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À propos des paramètres du compte dans Qualtrics Social Connect

La page Paramètres du compte de Social Connect vous permet d’avoir un contrôle administratif sur les nombreux aspects de votre compte, notamment les intégrations sont connectées, les sujets disponibles sont disponibles, les profils sociaux connectés, et plus encore. Toute modification apportée aux paramètres du compte affecte tous les utilisateurs de votre compte Social Connect.

Navigation vers les paramètres du compte

Pour accéder aux paramètres du compte :

1. Cliquez sur l’icône de l’utilisateur dans le coin supérieur droit de votre compte.
2. Cliquez sur Paramètres du compte.
3. Choisissez le paramètre que vous souhaitez manager. Voir Paramètres du compte disponibles pour plus d’informations sur chaque option. Vous pouvez sélectionner un paramètre à l’aide du menu de gauche ou cliquer sur l’icône du paramètre spécifique au milieu de la page.

Paramètres du compte disponibles

Cette section présente les différents paramètres disponibles. Lorsque vous consultez les paramètres de votre compte, vous remarquerez peut-être qu’un paramètre est coché à côté. Si un paramètre est coché, cela signifie que vous l’avez déjà configuré.

Les options suivantes sont disponibles :

• Vue d’ensemble: Fournit une liste de tous les paramètres disponibles.
• Sujets: Créer des rubriques pour suivre les messages des clients.
• Utilisateurs: Manager les utilisateurs qui ont accès au Compte de connexion sociale.
• Sécurité: Contrôlez les paramètres du compte de sécurité de votre compte Social Connect.
• Publication en cours: Manager les paramètres de réponse aux messages des clients.
• Rapports et notifications: Créer des rapports et des conditions pour les notifications.
• Informations: Consultez des rapports d’insights sur les performances de votre équipe et de votre profil.
• Préférences: Personnalisez certains aspects de votre compte, comme la langue de la boîte de réception, le nom du compte, etc.
• Balises: Manager les balises disponibles pour les mentions.
• Chiens de garde: Créer des rapports Watchdog pour déclencher des alertes en fonction des évènements.
• Intégrations: Manager les plateformes tierces connectées à votre compte Social Connect.
• Champs de contact: Manager les champs personnalisés disponibles pour les contacts.
• Recettes d’automatisation: Créez des flux de travail pour automatiser les actions courantes, par exemple en signalant les réclamations clients hautement prioritaires.
• Historique: Consulter l’historique des modifications apportées à votre compte.
• Filtres enregistrés: Manager les filtres enregistrés qui sont disponibles pour les autres utilisateurs.
• Cahiers de lecture: Créer des plans d’action sur la manière de répondre à certains scénarios de clients.
• Manager de profil: Manager les profils sociaux connectés à votre compte pour répondre aux clients.
• Cas: Manager les cas de regroupement de mentions connexes.