Tâche Slack

À propos de la tâche Slack

Lorsqu’une réponse à une enquête est enregistrée (ou qu’un autre événement se produit dans Qualtrics), vous pouvez déclencher l’envoi d’un message Slack aux utilisateurs ou aux canaux de votre choix. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez diffuser plus rapidement des commentaires et des informations importants. Plutôt que d’envoyer des notifications par e-mail qui peuvent rester non lues/sans réponse pendant des jours, les parties prenantes clés reçoivent une notification instantanée.

Autorisations requises

Vous devez avoir l’autorisation d’utiliser l’intégration Slack avant de pouvoir y accéder dans votre compte. Si vous ne pouvez pas accéder à Slack dans l’onglet Workflows, contactez votre Administrateur de marque.

Si vous êtes un Administrateur de Marque, l’autorisation se présente comme suit :

Configuration d’une tâche Slack

1. Accédez à la vue Onglet Workflows d’un projet, ou le page Workflows autonomes.
   
2. Cliquez sur Créer un workflow.
3. Sélectionnez cette option pour créer un workflow planifié ou basé sur des événements. Voir Planifié vs. Workflows basés sur des événements pour une explication de chacun.
   Astuce Qualtrics : en règle générale, vous choisirez un événement basé sur un événement et l’événement de réponse à l’enquête.
4. Sélectionnez l’événement qui déclenchera le message Slack (s’il est basé sur un événement) ou définissez la planification à laquelle le workflow doit s’exécuter (si planifié).
   
5. Si vous le souhaitez, cliquez sur le signe plus (+ ), puis sur Conditions pour ajouter des conditions à votre workflow. Les conditions déterminent quand le workflow est déclenché.
6. Cliquez sur le signe plus ( + ) et sélectionnez Tâche.
7. Sélectionnez la tâche Slack.
   
8. Sélectionnez le compte Slack que vous souhaitez utiliser. Tous les comptes Slack que vous avez connectés précédemment ainsi que les comptes configurés par les Administrateurs de la Marque dans l’onglet Extensions seront disponibles ici.
   
9. Si vous devez connecter un autre compte Slack, cliquez sur Ajouter un compte utilisateur.
   Astuce Qualtrics : après avoir cliqué sur Ajouter un compte utilisateur, donnez un nom à votre compte et cliquez sur Connecter un compte.
   
   Vérifiez ensuite les données qui seront transmises entre Slack et Qualtrics, puis cliquez sur Autoriser pour terminer la connexion.
   
10. Dans l’écran de configuration des tâches, cliquez sur Suivant.
11. Utilisez la liste déroulante pour sélectionner les canaux auxquels vous souhaitez envoyer un message. Vous pouvez sélectionner n’importe quel canal public ou privé auquel vous avez invité l’application Qualtrics. Vous pouvez sélectionner un maximum de 50 canaux.
    
    Astuce Qualtrics : vous pouvez envoyer un message à un canal privé en ajoutant l’application Qualtrics au canal. Pour ajouter l’application Qualtrics à un canal privé, tapez «/invitez @Qualtrics » dans le canal et sélectionnez l’application Qualtrics dans la liste.
    
    Astuce Qualtrics : vous pouvez également utiliser le bouton de texte inséré ( {a}) pour sélectionner des canaux fragmentés. Par exemple, si les valeurs de données intégrées ou les réponses des répondants aux questions modifient le canal fragmenté qui doit recevoir le message.
12. Si vous préférez, vous pouvez charger un fichier CSV avec une liste de canaux. Téléchargez l’exemple de fichier pour obtenir de l’aide et, lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Choisir un fichier à télécharger sur le serveur. Vous pouvez charger un maximum de 50 canaux.
    
    Astuce Qualtrics : veillez à conserver l’en-tête que vous voyez dans le fichier et les canaux séparés par ligne.  N’incluez pas le hashtag (#) dans les noms de canaux.
    Astuce Qualtrics : la taille de fichier maximale que vous pouvez charger est de 100 Mo.
13. Utilisez la liste déroulante pour sélectionner les utilisateurs Slack que vous souhaitez diriger vers un message. Vous pouvez sélectionner un maximum de 50 utilisateurs.
    
    Astuce Qualtrics : la tâche Slack génère des messages directs distincts, et non un message de groupe.
14. Si vous préférez, vous pouvez charger un fichier CSV avec une liste d’utilisateurs. Téléchargez l’exemple de fichier pour obtenir de l’aide et, lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Choisir un fichier à télécharger sur le serveur. Vous pouvez charger un maximum de 50 utilisateurs.
    Astuce Qualtrics : veillez à conserver l’en-tête que vous voyez dans le fichier et à séparer les utilisateurs par ligne. Les utilisateurs doivent être identifiés par une adresse e-mail.
    Astuce Qualtrics : la taille de fichier maximale que vous pouvez charger est de 100 Mo.
15. Sélectionnez le type de message, qui détermine la façon dont vous écrivez votre message Slack.
    
    • Message de Plain Slack : Un message Slack normal, pas différent que de taper dans Slack normalement. Ce type de message supporte la démarque Slack. Ce type de message est préférable pour les messages simples avec formatage de base.
    • Slack Block Kit : créez un message à l’aide du Slack Block Kit Builder. Ce type de message est préférable pour les messages dont le formatage compliqué n’est pas possible à l’aide de la démarque Slack normale.
16. Saisissez votre message dans la zone. Si vous utilisez le message Plain Slack, vous taper votre message dans la case avec la démarque Slack que vous souhaitez utiliser. Si vous utilisez le message Slack Block Kit, vous utiliserez le Slack Block Kit Builder pour créer votre message, puis copierez et collerez le code du générateur dans la boîte.
    Astuce Qualtrics : si vous avez sélectionné le type de message Slack Block Kit, une seconde zone s’affiche pour que vous saisissiez un message à afficher en tant que notification push mobile.
    
17. Pour insérer du texte inséré dans votre message, cliquez sur l’icône de texte inséré {a}.
18. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Sauvegarder.

Astuce Qualtrics : le message « Cette configuration de tâche est incomplète » peut s’afficher sur vos tâches Slack existantes. Si c’est le cas, cliquez sur la tâche et sélectionnez Retour pour revenir à l’écran de sélection de légitimation. Sélectionnez un authentifiant existant, ajoutez vos propres identifiants ou demandez à un Administrateur de la Marque d’ajouter un identifiant pour la licence. Une fois que vous avez sélectionné de nouveaux identifiants, terminez la configuration de la tâche.

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