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Gestion de plusieurs contacts de répertoire
À propos de la gestion de plusieurs contacts de répertoire
Lorsque vous vous trouvez dans l’onglet Contacts du répertoire, vous pouvez modifier plusieurs contacts à la fois en cochant la case à leur gauche.
Menu Informations sur les contacts
Lorsque vous sélectionnez plusieurs contacts de répertoire, un menu s’ouvre à droite, dans lequel vous pouvez modifier toutes leurs valeurs en masse.
Cliquez sur l’un des en-têtes du menu pour développer et réduire les informations affichées.
Informations de contact, données démographiques globales et données intégrées
La section “Informations de contact” contient des informations de contact modifiables. La section « Données démographiques globales » contient les champs démographiques courants que vous pouvez enregistrer dans vos contacts (qui peuvent être modifiés manuellement dans le répertoire ou collectés à partir de questions certifiées). La section “Données intégrées” affiche les données intégrées affectées aux contacts.
Étant donné que plusieurs contacts sont sélectionnés et que leurs informations peuvent varier, des valeurs spécifiques pour chacune de ces zones ne sont pas affichées. Au lieu de cela, le nombre de contacts pour lesquels une valeur a été donnée pour cette zone est répertorié.
Vous pouvez modifier ces valeurs pour tous les contacts sélectionnés en cliquant sur le nombre de valeurs, par exemple 4, comme illustré dans la capture d’écran ci-dessus. Une fois que vous l’avez fait, la fenêtre Détails du contact s’ouvre.
- Sélectionnez un champ de contact ou des données intégrées à modifier en cliquant sur la flèche.
- Cliquez sur une valeur pour la modifier.
- Sauvegardez vos modifications en cliquant sur Sauvegarder.
Actions des contacts
Les actions des contacts sont accessibles en cliquant sur les 3 points en regard du nombre de contacts sélectionnés dans le menu de droite.
Exporter les contacts
Vous pouvez exporter tous les contacts que vous avez sélectionnés dans un fichier CSV ou TSV et indiquer les données intégrées que vous souhaitez inclure. Les mêmes options sont disponibles que vous exportiez uniquement des contacts sélectionnés ou tous les contacts du répertoire. Pour plus d’informations, voir Exporter des contacts.
Ajouter et supprimer des contacts d’une liste
Le processus d’ajout et de suppression de plusieurs contacts des listes de distribution est identique à l’ajout et à la suppression d’un seul contact. Consultez la page Ajouter et supprimer un contact d’une liste pour obtenir des instructions.
Modifier les données intégrées
Vous pouvez afficher toutes les données intégrées pour un contact et modifier les valeurs. Vous accédez à la même fenêtre que lorsque vous cliquez sur des valeurs dans le menu Informations de contact.
&Désinscrire ; Opt-in
Le fait de désinscrire un contact de l’ensemble du répertoire l’empêchera de recevoir des distributions de n’importe quelle liste dont il fait partie. Ils ne pourront pas non plus recevoir les e-mails qui leur sont envoyés. Vous pouvez annuler cette opération à tout moment en les réinscrivant.
L’option d’entrée et de sortie de plusieurs contacts dans le répertoire est la même chose que l‘inscription et la désinscription d’un contact unique dans le répertoire.
Retirer les contacts
Supprimer plusieurs contacts du répertoire revient à supprimer un seul contact du répertoire.
Désinscrire plusieurs contacts du répertoire en masse
Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez vous désinscrire des contacts en sélectionnant les contacts dans votre répertoire et en utilisant le menu déroulant des actions des contacts pour modifier leur statut de désinscription. Cependant, si vous devez mettre à jour plusieurs statuts de désinscription à la fois, vous pouvez le faire en important un fichier pour mettre à jour vos contacts.
- Préparez un fichier CSV contenant les informations du contact. Pour obtenir de l’aide sur la création de ce fichier, voir Importation de mises à jour dans une liste existante.
- Ajoutez une colonne avec Désabonné comme en-tête.
- Pour tous les contacts que vous souhaitez désinscrire, saisissez la valeur 1.
Astuce Qualtrics : si vous souhaitez que le contact reste inscrit, saisissez 0.
- Sauvegardez votre fichier au format CSV avec l’encodage UTF-8.
- Chargez le fichier dans votre répertoire.
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Projets pouvant utiliser des contacts du répertoire XM
Vous pouvez utiliser le répertoire XM pour créer des listes de contacts et envoyer des invitations pour plusieurs types de projets Qualtrics. Cependant, tous les types de projets Qualtrics ne sont pas compatibles avec le répertoire XM.
Le répertoire XM peut être utilisé pour envoyer les éléments suivants :
Cependant, les données de contact du répertoire XM sont complètement distinctes des informations sur les collaborateurs/participants enregistrées dans le répertoire des employés. Cela signifie que les données modifiées dans un répertoire n’affecteront jamais l’autre. Le répertoire XM ne peut pas être utilisé pour distribuer des projets Employee Experience (EX), y compris Engagement, Pulse, 360, etc.