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Connecter des bots Telegram

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À propos de la connexion des bots Telegram

Telegram vous permet de créer des bots. Ces bots agissent comme une boîte aux lettres élaborée sur laquelle vos clients peuvent envoyer et recevoir des messages privés. Vous pouvez intégrer votre bot Telegram à Social Connect afin que tout message de client envoyé au bot apparaisse dans votre boîte de réception.

Astuce : les bots ne peuvent pas initier de conversations avec les clients. Un client doit d’abord envoyer un message au bot.

Configuration dans Telegram

Avant de pouvoir configurer l’intégration dans Social Connect, vous devez créer un bot Telegram et recevoir un jeton de bot.

  1. Suivez les instructions de cette page de support Telegram pour créer un bot.
  2. Après avoir créé votre bot, vous recevrez un jeton de bot. Enregistrez ce jeton pour l’utiliser plus tard.
    Exemple : les jetons de bot ressemblent généralement à ceci : 11010111:AAHdqTcvCaaBBccXxxRbbfSAs0K5PALDsaw

Connecter un bot Telegram

Une fois que vous avez créé votre bot, vous pouvez le connecter à une rubrique dans Social Connect.

  1. Cliquez sur l’icône utilisateur dans le coin supérieur droit et accédez à Paramètres du compte.
    Page Rubriques des paramètres du compte
  2. Accédez à Rubriques.
  3. Sélectionnez une rubrique à laquelle ajouter le bot ou créez une nouvelle rubrique.
  4. Recherchez l’option Bots Telegram et cliquez sur Ajouter.
    Ajouter un bouton en regard des bots Telegram
  5. Saisissez votre jeton de bot.
    Nouvelle fenêtre dans laquelle vous saisissez le jeton du bot et confirmez
  6. Cliquez sur Connecter à Telegram.

Après avoir connecté votre bot Telegram, tous les messages envoyés au bot apparaîtront dans votre boîte de réception Qualtrics Social Connect. Vous pouvez répondre à ces messages et les résoudre comme toute autre mention dans la Boîte de réception.

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.