Événement d’anomalie iQ

À propos des événements d’anomalie iQ

Les événements d’anomalie iQ vous permettent de démarrer un flux de travail en cas de pics ou de baisses inattendus dans le nombre de réponses de vos enquêtes et distributions. Au lieu de voir le nombre de réponses inattendues une fois votre étude terminée, les événements d’anomalie iQ peuvent être utilisés pour informer votre générateur d’enquêtes en temps réel chaque fois que le nombre de réponses change de manière atypique.

Respecter les conditions d’un événement d’anomalie iQ

Pour déclencher un événement d’anomalie iQ, quelques conditions doivent être remplies.

• Seuls les projets d’enquête peuvent déclencher cet événement. Aucun autre projet, tel que Employee Experience, n’est inclus.
• Seules les enquêtes actives déclenchent cet événement. De cette façon, vous ne recevez pas de notifications concernant les enquêtes clôturées qui ne reçoivent pas de réponses, car ce comportement est attendu.
• Seules les augmentations et diminutions significatives statistiques déclencheront l’événement, par opposition aux variations ordinaires des tendances.

Une anomalie est mesurée sur la base de 90 jours de tendances historiques. Cela ne signifie pas qu’il faut attendre 90 jours pour qu’un flux de travail se déclenche. Le flux de travail examinera les performances historiques de vos enquêtes sur 90 jours.

Configurer un événement d’anomalie iQ

1. Cliquez sur le menu de navigation dans le coin supérieur gauche.
2. Sélectionnez Workflows.
3. Cliquez sur Créer un workflow.
4. Sélectionnez Lancé lors de la réception d’un événement.
5. Sélectionnez l’événement d’anomalie iQ.
   
6. Sélectionnez un événement d’anomalie iQ.
   
7. Cliquez sur Terminer.
8. Vous pouvez ajouter des conditions à votre workflow en cliquant sur le signe plus (+ ). Les conditions déterminent le moment de l’exécution d’un workflow. Pour plus d’informations, voir Synthèse des workflows. Vous pouvez créer des conditions basées sur les valeurs suivantes :
   • Type d’anomalie : type d’anomalie détectée, qu’il s’agisse d’un pic ou d’une goutte.
   • Limite inférieure de la valeur de plage attendue : nombre minimum de réponses attendues pour votre enquête. Ce nombre doit être saisi sous forme de décimale.
   • Limite supérieure de la valeur de plage attendue : nombre maximal de réponses attendues. Ce nombre doit être saisi sous forme de décimale.
     Astuce Qualtrics : utilisez les valeurs de plage des limites inférieure et supérieure pour indiquer ce que vous vous attendez à voir. Cela peut s’avérer utile pour configurer des notifications qui signalent des événements en dehors de cette plage. Par exemple, si le nombre de réponses attendu est compris entre 100 et 200 et que vous recevez un nombre de réponses de 50.
   • ID de l’enquête : ID de l’enquête pour laquelle l’anomalie a été détectée.
   • Nom de l’enquête : nom de l’enquête pour laquelle l’anomalie a été détectée.
   • Heure de détection : heure à laquelle l’anomalie a été détectée.
   • Valeur à l’origine de l’anomalie : Valeur anormale.
   Exemple : supposons que vous souhaitiez envoyer un e-mail à votre équipe chargée des données chaque fois qu’une anomalie est détectée dans une enquête spécifique. Vous pouvez créer une condition pour “ID d’enquête égal à (votre ID d’enquête)”. De cette façon, votre équipe chargée des données recevra uniquement des notifications pour les anomalies détectées dans cette enquête.
   
9. Vous pouvez définir les tâches pour votre workflow en cliquant sur le signe plus (+ ). Les tâches sont ce que vous voulez faire suite au workflow. Pour plus d’informations, voir Synthèse des workflows.