Aide à la configuration du site

À propos de l’aide à la configuration du site

Administrateurs Organisation et d’autres utilisateurs avec autorisation peut gérer l’affichage de l’aide sur la localisation pour les utilisateurs. Cela inclut la sélection des onglets à afficher et du contenu affiché dans ces onglets.

Les utilisateurs autorisés à gérer l’aide à la localisation peuvent également l’activer et le désactiver pour leur organisation. Une fois que l’assistant de localisation est activé, toute modification aura un impact sur tous les utilisateurs de l’organisation. Pour plus d’informations sur l’accès et la navigation dans Location Assist, voir. Synthèse de l’aide au site.

Accès à la configuration de l’application

Une fois que vous disposez de l’autorisation nécessaire pour configurer l’assistant de localisation pour votre organisation, vous pouvez y accéder à partir du menu Configuration de l’application.

1. À l’aide du menu de navigation global en haut à gauche, accédez à Configuration de l’application.
   
2. Sélectionner Aide à la localisation dans la liste Applications.
   

Onglet Paramètres

Dans la zone Options vous pouvez personnaliser les onglets qui apparaissent dans votre application Aide à la localisation, ainsi que le contenu de ces onglets. Pour plus d’informations sur les options de personnalisation disponibles, voir. Onglet Options (aide à la localisation).

1. Ajouter un contact de support : Saisissez l’adresse e-mail du contact de votre organisation à afficher dans le menu d’aide.
2. Onglet : Page d’accueil : Personnalisez l’apparence de l’onglet Accueil, y compris l’ajout d’actions et de métriques clés.
3. Onglet : Check insights : Sélectionnez un tableau de bord CX à utiliser dans l’onglet Check insights.
4. Onglet : View feedback (Afficher le feedback) : Sélectionnez un tableau de bord CX à utiliser dans l’onglet d’avis.
5. Onglet : Gérer les tickets : Activez l’onglet Gérer les tickets ou masquez-le dans l’affichage.
6. Onglet Planification d’action : Sélectionnez un tableau de bord CX dont la planification d’action est configurée pour être utilisée dans l’onglet Planification d’action.
7. Onglet : Survey invitations Enquête) : Sélectionnez un tableau de bord CX à utiliser dans l’onglet Invitations aux Enquête.
8. Désactiver l’application : Désactivez l’aide à la localisation pour votre organisation.

Onglet Conception

Dans la zone Conception vous pouvez personnaliser l’apparence de votre en-tête Location Assist en fonction de la marque de votre organisation.

Ajouter un logo

Vous pouvez charger ici un logo qui apparaîtra dans l’en-tête de chaque composant de Location Assist. Saisissez l URL de votre logo et cliquez sur Charger.

Pour utiliser un logo de votre bibliothèque Qualtrics, téléchargez l’image et copiez l’URL de l’image. Pour plus d’informations, voir. Ajout d’une image et Options Bibliothèque.

Personnaliser la couleur

Ici, vous pouvez ajouter une couleur personnalisée au bas de votre en-tête. Sélectionner Personnaliser la couleur, puis sélectionnez une couleur dans la liste déroulante ou saisissez un code hexadécimal ou rvb spécifique.

Onglet Messages

Dans la zone Messages vous pouvez sélectionner un message à afficher à tous les utilisateurs sous forme de bannière dans l’onglet Accueil. Vous pouvez sélectionner le message par défaut, en créer un personnalisé ou ne sélectionner aucun message.

Pour modifier le message personnalisé, sélectionnez Modifier le message. Vous pouvez ensuite modifier le titre et le corps du message. Vous pouvez également ajouter un lien direct vers un autre onglet dans L’aide à la localisation ou un lien personnalisé.

Pour ajouter une expiration de message, sélectionnez Définir l’expiration du messageet saisissez une date d’expiration. Une fois le message expiré, il est réinitialisé sur le message par défaut.

Assistant de prévisualisation de site

Lorsque vous avez terminé la configuration de site Assist, vous pouvez activer un aperçu pour les utilisateurs avec l’application Gestion de l’aide sur les sites. autorisation avant qu’elle ne soit disponible pour l’ensemble de votre organisation.

1. Dans l’aide à la localisation, cliquez sur Lancer l’aperçu.
   
2. Cliquez sur Activer.
   
3. Maintenant que l’aperçu est actif, les autres utilisateurs disposant de l’autorisation Application Gestion de l’aide sur les sites pourront afficher l’aide sur les sites et toutes les modifications que vous apportez leur seront visibles.

Activation de l’aide à la localisation

Après l’activation de aperçu de Location Assist, vous pouvez l’activer pour votre organisation. Notez qu’elle ne sera visible que par les utilisateurs avec le autorisation pour accéder à Location Assist.

1. Dans l’aide à la localisation, sélectionnez Activer.
   
2. Cliquez sur Activer.
   
3. Une fois que l’assistant de localisation est actif, sélectionnez Publier les modifications pour publier les nouvelles modifications pour tous les utilisateurs. Sélectionner Rétablir à la version publiée pour revenir à la dernière version publiée de l’application.
   
   Astuce : Toutes les modifications que vous apportez seront enregistrées automatiquement, mais elles ne seront pas mises en ligne par les utilisateurs tant que vous n’aurez pas cliqué dessus. Publier les modifications.

Pour plus d’informations sur la désactivation du Site Assist, voir. Désactiver l’application.

Aide à la localisation du partage

Pour partager l’aide à la localisation avec des utilisateurs individuels ou un type d’utilisateur complet, affectez-leur les éléments nécessaires. autorisation dans l’onglet Admin.

Notez que chaque onglet conservera l’accès utilisateur et les restrictions de données déjà en place. Les utilisateurs doivent également avoir sélectionné le tableau de bord pertinent pour chaque onglet partagé avec eux pour pouvoir l’afficher.