Modèles Distribution (enquête Pulse)

À propos Distribution

Vous pouvez définir un modèle de message pour l’invitation de votre écoute et le rappel. Vous pouvez également créer des messages dans votre bibliothèque qui peuvent être utilisés comme modèles de message pour votre programme Pulse. Pulse prend en charge la distribution d’e-mails et de SMS. Vos modèles de message seront utilisés dans chacune de vos enquêtes Pulse lors de leur création.

Pour commencer à créer des modèles de message :

1. Accédez à Planifier et contenu.
   
2. Ouvrir Modèles Distribution.
3. Cliquez sur Créez un modèle distribution.

Types de messages compatibles

Si vous utilisez un message que vous avez enregistré dans votre bibliothèque, voici une liste de types de messages vous pouvez utiliser :

• Objet sont compatibles avec les messages « Objet » d’Employee Experience.
• Invitations sont compatibles avec les messages « Invitation Évaluateur Employee Experience’expérience des employés.
• Rappels sont compatibles avec les messages « Rappel Employee Experience.
• Invitations par SMS sont compatibles avec les messages « Invitation par SMS » d’Employee Experience.
• SMS de rappel sont compatibles avec les messages « SMS Rappel’Employee Experience.

Création d’un modèle d’e-mail

1. Sélectionnez E-mail.
   
2. Cliquez sur Suivant.
3. Sélectionnez les personnes que vous souhaitez inviter :
   
   • Tous les participants aux projets Pulse : envoyer l’e-mail à tous les participant que vous avez ajouté au programme.
   • Uniquement les participants qui correspondent aux critères suivants: Filtre les destinataires par nom, e-mail, nom, prénom, métadonnées ou rôle. Vous pouvez ajouter plusieurs conditions.
     Astuce : Les conditions ne peuvent être jointes que par « n’importe lequel », ce qui signifie que les participants n’ont qu’à faire correspondre 1 critère à inclure dans la distribution.
4. Définissez un nom d’expéditeur. Cela peut être n’importe quoi.
   
5. Définissez un e-mail d’expéditeur. Vous pouvez uniquement choisir parmi les domaines approuvés, mais le nom d’utilisateur peut être celui que vous souhaitez.
6. Ajoutez un e-mail de réponse. Il s’agit de l’e-mail qui recevra des messages si les participants répondent à l’invitation. Cette option peut être définie sur l’adresse e-mail de votre choix.
   Astuce Qualtrics : vous pouvez également choisir des adresses e-mail en Cc ou Cci dans les réponses.
7. Écrivez une ligne d’objet ou sélectionnez-en une dans la bibliothèque à l’aide de l’icône de livre.
8. Écrivez un message ou sélectionnez-en un dans la bibliothèque à l’aide de l’icône livre dans l’éditeur de message.
   Astuce Qualtrics : vous pouvez inclure une question de l’enquête Pulse directement dans votre invitation en cliquant sur l’icône de question intégrée à l’e-mail ( [ ?] ).
   Astuce Qualtrics : cliquez sur les options pour ajouter des langues (traductions) à votre message ou pour envoyer un message test.
   
   Astuce Qualtrics : vous pouvez tester votre e-mail en cliquant sur Envoyer un message test dans l’éditeur de message e-mail. Veillez à ne pas transmettre l’aperçu de l’e-mail à vos participants, car il contient le lien de prévisualisation de l’enquête et non pas le lien individuel. Les liens d’aperçu de l’enquête seront toujours actifs, qu’une enquête soit clôturée ou non. Pour plus d’informations sur ces types de liens, consultez la page Aperçu de l’enquête. Veuillez noter que le texte inséré ne sera pas renseigné pour les e-mails d’aperçu.
9. Cliquez sur Suivant.
10. Personnalisez vos options de livraison :
    
    • Envoyer des messages en même temps que le planification du programme.
    • Planification avec retard à partir de la planification du programme.
      Astuce : Si vous planifiez avec un retard, vous devez définir le nombre et la période spécifiques. Vous verrez une estimation de la date d’envoi de la première invitation.
11. Cliquez sur Suivant.
12. Vérifiez vos modifications. Vous pouvez cliquer sur Traiter si vous voulez modifier quoi que ce soit.
    
13. Si vous voulez ajouter un rappel, cliquez sur Ajouter un rappel.
14. Configurez votre message de rappel.
    
15. Cliquez sur Suivant.
16. Choisissez combien de temps après l’invitation initiale vous souhaitez envoyer le rappel.
    
17. Cliquez sur Suivant.
18. Vous pouvez ajouter d’autres rappels ou apporter des modifications aux messages si nécessaire. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer.
    

Créer un modèle de SMS

Vous pouvez envoyer des invitations par message texte (SMS). Les participants recevront un lien et l’ouvriront sur un navigateur sur leurs appareils mobiles.

Les projets Pulse sont uniquement compatibles avec les SMS à sens unique, également appelés textes invitation à une enquête. Vous ne pouvez pas utiliser de SMS interactif bidirectionnel.

1. Sélectionner SMS.
   
2. Cliquez sur Suivant.
3. Choisissez à qui vous souhaitez envoyer votre SMS :
   
   • Tous les participants au projet Pulse: tous les participant inclus dans le programme Pulse.
   • Seuls les participants qui répondent aux critères suivants dans les projets Pulse : un ensemble limité de participants en fonction des critères que vous avez définis. Pour plus d’informations, voir Limiter qui reçoit les SMS.
     Astuce : Ce lien d’assistance vous permet d’accéder à la page d’un autre produit. Bien que le filtrage des participants fonctionne exactement de la même manière dans Pulse, gardez à l’esprit que d’autres sections peuvent ne pas refléter le même comportement SMS.
4. Cliquez sur Suivant.
5. Commencez à créer votre SMS. Si vous avez un message prédéfini de la bibliothèque, vous pouvez le charger à l’aide de la liste déroulante au-dessus de l’éditeur de message.
   
   Astuce Qualtrics : les messages de la bibliothèque vous permettent d’ajouter des traductions pour les distributions multilingues.
6. Modifiez votre message en tapant dans la zone.
7. Utilisez les outils en haut de l’éditeur de message pour vous aider à créer votre message. Ces outils sont les suivants :
   • Flèche arrière : annule l’édition précédente.
   • Flèche vers l’avant : rétablit l’annulation précédente.
   • Presse-papiers : insère le lien vers votre enquête. Par défaut, le lien vers votre enquête apparaîtra déjà dans le message.
   • {a} : Insère du texte inséré. Vous pouvez insérer les informations personnelles de votre participant et toutes les métadonnées dont il dispose dans le projet.
8. Pour tester votre message avant de l’envoyer officiellement, cliquez sur Aperçu du message.
   Astuce Qualtrics : pour envoyer le test, sélectionnez le code pays et saisissez le numéro de téléphone avant de cliquer sur Envoyer.
   
9. Cliquez sur Suivant.
10. Choisissez à quel moment vous souhaitez envoyer votre message :
    
    • Envoyer des messages en même temps que la planification du programme: les messages SMS seront envoyés lorsque de nouvelles enquêtes seront activées dans le projet Pulse. Pour voir la planification de votre programme, voir Calendrier du programme.
    • Planification retardée à partir de la planification du programme: l’envoi du SMS invite un délai défini après le chaque enquête du programme doit commencer. Vous pouvez définir un nombre spécifique d’heures ou de jours. En dessous, vous verrez une estimation de la date d’envoi de la suivant invitation, complétée avec le zone horaire.
11. Cliquez sur Suivant.
12. Vérifiez votre distribution pour vous assurer qu’elle est correcte.
    
13. Si vous devez modifier des paramètres, cliquez sur Modifier pour y accéder.
14. Si vous souhaitez ajouter un SMS rappel, cliquez sur Ajouter un rappel.
15. Personnalisez votre message rappel.
16. Cliquez sur Suivant.
17. Choisissez combien de temps après l’envoi de l’invitation le rappel doit être envoyé.
    
18. Cliquez sur Suivant.
19. Vérifiez vos modifications et apportez les modifications nécessaires.
    
20. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Sauvegarder.

Gestion des modèles Distribution

Vous pouvez modifier ou supprimer votre invitation ou rappel à tout moment. Cliquez sur les 3 points en suivant d’une distribution pour voir ces options.

FAQ