Aperçu général des tableaux de bord Pulse

À propos des tableaux de bord Pulse

Les tableaux de bord vous permettent de rapporter les résultats de votre pouls au fil du temps. Vous pouvez commencer à créer des tableaux de bord et à gérer qui les voit après vous. Lancez votre programme..

Tous les éléments liés à vos tableaux de bord sont disponibles sous Gestion Tableau de bord onglet.

La configuration du tableau de bord comporte 3 étapes importantes :

1. Personnalisation du tableau de bord lui-même.
2. Indiquer qui pourra afficher le tableau de bord.
3. Inviter ces utilisateurs à accéder au tableau de bord.

Personnaliser un Tableau de bord Pulse

Un tableau de bord sera créé pour vous par défaut une fois que vous aurez lancé le programme. Vous trouverez ce tableau de bord et tous les autres que vous avez créés dans le Tableaux de bord section.

La section Tableaux de bord vous permet de créer, copier et supprimer des tableaux de bord. Voir Ajout &amp ; Suppression d’un tableau de bord (EX) pour plus de détails.

Pour commencer à modifier votre tableau de bord et à afficher les données, cliquez sur le nom du tableau de bord.

Guides Tableau de bord

La modification des tableaux de bord Pulse est la même chose que la modification des tableaux de bord dans d’autres projets Employee Experience. Voici quelques ressources pour vous aider à démarrer :

• Reporting sur les résultats de votre projet Engagement des employés : présentation de la création d’un tableau de bord, de la mise en correspondance des données aux widgets en passant par la configuration des autorisations des participants.
• Aperçu général du tableau de bord (EX) : introduction aux fonctionnalités clés du tableau de bord, telles que la gestion des pages, comment activer les exportations, le filtrage, etc.
  Astuce : Si vous utilisez des hiérarchies d’organisation, assurez-vous de ajouter un filtre hiérarchie d’organisation à votre tableau de bord.
• Aperçu général des widgets (EX): tout ce que vous devez savoir sur les widgets, à savoir les graphiques et les tables que vous utilisez pour visualiser vos données.
• Types de projets Employee Experience : ce tableau compare les différentes fonctionnalités auxquelles chaque projet Employee Experience a accès. Si vous n’êtes jamais sûr de ce qui est inclus dans une enquête Pulse, vérifiez ce tableau.
• Types de Widget et compatibilité de projet: ce tableau contient une liste des widgets disponibles dans les projets Pulse.
• Ajout de sources de tableau de bord supplémentaires : votre programme Pulse mappe automatiquement toutes vos sources d’enquête pour vous. Cependant, cette section contient également des informations importantes sur la manière dont les données de différentes sources apparaîtront dans le même tableau de bord.
• Text iQ dans les tableaux de bord: Contrairement à de nombreux tableaux de bord EX, les écoutes vous permettent de réaliser des analyse sémantique sur les données tableau de bord. Consultez cette page pour savoir comment utiliser Text iQ dans votre tableau de bord.
• Plan d’actionen cours: Maintenant que vous avez recueilli des informations à partir de vos commentaires, il est temps d’agir. Définir les objectifs de l’entreprise et créer des éléments partagés tableaux d’idées dédié à l’amélioration de l expérience employé.

Filtrer les tableaux de bord d’écoute par date de début de projet

Nous vous recommandons de filtrer toutes les pages de votre tableau de bord Pulse par Date de début du projet.  Il s’agit d’un champ réservé aux impulsions qui enregistre la date de lancement de chaque enquête.

Le champ Date de début du projet est un champ important car il donne à chaque participant invité à chaque enquête la même valeur de champ. Cela signifie que vous pouvez facilement créer des vues filtrées pour des enquêtes Pulse spécifiques. Nous vous recommandons de filtrer pour afficher la dernière semaine de données afin de voir les données d’écoute les plus récentes.

1. Sur chaque page de votre tableau de bord, ajouter un filtre.
2. Sélectionner projectStartDate.
3. Sélectionner Cette semaine.

Affichage des données de tendance de l’enquête Pulse

Les tableaux de bord Pulse peuvent montrer les performances de vos participants à travers une série d’enquêtes Pulse. Mais si vous êtes filtrage de votre page pour la dernière semaine de données, vous devez trouver un moyen d’afficher les performances de l’impulsion sur une période plus longue. Pour ce faire, nous allons créer un widget de ligne avec un filtre au niveau du widget .

Par exemple :

1. Créer un widget de ligne .
2. Ajoutez la métrique à laquelle vous souhaitez voir les tendances au fil du temps.
   
   Exemple : Dans ce cas, nous voulions présenter des scores d’engagement élevés. Nous avons créé une notation catégorie pour l’engagement, nous avons personnalisé barèmes et, dans le widget, définissez-le sur Case supérieure, en mettant en surbrillance les meilleurs scores.
3. Sur l’axe x, ajoutez Source de l’ensemble de données. Cela éclatera les données par enquêtes pulse individuelles.
4. Ajouter un filtre au niveau du widget .
5. Définissez-le sur projectStartDate.
6. Sélectionner Tout le temps.
   Astuce : Avec cette option, quel que soit le filtre de page, le widget affichera toujours les tendances au fil du temps.

Comparaison des périodes de performance de l’impulsion

Les comparaisons au fil du temps peuvent être utiles pour aider à identifier les tendances à plus long terme dans la façon dont les participants réagissent. Pour ce faire, vous pouvez créer comparaisons en fonction des dates.

Par exemple, si vous souhaitez comparer les données d’écoute de cette semaine aux données collectées il y a un mois :

1. Créer un comparaison.
2. Définir la source sur Tout.
3. Définir le filtre sur projectStartDate.
4. Sélectionner Période personnalisée. Laissez-le comme La semaine dernière.
5. Sélectionner Décaler la date vers l’arrièreet sélectionnez la période à laquelle vous voulez comparer vos données actuelles.
   Exemple : Dans notre exemple, nous avons reculé 1 mois. Cela nous aide à comparer les données actuelles aux données collectées en même temps il y a un mois.
6. Ajouter votre comparaison à un widget.
   Astuce : Afficher une liste de widgets compatibles.

Rôles

Les fonctions vous permettent de donner aux participants l’accès aux tableaux de bord et de définir des autorisations pour de nombreux utilisateurs à la fois. Vous pouvez déterminer à quels tableaux de bord spécifiques chaque participant a accès et s’il peut modifier ou non ces tableaux de bord. Vous pouvez également utiliser des rôles pour limiter les champs et les données sensibles que les utilisateurs peuvent voir dans le tableau de bord.

Les rôles sont importants lorsque vous utilisez une hiérarchie d’organisation dans votre programme, car ils ont des autorisations qui vous permettent de limiter les données que les participants voient en fonction de leur place dans la hiérarchie d’organisation. Les rôles sont donc un excellent moyen de protéger les informations sensibles.

1. Accéder à Gestion des Tableau de bord.
   
   
2. Cliquez sur Rôles.
3. Cliquez sur Ajouter un nouveau rôle.
4. Nommez votre fonction.
   
5. Cliquez sur Créer.
6. Ajouter autorisations de projet, si vous le souhaitez.
   
7. Ajoutez votre tableau de bord à la fonction.
8. Ajouter des autorisations tableau de bord.
9. Décider d’activer ou non Stats iQ pour le tableau de bord.
   Attention : Cette fonctionnalité n’est actuellement pas disponible dans les tableaux de bord Pulse.
10. Ajouter des participants au rôle.

Pour plus d’informations, consultez la page d’assistance Rôles (EX).

Messages

Dans l’onglet Messages, vous pouvez inviter des participants à afficher le tableau de bord ou vous pouvez afficher des informations sur les invitations passées que vous avez envoyées au tableau de bord.

Envoi de la première invitation au tableau de bord

1. Accédez à Messages.
   
2. Cliquez sur Envoyer un message.
3. Sélectionnez le tableau de bord que vous souhaitez envoyer.
   
4. Cliquez sur Suivant.
5. Choisissez à qui envoyer l’invitation au tableau de bord.
   
   • Envoyer uniquement aux utilisateurs qui atteignent le seuil d’anonymat : le seuil d’anonymat est un paramètre du tableau de bord qui détermine quand les données s’affichent dans les widgets. Par exemple, si une seule personne a répondu à l’enquête, il se peut que vous ne souhaitiez pas que vos scores d’engagement affichent des données, car vous saurez alors de qui il s’agit. Lorsque vous sélectionnez cette option, seuls les utilisateurs autorisés à afficher les données qui atteignent le seuil d’anonymat recevront l’invitation. Pour en savoir plus sur la restriction des données, consultez notre page d’assistance sur Autorisations de rôle.
     Exemple : votre seuil d’anonymat est de 10. L’un de vos responsables n’est autorisé à voir les données que dans son unité, mais seuls 5 de ses subordonnés directs ont répondu jusqu’à présent. Si l’option Envoyer uniquement aux utilisateurs qui atteignent le seuil d’anonymat est activée, ce responsable ne recevra pas d’invitation, car il n’aura aucune donnée à afficher dans son tableau de bord.
   • Participants personnalisés : utilisez les informations de contact, les métadonnées ou le rôle pour spécifier les participants qui doivent recevoir l’invitation. Utilisez la liste déroulante pour ajouter d’autres conditions. Les participants qui répondent à l’un des critères que vous avez définis seront inclus dans la distribution.
     Exemple : dans la capture d’écran ci-dessous, les participants basés en Allemagne ou en Australie seront inclus.
     
     Astuce Qualtrics : les conditions sont toujours jointes par « indifférent ». Vous ne pouvez pas le modifier pour que toutes les conditions soient vraies.
6. Cliquez sur Suivant.
7. Ajoutez un(e) provenant du nom pour que vos participants sachent qui envoie le message.
   
8. Ajoutez un(e) à partir d’un e-mail.
   Astuce Qualtrics : vous pouvez utiliser le nom de votre choix (p. ex., MyCompany@qemailserver.com), mais le domaine doit être approuvé par Qualtrics. La légitimité de votre e-mail est ainsi améliorée et les risques de rejet sont réduits. Si votre organisation a configuré un domaine de messagerie personnalisé, cette option apparaîtra également.
9. Si vos participants ont des questions, ils peuvent répondre directement au message. L’e-mail de réponse reçoit ces réponses.
10. Créez une ligne d’objet pour votre message. L’icône de bibliothèque vous permet de charger une ligne d’objet pré-enregistrée à partir de votre bibliothèque.
    Astuce Qualtrics : l’enregistrement d’un sujet dans votre bibliothèque vous permet de le traduire plus facilement. Consultez notre page d’assistance sur la traduction des messages de la bibliothèque.
11. Ajoutez un message. Nous en inclurons un par défaut qui s’adresse au participant par son nom et lui fournit un lien et des informations de connexion pour le tableau de bord.
12. Cliquez sur Suivant.
13. Choisissez quand envoyer le message :
    
    • Envoyer maintenant: envoyez l’invitation immédiatement après avoir terminé ces étapes.
    • Planifier pour plus tard : sélectionnez une date, une heure et un fuseau horaire.
      
    • Configurer une invitation récurrente : Ajoutez une planification pour laquelle l’invitation doit se répéter. Vous pouvez indiquer quand les e-mails doivent cesser d’être envoyés. Vous pouvez également ajouter des e-mails de personnes que vous souhaitez informer lorsqu’une invitation récurrente est envoyée.
      
      Astuce : Vous pouvez utiliser une invitation récurrente à tableau de bord à la même cadence que votre enquête Pulse, afin que les leaders reçoivent un rappel pour se reconnecter une fois l’écoute suivant terminée.
14. Cliquez sur Suivant.
15. Révisez le contenu. Cliquez sur Modifier en regard d’un champ pour revenir en arrière et le modifier.
    
16. Lorsque vous êtes prêt à envoyer la distribution, cliquez sur Planifier.

Gestion des distributions

Pour chaque distribution que vous avez envoyée (ou que vous avez planifiée dans le futur), vous pourrez voir :

• Le type de distribution (quotidienne, hebdomadaire, etc.)
• Les destinataires
• Heure à laquelle la distribution a été envoyée (ou sera envoyée)
• Le statut de la répartition

Si vous cliquez sur une distribution, vous verrez encore plus d’informations, telles que le tableau de bord pour lequel l’invitation est destinée, la date de fin prévue de la distribution, l’ID de distribution et une série de mesures.

• Taille du public : nombre de participants auxquels le message a été envoyé. (Pour une distribution planifiée qui n’a pas encore été envoyée, cela affichera le nombre de destinataires prévus.)
• Envoyé : nombre de messages envoyés avec succès.
• Échec : nombre de messages qui n’ont pas pu être envoyés.
• Doublons : nombre de messages ignorés pour éviter d’être envoyés deux fois au même utilisateur.

Si vous cliquez sur le menu déroulant en suivant d’une distribution, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

• Afficher les informations du message : Affichez le même panel que celui que vous voyez à droite lorsque vous cliquez sur la distribution.
• Modifier : Apportez des modifications. Cette option est uniquement destinée aux distributions planifiées qui n’ont pas encore été envoyées.
• Révision : Découvrez quel message a été envoyé, ainsi que d’autres détails distribution. Cette option est uniquement destinée aux distributions envoyées.
• Télécharger l’historique : Obtenez une feuille de calcul avec un historique de distribution détaillé. Pour en savoir plus sur les informations incluses dans ce fichier, consultez la section suivant.
• Supprimer : Supprimez la distribution. Lorsque vous supprimez un message envoyé, il efface l’historique de la distribution de votre projet. Lorsque vous supprimez une distribution planifiée, elle ne sera pas envoyée.

Historique de distribution

Lorsque vous téléchargez l’historique de distribution par e-mail, il contient les colonnes d’informations suivantes sur chaque participant.

• Prénom : Prénom du participant.
• Nom : nom du participant.
• E-mail : e-mail du participant tel que spécifié dans l’onglet Participants.
• Nom d’utilisateur : nom d’utilisateur du participant tel que spécifié dans l’onglet Participants.
  Astuce Qualtrics : bien que le nom d’utilisateur d’un participant soit souvent son e-mail, ce n’est peut-être pas toujours le cas. Veillez à vérifier les informations du participant dans l’onglet Participants pour confirmer ces informations.
• Statut : la colonne Statut vous aide à contrôler si le destinataire a reçu le message. Vous trouverez ci-dessous une liste descriptive des statuts possibles.
  • Réussite : l’e-mail a quitté les serveurs de messagerie Qualtrics.
  • Rejeté : l’e-mail n’a pas atteint la boîte de réception du destinataire. Un e-mail peut être renvoyé pour différentes raisons : l’adresse e-mail n’existe pas, le serveur du destinataire a un pare-feu de haute sécurité, la boîte de réception du destinataire est pleine, le serveur du destinataire est hors ligne, etc.
  • Échec : l’envoi de l’e-mail a échoué. En règle générale, cela est dû au fait que l’adresse de l’expéditeur de l’e-mail utilise un domaine d’e-mail non valide. Pour utiliser un domaine de messagerie personnalisé dans l’adresse d’expéditeur, il doit être configuré pour être utilisé dans Qualtrics. Pour plus d‘informations, voir Utiliser une adresse d’expéditeur personnalisée.
• Horodatage : horodatage de la modification du statut du participant. Elle est affichée au format ISO 8601 dans le fuseau horaire UTC.

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