Configurer l’Assistant localisation

À propos de la configuration d’Assistant localisation

Les administrateurs de l’organisation et d’autres utilisateurs disposant de l’autorisation pertinente peuvent gérer la façon dont Assistant localisation apparaît pour les utilisateurs. Cela inclut la sélection des onglets à afficher et du contenu à afficher dans ces onglets.

Les utilisateurs autorisés à gérer l’Assistant localisation peuvent également l’activer et le désactiver pour leur organisation. Une fois que l’Assistant localisation est activé, toute modification aura un impact sur tous les utilisateurs de l’organisation. Pour en savoir plus sur l’accès et la navigation dans Assistant localisation, voir la Présentation de l’Assistant localisation.

Accéder à la configuration de l’application

Une fois que vous disposez de l’autorisation nécessaire pour configurer l’Assistant localisation pour votre organisation, vous pouvez y accéder à partir du menu Configuration de l’application.

1. À l’aide du menu de navigation globale en haut à gauche, accédez à Configuration de l’application.
   
2. Sélectionnez Assistant localisation dans la liste des Applications.
   

Onglet Paramètres

Dans l’onglet Paramètres, vous pouvez personnaliser les onglets qui apparaissent dans votre application Assistant localisation, ainsi que le contenu de ces onglets. Pour en savoir plus sur les options de personnalisation disponibles, voir l’onglet Paramètres (Assistant localisation).

1. Ajouter un contact de support : saisissez l’adresse e-mail du contact de votre organisation à afficher dans le menu d’aide.
2. Onglet : Page d’accueil : personnalisez l’apparence de l’onglet Accueil, y compris l’ajout d’actions et de mesures clés.
3. Onglet : Vérifier les informations : sélectionnez un tableau de bord expérience client à utiliser dans l’onglet Vérifier les informations.
4. Onglet : Afficher les avis : sélectionnez un tableau de bord expérience client à utiliser dans l’onglet Afficher les avis.
5. Onglet : Gérer les tickets : activez l’onglet Gérer les tickets ou masquez-le dans l’affichage.
6. Onglet : Planification d’action : sélectionnez un tableau de bord expérience client dont l’option Planification d’action est configurée pour être utilisée dans l’onglet Planification d’action.
7. Onglet : Invitations aux enquêtes : sélectionnez un tableau de bord expérience client à utiliser dans l’onglet Invitations aux enquêtes.
8. Désactiver l’application : désactivez l’Assistant localisation pour votre organisation.

Onglet Design

Dans l’onglet Design, vous pouvez personnaliser l’apparence de votre en-tête d’Assistant localisation à l’image de votre organisation.

Ajouter un logo

Vous pouvez télécharger ici un logo qui apparaîtra dans l’en-tête de chaque composante de l’Assistant localisation. Saisissez l’URL de votre logo et cliquez sur Télécharger.

Pour utiliser un logo de votre bibliothèque Qualtrics, téléchargez l’image et copiez l’URL de l’image. Pour en savoir plus, voir Ajouter une image et Options de la bibliothèque.

Personnaliser la couleur

Ici, vous pouvez ajouter une couleur personnalisée au bas de votre en-tête. Sélectionnez Personnaliser la couleur, puis sélectionnez une couleur dans la liste déroulante ou saisissez un code hexadécimal ou RVB spécifique.

Onglet Messages

Dans l’onglet Messages, vous pouvez sélectionner un message à afficher pour tous les utilisateurs sous forme de bannière dans l’onglet Accueil. Vous pouvez sélectionner le message par défaut, en créer un personnalisé ou ne sélectionner aucun message.

Pour modifier le message personnalisé, sélectionnez Modifier le message. Vous pouvez ensuite modifier le titre et le corps du message. Vous pouvez également ajouter un lien direct vers un autre onglet dans l’Assistant localisation ou un lien personnalisé.

Pour ajouter une date d’expiration du message, sélectionnez Définir l’expiration du message et saisissez une date d’expiration. Une fois le message expiré, il est réinitialisé sur le message par défaut.

Prévisualiser l’Assistant localisation

Lorsque vous avez terminé la configuration de l’Assistant localisation, vous pouvez activer un aperçu pour les utilisateurs disposant de l’autorisation Gérer l’application Assistant localisation, avant qu’elle ne soit disponible pour l’ensemble de votre organisation.

1. Dans l’Assistant localisation, cliquez sur Lancer l’aperçu.
   
2. Cliquez sur Activer.
   
3. Maintenant que l’aperçu est actif, les autres utilisateurs disposant de l’autorisation Gérer l’application Assistant localisation pourront afficher l’Assistant localisation et ils pourront voir toutes les modifications que vous apportez.

Activer l’Assistant localisation

Après l’activation de l’aperçu de l’Assistant localisation, vous pouvez l’activer pour votre organisation. Notez que l’application ne sera visible que par les utilisateurs disposant de l’autorisation pour accéder à l’Assistant localisation.

1. Dans l’Assistant localisation, sélectionnez Activer.
   
2. Cliquez sur Activer.
   
3. Une fois que l’Assistant localisation est actif, sélectionnez Publier les modifications pour publier les nouvelles modifications pour tous les utilisateurs. Sélectionnez Rétablir la version publiée pour revenir à la dernière version publiée de l’application.
   
   Astuce : toutes les modifications que vous apportez seront enregistrées automatiquement, mais elles ne seront pas mises en ligne pour les utilisateurs tant que vous n’aurez pas cliqué sur Publier les modifications.

Pour en savoir plus sur la désactivation de l’Assistant localisation, voir Désactiver l’application.

Partager l’Assistant localisation

Pour partager l’Assistant localisation avec des utilisateurs individuels ou tout un type d’utilisateur, attribuez-leur les autorisations nécessaires dans l’onglet Admin.

Notez que chaque onglet conservera les restrictions d’accès utilisateur et de données déjà en place. Les utilisateurs doivent également avoir sélectionné le tableau de bord pertinent pour chaque onglet partagé avec eux pour pouvoir l’afficher.