Mots-clés Recherches dans Social Connect

À propos des recherches de mots-clés dans Social Connect

Les recherches par mots-clés sont utiles pour suivre des mots-clés spécifiques en ligne à partir de sources accessibles au public. La création d’une recherche par mots-clés dans un sujet spécifique vous permet d’importer des publications et des articles mentionnant des mots, des expressions et bien plus encore sur votre marque dans votre boîte de réception Qualtrics Social Connect, où vous pouvez consulter ces mentions plus en détail.

Création d’une recherche par mot-clé

Suivez ces étapes pour créer une recherche par mot-clé. Les recherches par mots-clés peuvent être ajoutées à des rubriques nouvelles ou existantes.

1. Cliquez sur l’icône de profil en haut à droite.
   
2. Sélectionnez Paramètres du compte.
3. Sélectionnez l’onglet Rubriques.
4. Sélectionnez le sujet auquel ajouter une recherche par mot-clé en cliquant sur l’icône en forme d’engrenage à droite d’un sujet existant ou en sélectionnant Ajouter un sujet pour créer un nouveau sujet.
   
5. Cliquez sur Ajouter à côté de l’option “Recherche par mot-clé” dans “Flux disponibles”.
   
6. Définissez les conditions de votre recherche par mot-clé en sélectionnant le signe plus (+) pour créer une condition de filtre et l’icône de retrait pour créer une condition imbriquée à l’aide de AND ou OR. Vous pouvez également cliquer sur une condition et la glisser-déplacer pour la déplacer. Pour plus d’informations sur les options de filtrage disponibles, voir Conditions de filtre.
   
   Astuce Qualtrics : cliquez sur Avancé pour utiliser une requête de recherche booléenne au lieu de conditions de filtre.
   Exemple : dans cette capture d’écran, je souhaite surveiller tout ce qui concerne la marque « Qualtrics ». Je veux seulement des mentions avec “Belgique”, “Royaume-Uni” ou “États-Unis” comme pays, ou des mentions qui proviennent d’un pays inconnu et qui sont écrites en néerlandais ou en anglais.
7. Cliquez sur Ajouter.

Modification d’une recherche par mot-clé existante

Pour modifier une recherche par mot-clé existante, naviguez jusqu’à la rubrique dans laquelle elle a été créée, puis cliquez sur Modifier à côté de la recherche dans la section “Flux surveillés”. Si vous ne souhaitez plus la recherche par mot-clé, cliquez sur Supprimer.

Conditions de filtrage

Il s’agit des conditions de filtre disponibles lors de la création d’une recherche par mot-clé.

• Tous : Filtrez en fonction des mots-clés spécifiques que vous souhaitez suivre et surveiller. Tout ce qui contient le texte saisi et qui est publiquement disponible sur le web sera retourné. Saisissez le texte spécifique que vous souhaitez rechercher, y compris les noms, URL, titres, noms d’utilisateur, etc.
• Auteur : Filtrez par un auteur spécifique sur Twitter. Saisissez le nom d’utilisateur Twitter sans le symbole @.
• ID d’auteur : Filtrez par ID d’auteur spécifique sur Twitter. Saisissez l’ID du compte Twitter.
• Catégorie : Filtrez en fonction d’une source spécifique. Sélectionnez la ou les sources dans la liste déroulante.
• Contenu : filtrez par mots-clés spécifiques qui apparaissent uniquement dans le contenu d’une mention. Cela n’inclut pas les mots-clés qui apparaissent dans d’autres champs d’une mention, tels que le titre et l’auteur. Saisissez le texte spécifique que vous voulez rechercher.
• Pays : filtrez par mentions de pays spécifiques. Sélectionnez un ou plusieurs pays dans la liste déroulante.
• Nom complet : filtrez par nom complet d’utilisateur. Saisissez le nom spécifique que vous voulez rechercher.
• Langue : Filtrez par mentions dans des langues spécifiques. Sélectionnez une ou plusieurs langues dans la liste déroulante.
• Fournisseur : filtrez par mentions de fournisseurs de données spécifiques. Saisissez le nom du ou des fournisseurs de données à rechercher.
• Domaine source : filtrez par mentions à partir de domaines spécifiques. Saisissez le domaine que vous souhaitez rechercher.
• Titre : Filtrez par mots-clés spécifiques qui apparaissent dans le titre. Cela n’inclut pas les mots-clés qui apparaissent dans d’autres zones d’une mention. Saisissez le texte spécifique que vous voulez rechercher.

Caractères et symboles dans les recherches de mots-clés

Voici quelques points à garder à l’esprit lors de la création de recherches par mots-clés contenant des caractères et des symboles.

• Ponctuation : symboles de ponctuation (/ , ? ! > < % + =) ne sont pas traités comme des espaces blancs dans les recherches par mots-clés.
  Exemple : la recherche de « Clarabridge/Engage » ne renverra pas de résultats contenant « Clarabridge Engage ».
• Emojis/Emoticons: Emojis et emoticons peuvent être utilisés dans les recherches par mot-clé.
• Trait de soulignement : les traits de soulignement ne sont pas traités comme des espaces dans les recherches par mots-clés. Jusqu’à 5 traits de soulignement peuvent être utilisés dans une seule condition de filtrage.
• Citations : l’utilisation de guillemets avant et après le texte dans vos recherches par mot-clé renverra les correspondances exactes d’un mot ou d’une expression.

Complexité de la recherche par mot-clé

Chaque recherche par mot-clé que vous créez a un score de complexité. Si votre requête est trop complexe, vous recevrez un avertissement indiquant que vous devez réduire le nombre de mots-clés.

Une complexité maximale de 80 est autorisée. Cela signifie que vous pouvez rechercher 80 mots-clés combinés par l’opérateur OU. Si vous commencez à imbriquer des conditions avec différents opérateurs, la complexité est multipliée.