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À propos des meilleures pratiques pour les contacts du répertoire XM
Répertoire XM est une base de données centrale qui contient des profils riches de vos clients et prospects, combinant leurs données opérationnelles et d’expérience. Avec Répertoire XM, vous pouvez proposer des expériences personnalisées à grande échelle grâce à l’utilisation de segments, de parcours, de tableaux de bord et bien plus encore. Il est essentiel de tenir les données de contact à jour pour s’assurer de toujours cibler les bons groupes de contacts au bon moment.
Qualtrics offre de nombreuses possibilités pour alimenter votre répertoire et le tenir à jour avec les informations de contact les plus récentes. Les contacts peuvent être importés et mis à jour à partir de sources de données externes, par le biais de téléchargements manuels, dans le cadre de flux de travail, et de bien d’autres façons. Voir chaque section ci-dessous pour plus d’informations et d’instructions.
API d’importation de contacts
Le point de terminaison des importations de contacts vous permet de lancer une importation de contacts, de vérifier l’état d’avancement de cette importation et d’obtenir un résumé des résultats de cette importation.
Vous pouvez utiliser cette API pour démarrer votre liste de contacts à partir de zéro, ou pour ajouter et mettre à jour des contacts en masse sur la base de données provenant de vos systèmes internes. Pour plus d’informations, consultez la documentation de l ‘API sur les importations de contacts.
Évènements JSON
Les événements JSON vous permettent de déclencher des tâches Qualtrics sur la base d’un ou plusieurs évènements en dehors de Qualtrics. Avec ce type d’évènement, votre logiciel externe peut lancer des flux de travail via une requête HTTP.
Vous pouvez utiliser cet évènement pour ajouter et mettre à jour des données dans le Répertoire XM à l’aide de la Tâche Répertoire XM. Voir Évènement JSON pour plus d’informations et d’instructions.
Automatisation de l’importation de contacts
Les automatismes d’importation de contacts vous permettent d’automatiser le transfert des enregistrements de contacts de votre serveur ou service d’hébergement de fichiers vers le répertoire XM sur une base programmée. Grâce aux automatismes, vous pouvez créer une liste de contacts à partir de zéro ou mettre à jour des contacts existants.
Pour plus d’informations, voir la section Automatisation de l’importation des contacts.
Flux DE TRAVAIL ETL Tâches
Ces tâches vous permettent d’importer dans Qualtrics des données provenant de destinations tierces à l’aide d’une ou plusieurs tâches d’extraction et d’une tâche de chargement. Une fois les données de contact obtenues par une tâche d’extraction, elles peuvent être chargées dans le Répertoire XM à l’aide de plusieurs tâches de chargement disponibles.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Création de flux ETL DE TRAVAIL.
Création automatique de contacts grâce aux intercepts numériques
Le Chronomètre numérique vous permet de créer de nouveaux contacts chaque fois que des utilisateurs visitent des pages web sur lesquelles se trouvent des intercepteurs. L’ajout automatique de contacts lors de l’évaluation d’un intercept élimine la nécessité de télécharger manuellement des fichiers ou de procéder à des automatisations basées sur le SFTP.
Voir Création automatique de contacts pour plus d’informations.
Chargements de fichiers
Les téléchargements de fichiers vous permettent d’importer manuellement dans votre répertoire des fichiers CSV ou TSV contenant des données de contact. Cette option est utile pour les sources de données non structurées, ou si vous n’êtes tout simplement pas prêt à automatiser votre processus d’importation.
Voir Télécharger un fichier pour des instructions pas à pas.
Entrée manuelle
La saisie manuelle vous permet d’ajouter manuellement des contacts à votre répertoire. Cette option est utile si vos contacts ne sont pas stockés dans un fichier ou une autre source de données.
Voir l’entrée manuelle pour les instructions étape par étape.