Analyse de l’opinion (QSC)

À propos de l’analyse des sentiments dans Qualtrics Social Connect

Un sentiment est automatiquement attribué à chaque mention dans Qualtrics Social Connect en fonction du contenu de la mention. Le sentiment de mention décrit le sentiment global de la mention (comme positif ou négatif). Cette page explique comment les opinions sont affectées et comment modifier manuellement l’opinion d’une mention.

Le sentiment d’une mention se trouve en bas de la mention et est représenté par une émoticône.

Affectation automatique d’opinions

Lorsqu’une mention est ingérée dans Social Connect, l’un des sentiments suivants lui est automatiquement affecté, en fonction d’une analyse du contenu de la mention :

• Positif : le sentiment général de la mention est positif, par exemple « J’aime votre entreprise ! »
• Neutre : le sentiment général de la mention n’est ni positif ni négatif, ou la mention a un mélange égal des deux, par exemple « Je n’ai pas d’opinion sur votre entreprise ».
• Négatif : le sentiment général de la mention est négatif, par exemple « J’ai votre entreprise ! »

L’affectation automatique d’opinions est disponible pour les langues suivantes : anglais, néerlandais, français, allemand, grec, italien, espagnol, portugais, turc et arabe.

Si une mention est dans une langue non prise en charge, son sentiment sera défini sur Inconnu. Vous pouvez toujours modifier manuellement l’opinion de la mention.

Modification du sentiment de la mention

Vous pouvez modifier le sentiment d’une mention en cliquant sur l’émoticône en bas de la mention, puis en choisissant un nouveau sentiment.