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Incitations en une seule fois
Avertissement : Nous vous recommandons de faire preuve d’une grande prudence lorsque vous mettez en place des enquêtes comportant des incitations (par exemple, avec les incitations décrites sur cette page, en organisant des tirages au sort anonymes ou en mettant en place votre propre enquête d’incitation). L’utilisation et la configuration correctes des paramètres sont essentielles pour s’assurer que les récompenses sont réservées aux répondants voulus. Sans les paramètres adéquats, des personnes pourraient profiter de votre enquête et réclamer les récompenses. Veuillez vérifier attentivement les paramètres que vous pouvez utiliser pour protéger votre enquête sur la page Options de l’enquête de sécurité.
À propos des incitations à une seule instance
Les Engages sont un excellent moyen d’augmenter l’engagement des répondants et d’améliorer les taux de réponse. Comme leur nom l’indique, les mesures d’incitation à caractère unique ne sont mises en place que pour une seule enquête à la fois. Ils vous permettent de récompenser vos participants pour leur participation à votre enquête.
Actuellement, vous pouvez ajouter des incitations à votre enquête en l’intégrant à :
- Récompenses BHN
- Le programme Tango Card de Rewards Genius.
Tâche BHN
Astuce : Si vous ne voyez pas la tâche BHN, contactez votre Administrateur Organisation pour vous assurer qu’il a installé l’extension.
Attention : La tâche BHN n’est pas prise en charge sur les organisations FedRAMP car elle ne répond pas aux certifications FedRAMP.
BHN Rewards (anciennement Rybbon) vous aide à récompenser vos enquêteurs par des primes. Pour utiliser l’intégration Qualtrics-BHN, sélectionnez la tâche BHN Rewards lors de la configuration de votre flux de travail. Vous pouvez cliquer sur l’icône d’information de la tâche pour afficher la documentation d’assistance et les informations de contact pour obtenir de l’aide.
Pour plus d’informations sur la configuration de l’intégration Qualtrics-BHN, consultez cette page de support BHN.
Tâche Tango Card
Attention : La tâche Tango Card, propriété de Qualtrics, ne sera plus disponible dans un avenir proche. La meilleure façon d’intégrer Qualtrics à Tango est de passer par l’ extension tierce détenue par Tango.
Attention: La tâche Tango Card n’est pas prise en charge sur les organisations FedRAMP car elle ne répond pas aux certifications FedRAMP.
S’installer en tango
La carte Tango avec Rewards Genius est un excellent moyen de créer des incitations pour vos répondants. Cependant, avant de configurer cela dans Qualtrics, il y a quelques étapes à suivre dans Tango. Pour plus d’informations, consultez la page d’intégration Qualtrics de Tango.
S’installer dans Qualtrics
- Naviguez jusqu’à l’onglet Flux de travail.
- Cliquez sur Créer un flux de travail.
- Déterminez si le courriel doit être envoyé selon un calendrier ou en fonction d’un évènement. Consultez les pages mises en lien pour plus d’informations. Évènement, le flux de travail est lancé avec un évènement de réponse à l’enquête pour commencer le flux de travail lorsqu’une nouvelle réponse est soumise.
- Cliquez sur le signe plus ( + ), puis sur Conditions pour définir l’ensemble des conditions d’envoi du courrier électronique.
Astuce : Cette étape détermine les conditions dans lesquelles un répondant reçoit une incitation, il est donc important de la paramétrer correctement. Si vous souhaitez que chaque personne interrogée reçoive une incitation, n’établissez pas de condition. - Cliquez sur le signe plus ( + ), puis sur Tâche.
- Sélectionnez Tango Card comme tâche.
- Sélectionnez si les e-mails des répondants proviendront d’une liste de contacts (ce qui signifie que vous avez envoyé l’enquête par e-mail, utilisé des liens personnels ou un authentificateur) ou si les e-mails des répondants seront capturés via une question de l’enquête (ce qui signifie que vous avez demandé l’adresse e-mail dans l’enquête).
Astuce : Lorsque vous avez sélectionné la question “Les e-mails des répondants seront capturés via l’enquête”, cliquez sur le bouton de texte inséré, {a}, pour sélectionner la question de l’enquête dans laquelle vous demandez l’adresse e-mail.
- Cliquez sur Continuer.
- Saisissez votre numéro d’identification du programme d’incitation de la carte Tango. Lisez les instructions pour trouver cette information dans votre Compte Tango.
- Cliquez sur Continuer.
- Vous verrez un écran confirmant les informations de votre carte Tango. Cliquez sur Terminer pour confirmer que la technologie de l’information est correcte.
Astuce : Le Support de Qualtrics est uniquement responsable de l’assistance pour les fonctions qui apparaissent dans l’onglet Flux de travail ; Tango Card / Rewards Genius est uniquement responsable de l’assistance pour le système de récompenses Tango Card.
FAQ
- Tango coûte-t-il de l'argent à utiliser sur Qualtrics ?
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Non, Tango ne facturera pas de frais pour l'utilisation de l'intégration des primes à une instance au-delà du coût des cartes-cadeaux. Certaines offres telles qu'une carte physique peuvent entraîner des frais d'expédition et de traitement. Pour toute question concernant un produit Tango spécifique, contactez directement Tango.
- Dois-je inclure un montant minimum d'incitation ?
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Aucun minimum n’est appliqué par Qualtrics pour les récompenses à une seule instance. Les vendeurs eux-mêmes, comme le Tango, peuvent imposer un minimum. En cas de questions sur un produit tiers spécifique, les clients doivent contacter directement le fournisseur.
- Les utilisateurs peuvent-ils attribuer des récompenses de manière rétroactive ?
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N° Les primes à instance unique sont attribuées à la suite d'une réponse à l'enquête et les répondants recevront la prime via une redirection vers le site Web du fournisseur.
- Qu'est-ce qu'un flux de travail ? / Où sont les actions ?
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Les actions ont été renommées en workflows pour mieux représenter l'expérience du produit et refléter la manière dont les utilisateurs interagissent avec le produit. Voir la page Synthèse de base des workflows pour plus d'informations sur l'utilisation des workflows.
Aucune modification n’a été apportée à la fonctionnalité de workflow dans le cadre de cette mise à jour. - Comment puis-je faire la différence entre les extensions directes et tierces ? Où puis-je me rendre pour obtenir de l'aide pour l'un ou l'autre des types ?
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Voir une explication détaillée sous Prise en charge des extensions tierces.
- Comment ajouter ou supprimer une extension de mon compte Qualtrics ?
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Pour obtenir de l'aide sur l'ajout d'extensions, voir Installation d'extensions tierces. Pour obtenir de l'aide sur la suppression d'extensions, voir Désinstallation et suppression d'extensions tierces.