supprimer.
• Pour imbriquer des en-têtes N’importe laquelle/Toutes directement les uns au-dessus les autres, comme dans les exemples ci-dessus, supprimez la condition juste en dessous l’en-tête.
  
• Vous ne pouvez pas ajouter d’éléments à un niveau supérieur. ni réorganiser les éléments.

Liste des opérateurs

Vous pouvez collecter de nombreux types de données différents. Par exemple, vous pouvez donner aux répondants un nombre défini de choix ou leur laisser écrire leurs pensées. Vous pouvez demander aux répondants de saisir un nombre ou de les faire choisir sur une échelle finie de 1 à 5. Il existe de nombreuses façons de mettre en forme vos données, et comme ces formats de données varient, la manière dont vous les utilisez dans les filtres varie également.

Ainsi, le type d’opérateur que vous pouvez utiliser varie en fonction des champs que vous filtrez. Ci-dessous, nous allons liste les différents opérateurs, quand ils apparaissent et comment ils fonctionnent.

• Est vide / N’est pas vide: basez la logique sur le fait que le répondant ait ou non laissé la question vide.
• Est supérieur/inférieur/égal à : Base la logique sur des réponses supérieures, inférieures ou égales à un nombre spécifique. Ces opérateurs apparaissent non seulement avec des données numériques, comme des curseurs, mais avec des questions à choix multiple qui ont été recodées.
  • Égal à / Différent de
  • Supérieur à
  • Supérieur ou égal à
  • Inférieur à
  • Inférieur ou égal à

Correspondances exactes

• Est/N’est pas: peut être utilisé comme correspondance exacte, ce qui nécessite que la réponse contienne (ou exclut) une phrase ou un mot exact. Cet opérateur est disponible pour les options de question ouverte et de choix multiple. Vous pouvez sélectionner plusieurs valeurs.
  Exemple : Si vous terminez la condition « Service est » en sélectionnant à la fois Ventes et Marketing, tout le monde sera renvoyé dans soit le service « Ventes » ou « Marketing ».
  Astuce Qualtrics : Pour les question ouverte, vous ne pouvez saisir que des correspondances exactes. Vous ne pouvez pas séparer plusieurs réponses ou rechercher des réponses partielles.
• Égal à / Différent de: base la logique sur un nombre exact auquel la réponse est égale ou différente. Pour la saisie du texte, cela peut être utilisé comme correspondance exacte, ce qui nécessite que la réponse contienne (ou exclut) une phrase ou un mot exact. Vous ne pouvez sélectionner qu’une seule valeur.
  Exemple : « Ages pas égaux à 19 ans » exclut tous les participants de 19 ans, tout en retournant tout le monde.
  Exemple : « Service égal à Ventes » renvoie tous les membres du service « Ventes ». Cependant, les services nommés de la même manière qui ne correspondent pas exactement, comme « Ventes technologiques » ou « Gestion des ventes », seront pas être retournée.

Contient

• Contient / Ne contient pas: basez la logique sur la présence ou non d’un certain contenu dans la réponse.
  Exemple : Si vous recherchez « tarte », vous obtiendriez réponses avec les valeurs « Je veux du tarte », « tarte », « piepizza » et « Je veux piepizza », mais vous n’obtiendrez pas de réponse avec la valeur « pizzapie ».
  Astuce: lors du filtrage réponses l enquête, l’utilisation de l’opérateur « contient » dans un filtre correspondra uniquement aux mots entiers ou au préfixe d’un mot. Ce qui constitue un « mot » est déterminé par des séparateurs tels que des espaces ou des caractères spéciaux tels que @, – ou /. En outre, les filtres “contient” et “ne contient pas” renvoient uniquement les 50 premières valeurs uniques qui correspondent à votre condition filtre.
• Contient n’importe lequel: saisissez plusieurs valeurs que les résultats peuvent correspondre. Écrivez des valeurs séparées par des virgules. Cet opérateur correspond à des mots entiers, des phrases partielles et des préfixes. Cet opérateur est disponible uniquement pour les zones question ouverte, comme saisie du texte.
  Astuce: lors du filtrage réponses l enquête, l’utilisation de l’opérateur « contient » dans un filtre correspondra uniquement aux mots entiers ou au préfixe d’un mot. Ce qui constitue un « mot » est déterminé par des séparateurs tels que des espaces ou des caractères spéciaux tels que @, – ou /. En outre, les filtres “contient” et “ne contient pas” renvoient uniquement les 50 premières valeurs uniques qui correspondent à votre condition filtre.
  Exemple : Recherchez réponses contenant n’importe quel « pain, tarte » et vous obtiendrez également résultats avec « pain pudding », « pizza pie » ou « pie pizza ». Vous ne trouverez pas résultats pour « pizzapie », car « pie » est à la fin du mot, plutôt qu’un préfixe ou un mot séparé.

Inclut/Exclut

• Inclut : Saisissez plusieurs valeurs séparées par des virgules pour lesquelles une réponse peut correspondre. Cet opérateur correspond uniquement à. exact texte, pas texte partiel. Cet opérateur n’apparaît que dans très peu de cas, par exemple lorsque vous avez un données intégrées défini sur Format “Texte”. (Il s’agit du format données intégrées par défaut.)
  Exemple : Si vous filtre par “inclut pizza, pain pudding”, résultats peuvent uniquement contenir “pizza” ou “pain pudding”. Réponses telles que « pizzapie », « j’adore la pizza » et « pudding » le seront pas être inclus.
• Inclut n’importe quel: sélectionnez plusieurs valeurs auxquelles les résultats peuvent correspondre. Cet opérateur est disponible uniquement pour les zones qui autorisent plusieurs valeurs, telles que choix multiple à réponses multiples .
  Exemple : Les options de repas incluent « pizza », « poulet » et « pain pudding ». Vous pouvez filtre « inclut n’importe quelle pizza, pain pudding », et vous verrez tous les résultats avec soit Pizza ou pain pudding sélectionnés.
• Exclut tout: sélectionnez plusieurs valeurs pour les résultats ne devrait pas Cet opérateur est disponible uniquement pour les zones qui autorisent plusieurs valeurs, telles que choix multiple à réponses multiples .
  Exemple : Les options de repas incluent « pizza », « poulet » et « pain pudding ». Vous pouvez filtre « exclut toute pizza, pain pudding », et vous ne verrez que résultats où non plus La pizza ou le pain pudding sont sélectionnés.

Opérateurs de date

Champs de date, comme enquête dates de réponse et zones de date personnalisées effectuées manuellement, ont différents opérateurs qui vous permettent de filtre des dates et des périodes spécifiques.

Vous pouvez effectuer une sélection parmi une série de périodes relatives prédéfinies, telles que :

• Aujourd’hui
• Hier
• 14 derniers jours
• 30 derniers jours
• 60 derniers jours
• 120 derniers jours
• 365 derniers jours
• Ce mois

Vous pouvez également définir une période personnalisée. Par exemple, il peut y avoir une date spécifique qui vous intéresse. Ces opérateurs sont les suivants :

• Avant
• Entre
• Après

Filtrage des réponses dans différents types de projets

En fonction de votre licence, vous pouvez avoir accès à plusieurs types de projets. Les étapes et options décrites sur cette page s’appliquent aux types de projets suivants :

• Projets d’enquête
• Solutions XM
• Projets de données importées
• Analyse conjointe
• Différence maximum

Il existe d’autres types de projets dans lesquels vous pouvez filtrer les données relatives aux réponses. Cependant, il existe des différences importantes à garder à l’esprit :

• Pour les projets 360, voir Gérer les données des réponses (360).
• Pour tous les autres projets Employee Experience, voir Gérer les données des réponses (EX).

FAQ