Analyse des sentiments (QSC)

A propos de l’analyse des sentiments dans Qualtrics Social Connect

Chaque mention dans Qualtrics Social Connect se voit automatiquement attribuer un sentiment en fonction du contenu de la mention. Le sentiment de la mention décrit le sentiment général de la mention (positif ou négatif, par exemple). Cette page explique comment les sentiments sont attribués et comment modifier manuellement le sentiment d’une mention.

Le sentiment d’une mention se trouve au bas de la mention et est représenté par un émoticône.

Attribution automatique de Sentiment

Lorsqu’une mention est intégrée dans Social Connect, elle se voit automatiquement attribuer l’un des sentiments suivants, sur la base d’une analyse du contenu de la mention :

• Positif: Le sentiment général de la mention est positif, par exemple “J’aime votre entreprise !”
• Neutre: Le sentiment général de la mention n’est ni positif ni négatif, ou la mention comporte un mélange égal des deux, par exemple “Je n’ai pas d’opinion sur votre entreprise”
• Négatif: Le sentiment général de la mention est négatif, par exemple “J’ai votre compagnie !”

L’attribution automatique des sentiments est disponible pour les langues suivantes : Anglais, néerlandais, français, allemand, grec, italien, espagnol, portugais, turc et arabe.

Si une mention est rédigée dans une langue non prise en charge, son sentiment sera défini comme Inconnu. Vous pouvez toujours modifier manuellement le sentiment de la mention.

Changer le sentiment de mention

Vous pouvez changer le sentiment d’une mention en cliquant sur l’émoticône au bas de la mention et en choisissant un nouveau sentiment.