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Qualtrics Social Connect
Plages de dates (QSC)
À propos des plages de dates
Par défaut, Qualtrics Social Connect affiche les données des 28 derniers jours. Vous pouvez modifier la plage de dates dans différentes parties de la plate-forme, par une plage de dates prédéfinie ou personnalisée.
Exemple : votre agent a mentionné une interaction client qui s’est produite hier qu’il souhaite examiner avec vous avant de répondre au client. Pour trouver cette mention, vous pouvez ajuster la plage de dates dans votre boîte de réception sur « Hier », afin que seules les mentions publiées hier apparaissent dans vos résultats.
Sélection d’une plage de dates
Pour modifier la plage de dates des données affichées sur une page spécifique, procédez comme suit :
- Accédez à la page ou à une partie de la plate-forme que vous souhaitez afficher.
- Cliquez sur l’icône de calendrier dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez une plage de dates.
Astuce Qualtrics : les dates de votre plage de dates sélectionnée s’ajusteront automatiquement en bas lorsque vous sélectionnerez d’autres options.
- Cliquez sur Appliquer.
Plages de dates personnalisées
Si aucune des plages de dates prédéfinies ne fonctionne pour vos données, vous pouvez définir une plage de dates personnalisée.
- Accédez à la page que vous souhaitez afficher.
- Cliquez sur l’icône de calendrier dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur Avancé.
- Configurez votre plage de dates personnalisée. Vous pouvez sélectionner des dates et des heures personnalisées.
- Sélectionnez le mode de regroupement de vos dates. Vous pouvez regrouper vos données par mois, semaine, jour, heure ou minute.
Astuce Qualtrics : le regroupement de dates en minutes ne peut être utilisé que lorsque votre plage de dates est limitée à un seul jour.
- Cliquez sur Appliquer.