Modifier des contacts dans une liste de distribution

À propos de la modification des contacts

Une fois que vous avez a créé votre liste de distribution, vous devrez peut-être modifier les membres de la liste. Vous pouvez modifier leurs informations, les désinscrire des e-mails, suivre leurs interactions avec les enquêtes que vous avez envoyées, etc.

Pour commencer, cliquez simplement sur la liste de distribution que vous souhaitez modifier.

Coordonnées

Pour chaque contact de votre liste, vous pouvez afficher ses champs de contact, tels que le nom et l’adresse e-mail. Lorsque vous sélectionnez un contact, un menu s’ouvre à droite et contient des informations supplémentaires le concernant.

ATTRIBUTS

Cette section contient des informations de contact modifiables. Le statut Inscrit(e) indique si le contact a accepté de recevoir des e-mails de la liste de distribution.

Cette section contient également les données intégrées enregistrées dans le contact. Ici, les valeurs peuvent être modifiées en les mettant en surbrillance ou en cliquant dessus. En cliquant sur Ajouter un attribut, vous pouvez ajouter un nouveau champ de données intégrées et sa valeur.

LISTES

Cette section affiche toutes les listes et échantillons auxquels le contact appartient. Ici, vous pouvez supprimer ou désinscrire le contact de n’importe quelle liste dans laquelle il se trouve.

STATISTIQUES

Cette section contient des informations sur le nombre de fois où le contact a reçu des invitations, et à quel moment. Ces informations s’appliquent uniquement aux invitations envoyées à cette liste de distribution. Si le contact appartient à une autre liste de distribution, ces statistiques seront exclues.

Actions de contact

Si vous cliquez sur les 3 points horizontaux en regard du nom du contact, vous pouvez modifier ses informations, afficher son historique ou les supprimer. Vous pouvez également modifier plusieurs contacts dans la liste en sélectionnant des contacts avec les cases à cocher à gauche, puis en sélectionnant les trois points situés tout à droite.

ACTIONS POUR UN UTILISATEUR UNIQUE SÉLECTIONNÉ

• Modifier : modifiez les détails du contact, tels que le nom, l’adresse e-mail et les données intégrées.
• Afficher l’historique : voir la distribution et l’historique des réponses à l’enquête pour le contact.
  Astuce Qualtrics : l’historique des réponses et l’historique des e-mails fournissent des informations spécifiques à la liste de distribution. Si un contact se trouve dans une autre liste de distribution et que des enquêtes lui sont envoyées, ces e-mails ne s’afficheront pas dans l’historique. Pour plus d’informations sur les statuts des e-mails que vous voyez ici, accédez à Statuts de distribution.
• Supprimer le contact : supprimez définitivement le contact de toutes les listes de distribution.
  Attention : la suppression d’un contact invalidera tous les liens individuels distribués pour ce contact. Si le répondant tente d’accéder à une enquête à l’aide d’un lien lié à son contact supprimé, il recevra un message d’erreur indiquant : « L’URL est incorrecte. Veuillez vérifier l’URL et réessayer. »

ACTIONS POUR LES UTILISATEURS MULTIPLES SÉLECTIONNÉS

• Exporter les contacts : vous permet d’exporter les contacts sélectionnés.
• Modifier les données intégrées : modifiez les données intégrées pour les contacts sélectionnés. Consultez Modifier les données intégrées pour plus d’informations.
• Se désinscrire de la liste/S’inscrire à la liste : permet d’inscrire ou de retirer les contacts sélectionnés de la liste.
• Supprimer les contacts : supprimez définitivement les contacts de toutes les listes de distribution.
  Attention : la suppression d’un contact invalidera tous les liens individuels distribués pour ce contact. Si le répondant tente d’accéder à une enquête à l’aide d’un lien lié à son contact supprimé, il recevra un message d’erreur indiquant : « L’URL est incorrecte. Veuillez vérifier l’URL et réessayer. »

Options de la liste

Le bouton Options de liste dans le coin supérieur droit vous permet d’effectuer les actions suivantes dans votre liste de distribution :

• Exporter les contacts de la liste : téléchargez une liste de vos contacts. Vous pouvez choisir quel type de fichier, si vous voulez exporter les statistiques de contact et si vous voulez exporter le Données intégrées. Voir Exporter les contacts de la liste pour plus d’informations sur les options disponibles.
  Astuce Qualtrics : peu importe les contacts sélectionnés. Tous les contacts de la liste seront inclus dans l’exportation.
• Fusionner les contacts en double : il peut arriver que vous ajoutiez accidentellement la même adresse e-mail à une liste de distribution plusieurs fois. Vous pouvez fusionner ces doublons avec cette option. Pour plus d’informations, voir Fusionner les contacts en double.
• Afficher les échantillons de la liste : affichez la liste des échantillons que vous avez créés pour cette liste de distribution. Cliquez sur un échantillon à emporter.
• Créer un échantillon à partir de la liste : Créer un sous-groupe de membres de votre liste auquel vous pouvez envoyer des enquêtes.
• Renommer la liste : renommez votre liste.
• Supprimer la liste : supprimez votre liste. Lorsqu’une liste est supprimée, les contacts existent toujours dans toutes les autres listes auxquelles ils ont été ajoutés. Pour plus d’informations, voir Supprimer la liste.

Modifier les colonnes d’informations de contact

Vous pouvez modifier les colonnes des informations de contact incluses par défaut dans toutes les listes de distribution et dans le répertoire. Pour plus d’informations, voir Modification des colonnes d’informations de contact.

Ajouter de nouveaux contacts

Vous pouvez ajouter de nouveaux contacts de la même manière que vous avez d’abord placé des contacts dans votre liste en cliquant sur Ajouter une liste de contacts. Consultez Présentation générale de XM Directory Lite pour obtenir des instructions détaillées sur l’ajout manuel de contacts ou l’importation de contacts à partir d’un fichier.

Fusion des doublons

Il peut arriver que vous ajoutiez accidentellement la même adresse e-mail à une liste de distribution plusieurs fois. Vous pouvez fusionner ces doublons en fonction de leurs adresses e-mail. Voir Fusionner les doublons de contacts pour obtenir des instructions détaillées.

Tâches

Lors de la génération d’un échantillon ou de l’exportation d’une liste de contacts (tâches qui peuvent prendre du temps), une icône de tâches apparaît en regard du bouton Ajouter une liste de contacts.

Pendant l’exécution de ces tâches, vous pouvez quitter la page et travailler dans d’autres sections. Lorsque vous revenez à la page Répertoires, vous pouvez vérifier la progression de la tâche ou afficher la tâche terminée.

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