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Extraire les données de la Tâche de tickets
À propos de la Tâche Extraire les données des tickets
Le Extraire les données de la tâche de tickets vous permet d’extraire vos données de ticket Qualtrics, puis de les charger dans une autre source à l’aide d’un tâche du chargeur .
Pour utiliser cette tâche flux de travail, vous devez créer un flux de travail ETL ou flux de travail planifié, qui s’exécute à une cadence récurrente que vous avez définie.
Attention : Il n’est pas possible d’exécuter plus de 3 tâches d’exportation de ticket simultanément sur la même organisation.
Configurer une Tâche d’extraction de données à partir de tickets
Suivez les instructions ci-dessous pour utiliser cette tâche et sélectionnez les tickets inclus dans vos données utiles flux de travail.
- Créer un flux de travail ETL ou flux de travail lancé par une planification.
- Cliquez sur Source de données (extracteur ETL).
- Sélectionnez le Extraire les données des tickets tâche.
- Sélectionnez l’onglet Priorité des billets inclus. Vous pouvez sélectionner plusieurs priorités.
- Sélectionnez le Statut des tickets à extraire. Vous pouvez sélectionner plusieurs statuts, y compris personnalisé d’autres.
- Sélectionnez Groupes Ticket que vous souhaitez inclure. Uniquement les tickets appartenant à ces équipes sera inclus.
- Sélectionnez le Propriétaires des tickets à inclure. Seuls les tickets affectés à ces utilisateurs sera inclus.
- Par défaut, tous les éléments disponibles champs ticket seront extraites, y compris détails suivi. Si vous voulez limiter les zones incluses, désactivez Extraire tous les champs.
- Un menu déroulant s’affiche pour vous permettre de choisir Zones que vous souhaitez extraire.
- Cliquez sur Suivant.
- Vérifiez les zones incluses dans le flux de travail.
Astuce : Cliquez sur Précédent si vous devez modifier votre sélection. - Cliquez sur Enregistrer.
- Suivant, vous devrez ajouter un tâche du chargeur à votre flux de travail pour sauvegarder les données dans une destination spécifique. Les destinations communes sont les suivantes :
Astuce : Si votre jeu de données de ticket est exceptionnellement volumineux, la tâche risque d’échouer ou d’expirer. Pour résoudre ce problème, modifiez la tâche et les filtres et champs de ticket que vous avez sélectionnés (étapes 4 à 9).